文/本刊記者 馮珊珊

“2號(hào)人事部”是一款針對(duì)國(guó)內(nèi)中小微企業(yè)的在線人力資源管理平臺(tái)，對(duì)于人力資源管理服務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，它來(lái)勢(shì)洶洶，是一匹名副其實(shí)的“黑馬”。

據(jù)國(guó)際私營(yíng)就業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)(CIETT)預(yù)測(cè)，2015年－2019年，中國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)年均增長(zhǎng)率可達(dá)17%，至2019年，市場(chǎng)規(guī)模將高達(dá)3157億元。對(duì)比美國(guó)，超百億美元市值的服務(wù)企業(yè)有100多家，全球范圍內(nèi)，甲骨文、SAP、Salesforce三大公司總市值達(dá)3500億美元。中國(guó)百億市值的HR SaaS公司值得期待。

據(jù)人社部預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的年產(chǎn)值將達(dá)到2萬(wàn)億元。受益于政策的扶持和監(jiān)管環(huán)境的完善，這個(gè)行業(yè)仍將保持高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

點(diǎn)米科技是新三板首批“互聯(lián)網(wǎng)＋人力資源”公司（股票代碼：831235），業(yè)務(wù)范圍涵蓋人力資源服務(wù)全領(lǐng)域，包括人事代理、外包服務(wù)、勞務(wù)派遣、薪稅服務(wù)等。2016年，點(diǎn)米科技推出人力資源SaaS軟件——“2號(hào)人事部”，截止到2017年年末，2號(hào)人事部注冊(cè)企業(yè)超過了30萬(wàn)家，管理員工總數(shù)430余萬(wàn)人。這款針對(duì)國(guó)內(nèi)中小微企業(yè)的在線人力資源管理平臺(tái)，對(duì)于人力資源管理服務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，它來(lái)勢(shì)洶洶，是一匹不可忽視的“黑馬”，在HRoot發(fā)布的2018年1月人力資源管理移動(dòng)應(yīng)用榜單eHR類App中排名第一。

點(diǎn)米科技成立于2015年，其前身為江蘇謀士在仁人力資源管理服務(wù)有限公司，勞務(wù)派遣、人事代理、業(yè)務(wù)外包是其三大主營(yíng)業(yè)務(wù)。2015年，公司更名為“點(diǎn)米科技”，開始由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)全面轉(zhuǎn)型。

互聯(lián)網(wǎng)+HR

在點(diǎn)米科技總經(jīng)理、2號(hào)人事部創(chuàng)始人焦學(xué)寧看來(lái)，人力資源管理經(jīng)歷了以人和事務(wù)管理為核心的工業(yè)時(shí)代，以及以人力資源管理為核心的營(yíng)銷時(shí)代，如今進(jìn)入了以人力資本管理為核心的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。企業(yè)管理需求越來(lái)越多樣化，需求層次也在不斷提高，這對(duì)人力資源管理的方式和工具提出了更高要求。

隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的改革，人力資源行業(yè)正在發(fā)生著巨大的撕裂：一方面是行業(yè)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，受到的重視越來(lái)越高，另一方面，則是HR正面臨著工作無(wú)創(chuàng)造性、大部分精力被瑣碎事務(wù)占據(jù)的尷尬。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了招聘困難、人員流動(dòng)率高之外，還面臨著另外一項(xiàng)更為致命的困境，用工風(fēng)險(xiǎn)。隨著各地勞動(dòng)法規(guī)的日益細(xì)致，用工糾紛事件正在不斷增多，忘簽合同、未及時(shí)辦理轉(zhuǎn)正、延遲交社保……人事工作中的一些細(xì)微的操作不當(dāng)之處，都有可能引來(lái)風(fēng)險(xiǎn)事件。

隨著法律對(duì)于勞動(dòng)者的保護(hù)越來(lái)越嚴(yán)密，不論是對(duì)工資、社保公積金的要求，還是對(duì)合同的嚴(yán)謹(jǐn)性，都比以往更加的偏向于勞動(dòng)者。但是，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)這些政策的成本相當(dāng)高昂，因?yàn)樵谥袊?guó)，90%的HR是非專業(yè)出身，對(duì)于政策的把控并不能做得非常到位，這樣就會(huì)存在很多風(fēng)險(xiǎn)。焦學(xué)寧曾提及：中國(guó)80%的人才簡(jiǎn)歷都存在問題，有很大比例捏造了更長(zhǎng)的時(shí)間或者更高的位職位。

2016年，點(diǎn)米科技推出了2號(hào)人事部這款人力資源SaaS產(chǎn)品。提供員工管理、檔案管理、合同簽訂、入離職管理、轉(zhuǎn)正辦理等覆蓋人事工作全流程的功能，同時(shí)把用工風(fēng)險(xiǎn)防范操作內(nèi)置到各個(gè)功能模塊中，當(dāng)企業(yè)的操作出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，直接通過系統(tǒng)告知企業(yè)其中的隱患點(diǎn)。

上線8個(gè)月之后，“2號(hào)人事部”即獲得超過10萬(wàn)家企業(yè)用戶。目前2號(hào)人事部SaaS工具分為個(gè)人版、企業(yè)版和集團(tuán)版，個(gè)人版免費(fèi)使用，企業(yè)版和集團(tuán)版則需要支付軟件費(fèi)用。付費(fèi)版本可供多人同時(shí)在線使用，且具備對(duì)商業(yè)智能數(shù)據(jù)分析功能。

