護士分級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用

盧潔霞

摘要：目的：進一步深入細致的分析和探究護士分級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用。方法：有針對性的選擇在2017年1月到2018年1月這個時間范圍內(nèi)在我院50例臨床護理人員作為本次研究的研究對象，根據(jù)對他們的管理方式的差異，有針對性的分為兩個組別，分別是對照組和觀察組，兩個組別各有25例護理人員。針對對照組護理人員所采用的是常規(guī)性的管理方式，而針對是觀察組護理人員所采取的是在常規(guī)管理方法的基礎(chǔ)上再進一步采用分層級管理模式。針對兩個組別的研究對象在管理前后對于專業(yè)理論知識、實際操作、患者滿意程度等一系列相關(guān)方面進行與之相對應(yīng)的評價和考核。結(jié)果：經(jīng)過切實有效的護理管理之后，兩組人員對于理論知識以及實際操作的得分都要比管理之前有十分明顯的提升，觀察組人員經(jīng)過分級管理模式之后，他們在對理論知識和實際操作的各項得分都要比對照組患者有十分明顯的提升，觀察組患者的護理滿意程度，也要比對照組患者有十分明顯的提升，觀察組的護理人員對其管理方式的有效性和滿意程度，也同樣比對照組護理人員有十分明顯的提升，兩者的差距顯著，具備相應(yīng)的統(tǒng)計學意義，（P<0.05）。結(jié)論：從根本上切實有效的對于護士展開與之相對應(yīng)的分級管理模式，能夠在最大程度上有效提升其護理質(zhì)量，有效的提高護理人員對于專業(yè)知識和護理技能的足夠掌握，與此同時，更能顯著的提升患者對于醫(yī)院護理質(zhì)量的滿意程度，這樣的方法切實可行，效果顯著，值得在臨床深入應(yīng)用和大力推廣。

關(guān)鍵詞：護士；分級管理模式；護理管理質(zhì)量；作用

在醫(yī)院的各項工作中，除了主治醫(yī)生之外，護士是與患者接觸頻率最高的醫(yī)院工作人員，護士對患者所呈現(xiàn)出的護理質(zhì)量和護理水平的優(yōu)劣程度，與患者的臨床治療效果，以及醫(yī)院的信譽和形象有著至關(guān)重要的直接聯(lián)系。對于相關(guān)的護士采取切實有效的分級管理模式，其根本宗旨是為了在最大程度上充分利用有限的護士資源，盡可能的減少對于護理人員的浪費。針對這樣的情況，本次研究有針對性的選擇50例臨床護理人員進行分析和探究，對他們展開不同模式的管理，有針對性的對不同模式下的管理效果和患者的護理滿意程度進行對比，現(xiàn)在把相應(yīng)的研究內(nèi)容和結(jié)果總結(jié)報告如下。

一、資料與方法

1.一般資料

有針對性的選擇在2015年1月到2018年1月這個時間范圍內(nèi)在我院50例臨床護理人員作為本次研究的研究對象，所有的研究對象都是女性，其中有12名主管護師，有22名護師，有16名護士。有針對性的根據(jù)學歷分級可以看出，本科生有32名，大專生有18名。觀察組中的人員有25名，他們的年齡范圍在22-40歲之間，他們的平均年齡是（28.4±5.5）歲，對照組中的人員有25名，他們的年齡范圍在21-48歲之間，他們的平均年齡是（29.5±5.2）歲。兩個組別的人員在年齡、職稱、學歷等一系列相關(guān)方面的比較，并沒有明顯的差異，不具備相應(yīng)的統(tǒng)計學意義，（P>0.05），有可比性。

2.研究方法

針對對照組的護士所采取的是常規(guī)的管理方式，切實有效的應(yīng)用輪班制度，對于傳統(tǒng)的護理模式進行進一步的延續(xù)，對于護理人員用統(tǒng)一化的管理方式，而針對觀察組的護理人員所采取的是分層級管理模式，具體的管理方法體現(xiàn)為以下幾個方面：

2.1有針對性的建立健全層級管理框架

有針對性的構(gòu)建起全新的培訓隊伍，對于所有層次的護理人員，設(shè)計和制定出與之相對應(yīng)的培訓內(nèi)容和相應(yīng)的考核方法，對于所有的護理人員進行分層級的理論和實際操作考核，并有針對性的結(jié)合他們的考核結(jié)果，且根據(jù)他們平時的護理質(zhì)量進行切實有效的層級選拔。

2.2 進行切實有效的層級明確分工

根據(jù)層級的不同，可以有針對性的結(jié)合相關(guān)人員的能力和經(jīng)驗分為護士長、副護士長、科室各護理質(zhì)控護士（病房責任護士）和初級護理人員，并有針對性的根據(jù)各科室中的具體情況采取階梯式的方法來對護理人員進行分類，并把相關(guān)的護理任務(wù)進行進一步的細化和量化，確保每一個人員都能夠各盡其職，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。同時，要保證各個層級都能夠互相分工協(xié)作，在保證各自完成各自任務(wù)的前提下，各個層級之間要保證互相協(xié)調(diào)不脫節(jié)，護士長對于整個架構(gòu)進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌規(guī)劃，對整個護理構(gòu)架進行統(tǒng)一管理。

