文/張潔

淺析協(xié)鑫集團(tuán)財(cái)務(wù)共享存在問(wèn)題和解決措施

文/張潔

常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在這個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展遭受前所未有的沖擊的時(shí)代，商業(yè)模式被迫轉(zhuǎn)型，組織結(jié)構(gòu)面臨重塑，經(jīng)營(yíng)理念也需要不斷創(chuàng)新，管理形式也從分散轉(zhuǎn)變?yōu)榧校?cái)務(wù)共享服務(wù)理念及實(shí)體中心隨之產(chǎn)生。同時(shí)，自21世紀(jì)以來(lái)，云計(jì)算、IT技術(shù)和大數(shù)據(jù)集成處理運(yùn)用的迅猛發(fā)展，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的形成建立、科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。本文通過(guò)以協(xié)鑫集團(tuán)為例，運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，探討財(cái)務(wù)共享的優(yōu)缺點(diǎn)。首先概述財(cái)務(wù)共享服務(wù)的相關(guān)理論，其次結(jié)合實(shí)際情況對(duì)協(xié)鑫集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的現(xiàn)狀進(jìn)行表述與分析，再次，通過(guò)不同時(shí)期的交叉對(duì)比發(fā)掘協(xié)鑫集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式存在的各項(xiàng)重大問(wèn)題，最終，為了協(xié)鑫集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享模式能夠更好地依托信息技術(shù)，并以財(cái)務(wù)活動(dòng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升效率，進(jìn)而更好地為協(xié)鑫集團(tuán)創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)更龐大商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

財(cái)務(wù)共享；共享服務(wù)；信息共享平臺(tái)

1 協(xié)鑫集團(tuán)財(cái)務(wù)共享存在問(wèn)題

1.1 財(cái)務(wù)管理信息化應(yīng)用存在缺點(diǎn)

第一，財(cái)務(wù)管理信息化應(yīng)用缺乏一個(gè)規(guī)范化、系統(tǒng)綜合性，同時(shí)具備多重性訪問(wèn)級(jí)別權(quán)限的財(cái)務(wù)信息網(wǎng)，極易造成信息堵塞，無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效的工作模式與氛圍；第二，與會(huì)計(jì)相關(guān)的信息，不僅傳遞的速度偏慢，而且內(nèi)容的可靠性差；第三，財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)行業(yè)務(wù)處理沒(méi)有基于網(wǎng)絡(luò)的功能，也就意味著，一定程度上的信息交流會(huì)不順暢；第四，不規(guī)范的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)化模式，以及其中存在具有巨大變量的數(shù)據(jù)化結(jié)構(gòu)；第五，缺乏一個(gè)集團(tuán)公司范圍內(nèi)，齊全、詳盡而又統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息資源，同時(shí)兼顧實(shí)時(shí)性要求。

1.2 成本考量與預(yù)期差距較大

1.2.1急速增加的差旅費(fèi)

美國(guó)是最初創(chuàng)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的國(guó)家，其國(guó)內(nèi)大量航空公司的機(jī)票價(jià)格都出人意料的低廉，接近二百美元的航空機(jī)票與人工成本需要花費(fèi)的數(shù)千美元相比而言是極其劃算的。但是中國(guó)的現(xiàn)狀是人員差旅費(fèi)與交通運(yùn)輸方面所付出的成本直接掛鉤，且絕大部分差旅費(fèi)用的審批、報(bào)銷(xiāo)和車(chē)票、機(jī)票等有直接的關(guān)聯(lián)，因此，一般而言，在我國(guó)建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)，往往會(huì)面臨高額的差旅費(fèi)。

1.2.2人工成本不降反增

一方面，雖然財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更傾向于科技支撐，而會(huì)減少人工需求。但實(shí)際上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)人工的素質(zhì)要求的提高將會(huì)對(duì)人工的成本造成增加的結(jié)果。另一方面，中國(guó)的東西部地區(qū)收入差距極大、人民生活水平不一且收支不平衡，而一般集團(tuán)型企業(yè)幾乎都是在北京、上海等發(fā)達(dá)城市設(shè)立總部，同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也在此類(lèi)城市中構(gòu)建。但相對(duì)應(yīng)的大城市中人工成本極高。也就是說(shuō)，企業(yè)集團(tuán)通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)達(dá)到降低一半人員的目標(biāo)，最終卻會(huì)因這些區(qū)域的人工成本高達(dá)其他地區(qū)的兩倍，反而徒增了人工成本。

