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      履行社會責任建立供電企業(yè)良好形象

      2018-12-07 22:23:59劉婷婷國網北京市電力公司
      新商務周刊 2018年22期
      關鍵詞:國家電網民生供電

      文/劉婷婷,國網北京市電力公司

      國家電網認真貫徹以人為本的發(fā)展思想,把改善人民生活、增進人民幸福指數作為工作出發(fā)點和落腳點,主動適應社會科技和經濟發(fā)展新常態(tài),全面履行政治責任、社會責任、經濟責任,成為促進經濟社會發(fā)展、壯大綜合國力、保障和改善民生的力量。

      以習近平同志為核心的黨中央打響了一場脫貧攻堅戰(zhàn)。作為國有大型骨干企業(yè),國家電網公司號召以“服務黨和國家工作大局、服務發(fā)電企業(yè)、服務電力客戶、服務經濟社會發(fā)展”為企業(yè)宗旨。堅持自主創(chuàng)新,在智能電網、特高壓、新能源等關鍵領域實現“中國創(chuàng)造”和“中國引領”,推進“兩個轉變”,推動構建全球能源互聯(lián)網,通過分層試點、系統(tǒng)研究、持續(xù)推進,取得了社會責任理論和實踐一系列的成果和創(chuàng)新,開創(chuàng)了大型企業(yè)全面社會責任管理有效路徑。新一輪農網改造升級,為全面建成小康社會添動力;電力促進民生,電力保障民生,讓人們因電而有獲得感;“互聯(lián)網+服務”,讓居民用電更便捷。電網圍繞國家“四個全面”戰(zhàn)略布局,堅持創(chuàng)新、綠色、協(xié)調、開放、共享五大發(fā)展理念,主動地適應經濟發(fā)展新常態(tài),全面履行社會責任,加快建設資產優(yōu)良、電網堅強、服務優(yōu)質、業(yè)績優(yōu)秀現代企業(yè),實現了國有資產保值增值。

      以強烈的責任感,把社會責任感融入到企業(yè)具體發(fā)展實踐中來,在保證優(yōu)質服務、安全效益、資源節(jié)約和環(huán)境保護的同時,還要履行社會的責任,這樣才能可持續(xù)地獲得更多更大的利益和權益,才能為今后企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的機遇,進而展現電力行業(yè)價值追求和責任擔當,為促進和諧社會的發(fā)展作出貢獻。

      國電電力發(fā)布2016年度社會責任報告全文分12個部分,包含編寫說明、董事長致辭、公司治理、關于我們等,并從政治責任、安全責任、經濟責任、環(huán)境責任、社會責任、員工責任等六大方面,全面展示了國電電力履行社會責任的實踐和取得的突出成績?!秷蟾妗肥状渭尤搿罢呜熑巍辈糠?,展示了公司旗幟鮮明地堅持黨的領導、加強黨的建設、把黨的政治優(yōu)勢有效轉化為企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢的典型做法。

      國家電網公司發(fā)布2017社會責任報告以新理念、新視野全面披露公司2017年推進可持續(xù)發(fā)展,履行社會責任,追求綜合價值最大化的意愿、行為和績效。深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和十九大精神,擔當新時代企業(yè)社會責任,履行新時代企業(yè)的新使命,承擔新時代企業(yè)社會責任的新任務。報告聚焦履責核心,把握履責關鍵,梳理履責議題,強化履責根本,明確了高質量發(fā)展、全面加強黨的建設、本質安全、卓越管理、優(yōu)質服務、創(chuàng)新驅動、振興鄉(xiāng)村、企業(yè)公民、員工成長、互利共贏、綠色環(huán)保、服務以及推進“一帶一路”建設、透明運營等13項重點履責主題。