傳統(tǒng)人力資源服務(wù)的對(duì)象集中在大型企業(yè)，但2號(hào)人事部的用戶主要是中小企業(yè)。目前，全國(guó)中小企業(yè)總數(shù)量為7000萬(wàn)，而高于100人的企業(yè)則不足70萬(wàn)。

焦學(xué)寧認(rèn)為，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不是巨頭企業(yè)獨(dú)自撐起中國(guó)的經(jīng)濟(jì)，越來(lái)越多的是中小企業(yè)撐起中國(guó)的經(jīng)濟(jì)。甚至大的企業(yè)也開始去分裂，不是說(shuō)它越做越小變成很多小企業(yè)，而是它自己選擇性地把自己變成不同的小公司組合、不同的業(yè)務(wù)部門演變成獨(dú)立的小公司，大量的中小企業(yè)都會(huì)有業(yè)務(wù)需求，但此前的人力資源服務(wù)主要關(guān)注大型企業(yè)，對(duì)這些需求一直有所忽視。

“這個(gè)市場(chǎng)正由一個(gè)生產(chǎn)型的市場(chǎng)變成銷售型的市場(chǎng)，渠道要盡可能貼近市場(chǎng)，就變得很多公司會(huì)在不同的城市有貼近客戶的渠道，這種情況下公司變得很分散，也需要不同的外部資源和服務(wù)來(lái)支持，所以市場(chǎng)選擇了我們?！?/p>

2016年10月，點(diǎn)米科技獲得了創(chuàng)大資本Pre-A輪900萬(wàn)投資。2017年12月29日，點(diǎn)米科技宣布獲得A輪7000萬(wàn)元融資，由毅達(dá)資本、分眾傳媒、粵民投以及招商銀行等重量級(jí)資本通過旗下基金或者子公司進(jìn)行投資，投后估值5.7億元。

財(cái)務(wù)報(bào)表正效應(yīng)

在焦學(xué)寧看來(lái)，創(chuàng)新不一定是產(chǎn)品本身，渠道、服務(wù)場(chǎng)景、技術(shù)、商業(yè)模式都是可以創(chuàng)新的。在經(jīng)營(yíng)公司和面對(duì)市場(chǎng)時(shí)，焦學(xué)寧認(rèn)為有兩個(gè)值得考慮的致勝方式：第一要非常明確的給自己的產(chǎn)品一個(gè)定位，不能含糊。不要想什么就去做什么，那樣定位就會(huì)模糊。而且要舍得投入做品牌，這對(duì)獲客和最終成交有很大的幫助。

第二不要光考慮競(jìng)爭(zhēng)，要考慮到競(jìng)合。點(diǎn)米在2016年成立的伙伴聯(lián)盟正是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人力資源服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)商接入平臺(tái)之后，可以做到一地派單，全國(guó)接單，借助平臺(tái)的銷售網(wǎng)絡(luò)，將業(yè)務(wù)鋪向全國(guó)。

對(duì)點(diǎn)米而言，伙伴聯(lián)盟不僅是一個(gè)行業(yè)內(nèi)的社群中心，為會(huì)員服務(wù)商提供最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策信息以及合作渠道；也是一個(gè)產(chǎn)品中心，能為各家服務(wù)商源源不斷的提供薪稅、福利、商保等人力資源產(chǎn)品。

“我們通過這個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)把各種人力資源服務(wù)和企業(yè)服務(wù)落地到了全中國(guó)所有城市，也通過這個(gè)聯(lián)盟打造出了我們的產(chǎn)品服務(wù)和落地營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)。所有伙伴聯(lián)盟的成員都共享這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，也共享到了點(diǎn)米科技所提供的技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。”

目前，點(diǎn)米科技所創(chuàng)建的伙伴聯(lián)盟已經(jīng)有超過1000家人力資源服務(wù)商和其他企業(yè)服務(wù)商加盟。

眾所周知，人力資源服務(wù)是一門“笨生意”，需要花費(fèi)很大的精力去開拓市場(chǎng)，贏得企業(yè)客戶。而客戶一旦被拿下，其續(xù)約率高得可怕：一家健康的企業(yè)級(jí)服務(wù)公司，續(xù)約率通常在85%以上，優(yōu)質(zhì)的公司甚至可以做到超過95%。

近兩年，點(diǎn)米科技還對(duì)多個(gè)連鎖人力資源企業(yè)進(jìn)行了并購(gòu)，以提高市場(chǎng)占有率。點(diǎn)米科技2016年度財(cái)報(bào)顯示，點(diǎn)米科技并購(gòu)了深圳市易博天下科技有限公司、廣州點(diǎn)米立德企業(yè)管理咨詢有限公司、點(diǎn)米立德（深圳）科技有限公司、南京涵韜信息科技有限公司、點(diǎn)米服務(wù)外包（上海）有限公司。

這些并購(gòu)為點(diǎn)米科技的財(cái)務(wù)報(bào)表帶來(lái)持續(xù)的正向效應(yīng)。2016年，點(diǎn)米科技營(yíng)收為17.69億元，而在2017年上半年度，營(yíng)收即已達(dá)到12.65億，完成去年全年度的71.5%，預(yù)計(jì)2017年全年收入將會(huì)有顯著增長(zhǎng)。

在研發(fā)投入上，資料顯示，2016年點(diǎn)米科技的研發(fā)支出達(dá)到3500萬(wàn)元，占營(yíng)業(yè)收入比為1.97%，接近高新技術(shù)企業(yè)的比例。點(diǎn)米科技還投資了一支從英國(guó)回來(lái)的大數(shù)據(jù)檢索、人工智能開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以便在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。