自媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體如何提高輿論引導(dǎo)力

（牡丹江晨報(bào)，牡丹江 157000）

微博、微信等網(wǎng)絡(luò)傳播平臺對個(gè)體的開放，宣告了“人人都有麥克風(fēng)，人人都有話語權(quán)”的自媒體時(shí)代的到來。網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)起云涌，焦點(diǎn)話題、突發(fā)事件往往由網(wǎng)絡(luò)自媒體最先發(fā)聲并引爆，這種資訊傳播格局的改變，給傳統(tǒng)媒體提出了在網(wǎng)絡(luò)傳播新格局中，如何進(jìn)一步提高輿論引導(dǎo)力的時(shí)代命題。

“人人都有麥克風(fēng)”不等于無道德地散布謠言，不等于無視法規(guī)的胡言亂語。很多由自媒體引爆的輿情，事后證明都存在對基本事實(shí)的局部或整體上的偏差甚至謬誤。而這種“失真”的信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散，往往造成網(wǎng)絡(luò)情緒的疊加與爆發(fā)，即便最終事實(shí)得以澄清，但對當(dāng)事一方及事件發(fā)生地形成的負(fù)面效應(yīng)，卻長久難以消除。這種新的資訊傳播格局的出現(xiàn)，倒逼傳統(tǒng)媒體應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間跟進(jìn)，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體記者專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)勢，及時(shí)還原新聞事實(shí)，避免形成難以逆轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)效應(yīng)。作為地方主流媒體的牡丹江晨報(bào)，近年來不斷探索應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)傳播的新形勢，以專業(yè)化的新聞采編團(tuán)隊(duì)，及時(shí)回應(yīng)各類網(wǎng)絡(luò)輿情，并通過網(wǎng)站及兩微一端等新媒體渠道占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)輿論陣地。

2014年夏，一起車禍引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情迅速在牡丹江的微信朋友圈刷屏。事件由一對夫妻駕車壓傷路邊修自行車?yán)先说男」芬?，網(wǎng)友爆料畫面顯示小狗眼球凸出鮮血淋漓，駕車夫妻下車后，既未將狗送去寵物醫(yī)院救治，也未給修自行車?yán)先搜a(bǔ)償，隨即駕車揚(yáng)長而去。事件被發(fā)布到網(wǎng)上，立刻引發(fā)網(wǎng)友群情激憤，很快“人肉”搜索出駕車女當(dāng)事人的身份為某中學(xué)教師，并對其冠以“最惡毒女教師”在網(wǎng)絡(luò)迅速傳播。

事件發(fā)生后，晨報(bào)記者介入事件采訪，從雙方當(dāng)事人口中得知，當(dāng)時(shí)駕車女教師下車想與修自行車?yán)先松陶勝r償和救治的事，但因?yàn)橐贿吺且轮怩r的駕車夫妻，一邊是在路邊靠修自行車糊口的老人，雙方當(dāng)事人身份上的懸殊對比，導(dǎo)致現(xiàn)場越聚越多的圍觀者一邊倒地指責(zé)駕車夫妻。為避免圍觀者情緒的爆發(fā)，夫妻二人匆匆給老人留下手機(jī)號及車牌號，告訴老人可以隨時(shí)聯(lián)系協(xié)商賠償?shù)氖?。然而?dāng)天晚上，因網(wǎng)友“人肉”導(dǎo)致女駕車人身份曝光，親戚朋友同事紛紛來電話責(zé)問，甚至有陌生人來電謾罵，給當(dāng)事人造成了極大的困擾，她甚至打算向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，追究網(wǎng)絡(luò)造謠及“人肉”者的法律責(zé)任。記者采訪修自行車?yán)先藭r(shí)，女駕車人對事件過程的描述得到了證實(shí)。

第二天，晨報(bào)對事件進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道，并通過網(wǎng)站、微信進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，事件真相得以還原，一起網(wǎng)絡(luò)輿情迅速平息?；仡櫛酒鹗录?，網(wǎng)友對駕車夫妻壓傷小狗、下車查看、未給賠償、駕車迅速離去等情節(jié)的描述并未失實(shí)。然而圍觀者了解的只是事件的局部和片段，而對“駕車夫妻留電話”這一核心事實(shí)的“遺漏”，導(dǎo)致對事件整體判斷上的“失真”，最終引發(fā)網(wǎng)絡(luò)一邊倒地討伐“最惡毒女教師”的聲浪。而傳統(tǒng)媒體的及時(shí)介入及發(fā)聲，還原了事件的核心事實(shí)，將一場即將引爆的網(wǎng)絡(luò)輿情迅速平息。

