手機(jī)：職場(chǎng)上的頭號(hào)“殺手”

袁野

上學(xué)時(shí)玩手機(jī)會(huì)惹老師生氣，上班時(shí)玩手機(jī)會(huì)惹老板生氣，因?yàn)槭謾C(jī)發(fā)出的任何聲響都會(huì)或多或少地干擾他人，積少成多就會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境或工作效率造成明顯影響。更不用說有些人偷偷用手機(jī)做與工作無關(guān)的事。因此，越來越多的公司禁止員工在上班時(shí)使用手機(jī)。

為了安全，請(qǐng)放下手機(jī)

2018年的第一周，美國總統(tǒng)特朗普發(fā)布了一項(xiàng)新命令：禁止在白宮西翼行政辦公區(qū)使用個(gè)人手機(jī)，包括工作人員和賓客。白宮發(fā)言人薩拉·桑德斯在聲明中稱，此舉是出于國家安全的考慮。

白宮禁用手機(jī)是為了國家安全，美國通用汽車公司在辦公室禁用手機(jī)則是為了員工個(gè)人安全。據(jù)美國《Fastcompany》雜志網(wǎng)站2018年8月23日?qǐng)?bào)道，通用汽車公司不允許員工一邊走路一邊看手機(jī)，不僅是在廠房或倉庫，連在辦公室都不行。在會(huì)議室等待時(shí)看看手機(jī)？不允許。在洗手間打電話？不允許。就連在茶水間邊喝咖啡、邊查收郵件等，也不允許。

對(duì)此，通用全球辦公環(huán)境安全副總裁吉姆·格林表示：“我們已經(jīng)明文禁止員工在走路時(shí)使用手機(jī)，因?yàn)檫@些活動(dòng)往往會(huì)讓人忽視走路過程中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)?！?/p>

這項(xiàng)新規(guī)定由通用公司首席執(zhí)行官瑪麗·巴拉于2017年6月首次頒布，2018年1月正式進(jìn)入全面實(shí)施階段。它以公司長期穩(wěn)定發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，旨在盡可能保證公司一切事務(wù)與流程安全。格林稱，這是一項(xiàng)全球政策，將在不同國家和地區(qū)的通用辦公室和車間推廣、落實(shí)。

作為汽車生產(chǎn)企業(yè)，通用公司早已制定了符合美國職業(yè)安全與健康管理局相關(guān)條例的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以保護(hù)工人安全生產(chǎn)?，F(xiàn)在，輪到辦公室的白領(lǐng)們了。在巴拉看來，除了工廠以外，這種安全標(biāo)準(zhǔn)還要在公司辦公環(huán)境中進(jìn)一步推廣。

“或許有人會(huì)認(rèn)為，這項(xiàng)公司頒布的新制度有些小題大做。但在我們看來，員工完成工作目標(biāo)并不是最重要的事。安全大過天，沒有安全，其他的一切就無從談起?！备窳终f，“手機(jī)不在身邊，人們會(huì)更關(guān)注自身所處的環(huán)境，從而進(jìn)一步保證工作安全?！?/p>

通用并非第一家禁用手機(jī)的公司。2017年，美國天然氣和電力供應(yīng)商尼索思公司就實(shí)施了禁止員工在駕駛時(shí)使用手機(jī)的規(guī)定。根據(jù)該公司高級(jí)副總裁戴維·蒙特的說法，2016年是他們最安全的一年，雖然2017年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果還未最終確定，但是預(yù)計(jì)可能還會(huì)更上一層樓。

排名第一的“工作效率殺手”

跟通用公司相比，更多的公司禁止員工在工作時(shí)間使用手機(jī)，是擔(dān)心分散他們的精力。眾所周知，手機(jī)是一種能夠加速時(shí)間流逝的“魔法道具”，在無線網(wǎng)的幫助下，魔法效果更是翻倍。美國“Mobile Insurance”科技網(wǎng)站2016年的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，普通人每天花在手機(jī)上的時(shí)間超過90分鐘，相當(dāng)于每年有23天在玩手機(jī)。

美國“Career Builder”招聘網(wǎng)站同年發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告指出，一般情況下，公司員工不可能每分每秒都在工作，而是會(huì)不時(shí)沉迷于手機(jī)。大約有75%的員工每天至少花兩個(gè)小時(shí)通過手機(jī)上網(wǎng)、發(fā)信息等。按照該報(bào)告的說法，手機(jī)是排名第一的“工作效率殺手”。此外，人力資源公司OfficeTeam在2017年的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工每天平均花費(fèi)56分鐘（即每周5小時(shí)）使用他們的移動(dòng)設(shè)備在辦公室進(jìn)行非工作活動(dòng)。年齡在18～34歲之間的員工手機(jī)上癮最為嚴(yán)重，平均每天使用手機(jī)高達(dá)70分鐘。此外，58%的人使用手機(jī)訪問被雇主禁止訪問的網(wǎng)站。

即便員工沒有玩手機(jī)，這些移動(dòng)通訊設(shè)備也不會(huì)停止搗亂。不管是短信、微信還是應(yīng)用程序提醒，只要“叮咚”的信息提示音響起，人們往往會(huì)下意識(shí)地拿起手機(jī)查看。美國“Zapier”科技網(wǎng)站報(bào)道稱，據(jù)美國加利福尼亞大學(xué)統(tǒng)計(jì)，工作被打斷后，平均要花23分鐘才能讓注意力重回正軌，如果是在精力不濟(jì)的下午，需要的時(shí)間更長。

如果開會(huì)時(shí)手機(jī)忽然響起，那難堪的可就不止一人了，老板也會(huì)覺得被冒犯。因此，美國資產(chǎn)重組公司Belfor首席執(zhí)行官謝爾頓·耶倫告訴《Fastcompany》的記者，他的公司明令禁止員工在開會(huì)時(shí)使用手機(jī)。

