文/高之良
每一個企業(yè)都有一個名牌夢。在成為名牌之前,首先要做好品牌的推廣戰(zhàn)略和策略。
企業(yè)品牌的具體推廣戰(zhàn)略,通常包括兩方面內(nèi)容:一是企業(yè)形象;二是產(chǎn)品形象。宣傳這兩方面的內(nèi)容,也經(jīng)常與企業(yè)領導人形象密切關聯(lián),比如海爾電器張瑞敏、格立空調董明珠、小米手機雷軍等等。這些名牌企業(yè)的公司、產(chǎn)品及領導人三者形象有機統(tǒng)一,很令人羨慕。
記得和一位做了20多年醫(yī)療用品的企業(yè)老總聊天,他為人低調,但很羨慕那些名牌企業(yè)。在競爭激烈的市場環(huán)境下,他的企業(yè)一直生存到今天,主要靠的是高科技含量的獨家產(chǎn)品:一種醫(yī)用膠系列產(chǎn)品。它能在十幾秒內(nèi)快速粘合人體各種部位的創(chuàng)傷和手術切口,某種程度上可替代手術縫合,實際應用范圍很廣。但由于不可名狀的原因,這個利國利民的產(chǎn)品一直沒有大面積推廣出來,甚為惋惜。
實際上,中國有很多這樣的好產(chǎn)品沒有“羽化成仙”,原因復雜各種各樣,但宣傳或傳播方面的不足,恐怕也是主要原因之一。
在筆者的經(jīng)驗里,很多企業(yè)在制定宣傳策略的時候,特別是對于那些資金有限的傳統(tǒng)企業(yè),總會碰到這樣一個兩難選擇:做形象廣告好還是做產(chǎn)品廣告好?看著那些大企業(yè)、大品牌在市場上“贏家通吃”,人們都想著自己的企業(yè)有一天也能如此,因此,策劃會上,總能聽到這樣的大聲疾呼:“我們要樹立良好的公司形象”;“我們的公司品牌一定要響亮”;“我們要拍一部大氣磅礴的公司形象宣傳片”;“產(chǎn)品廣告要打,形象廣告更要打”。人們認為,只要公司品牌樹立起來,企業(yè)產(chǎn)品自然也會隨之名聲鵲起,銷售業(yè)績自然會“水漲船高”。然而,這種思路在市場經(jīng)濟初期的賣方市場階段可能是對的,策略可能是有效的,但如今在產(chǎn)品豐富無比的買方市場中,已經(jīng)失靈。一項調查顯示,作為消費主力的“90后”們,實際上并不在意公司的名氣,而是在具體的產(chǎn)品上更講求“實惠”。
那么,公司名稱算不算品牌?很多人認為:當然算啊。他們還用拿寶潔公司來舉例,也可能會拿中糧集團來舉例,因為,在他們的眼里,寶潔公司和中糧集團都是響當當?shù)钠放啤?/p>
他們?yōu)槭裁磿羞@樣的想法呢?主要原因在于,他們只是把知名度當成了“品牌”,在很多人的心目中,一個名字、一個商標,有了名氣就是品牌。在這樣的定義下,寶潔、中糧等公司名稱自然成為品牌,理由就是它們有知名度。
品牌專家認為,實際上,公司名稱很難獨立成為一個品牌,它充其量只是品牌的一個外殼。原因有三:
從品牌定位上來看,一個名字、一個商標稱得上品牌,必須滿足兩個條件:一、在消費者的心目中代表一個品類;二、在消費者心目中占據(jù)一個清晰的差異化價值。比如,iPhone代表智能手機,格力代表空調,王老吉代表涼茶,這叫代表一個品類。寶馬占據(jù)“操控”、華為占據(jù)“技術”、海飛絲占據(jù)“去屑”,這叫占據(jù)一個清晰的差異化價值。那么,從這兩個條件上來講,公司名稱能夠代表什么?對于多數(shù)公司來說,公司名稱無法代表任何一個品類,也無法占據(jù)任何一個清晰的價值。因為你并沒有一個具體的產(chǎn)品來依托。
第二、從品牌個性上來看,一個名字、一個商標稱得上品牌,也必須營造鮮明的品牌個性,要形成一眼就能認出的視覺符號或其他感知上的獨特風格。比如,可口可樂的瓶子,一眼就能認出它是可口可樂;MINI的造型,一眼就能認出它是MINI汽車;英特爾處理器的“等燈等燈”,一聽就能聽出它是英特爾處理器。相比之下,公司名稱卻很難做到這一點。大家可以回憶一下,中糧集團的個性是什么?除了LOGO以外一看就能認出它的視覺風格是什么?沒有答案。
