軍人網(wǎng)購對部隊安全的威脅及其應(yīng)對

鄭鵬耀

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)購物以其便利、面廣、實惠等眾多優(yōu)勢成為年輕人購物的主流模式，也成為青年軍人喜聞樂見的購物方式。然而，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種全新的購物模式，很多制度規(guī)定還需不斷健全。軍人作為一個特殊的社會群體，參與網(wǎng)絡(luò)購物時存在對部隊安全造成威脅的可能。近期我們對武警部隊某基層中隊官兵做了網(wǎng)購安全調(diào)查。

一、軍人網(wǎng)購的安全問題表現(xiàn)

（一）信息外泄。調(diào)查顯示，有14%的軍人在網(wǎng)絡(luò)購物填寫收貨地址時會涉及部隊地址，17%的軍人在網(wǎng)絡(luò)購物收到快遞后不會處理掉包裝上的個人信息，有13%的軍人在網(wǎng)購時會涉及軍人信息，22%的軍人因網(wǎng)絡(luò)購物個人信息（電話）被公開或濫用，9%的軍人在網(wǎng)絡(luò)購物付款時付款賬號等信息被黑客攔截或盜取。網(wǎng)絡(luò)購物需要下載相關(guān)軟件、填寫個人資料，如銀行卡卡號、密碼，個人姓名、身份證、地址等，交易過程會留下足跡，因此官兵的個人信息可能會被關(guān)注，購物過程可能會被收集分析，導(dǎo)致個人的賬戶信息、購物足跡、收貨地址等隱私出現(xiàn)安全風(fēng)險。

（二）收件風(fēng)險。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有20%的軍人自己收取網(wǎng)購快遞，36%的由中隊自衛(wèi)哨收取快遞，17%的由目標單位代取快遞。有23%的軍人在收取快遞時從不驗證快遞員身份，23%偶爾會驗證快遞員身份，12%經(jīng)常驗證快遞員身份，僅有40%會一直驗證快遞員身份。有14%的軍人在收取快遞時從不當(dāng)場進行檢查，30%偶爾當(dāng)場進行檢查，15%經(jīng)常當(dāng)場進行檢查?？爝f員作為一個新興職業(yè)，對于其相關(guān)的法規(guī)還不夠完善，出現(xiàn)過快遞員入室打傷消費者、性騷擾女子、冒充快遞員入室搶劫等問題。因此，官兵收取快遞時也可能存在對快遞員身份難以驗證，發(fā)生不法分子冒充快遞員襲擊部隊的風(fēng)險。由于武警部隊基層單位分布散，基本沒有專業(yè)的設(shè)備對快遞進行檢查，這可能導(dǎo)致不法分子以快遞方式向部隊郵寄危險物品。

（三）經(jīng)濟損失。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有22%的軍人在網(wǎng)絡(luò)購物時會使用淘寶花唄支付，8%會使用京東白條支付，反映了一些軍人在網(wǎng)購中存在透支消費現(xiàn)象。有64%的軍人在網(wǎng)絡(luò)購物時出現(xiàn)過買錯或買多的情況，4%出現(xiàn)過資金丟失的情況，37%購買的物品出現(xiàn)過故障，21%出現(xiàn)過付款后貨不到的情況，66%的人遇到過所購商品是假貨或次品的問題，45%的有過所購商品不適用但無法退貨或換貨的情況，還有不少收到物品損壞且無法退還。這些情況都會不同程度造成官兵的經(jīng)濟損失，加之官兵由于部隊管理的特殊性，出現(xiàn)這些情況后不知道向誰反映、不敢反映，缺乏有效的解決途徑，容易影響官兵情緒從而對其工作產(chǎn)生負面影響，甚至出現(xiàn)不良后果。

（四）軟件隱患。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有70%的軍人通過網(wǎng)絡(luò)購物購買過電子產(chǎn)品，32%在網(wǎng)絡(luò)購物后在手機上安裝過相關(guān)應(yīng)用軟件，有9%在安裝注冊相關(guān)應(yīng)用軟件時涉及軍人身份、軍裝照或工作單位，21%的人安裝相關(guān)應(yīng)用軟件時出現(xiàn)過自動安裝其他軟件的情況，還有27%在手機上安裝相關(guān)應(yīng)用軟件時出現(xiàn)過推送廣告的現(xiàn)象。下載這些軟件往往有很多的插件隨同下載，這其中就有可能存在木馬、病毒及后門，從而留下各種隱患。

（五）管理失措。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有33%的軍人表示單位沒有說明是否可以網(wǎng)購，25%的單位沒有發(fā)布過關(guān)于軍人網(wǎng)購的相關(guān)規(guī)定或官兵不知道是否發(fā)布過；7%在網(wǎng)絡(luò)購物時快遞會送到營區(qū)內(nèi)，28%的單位不會一直對快遞進行登記，18%的軍人在單位電腦上安裝過與網(wǎng)購相關(guān)的軟件。這些情況反映了在大多數(shù)單位對于軍人是否可以網(wǎng)購、怎么網(wǎng)購以及對快遞的管理等問題還處于迷茫期。

（六）風(fēng)險感知。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅有8%的軍人網(wǎng)絡(luò)購物時因感到風(fēng)險而猶豫，8%因感到風(fēng)險而放棄，僅有18%的軍人表示網(wǎng)絡(luò)購物時因感到風(fēng)險而減少網(wǎng)絡(luò)購物的消費，有26%的軍人基本不會對手機等購物電子產(chǎn)品殺毒，49%網(wǎng)絡(luò)購物時基本不會開啟相關(guān)安全軟件。這些數(shù)據(jù)反映了官兵在網(wǎng)購時風(fēng)險感知度偏低，對于風(fēng)險應(yīng)對能力不足。