1.2.3信息系統(tǒng)成本與稅務(wù)成本的極大提高

為了適應(yīng)金融共享服務(wù)中心建設(shè)的需要，指派專(zhuān)門(mén)人員來(lái)設(shè)計(jì)信息管理模型顯得很有必要，旨在提高信息系統(tǒng)的管理功能。如此將會(huì)造成的信息系統(tǒng)成本耗費(fèi)巨大，給企業(yè)造成了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，甚至于偏向從外國(guó)進(jìn)口大型的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)，其昂貴的價(jià)格導(dǎo)致企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)困難。另外，協(xié)鑫集團(tuán)的財(cái)務(wù)人員已經(jīng)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步開(kāi)始不直接接觸子公司及分支機(jī)構(gòu)所在的地方稅務(wù)機(jī)構(gòu)，這就意味著財(cái)務(wù)人員對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的悉知受阻，稅務(wù)人員與公司財(cái)務(wù)人員的溝通不盡順暢，繼而加大了申請(qǐng)各地方性稅收優(yōu)惠政策的阻礙，致使協(xié)鑫集團(tuán)失去大量與之相關(guān)的機(jī)會(huì)成本。

1.3 人機(jī)交互的不可預(yù)測(cè)性

在協(xié)鑫集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心里，身處各大處理或管理流程的財(cái)務(wù)工作人員逐步脫離了實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，那么會(huì)計(jì)就極有可能淪為輔助性的職位。其中的種種狀況一般表現(xiàn)為缺乏面對(duì)面的交流合作，例如，財(cái)務(wù)人員不再與銷(xiāo)售人員正面接觸，僅是面對(duì)一堆冰冷而又無(wú)法切實(shí)反映出公司目前所面臨的財(cái)務(wù)狀況的數(shù)字。從這些數(shù)字來(lái)看即便是專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)分析師，也無(wú)法做到將銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以感性、確實(shí)的方式表述出來(lái)。這樣一來(lái)，通過(guò)計(jì)算機(jī)反映出來(lái)的數(shù)據(jù)，不論是初始的還是經(jīng)過(guò)加工后的，都是僅在字面意義上停留，而并不具備人與人、面對(duì)面的情感交流中蘊(yùn)含著的抽象性語(yǔ)義。人和機(jī)器之間的磨合的過(guò)程并非一帆風(fēng)順，其中的很多變量是無(wú)法預(yù)測(cè)的。協(xié)鑫集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施需要主流科技的支持，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與共享也離不開(kāi)人的介入和聰明才智，財(cái)務(wù)軟件的不斷更新與人員之間的契合度更要保持相對(duì)平穩(wěn)，以達(dá)到高效處理事務(wù)、優(yōu)化人機(jī)交互結(jié)構(gòu)模式的目的。

2 協(xié)鑫集團(tuán)財(cái)務(wù)共享問(wèn)題的解決對(duì)策

2.1 加強(qiáng)成本管理和預(yù)算控制

協(xié)鑫集團(tuán)旗下各企業(yè)一般都具有獨(dú)立核算的能力，也就意味著需要建立對(duì)應(yīng)獨(dú)立核算的賬套，而這些帳套中又分有多個(gè)下屬部門(mén)。為更好地加強(qiáng)成本管理，協(xié)鑫集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必要將分層后的部門(mén)作為責(zé)任中心實(shí)施財(cái)務(wù)管理。核算各部門(mén)的所有業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)查詢余額表，分析該責(zé)任中心的收入及費(fèi)用在各會(huì)計(jì)期的發(fā)生趨勢(shì)和金額分布，以及利潤(rùn)發(fā)生變化的原因。

另外，為了管理需要，還需匯總一系列相同性質(zhì)的責(zé)任中心，即將所有下屬公司相同性質(zhì)的責(zé)任中心進(jìn)行合并，在集團(tuán)總部所設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心里對(duì)整個(gè)集團(tuán)資金的動(dòng)作情況進(jìn)行分析。如此一來(lái)，便由協(xié)鑫集團(tuán)總部對(duì)各個(gè)賬套下的責(zé)任中心設(shè)置費(fèi)用預(yù)算控制額，但由于下屬公司任何部門(mén)都無(wú)權(quán)對(duì)其額度進(jìn)行修改，也就致使費(fèi)用控制的加強(qiáng)。

在特定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，預(yù)算是合理使用資金和降低成本費(fèi)用的主要手段。那么，不可逾越的一步便是需要對(duì)部門(mén)、項(xiàng)目、費(fèi)用進(jìn)行一般的預(yù)算管理。這樣普遍意識(shí)的要求下，協(xié)鑫集團(tuán)要求在每個(gè)預(yù)算期期末比較責(zé)任中心之間費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)方面預(yù)算值與實(shí)際額的差異，進(jìn)一步分解其收支狀況。對(duì)于一些費(fèi)用限制金額可以根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)設(shè)定固定值，還有另一部分費(fèi)用則另?yè)?jù)各個(gè)下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況設(shè)定預(yù)算控制目標(biāo)值，例如設(shè)預(yù)期目標(biāo)為上一會(huì)計(jì)報(bào)告期的收入或利潤(rùn)的百分比。協(xié)鑫集團(tuán)總部為了管理的統(tǒng)一，可與成本控制一樣由總部為下屬企業(yè)設(shè)定預(yù)算目標(biāo)。下屬企業(yè)無(wú)權(quán)利對(duì)其修改，借此來(lái)保證預(yù)算的真實(shí)性。在預(yù)算期末，財(cái)務(wù)管理人員便可以橫向分析各項(xiàng)目費(fèi)用實(shí)際值與預(yù)算目標(biāo)的差異，還可以縱向比較各個(gè)預(yù)算期內(nèi)業(yè)務(wù)的發(fā)生情況及出現(xiàn)偏離預(yù)算目標(biāo)的狀況。

