文/夏虹，桂林博物館

1 導(dǎo)言

博物館是一個(gè)國家或地區(qū)具有重要代表性的地標(biāo)，在地區(qū)的社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著不可忽視的作用，一方面它承擔(dān)著記載歷史的功能和作用，另一方面它以展覽展示的傳播手段和形式將一國或地域的文化發(fā)展充分詮釋出來，以達(dá)到教化育人，提升社會(huì)整體素質(zhì)的目標(biāo)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，智慧博物館建設(shè)要融入現(xiàn)代技術(shù);以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，推動(dòng)博物館轉(zhuǎn)型，提高管理和服務(wù)效能，逐步實(shí)現(xiàn)智能化和智慧化是博物館長期發(fā)展的新路徑，這也是促進(jìn)其適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下的智慧管博物館

互聯(lián)網(wǎng)的興起，不僅改變著人們的生活方式，也潛移默化地影響著人們獲取信息的方式方法。智慧博物館在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中也受到了極大的影響，首先，智慧博物館以傳統(tǒng)模式為基礎(chǔ)，在博物館的發(fā)展模式上作出了更為細(xì)致的研究，創(chuàng)新、拓寬了博物館的功能定位。新型智慧博物館通過智能控制、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人和物的動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)設(shè)備的遠(yuǎn)程智能監(jiān)控，達(dá)到提高管理效率、節(jié)約能源成本的目的。其次，在服務(wù)方面，智慧博物館通過對(duì)所搜集大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和深度學(xué)習(xí)，預(yù)測(cè)觀眾需求，進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即通過整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析等手段為觀眾呈現(xiàn)更加豐富多彩的展覽，提供個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)。最后，互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧博物館針對(duì)文物保護(hù)，管理更加高效更加科學(xué)。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧博物館的特點(diǎn)

智慧博物館是通過管理和技術(shù)的融合，以尊重觀眾體驗(yàn)為中心，以文物安全為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)了博物館事業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展。受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，智慧博物館與傳統(tǒng)博物館差異非常大，就互聯(lián)網(wǎng)背景下的智慧博物館，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)為：

首先，智慧博物館具有動(dòng)態(tài)、多元、信息共享的特點(diǎn)，智慧博物館運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等多種手段，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)采集信息的能力，為科學(xué)決策和思維調(diào)整提供了詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支撐。

其次，智慧博物館是現(xiàn)代信息技術(shù)與公共管理理念高度融合的結(jié)果。智慧博物館以服務(wù)為核心，注重觀眾體驗(yàn)效果和服務(wù)影響力。博物館人力資源管理則以組織中的員工為關(guān)注焦點(diǎn)，注重個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的有效融合和統(tǒng)一。在對(duì)人的關(guān)注程度上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托的智慧博物館和公共管理理念體現(xiàn)出了一致性。

最后，智慧博物館立足館藏實(shí)際，以服務(wù)為導(dǎo)向，保護(hù)為宗旨。互聯(lián)網(wǎng)背景下，對(duì)于藏品管理，智慧博物館突出了保護(hù)和服務(wù)并舉的特性，對(duì)于藏品的保護(hù)不再局限于文物庫房、文物運(yùn)輸、展廳等常規(guī)化管理，通過優(yōu)化管理手段實(shí)現(xiàn)文物保護(hù)和觀眾服務(wù)的平衡發(fā)展。以射頻技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等為基礎(chǔ)建立起來的觀眾服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋了票務(wù)管理、信息采集、觀眾行為統(tǒng)計(jì)等方面，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)售票、驗(yàn)票、信息自動(dòng)采集、觀眾行為追蹤等功能，取代了人工管理的傳統(tǒng)模式，降低了人力成本，為展覽效果、觀眾行為分析提供了更為詳實(shí)準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，對(duì)于制定科學(xué)決策、建立個(gè)性化服務(wù)方式，提升服務(wù)價(jià)值，滿足觀眾體驗(yàn)有積極意義。

4 智慧博物館發(fā)展中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的方式

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，智慧博物館能夠利用大數(shù)據(jù)分析來調(diào)研受眾需求、跟蹤傳播效果等;線上線下的交互式體驗(yàn)、公眾平臺(tái)的推廣關(guān)注乃至受眾的主動(dòng)參與行為為博物館教育大數(shù)據(jù)研究提供了豐富的信息來源等。在智慧博物館中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅滿足了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于博物館工作的基本要求，而且形成了更為高效的技術(shù)體系，推動(dòng)了我國智慧博物館建設(shè)活動(dòng)的高效開展。就其應(yīng)用方式來講，主要分為以下幾個(gè)方面：

首先，在游客身份識(shí)別與定位方面，智慧博物館中應(yīng)用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過進(jìn)行身份識(shí)別，最大限度地降低智慧博物館安防工作的工作難度，一旦發(fā)現(xiàn)身份可疑的人員進(jìn)入博物館，安防人員可以采取應(yīng)急手段，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行控制，避免了安防工作出現(xiàn)差錯(cuò)。而這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用，主要就是智慧博物館通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行博物館數(shù)據(jù)信息的上傳，游客可以通過智能手機(jī)等智能設(shè)備，通過下載智慧博物館終端，獲取相關(guān)服務(wù)的。如果出現(xiàn)異常情況，可以通過智能手機(jī)進(jìn)行定位與反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)突發(fā)事件的合理處理，減少了工作人員的壓力，提升了博物館的安全性。

其次，在導(dǎo)覽講解方式方面，智慧博物館中應(yīng)用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。傳統(tǒng)的講解員講解，因人數(shù)、內(nèi)容和時(shí)間的限制，并不能滿足所有人的需求。而智慧博物館應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用“移動(dòng)智能終端導(dǎo)覽應(yīng)用服務(wù)”以及“語音導(dǎo)覽二維碼”的方式，滿足了觀眾自由聆聽講解的需求;這種個(gè)性化的服務(wù)，既滿足觀眾需求，又使觀眾間互不影響，滿足了觀眾的差異化需求。

5 結(jié)束語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)開始不斷地運(yùn)用于博物館的展覽和建設(shè)中，拓展了博物館服務(wù)的時(shí)間和空間，惠及民生。借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代化手段，智慧博物館將信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)與傳統(tǒng)博物館進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)了博物館由“物、人”二元關(guān)系到“物、人、數(shù)據(jù)”多元關(guān)系的轉(zhuǎn)變。從而有效的提升了博物館的服務(wù)能力，體現(xiàn)了博物館的社會(huì)價(jià)值。開創(chuàng)了在“人性化傳播機(jī)制”和“博物館數(shù)字化傳播”的基礎(chǔ)之上，建立“博物館智慧化傳播”的新模式。