不過，公開頒布手機(jī)禁令的公司還是少數(shù)的，畢竟，能完全放下手機(jī)的人寥寥無幾。據(jù)美國彭博社報(bào)道，簡單粗暴地將手機(jī)“一封了之”不但會(huì)降低員工士氣，也會(huì)妨礙業(yè)務(wù)往來。因此，多數(shù)公司還是以規(guī)勸為主。“我們不會(huì)在辦公室里安裝監(jiān)視器，也不會(huì)過于嚴(yán)苛地推進(jìn)該項(xiàng)規(guī)定落實(shí)?！蓖ㄓ霉颈硎?。

但對(duì)某些領(lǐng)域而言，手機(jī)并非必需品，比如足球運(yùn)動(dòng)。因此，多家足球俱樂部嚴(yán)格禁止球員們使用手機(jī)。據(jù)英國《每日郵報(bào)》報(bào)道，2018年9月6日，上賽季英超冠軍曼城俱樂部的主帥瓜迪奧拉下令，禁止球員在俱樂部訓(xùn)練基地的任何工作區(qū)域使用手機(jī)，包括會(huì)議室、體育館和訓(xùn)練場(chǎng)等。為此，瓜帥引進(jìn)了新的罰款制度，不管球員有多“大牌”，一旦違反，絕不姑息。

除了曼城隊(duì)，英超阿森納隊(duì)、德甲拜仁慕尼黑隊(duì)及西班牙國家隊(duì)也或多或少地限制隊(duì)員們使用手機(jī)，尤其是在吃飯的時(shí)候?！熬鄄褪菫榱俗尨蠹蚁嗷ソ涣?，而不是各自把玩手機(jī)?！卑萑赎?duì)主帥科瓦奇表示。

職場(chǎng)上不可不知的手機(jī)使用禮儀

其實(shí)，和老板一樣，很多員工也對(duì)手機(jī)感到苦惱，包括那些患有“手機(jī)依賴癥”的人。雖然很多人動(dòng)過“渾水摸魚”的心思，但幾乎沒人想在埋頭工作時(shí)被手機(jī)干擾，不管是誰的手機(jī)。很多員工自發(fā)尋找治愈手機(jī)成癮的辦法，如關(guān)閉提醒、安裝特定應(yīng)用程序等，各類網(wǎng)站也經(jīng)常提出有關(guān)建議。

美國“Moneyish”職業(yè)咨詢網(wǎng)站總結(jié)了一些員工應(yīng)該遵循的手機(jī)使用規(guī)則，這些規(guī)則不僅有助于提升自己的工作效率，也能避免干擾同事。比如：在生產(chǎn)、廚房區(qū)域或操作重型機(jī)械時(shí)，切勿使用手機(jī)。這種環(huán)境下，分心可能帶來生命危險(xiǎn)。開車時(shí)也不許使用手機(jī)，否則違法。

將手機(jī)設(shè)為振動(dòng)或靜音。在面臨巨大壓力時(shí)，就連振動(dòng)的聲音都會(huì)格外煩人。如果可以，盡量使用耳機(jī)通話，并把手機(jī)放置在視線之外，比如辦公桌抽屜里，這是使干擾最小化的有效方法。

在開會(huì)、培訓(xùn)及與客戶互動(dòng)時(shí)請(qǐng)勿使用手機(jī)，除非你有絕對(duì)不能錯(cuò)過的緊急電話?！叭绻悴幌氡划?dāng)成一只嗡嗡響的蒼蠅，而是希望被視作會(huì)議的參與者，得到大家的尊重，”禮儀專家伊萊恩·斯旺說，“那么，當(dāng)你必須接聽電話或不得不半路離開時(shí)，請(qǐng)事先通知同事。”

遵循通話必要和簡短原則。能用短信說清的事，盡量不要打電話，更不要發(fā)微信語音。如果不得不打電話，盡量在40秒內(nèi)“解決戰(zhàn)斗”。一通干凈利落的電話不會(huì)過度妨礙你和同事的工作，或許還能為你精明干練的職場(chǎng)形象加分。通話中要盡可能壓低音量，避免使用冒犯性的語言。如果要進(jìn)行長時(shí)間的通話，請(qǐng)注意公司的相關(guān)規(guī)定和旁人的感受。到會(huì)議室或安靜的角落打電話是基本禮節(jié)。

不要即刻回復(fù)那些在工作時(shí)間反復(fù)打電話或發(fā)信息的家人或朋友，把用于私人事務(wù)的時(shí)間限制在休息時(shí)段。對(duì)員工來說，這意味著需要“調(diào)教”喜歡查崗的伴侶或者嘮叨的父母，雖然是個(gè)苦差事，但絕對(duì)有必要。你可以刻意不接電話，或者將電話切換到“請(qǐng)勿打擾”模式，迫使他們尊重你的工作時(shí)間。

即使是和跟你關(guān)系不錯(cuò)的同事在一起，也應(yīng)該“非常謹(jǐn)慎”地使用手機(jī)。就算公司沒有任何關(guān)于手機(jī)的禁令，也最好不要在與同事相處時(shí)走神，因?yàn)檫@事關(guān)尊重。

務(wù)必牢記，在辦公室里，如果有人站在你的面前，期待你的關(guān)注，那么，請(qǐng)不要讓手機(jī)分散你的注意力。再重要的信息也沒有正在進(jìn)行的談話重要?！盁o論誰在你面前，都是頭等大事。”斯旺總結(jié)道。

（摘自《青年參考》2018年9月12日）