2.2 提高財(cái)務(wù)人員工作效率和質(zhì)量

不論是跨區(qū)、跨國(guó)的企業(yè)組成的集團(tuán)公司，還是單個(gè)中小型企業(yè)，要想實(shí)施財(cái)務(wù)管理的信息化及構(gòu)建完備的財(cái)務(wù)共享中心，培訓(xùn)足以適應(yīng)并勝任某特定崗位的人員都是個(gè)亟待解決的難題。因?yàn)槊總€(gè)階段的影響都與財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)密切相關(guān)。

很顯然，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施是極其復(fù)雜多變的，其不僅注重前期軟硬件的優(yōu)質(zhì)化選用、對(duì)財(cái)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和財(cái)務(wù)制度的回歸設(shè)計(jì)，而且還涉足實(shí)施初期的手工賬本數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的并行運(yùn)作、方案修正和后期投入使用的功能擴(kuò)展、二次開(kāi)發(fā)或性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，急切地尋求突破、更新財(cái)務(wù)管理模式，也就意味著企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)人員要面臨新的考驗(yàn)。改良并創(chuàng)新財(cái)務(wù)人員的就業(yè)或繼續(xù)教育的培訓(xùn)內(nèi)容或方式，提高會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)勢(shì)在必行。

2.3 運(yùn)用財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈來(lái)管理資金流

馬克思曾言"經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，會(huì)計(jì)越重要”，會(huì)計(jì)人員對(duì)于協(xié)鑫集團(tuán)來(lái)說(shuō)早已不單是做賬那么簡(jiǎn)單的了。小型的單個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，由于目標(biāo)較為單一、管理控制偏于簡(jiǎn)單，大致僅用一個(gè)適合的財(cái)務(wù)軟件就能基本解決問(wèn)題。但協(xié)鑫是一個(gè)集團(tuán)型公司企業(yè)，各下屬企業(yè)分布的地域又較廣，僅用一個(gè)財(cái)務(wù)軟件無(wú)法發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的效用。

隨著金融供應(yīng)鏈（FSCM）的出現(xiàn)，為了進(jìn)一步提高企業(yè)核心部門(mén)的效率，可以說(shuō)FSCM是繼ERP之后的下一個(gè)重要的商業(yè)模式。其一般是交由人工完成，較多的重大電子采購(gòu)流程中還未實(shí)現(xiàn)收付款的智能性。隨著財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈（FSCM）的出現(xiàn)，進(jìn)一步改善企業(yè)最核心部門(mén)的工作效率，可以說(shuō)，F(xiàn)SCM是繼ERP之后下一個(gè)重要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。 漸漸地，財(cái)稅方面的發(fā)票收據(jù)、稅款計(jì)算、發(fā)票核準(zhǔn)、付款及現(xiàn)金管理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的時(shí)機(jī)已成熟。雖然可能還存在一些安全問(wèn)題，但從技術(shù)上講已足夠滿足電子付款的需求。若構(gòu)建一個(gè)完善的財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，那么，協(xié)鑫集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅能夠使現(xiàn)金流更加健康、透明，還能為供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)自助管理提供幫助，降低處理發(fā)票及銀行對(duì)賬調(diào)節(jié)的成本，改進(jìn)期末結(jié)算功能，消除重復(fù)付款的現(xiàn)象等。

2.4 加強(qiáng)客戶方面的財(cái)務(wù)信息控制

協(xié)鑫集團(tuán)對(duì)經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)中主要的資金流動(dòng)的控制必須及時(shí)、有效，也就意味著需要實(shí)時(shí)了解各下屬企業(yè)的資金動(dòng)態(tài)，從而預(yù)先悉知資金的運(yùn)籌情況。協(xié)鑫集團(tuán)為了控制壞賬的出現(xiàn)頻率和程度，必須加強(qiáng)對(duì)所有客戶的管理，一般依據(jù)客戶的績(jī)效，為其設(shè)定信用額度及期限，以減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)；若超過(guò)信用額度，系統(tǒng)將提出警告，只有經(jīng)過(guò)相關(guān)人員嚴(yán)格控制與審核，確需釋放信用額度，繼續(xù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)接的，才可以重回一般業(yè)務(wù)路線。而系統(tǒng)據(jù)設(shè)置的核銷(xiāo)原則，將發(fā)票與回款一一核銷(xiāo)，以此作為該客戶的賬齡分析及與集團(tuán)相關(guān)績(jī)效的分析依據(jù)。