在各類網(wǎng)絡(luò)引爆的輿情事件中，傳統(tǒng)媒體雖未抵達(dá)第一現(xiàn)場，但通過記者的職業(yè)素養(yǎng)及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟稍L程序，經(jīng)過對每一名當(dāng)事人的采訪核實(shí)，相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家的解讀，最終能還原事件的真實(shí)原貌。網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代，雖然每名圍觀者都有了麥克風(fēng)與話語權(quán)，但是因?yàn)楦髯缘牧霾煌瑹o法了解事件的全貌，僅通過對事件的片斷、局部的事實(shí)，做出的判斷和結(jié)論往往是不準(zhǔn)確、偏激甚至謬誤的。這樣的信息一旦擴(kuò)散到網(wǎng)絡(luò)上，在不清楚新聞事件背后隱藏的復(fù)雜成因及各種利益關(guān)系的情況下，網(wǎng)民一邊倒地跟風(fēng)炒作，只會造成輿情迅速升溫，并向著更加偏激的方向發(fā)展，甚至形成網(wǎng)絡(luò)暴力，給事件當(dāng)事人造成傷害，給地方的社會穩(wěn)定帶來負(fù)面影響。而傳統(tǒng)媒體的介入與報(bào)道，會及時(shí)修正網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差，糾正網(wǎng)絡(luò)上的不實(shí)信息，平息網(wǎng)絡(luò)暴力情緒及負(fù)面影響。

在一些突發(fā)事件中，往往也是網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息泛濫的集中期，傳統(tǒng)媒體對信息的準(zhǔn)確收集和及時(shí)發(fā)布，對消除網(wǎng)絡(luò)謠言尤為關(guān)鍵。2016年，牡丹江一座綜合市場突發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，濃煙從市場大門口滾滾而出，由于事發(fā)傍晚時(shí)分，業(yè)戶都已下班，市場內(nèi)情況不明。網(wǎng)絡(luò)上謠言四起，稱市場打更人被燒死，也有人猜測說市場業(yè)戶損失慘重、大火災(zāi)已把整座大樓燒成危樓。火情發(fā)生后，記者立即趕赴現(xiàn)場，由于消防人員在全力救火，無暇介紹市場內(nèi)部情況。記者將交警對火災(zāi)周邊路段實(shí)行交通管制、相關(guān)部門疏散部分樓上住戶的情況，通過微信及網(wǎng)站進(jìn)行了及時(shí)發(fā)布。當(dāng)晚10時(shí)許，大火被徹底撲滅，記者第一時(shí)間從公安部門了解到火情及撲救的整體情況，隨即通過網(wǎng)站微信等新媒體渠道快速發(fā)布，網(wǎng)上的各種猜測及謠言迅速平息。

種種事例表明，在一個(gè)人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，在一個(gè)你有“登場權(quán)利”，我有“圍觀自由”的時(shí)代，在一個(gè)“圍觀”與“惡搞”日益盛行的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體不能失去傳播的主動權(quán)。無論新時(shí)期的傳播格局如何變化，傳統(tǒng)媒體仍理所當(dāng)然地承擔(dān)著黨的“喉舌”功能。在眾聲喧嘩中激濁揚(yáng)清，在利益誘惑下允中守直，是肩負(fù)責(zé)任時(shí)代責(zé)任感與使命感的傳統(tǒng)媒體應(yīng)盡的本分，也是它受人尊重的根本保證。在種種網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，謠言和不實(shí)信息能夠大面積傳播擴(kuò)散，恰恰是因?yàn)槿鄙贆?quán)威信息。因此，傳統(tǒng)媒體不應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)輿情事件中缺席、失聲，應(yīng)發(fā)揮其專業(yè)、權(quán)威及公信力方面的優(yōu)勢，及時(shí)對事件進(jìn)行深入采訪，通過新媒體渠道快速發(fā)布，從而在網(wǎng)絡(luò)輿論場中掌握主動權(quán)，發(fā)揮主導(dǎo)作用?！?/p>