基于以人為本理念的醫(yī)院安全保衛(wèi)思想政治工作途徑研究

文/王彬，安徽中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院保衛(wèi)科

1 引言

以人為本的管理理念在醫(yī)院的安全保衛(wèi)思想政治工作中同樣發(fā)揮了顯著的作用。醫(yī)患糾紛是醫(yī)院工作中難以避免的突發(fā)情況，只有在以人為本的理念下才能更和諧地處理醫(yī)患關(guān)系，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的安全隱患，更針對(duì)地利用思政工作的優(yōu)勢(shì)來(lái)維持醫(yī)院良好有序的就醫(yī)環(huán)境，給醫(yī)院工作提供重要保障。

2 思想政治工作對(duì)醫(yī)院安全保衛(wèi)的重要性

2.1 提升保衛(wèi)工作有效性

醫(yī)院的人口密度大，人員流動(dòng)具有顯著的復(fù)雜性，而醫(yī)院24小時(shí)開(kāi)放的特點(diǎn)也給一些不良活動(dòng)提供了條件。尤其是患者在思想麻痹的情況下，往往會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)丟失的情況。而保衛(wèi)工作就可以通過(guò)思想政治教育，來(lái)強(qiáng)化管理人員和患者的安全防范意識(shí)，在雙方的協(xié)調(diào)配合下，保障醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的有效性。

2.2 提升保衛(wèi)工作思想水平

思想政治工作是醫(yī)院正常運(yùn)行的根本，也是醫(yī)院發(fā)展方向的基礎(chǔ)。醫(yī)院的安保工作和思想政治工作實(shí)際上是緊密聯(lián)系的。因?yàn)獒t(yī)院從本質(zhì)上看是為人們服務(wù)的場(chǎng)所，具備救死扶傷

的責(zé)任，即便是因?yàn)獒t(yī)患關(guān)系出現(xiàn)了矛盾，也不能采取強(qiáng)硬的手段來(lái)進(jìn)行遏制，而是通過(guò)良好的思想教育方式來(lái)化解各種矛盾。因此，有效提升人員的思想政治水平是符合以人為本的發(fā)展理念的，也是醫(yī)院未來(lái)工作中可以參考和借鑒的內(nèi)容。

2.3 促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧

醫(yī)務(wù)工作者本身應(yīng)該具備優(yōu)秀的素質(zhì)，才能更好地調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系。以人為本的理念下，醫(yī)務(wù)工作者會(huì)將患者的地位擺在最高，并樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的工作理念，真正站在患者的角度去思考問(wèn)題。實(shí)際上，從患者的角度來(lái)看，他們希望醫(yī)務(wù)工作者們能夠尊重他們，肯定他們的生命價(jià)值和個(gè)人尊嚴(yán)，提供更人性化的服務(wù)。因此，加強(qiáng)思想政治工作可以增加患者和醫(yī)務(wù)工作者們之間的交流和溝通。即便是產(chǎn)生了糾紛和問(wèn)題，也能通過(guò)合理的手段來(lái)進(jìn)行解決，讓患者能真正地對(duì)醫(yī)務(wù)工作者們的工作表示認(rèn)可，對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任感。

3 以人為本理念下的醫(yī)院思想政治工作

3.1 明確職責(zé)，加強(qiáng)教育

保衛(wèi)人員應(yīng)該意識(shí)到自身的職責(zé)所在，對(duì)之前的錯(cuò)誤進(jìn)行糾正和改變。尤其是在現(xiàn)代的管理理念之下，醫(yī)院職工難免會(huì)對(duì)日常工作有著自己的看法和觀點(diǎn)，在實(shí)際與患者的交流中，也會(huì)將這種觀點(diǎn)進(jìn)行表示。從思想政治工作的內(nèi)涵上來(lái)說(shuō)，保衛(wèi)人員要正確地理解法規(guī)的作用，在良好的宣傳中，讓醫(yī)院職工了解到他們的工作目的是什么，如何能正確地開(kāi)展各項(xiàng)工作。此時(shí)，加強(qiáng)教育就成為了關(guān)鍵的內(nèi)容。以人為本的內(nèi)涵在于尊重人的主體意識(shí)，所以教育環(huán)節(jié)中也應(yīng)該注重醫(yī)院職工們的實(shí)際需求。在日常的管理工作中，也要樹(shù)立以患者為中心的意識(shí)，無(wú)論是安保人員還是醫(yī)務(wù)工作者們，都應(yīng)該將患者的體驗(yàn)放在日常工作的首位，提升思想道德素質(zhì)，在自我學(xué)習(xí)和總結(jié)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)的提升，實(shí)現(xiàn)安保思想政治工作水平的穩(wěn)定提升[1]。

