王建紅

（蘭州文理學院，甘肅 蘭州 730030）

一、會計專業(yè)課程應(yīng)用平衡計分卡的意義

會計專業(yè)是一門操作性、技術(shù)性、專業(yè)度、職業(yè)度等方面都很強的學科，學生在校期間的職業(yè)能力培養(yǎng)需要充分對接實踐維度。因此，會計教學的根本訴求點在于實踐，并從實踐中總結(jié)出更加契合學生職業(yè)發(fā)展的教育路徑。但是在普遍教學過程中，很難區(qū)分何種教學內(nèi)容對學生的會計職業(yè)發(fā)展更為有效，何種教學方式對學生的專業(yè)技能培養(yǎng)效果更為突出。因此，對會計專業(yè)教學實踐維度的衡量存在一定的模糊性。而平衡計分卡則是從多重教育方向上衡量人才培養(yǎng)方式的實用性，可充分發(fā)掘會計專業(yè)教學內(nèi)容、方式、活動類型等方面的缺失性問題。同時以校方在現(xiàn)有投資成本差值中衡量是否能夠長期投入大量的教學補充。故而，借助平衡計分卡全面評估會計專業(yè)教學質(zhì)量更為客觀?？蓮呢攧?wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程、學習與成長等多重層面分析教學改革方向的價值取向，為會計教學改革提供理論支撐。

二、平衡計分卡的設(shè)計維度

平衡記分卡的設(shè)計方向主要從四個角度予以分析，分別為：財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營流程、學習和成長。其設(shè)計維度的選擇，是基于會計專業(yè)發(fā)展、學生職業(yè)適應(yīng)、社會需求的利益關(guān)系表現(xiàn)。可從教師、校方、學生角度設(shè)計調(diào)查問卷，獲取學生滿意度之后，衡量會計專業(yè)在教學改革方面的優(yōu)化措施。

1、財務(wù)角度

財務(wù)業(yè)績指標是衡量收支利潤是否保持平衡發(fā)展關(guān)系的重要基礎(chǔ)條件。當收支利潤較高時，可由充分的流動資金作為教育擴充儲備，在保持成本運營周期穩(wěn)定性的情況下，將更多可利用資金投入教學設(shè)備、資源、人力等方面。故而財務(wù)角度的分析數(shù)據(jù)，是平衡計分卡最為重要的統(tǒng)計條件支撐，可獲悉校方對于會計專業(yè)教學改革方面的可投資力度。

2、客戶角度

以平衡記分卡客戶層面的價值維度考量，會計專業(yè)學生對于教學質(zhì)量的滿意度，對于自身未來職業(yè)發(fā)展的信心，對于國家級考試的通過率信心，對于會計專業(yè)課程的滿意度等等，均為衡量學生作為客戶層面的滿意程度。當校方具備了財務(wù)投資能力，但當前教學質(zhì)量或師資力量并不充分時，勢必需要將更多財務(wù)資源轉(zhuǎn)化為能夠支撐教學質(zhì)量的有效資源，才能保障就業(yè)率及教學水平。因而，客戶層面的分析維度是應(yīng)用平衡記分卡的重要價值取向，且決定了會計教學改革的重點方向。

3、內(nèi)部經(jīng)營流程角度

從內(nèi)部經(jīng)營流程角度分析，校方需要更加善于利用內(nèi)部管理模式，確認組織擅長的會計審核渠道與流程，進而優(yōu)化教學案例的呈現(xiàn)方式。以會計專業(yè)需求為指標，體現(xiàn)教學設(shè)備的充分性，專業(yè)課程及選修課程的契合度，教學內(nèi)容實踐性與創(chuàng)新性的滿意度等等。通過考察內(nèi)部經(jīng)營流程角度是否契合了會計專業(yè)學生職業(yè)發(fā)展，能夠客觀反應(yīng)出教學改革方向的適應(yīng)性。通過細分就業(yè)市場，決定從何種方向優(yōu)化會計專業(yè)教學質(zhì)量。

4、學習與成長角度

學習與成長角度是基于社會再造的學習成長目標，假設(shè)學生在校期間并未獲得實踐性較強的教學指導(dǎo)，其后續(xù)職業(yè)發(fā)展或在學習能力也會有所限制。因而當學習目標與成長需求并未完全契合時，會計專業(yè)學生的職業(yè)技能并不一定得到企業(yè)認可，是學生在課余教學活動中并未得到職業(yè)能力培養(yǎng)的教學失誤。故此，將學習與成長角度作為衡量教學質(zhì)量的前提，有助于明確會計專業(yè)學生職業(yè)發(fā)展中的缺失。從而總結(jié)會計專業(yè)教學缺失環(huán)節(jié)，有效利用平衡計分卡，全面評估會計專業(yè)教學可拓展的改革方向與優(yōu)化內(nèi)容。