總而言之，協(xié)鑫集團(tuán)需要做好以下三項(xiàng)工作，使集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息化步入正軌：第一，硬件方面，做好企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)；第二，軟件方面，選擇、使用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件；第三，系統(tǒng)方面，切實(shí)落實(shí)人員與制度

2.5 發(fā)揮企業(yè)的監(jiān)督與控制功能

首先，除了知悉協(xié)鑫集團(tuán)內(nèi)各個(gè)部門(mén)或子公司的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)情況并知曉經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的變化以外，還要進(jìn)行最終的合并數(shù)據(jù)，以便更好地掌握協(xié)鑫集團(tuán)資金整體運(yùn)作和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。同時(shí)，注意與現(xiàn)代財(cái)管系統(tǒng)提供的各部門(mén)或子公司賬目合并方面的功能相結(jié)合。一般地，協(xié)鑫集團(tuán)總的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)會(huì)先將財(cái)務(wù)報(bào)表所示數(shù)據(jù)進(jìn)行合并，然后再由企業(yè)高層將各部門(mén)或者子公司提供的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行合并。

其次，財(cái)務(wù)報(bào)表的表面數(shù)據(jù)不能清楚地解析數(shù)據(jù)產(chǎn)生變化的原因，且可能造成數(shù)據(jù)結(jié)果失真、失效?；谄髽I(yè)財(cái)務(wù)管理方面的嚴(yán)謹(jǐn)性，權(quán)衡利弊，確定了成本與成本的劃分標(biāo)準(zhǔn)。繼而對(duì)集團(tuán)企業(yè)所涉各行業(yè)、所處各地區(qū)的運(yùn)作情況進(jìn)行了解，取得可以幫助決策的較多信息，提高了協(xié)鑫集團(tuán)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的應(yīng)變能力。

最后，協(xié)鑫集團(tuán)的賬務(wù)數(shù)據(jù)按不同的管理角度匯總后，進(jìn)行多維立體的分析。協(xié)鑫集團(tuán)可以在匯總后的數(shù)據(jù)中直接查詢其來(lái)源，集團(tuán)內(nèi)高層管理人員則可以通過(guò)橫向比較旗下各企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況的方式，分析出哪一個(gè)地區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況較佳；或各企業(yè)縱向比較內(nèi)部各個(gè)職權(quán)組織的運(yùn)作狀況，為管理決策者提供有價(jià)值的信息。

3 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相互碰撞的中國(guó)，在國(guó)家政策的支持與引導(dǎo)下，經(jīng)濟(jì)環(huán)境整體的“大換血”正如火如荼地進(jìn)行著——從國(guó)有企業(yè)到民營(yíng)企業(yè)，從小微企業(yè)到集團(tuán)公司，無(wú)可避免地接受著國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的洗禮。協(xié)鑫集團(tuán)要想應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，就必須利用各種有效措施來(lái)努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而獲取相對(duì)優(yōu)勢(shì)。信息化建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)管理模式更新、技術(shù)創(chuàng)新和制度改革的強(qiáng)大動(dòng)力，而財(cái)務(wù)管理信息化衍生出的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心則是協(xié)鑫集團(tuán)信息化的重點(diǎn)與核心，是一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)或樞紐。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)實(shí)體，必須具備相應(yīng)的機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)保證其正常、有序地開(kāi)展業(yè)務(wù)，更要注重不同的發(fā)展階段需要匹配不同的機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)，換句話說(shuō)就是，硬件與軟件的能動(dòng)性結(jié)合作用。以人為本，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必定缺少不了財(cái)務(wù)人員的加盟，提高員工素質(zhì)，努力培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和集體榮譽(yù)感，推進(jìn)兩者融為一體的進(jìn)程。對(duì)協(xié)鑫集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，必須深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的同時(shí)，不忘積極吸收、借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以求得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下找到合適的地位和方向。

綜上所述，就是通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行階段存在優(yōu)劣的分析，致使企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平不斷提高，最終使得協(xié)鑫集團(tuán)位于國(guó)內(nèi)外企業(yè)集合中的不敗之地！

[1]張慶龍.《中國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心典型案例》[M]. 1. 電子工業(yè)出版社, 2016年.

[2]張興彥.《談如何建立企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心》[J]. 時(shí)代經(jīng)貿(mào), 2007年(11期).

[3]張瑞君.《財(cái)務(wù)管理信息化》[M]. 1. 中信出版社, 2008年.

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