杜旭雅 倪 琪

（浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 東陽(yáng) 322100）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”時(shí)代的到來(lái)，跨境電子商務(wù)引發(fā)了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的變革，跨境電子商務(wù)作為一種新興的交易模式被越來(lái)越多的企業(yè)重視，企業(yè)需要具有更加專業(yè)實(shí)踐能力的人才。在這種新形勢(shì)下，精通網(wǎng)絡(luò)、熟悉國(guó)際貿(mào)易的復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)成為了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求。

1 高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)背景

1.1 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

受國(guó)際貿(mào)易環(huán)境不斷惡化的影響，我國(guó)出口貿(mào)易呈現(xiàn)出逐年減退的態(tài)勢(shì)，而跨境電子這種新型的貿(mào)易形式成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是國(guó)際貿(mào)易的新引擎。2018年2月6日，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research（艾媒咨詢）權(quán)威發(fā)布《2017-2018中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年跨境電商整體交易規(guī)模（含零售及B2B）達(dá)7.6萬(wàn)億元人民幣，增速可觀。2018年跨境電商交易規(guī)模有望增至9.0萬(wàn)億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著平臺(tái)物流水平和供應(yīng)鏈打造逐漸完善，未來(lái)市場(chǎng)有望得到進(jìn)一步擴(kuò)大。

1.2 跨境電商的人才需求分析

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)跨境電商企業(yè)崗位較多，主要有：跨境電商客服；跨境電商銷售/推廣；跨境電商產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專員；跨境電商英語(yǔ)（德語(yǔ)等）編輯/翻譯/文案/文案策劃；倉(cāng)儲(chǔ)物流；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師/美工；跨境支付渠道；報(bào)關(guān)員；財(cái)務(wù)；秘書；技術(shù)人員（網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等）；跨境電商業(yè)務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理；跨境電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生屬于商務(wù)型人才。如：跨境電商客服、跨境電商銷售/推廣、跨境電商產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專員、跨境電商運(yùn)營(yíng)專員、倉(cāng)儲(chǔ)物流、報(bào)關(guān)員等。經(jīng)調(diào)研，既要懂產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、策劃、推廣、客服，還要熟悉平臺(tái)運(yùn)作規(guī)則、語(yǔ)言溝通無(wú)障礙，需要整合國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)三個(gè)專業(yè)的復(fù)合型人才。

根據(jù)調(diào)查和相關(guān)數(shù)據(jù)分析，目前我國(guó)跨境電商人才需求仍存在很大缺口，對(duì)綜合型從業(yè)人員需求緊迫。學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生所具備的能力比較切合當(dāng)前跨境電商的需求，就業(yè)前景較好。

2 高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題

目前高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為培養(yǎng)出能用英語(yǔ)熟練溝通，具備一定商務(wù)基礎(chǔ)的專業(yè)型人才發(fā)揮了很大作用。但是，隨著跨境電商的迅速崛起，對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)還存在一定問(wèn)題。

2.1 培養(yǎng)模式不適應(yīng)

跨境電商作為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新生物，由于其本身業(yè)務(wù)的要求，對(duì)人才的要求也比較多樣化、系統(tǒng)化。電子商務(wù)是一門綜合性很強(qiáng)的專業(yè)，融合了計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷、文案策劃等多學(xué)科的知識(shí)。目前，大多數(shù)學(xué)校都是將以上學(xué)科簡(jiǎn)單疊加，課程之間毫無(wú)聯(lián)系，并且理論知識(shí)的教學(xué)課程多于實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程。導(dǎo)致學(xué)生雖然學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，但實(shí)踐能力較弱，缺乏綜合應(yīng)用能力，不能適應(yīng)行業(yè)應(yīng)用型人才的需求。

2.2 人才培養(yǎng)效果不能滿足企業(yè)要求

企業(yè)需要的人才是要具有較強(qiáng)的交流溝通能力，解決問(wèn)題能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力。他們希望學(xué)校培養(yǎng)的畢業(yè)生邏輯思維能力強(qiáng)，能積極思考，動(dòng)手能力強(qiáng)，能付出實(shí)動(dòng)，同時(shí)需要有一定的專業(yè)能力。企業(yè)要求跨境電商人才具有解決專業(yè)問(wèn)題的能力。而目前學(xué)校的教學(xué)還是只是體系介紹為主，忽略解決問(wèn)題能力培養(yǎng)。學(xué)生也不適應(yīng)能力培養(yǎng)，習(xí)慣了知識(shí)概念介紹，而不是邏輯思考。事物規(guī)律和本質(zhì)的追求被抑制。

2.3 跨境電商師資薄弱

從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師雖然英語(yǔ)基礎(chǔ)技能和外貿(mào)理論都很扎實(shí)，但是，跨境電子商務(wù)是一種新興的外貿(mào)模式，要求教師不僅要有良好的英語(yǔ)溝通能力，而且要熟悉國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)流程，必須緊跟時(shí)代要求，掌握跨界電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷和銷售，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和義務(wù)。而真正具備這種應(yīng)用型知識(shí)的老師少之又少。很多老師都是邊學(xué)邊教，死記硬背給學(xué)生灌輸知識(shí)。但在平臺(tái)實(shí)際操作過(guò)程中其實(shí)根本不是這么回事。