三、基于平衡計分卡的會計教學改革調(diào)查結(jié)果

1、財務(wù)維度

以本校財務(wù)盈利狀態(tài)為范本，設(shè)計財務(wù)維度的教學層面。引入盈利性的平衡參量，考察財務(wù)目標的實現(xiàn)效果，體現(xiàn)出平衡計分卡的參量采集區(qū)間。財務(wù)維度是會計教學中對于固有資產(chǎn)的評估，對于收支平衡的考察。將學費視為收入成本，將其他助學金、獎學金、教師課時費、管理人員開支、日常開支等項目作為成本參量。其中的財務(wù)目標與數(shù)據(jù)來源如表1所示。

表1：財務(wù)目標與數(shù)據(jù)來源

在本次調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，2017年在校學生開展記入財務(wù)層面的收入總和為352萬元。人員開支為157.5萬元，助學金與獎學金成本為207.5萬元，院校年均日常開支為12.9萬元。費用與成本總和達到了747.9萬元，該數(shù)據(jù)與會計所收到統(tǒng)計結(jié)果比相差2305.2萬元。由此可見，校方具備投資會計專業(yè)教學成本的實力。

2、顧客維度

平衡計分卡顧客維度界定為會計專業(yè)學生，主要參考目標為教學質(zhì)量、學生滿意度、會計知識專業(yè)化程度、學生就業(yè)率、競爭優(yōu)勢、職業(yè)考試通過率。運用Likert五點分量表法對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行排列，總計5分，得分高于3分為有效分值，繼而獲得顧客維度數(shù)據(jù)參量。顧客維度參量目標及數(shù)據(jù)來源如表2所示。

表2：顧客維度參量目標及數(shù)據(jù)來源

在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，會計專業(yè)195名學生中175名學生認為可以目前的會計專業(yè)知識找到自身預(yù)期的工作職位，證明當前顧客滿意度較高，達到了89.74%。另外，學生認為借助專業(yè)競爭力優(yōu)勢及教學質(zhì)量找到滿意工作的比例較高，均接近于80%。

3、內(nèi)部流程維度

平衡計分卡內(nèi)部流程維度是針對實現(xiàn)教學目標而建立教學資源，其中包含了教師數(shù)量、會計課程數(shù)量、課程非重復(fù)性知識點數(shù)量、教學設(shè)備數(shù)量、會計專業(yè)課程實踐性及創(chuàng)新性等等。基于當前會計專業(yè)學的開設(shè)科目進行統(tǒng)計，共計9門必修課中，每一學科學分為29分，總學分為261分。另外，選修課為6門，每科學分6分，總學分為36分。通過設(shè)計調(diào)查問卷獲取內(nèi)部流程維度的滿意度調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果。其內(nèi)部流程維度的參量目標及數(shù)據(jù)來源如表3所示。

表3：內(nèi)部流程維度的參量目標及數(shù)據(jù)來源

在本次調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，學生對于教師數(shù)量、課時安排、選修課程教學內(nèi)容的實踐性與創(chuàng)新性均較為滿意超過六成學生提出了滿意度認可。但課程內(nèi)容的滿意度僅為34.87%，教學設(shè)備的滿意度僅為44.62%。證明理論課程設(shè)置并未得到所有學生的認可，而教學設(shè)備的充沛性也并未得到認可。

4、學習與成長維度

學習與成長維度是驗證會計專業(yè)教學改革方向是否具備實踐價值的重要層面，可通過教學活動的開展效果進一步考察。從會計教學長期實踐活動結(jié)果中總結(jié)學生的反饋信息，能夠更為真實的反應(yīng)出當前的教學規(guī)劃水平。其學習與成長目標維度的參量指標及調(diào)查數(shù)據(jù)均來自學生反饋信息。主要考察內(nèi)容為職業(yè)導(dǎo)向、學術(shù)講座、職業(yè)發(fā)展路徑匹配度、持續(xù)學習方式滿意度、社會責任共識度、個人能力認可度。學習與成長目標維度的統(tǒng)計結(jié)果如表4所示。

表4：學習與成長目標維度的統(tǒng)計結(jié)果

從統(tǒng)計結(jié)果來看，職業(yè)導(dǎo)向和學術(shù)講座的滿意度比例低于半數(shù)，社會責任及個人能力的教學活動滿意度低于四成。是會計專業(yè)教學改革中必須關(guān)注學生學習與成長維度的重點方向。

四、結(jié)論建議

從財務(wù)角度分析，本校會計專業(yè)發(fā)展的收支平衡比例較為穩(wěn)定，可進行教學資源的持續(xù)性補充。 從顧客維度分析，會計專業(yè)學生對職業(yè)考試通過率的滿意度最低，是加強職業(yè)考試教學質(zhì)量針對性的發(fā)展趨勢界定。從內(nèi)部流程層面分析，學生對課程內(nèi)容滿意度的占比最低，需適當調(diào)節(jié)會計專業(yè)課程講授方式，補充教學內(nèi)容的關(guān)鍵要素。從學習與成長維度探討，其職業(yè)導(dǎo)向、學術(shù)講座、社會責任、個人能力等方面的價值匹配度較低，需完善會計專業(yè)校內(nèi)教學活動，以期達到優(yōu)化會計教學質(zhì)量的目標。