2.3 構(gòu)建層級工作分工

護理部制定各級護士培養(yǎng)計劃，分為輪轉(zhuǎn)護士、一年內(nèi)臨床護士、二年至五年臨床護士、六年及以上臨床護士培養(yǎng)計劃，根據(jù)分級有相應(yīng)的《護士考核手冊》，主要由自我評價、護士長評價、理論及操作考試組成，要求及時完成相應(yīng)《護士考核手冊》的考核內(nèi)容并達標。

護士長對于所有護理人員的人力資源分配進行全面的統(tǒng)籌，具體負責，針對基層護理人員進行監(jiān)督和協(xié)助，保證對于各個科室的護理任務(wù)做明確的分配；護士組長有針對性的配合總護士長對于各個科室工作進行管理，并負責上傳下達的過渡工作，有針對性的組織科室會議明確工作；副護士長要協(xié)助護士長進行科室管理；科室各護理質(zhì)控護士要對科室護理質(zhì)量進行控制，發(fā)現(xiàn)問題時要針對性的進行原因分析和整改，及時進行評價，向護士長及時反饋，對科內(nèi)護士進行培訓和指導；病房責任護士要有針對性的協(xié)助護士針對各患者展開更個性化的護理計劃和護理方案，在患者入院之后要對其臨床資料進行進一步深入細致的評估，對其心理和健康狀態(tài)等一系列相關(guān)方面都要展開全面的評價；初級護士對于患者日常的護理工作，要認真全面的負責，并有針對性的貫徹落實相應(yīng)的護理和配合計劃

2.4 有針對性的對于排班模式進行改革

口腔科門診傳統(tǒng)意義上的護士排班模式主要為日班模式，在這種高強度的工作壓力下，護士很容易處于疲倦的狀態(tài)，這讓他們的工作熱情比較低，態(tài)度冷硬，工作效率也大打折扣；新型的排班模式根據(jù)具體的情況，可以分為日班和1-8班，這樣能夠保證每一個護士在上班的過程中都能夠有最大的熱情，投入到最佳的工作狀態(tài)中，對工作也比較認真負責，它可以從根本上有效確保他們的工作質(zhì)量和護理質(zhì)量都得到有效提升。

3.評價標準

在分層級管理模式進行之后，對于兩個組別的管理人員進行理論知識和實際操作水平進行考核，滿分確認為100分：患者及時有效的對于為自身進行護理服務(wù)的護士進行滿意度評分，而兩個組別的護士對于管理模式的有效性和滿意度也進行與之相對應(yīng)的評分，滿分均為100分。

4.統(tǒng)計學處理

本次研究所涉及的數(shù)據(jù)全部有針對性的選用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件對其進行分析和處理，計量資料用（均數(shù)±標準差）表示，用P<0.05代表2者的比較差異十分顯著，具備相應(yīng)的統(tǒng)計學意義。

二、結(jié)果

經(jīng)過切實有效的護理管理之后，兩組人員對于理論知識以及實際操作的得分都要比管理之前有十分明顯的提升，觀察組人員經(jīng)過分級管理模式之后，他們在對理論知識和實際操作的各項得分都要比對照組患者有十分明顯的提升，觀察組患者的護理滿意程度，也要比對照組患者有十分明顯的提升，觀察組的護理人員對其管理方式的有效性和滿意程度，也同樣比對照組護理人員有十分明顯的提升，兩者的差距十分顯著，具備相應(yīng)的統(tǒng)計學意義，（P<0.05）。

三、討論

伴隨著人們生活水平的逐步提高，人們對于護理質(zhì)量的要求也越來越高，人們對于護理護士的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)要求也逐步提升，針對這樣的情況，所以醫(yī)院對于護士的管理就顯得十分重要且必要，這也從根本上對于醫(yī)院的整體護理水平起到?jīng)Q定作用。傳統(tǒng)意義上對于護士的管理模式，通常情況下都使得護士的分工不夠明確，職責不完善，使得他們在根本上產(chǎn)生工作狀態(tài)散漫的情況，他們的也態(tài)度不夠親切、誠懇，也在很大程度上導致醫(yī)患關(guān)系比較緊張。針對護士切實有效的采取分級管理模式，把整體的護理工作有針對性的劃分為多個模塊，實行病區(qū)責任化分工，進一步把護理工作細化和量化，使每個護士都存在競爭的壓力，讓他們不斷學習，提升護理質(zhì)量，以達到相應(yīng)的考核標準，對于整體的護理水平都有較大提升，極大增強患者對護理的滿意程度，使醫(yī)患關(guān)系有效環(huán)節(jié)。

四、結(jié)語

綜上所述，從根本上切實有效的對于護士展開與之相對應(yīng)的分級管理模式，能夠在最大程度上有效提升其護理質(zhì)量，有效的提高護理人員對于專業(yè)知識和護理技能的足夠掌握，與此同時，更能顯著的提升患者對于醫(yī)院護理質(zhì)量的滿意程度，這樣的方法切實可行，效果顯著，值得在臨床深入應(yīng)用和大力推廣。

參考文獻

[1]劉琴.護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用[J].中外醫(yī)學研究，2014（24）：67-69.

[2]劉建紅，王敏.護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用[J].國際護理學雜志，2015（10）：763-764.