      作為和人民群眾生產生活密切相關的行業(yè),特別是縣區(qū)級供電企業(yè),是服務新農村建設的中堅力量,也是新農村建設的直接參與者和“先鋒官”。國家電網公司提出“新電力、新農村、新服務”農電發(fā)展戰(zhàn)略,為基層企業(yè)服務新農村建設指明了方向。作為基層和人民群眾生產生活密切相關的縣區(qū)級供電企業(yè),必須心系電力形象、心系社會責任、心系廣大農民,體現供電企業(yè)的社會價值,建立供電企業(yè)的良好形象,加強供電企業(yè)的服務品質。參與新一輪農網改造升級“兩年攻堅戰(zhàn)”,為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)添動力。發(fā)展為要,民生為本。多解民生之憂,多謀民生之舉,解決好群眾最關心最直接最現實的利益問題,保證到2020年實現全面建成小康社會目標。黨的十八大“民生”二字,成為了亮點。電力促進民生,電力保障民生,讓人們因電而有獲得感。

      國務院印發(fā)的《“十三五”脫貧攻堅規(guī)劃》里,能源惠民工程重點惠及貧困地區(qū),加快實施新一輪農村電網升級改造工程和配電網建設改造行動,以及分布式能源與骨干電網相結合的模式,2020年讓貧困村到基本實現穩(wěn)定可靠的供電服務覆蓋,服務水平和供電能力明顯提升。而在脫貧的識別標準中,農網改造也列入了脫貧識別體系的硬性標準之中。企業(yè)應該統(tǒng)籌城鄉(xiāng)電網發(fā)展,提供普遍電力服務,提高偏遠貧困地區(qū)電網供電保障能力,以電力扶貧輻射和帶動產業(yè)扶貧,讓電力扶貧成為改善貧困地區(qū)生產與生活條件的關鍵舉措,成為精準脫貧的動力。

      有效推進改造升級的同時,還努力發(fā)揮自身的優(yōu)勢,結合農村實際情況,探索有電網企業(yè)特色的扶貧開發(fā)道路。將光伏扶貧和定點扶貧相結合,實踐村級光伏扶貧電站新模式,為光伏扶貧電站建設提供可借鑒、可推廣、可復制的典型經驗,揮示范引領作用。國家扶貧辦主任劉永富指出,村級電站占地少、成本低、并網易、貧困戶受益比例高,國家電網出資在定點扶貧縣建設光伏電站,是將定點扶貧和光伏扶貧有機結合的又一次創(chuàng)新,將來的主要建設模式是村級光伏扶貧電站。國家能源局、國務院扶貧辦為此聯(lián)合印發(fā)文件,在全國推廣村級光伏扶貧電站建設模式。

      “十三五”計劃以來,為推進電力扶貧工作,國家電網緊密結合實施新一輪農村電網改造工程,扎實開展“互聯(lián)網+營銷服務”、“國網陽光扶貧”,讓居民用電更便捷。從五年前的國家電網客戶服務中心正式組建,到全面建設“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所,試點實體營業(yè)廳轉型,強化節(jié)能服務、自助辦理、業(yè)務體驗、電能替代推廣等功能,國家電網公司夯實服務,融合升級服務平臺,堅持“你用電,

      我用心”服務理念,抓好落實,依靠服務增強群眾的獲得感。

      互聯(lián)網時代中,傳統(tǒng)供電服務和新興互聯(lián)網深度融合,帶來了一系列革新。企業(yè)要以人為本,以群眾需求為本,做好供給側的“智慧”變革,掃清“痛點”,打通“堵點”。為持續(xù)提升優(yōu)質服務水平,推進供電服務模式創(chuàng)新,公司著力強化窗口服務,深化“互聯(lián)網+營銷服務”。

      從線上到線下,從渠道到資源,從前端到后臺,公司緊緊跟隨“互聯(lián)網+”發(fā)展的新形勢,將其在商業(yè)模式、經營理念、技術手段、管理方法等方面和傳統(tǒng)營銷服務深度融合,更好地服務經濟與社會發(fā)展,始終成促進經濟社會發(fā)展、為壯大綜合國力、保障和改善民生的重要力量。

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