2.4 學(xué)校與企業(yè)脫節(jié)，校企合作不夠深入

學(xué)校的目標(biāo)是培養(yǎng)人才，企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)。這是兩個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的機(jī)構(gòu)。2014年9月，教育部發(fā)出通知，要求積極開(kāi)展“招生即招工、入校即入廠、校企聯(lián)合培養(yǎng)”的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作，并下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》。至此，國(guó)內(nèi)許多職業(yè)院校積極響應(yīng)教育部的號(hào)召，開(kāi)展各專業(yè)的現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐。但實(shí)踐流于口號(hào)、流于形式、高校一頭熱，企業(yè)反應(yīng)冷淡的現(xiàn)象普遍存在，專業(yè)建設(shè)和現(xiàn)代學(xué)徒結(jié)合無(wú)法深入。

大部分跨境電子商務(wù)企業(yè)都不信任學(xué)校的專業(yè)培訓(xùn)，與學(xué)校，企業(yè)合作的認(rèn)可度不高。很多企業(yè)寧愿讓一些電商平臺(tái)來(lái)培訓(xùn)員工，或者企業(yè)自己來(lái)培訓(xùn)。但是培訓(xùn)成本高，而且培訓(xùn)完之后人才流失率也高。其次，大部分跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)都是小微企業(yè)，實(shí)習(xí)崗位較少，學(xué)校和企業(yè)難以深入合作。另外，發(fā)展跨境電子商務(wù)和實(shí)戰(zhàn)能力需要真正的跨境電商務(wù)平臺(tái)賬戶和商品，受諸多因素制約，學(xué)生難以以個(gè)人名義注冊(cè)和設(shè)立商鋪，最終只能在理論的形式來(lái)解釋，不能滿足學(xué)生真正操作的需要。

3 高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨境電商能力的培養(yǎng)路徑

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)不能只局限于培養(yǎng)學(xué)生勝任某項(xiàng)工作的專業(yè)技能，更要注重高職學(xué)生的綜合能力和全面可持續(xù)發(fā)展能力，使學(xué)生能更好地適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會(huì)、工作環(huán)境。筆者提出以下提高高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨境電商能力培養(yǎng)的發(fā)展路徑建議。

3.1 創(chuàng)新培養(yǎng)模式

要注重探索創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式學(xué)?？梢詫?shí)行“專業(yè)課+選修課”模式?？缇畴娚瘫尘跋律虅?wù)英語(yǔ)人才需要具備的技能包括外語(yǔ)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)以及綜合能力等，是典型的復(fù)合型人才?！皩I(yè)課+選修課”模式是培養(yǎng)復(fù)合型外語(yǔ)人才的一種模式，該模式以學(xué)分制為基礎(chǔ)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)修滿學(xué)分即可畢業(yè)；專業(yè)課程主要指的是外語(yǔ)課程，選修課主要是針對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)所設(shè)置，包括電商專業(yè)課以及國(guó)貿(mào)課程?？缇畴娚處煹湫偷恼闲詫W(xué)科，體現(xiàn)在管理學(xué)，信息技術(shù)和法律等學(xué)科的交叉和整合。

3.2 深化校企合作

校企合作一方面可以依托學(xué)校自身師資力量，根據(jù)企業(yè)要求，通過(guò)聯(lián)合制定人才培訓(xùn)方案，培養(yǎng)出更符合企業(yè)要求的人才。另外，企業(yè)可以為學(xué)校的教學(xué)提供更廣闊的實(shí)踐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的無(wú)縫對(duì)接。首先，學(xué)?？梢砸袁F(xiàn)有的師資力量、培訓(xùn)基地、學(xué)生自由為載體，引進(jìn)承接校內(nèi)跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)，搭建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。其次，要積極探索校外的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，與企業(yè)簽訂校外實(shí)習(xí)基地。當(dāng)然，學(xué)校也可以在學(xué)校建立創(chuàng)業(yè)園，把企業(yè)引入校園，入駐校園，或者引入電商項(xiàng)目讓在校學(xué)生完成，也可以安排學(xué)生進(jìn)入校外的電商企業(yè)實(shí)習(xí)。

3.3 優(yōu)化隊(duì)伍，穩(wěn)定提高師資力量

師資力量和水平在很大程度上影響著教學(xué)效果和成效。一是高職院?？梢匝?qǐng)具有跨境電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專業(yè)人員到學(xué)校對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教師進(jìn)行培訓(xùn)。二是引進(jìn)兼職教師，通過(guò)要求有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師為學(xué)生講解跨境電商從業(yè)技巧和經(jīng)驗(yàn)，分析介紹市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。三是鼓勵(lì)授課老師下企業(yè)鍛煉。讓商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的老師到跨境電商企業(yè)進(jìn)行崗位實(shí)踐，解決教學(xué)與實(shí)踐相脫節(jié)的問(wèn)題。

跨境電商作為一種新的貿(mào)易形式，在未來(lái)將有更大的發(fā)展空間。高職院校教育應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，努力培養(yǎng)出優(yōu)秀的、復(fù)合型跨境電商人才。