3.2 隊(duì)伍構(gòu)建，強(qiáng)化管理

強(qiáng)化醫(yī)院安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)的力度，是思想政治工作開(kāi)展的重要手段。因此醫(yī)院也應(yīng)該意識(shí)到這一點(diǎn)，要著重對(duì)安保隊(duì)伍的素質(zhì)提升進(jìn)行管理。對(duì)于業(yè)務(wù)的理論知識(shí)和政治思想的學(xué)習(xí)，要以日常工作為重心，熟練地掌握法律法規(guī)的要求，并做好重點(diǎn)工作的安排和部署。而作為安保人員本身，則要對(duì)自身進(jìn)行自覺(jué)性管理，不僅要提升個(gè)人的素質(zhì)，還應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注安保工作的新內(nèi)容，在思想層面和能力層面都滿(mǎn)足醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的要求。而強(qiáng)化管理也應(yīng)該立足于如何有效解決醫(yī)患糾紛。安保部門(mén)要開(kāi)展相應(yīng)的教育和培訓(xùn)活動(dòng)，讓安全防范工作能夠真正地落到實(shí)處，履行好崗位責(zé)任制度。而醫(yī)院對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者的管理，要從根源上降低醫(yī)療事故的發(fā)生頻率，才能減少醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生。如果醫(yī)患糾紛難以避免，則需要及時(shí)緩和家屬與院方的矛盾，結(jié)合實(shí)際的工作要求，加大安全保衛(wèi)管理工作的力度，發(fā)揮安全防范體系的作用，配合思想政治工作，為醫(yī)院提供有效的保障[2]。

3.3 深入群眾，聯(lián)系實(shí)際

安全保衛(wèi)工作中，隊(duì)伍的思想問(wèn)題是主要的工作方向。換而言之，就是思想政治工作應(yīng)該始終圍繞安全保衛(wèi)這一主題來(lái)開(kāi)展，才能讓思想政治工作的目標(biāo)更加明確，不再僅僅停留在表面。所以，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者們要深入基層，深入每個(gè)科室，必要時(shí)還有問(wèn)計(jì)于民，才能提升工作質(zhì)量，真正解決存在的問(wèn)題。如果僅僅只是通過(guò)宏觀的管理，那么并不能真正地讓醫(yī)院職工所認(rèn)可，相反，只有在聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，不斷完善和優(yōu)化工作方式，才能利用思想來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作。

實(shí)際上，安全保衛(wèi)工作是具有重要的價(jià)值的，雖然不像治療和護(hù)理工作那樣可以直接被人們所認(rèn)知，也不處于核心地位，但思想政治工作與安全保衛(wèi)工作之間的緊密聯(lián)系，也是醫(yī)院管理工作中不可或缺的部分。尤其是涉及到治安管理、矛盾糾紛處理等工作，不僅要依靠保衛(wèi)部門(mén)，還需要醫(yī)院各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，才能在管理和調(diào)解的過(guò)程中發(fā)揮思想政治工作的向?qū)ё饔肹3]。當(dāng)然，這需要保衛(wèi)人員自身也要有很高的思想政治覺(jué)悟，才能將思想融入實(shí)踐，讓思想政治工作始終為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展所服務(wù)，為醫(yī)院未來(lái)的規(guī)劃提供方向。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)衛(wèi)生工作的不斷發(fā)展和改革，安全保衛(wèi)工作中的思想政治教育工作已經(jīng)成為了醫(yī)院診療環(huán)境改善的重要手段。因此，為了促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展，作為醫(yī)院本身就應(yīng)該重視這一點(diǎn)，來(lái)提升保衛(wèi)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揮思想政治工作的作用，在以人為本的理念下選擇最合理的發(fā)展策略，讓醫(yī)院能夠在未來(lái)給人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在安全管理的前提下發(fā)揮醫(yī)院的重要作用。