第三、從品牌傳播上來看,一個名字、一個商標稱得上品牌,就必須對業(yè)績負責。也就是說,品牌傳播的目的,是占據(jù)一個價值,帶來一些銷量,賺到一筆利潤。這幾年,我們看到華為手機的傳播活動鋪天蓋地,感覺到華為手機無處不在。帶來的結果是什么?華為手機2017年銷量突破1億部,成為中國大陸銷量最大的手機品牌。如果華為沒有打產(chǎn)品品牌,只是做企業(yè)形象宣傳,能帶來這么大的業(yè)績嗎?不可能。
離開一個個具體產(chǎn)品品牌,寶潔一文不值。
近幾年,寶潔的日子不太好過,在多個品類上,業(yè)績出現(xiàn)下滑,即便采取諸多挽救措施,卻收效甚微。
如果“公司品牌”這一說法成立的話,拯救寶潔最簡單的方法就是打形象廣告,做一些公司層面的宣傳就行。但是,實際上毫無用處。
寶潔業(yè)績下滑的根源是產(chǎn)品品牌的老化,缺乏品類創(chuàng)新,難以吸引新一代消費者。如果產(chǎn)品品牌老化的問題不解決,寶潔做再多的公司形象宣傳都無濟于事。
柯達的破產(chǎn)是因為“柯達”這個產(chǎn)品品牌無法再創(chuàng)造營收了,因為它所代表的膠卷這個品類消亡了;諾基亞的倒下是因為“諾基亞”這個產(chǎn)品品牌無法再創(chuàng)造營收了,因為它所代表的鍵盤手機這個品類已經(jīng)消亡了;還有,東芝的破產(chǎn)、惠普的衰落、達芙妮的死亡、新飛的倒下、夏利的消失等等,都與旗下產(chǎn)品品牌的強弱息息相關。
所以,可以斷定:當所有的產(chǎn)品品牌都倒下的時候,寶潔公司將一文不值,破產(chǎn)是必然結果。
再舉中糧的例子。
中糧旗下有很多產(chǎn)品品牌,諸如長城葡萄酒、家佳康豬肉、五谷道場方便面、福臨門食用油、金帝巧克力、中茶茶葉、香雪面粉、五谷豐登飼料、我買網(wǎng)等等。
稍加研究你就會發(fā)現(xiàn),除了長城葡萄酒以外,幾乎沒有一個強勢品牌,就算是長城葡萄酒,銷量也只有張裕干紅的一半,甚至近幾年連一半都達不到了。其他品牌表現(xiàn)糟糕:五谷道場方便面被中糧收購后,壓根兒就沒有起來;金帝巧克力在中糧旗下莫名其妙地退出了市場;包括我買網(wǎng),跟天貓、京東、唯品會等電子商務網(wǎng)站比,弱得太多。
這些現(xiàn)象說明:即使公司品牌很強大,也不可能拯救產(chǎn)品品牌。所謂的公司品牌就是一個名聲的外殼,它離開了具體的高質量產(chǎn)品品牌,就是一個空架子。甚至多年前的“秦池酒”、“三株口服液”,“三鹿奶粉”名氣都很大,產(chǎn)品品牌不行了,企業(yè)也就倒下了。
調查顯示,目前企業(yè)進行品牌宣傳,很多時候仍在沿用老方法,比如,某企業(yè)有100萬元的品牌宣傳預算,通常的分配比例是這樣的:60%的費用給產(chǎn)品品牌,30%的費用給公司品牌,其余10%的費用給企業(yè)家品牌。
然而專家分析認為,這種分配至少浪費了30%的資源(那10%的企業(yè)家品牌推廣暫不做評論)。正確的做法是:至少要將90%的費用投到產(chǎn)品品牌。因為,你用90萬推廣一個產(chǎn)品品牌,它可能會帶來500萬元的營收;如果你只用60萬做推廣,可能連200萬元的營收都沒有。
究其原因與燒開水很相似:你用90%的柴火燒一壺水,這壺水可能燒開了,但是你只用60%的柴火來燒,可能就燒不開這壺水。假如這壺水沒燒開,而你已經(jīng)投入的60%的柴火也是浪費的。
現(xiàn)在的市場,是認知稀缺的市場,感性消費的市場,打響一個品牌越來越難。這個時候,宣傳的“刀刃”就是產(chǎn)品品牌,你必須把有限的費用使在刀刃上;因為,消費者從來只需要滿足其需求的產(chǎn)品,實際上并不需要形象光鮮的公司。