二、軍人網(wǎng)購風(fēng)險的歸類

運用SPSS進行主成分分析，對17個個體網(wǎng)購風(fēng)險變量提取公因子，獲得了風(fēng)險行為、風(fēng)險意識、風(fēng)險管理、風(fēng)險放大4個公因子。

（一）風(fēng)險行為。網(wǎng)絡(luò)購物需要經(jīng)過下載安裝相關(guān)軟件、注冊相關(guān)賬號、填寫個人資料、收取地址、處理帶有個人信息的包裹等環(huán)節(jié)，由于個人操作的不嚴謹性、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性、軍人身份的敏感性、軟件安裝的隨意性、包裹處理的簡單性，都容易帶來安全風(fēng)險問題，這四項在因子1的載荷較高。它們都是與風(fēng)險行為有關(guān)，因此因子1命名為“風(fēng)險行為”，它對總方差的解釋為21%。

（二）風(fēng)險意識。風(fēng)險意識是個體維護心理平衡的一種自發(fā)性行為，即通過壓抑、分析、補償?shù)姆绞礁淖儗π睦砭o張的主觀感受。官兵在網(wǎng)購時感覺到風(fēng)險而產(chǎn)生的猶豫、減少及放棄，以及在安裝軟件和面對推送廣告時所表現(xiàn)的安全意識都與自我防范有關(guān)，因此因子2命名為“風(fēng)險意識”，它對總方差的解釋為16%。

（三）風(fēng)險管理?；鶎又嘘爩爝f員的身份驗證、快遞包裹的檢查、快遞包裹的登記及電子產(chǎn)品殺毒等作為一種行為準則，可以通過一定的規(guī)章制度、裝備設(shè)施、操作流程來規(guī)范執(zhí)勤哨兵及官兵的行為，從而加強對快遞員、快遞包裹及購物軟件安全的管控。這些與部隊相關(guān)制度管理有關(guān)，因此因子3命名為“風(fēng)險管理”，它對總方差的解釋為12%。

（四）風(fēng)險放大。信任是在博弈中作出合作性選擇的行為。由于網(wǎng)上購物一方面存在隱私、配送、經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)等風(fēng)險，另一方面存在快捷、便利、實惠、物廣等優(yōu)勢，所以官兵在選用時需要進行權(quán)衡利弊。而繼續(xù)使用和推薦給他人，這兩個因子無疑是對網(wǎng)購信任的描述，因此因子4命名為“風(fēng)險放大”，它對總方差的解釋為9.7%。

三、防范軍人網(wǎng)購風(fēng)險的建議

（一）加強網(wǎng)購安全教育。一是針對網(wǎng)購信息泄露、電子產(chǎn)品失泄密、軍人身份暴露引發(fā)的敏感事件等加強教育，引導(dǎo)官兵樹立網(wǎng)購安全意識。二是針對消費觀、價值觀、審美觀加強教育，傳承勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，引導(dǎo)戰(zhàn)士科學(xué)理財、合理消費。三是針對網(wǎng)購常識、網(wǎng)購法規(guī)加強教育，識別限購折扣、軟件后門等網(wǎng)購陷阱，普及網(wǎng)絡(luò)購物流程、網(wǎng)上支付流程、物流配送過程、網(wǎng)購法規(guī)等常識，幫助官兵提高識別能力，避免因不掌握常識而誤入“陷阱”。

（二）建立網(wǎng)購安全組織。一是機關(guān)成立由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，以宣傳、保衛(wèi)、通信、后勤等相關(guān)人員為主體的網(wǎng)絡(luò)購物安全領(lǐng)導(dǎo)小組，基層建立以干部骨干為主的網(wǎng)購安全小組。二是將網(wǎng)絡(luò)購物安全問題作為重要議題列入部、分隊安全形勢分析會，分析部、分隊網(wǎng)絡(luò)購物形勢，研究制定關(guān)于軍人網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)定，加強對快遞收取地址、快遞登記、快遞檢查、快遞員身份驗證的管理。特別是對上網(wǎng)防泄密、包裹防爆炸、防快遞員沖闖營區(qū)等情況要深入研究，制定相應(yīng)處置方案。

（三）構(gòu)建聯(lián)系聯(lián)防體系。一是加強與地方網(wǎng)管部門的聯(lián)防，掌握網(wǎng)絡(luò)購物安全形勢，了解網(wǎng)絡(luò)購物安全事件，及時做好防范措施，把好官兵上網(wǎng)購物關(guān)。二是加強與地方快遞公司、公安的聯(lián)防，指定專門人員對快遞員的身份和背景進行調(diào)查，做到對快遞員身份底數(shù)清。

（四）提供科技物質(zhì)保障。一是配備相關(guān)快遞包裹檢查設(shè)備，研發(fā)軍人上網(wǎng)監(jiān)測軟件，提高科技化水平，增強物防、技防水平。二是加強法律服務(wù)，為官兵網(wǎng)購糾紛提供幫助，保障官兵的合法權(quán)益。三是按期對官兵需求物資進行統(tǒng)計，制定針對性供給計劃，對于部隊沒有供給的可派專人外出購買或集中網(wǎng)購。

（五）嚴格檢查督導(dǎo)落實。機關(guān)派出網(wǎng)購安全檢查組，通過普查與抽查、定期與突擊相結(jié)合的方式，實地對所屬部、分隊相關(guān)規(guī)定的落實情況進行檢查，填寫網(wǎng)購安全檢查表，評定安全等級，列入年度季度考核內(nèi)，并對檢查出的安全隱患限期整改上報。另外，要及時收集官兵對于網(wǎng)絡(luò)購物的意見建議，完善管理規(guī)定和檢查制度。