李磊：租得廣廈千萬間安庇天下游子俱歡顏

□ 文 本刊編輯部

隨著多主體供給、多渠道保障、租購并舉住房制度的逐步明晰，帶來市場繁榮的同時也出現(xiàn)諸多問題。在支持專業(yè)化、機構(gòu)化住房租賃企業(yè)發(fā)展的行業(yè)背景下，長租領(lǐng)域方興未艾，房屋租賃運營從業(yè)者面臨諸多機遇與挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)近四年，已經(jīng)累積了300萬房源、服務(wù)逾百萬租客的會找房，以技術(shù)賦能住房租賃機構(gòu)運營商的姿態(tài)，在租房領(lǐng)域蓬勃發(fā)展。近日，本刊編輯部對話會分期/會找房創(chuàng)始人、CEO李磊，就金融+平臺如何賦能長租運營商進行了深度交流。

李磊會分期/會找房創(chuàng)始人、CEO

本刊編輯部：您在2014年開始這次創(chuàng)業(yè)的時候，為什么會選擇租房這個市場？而在當時對這個行業(yè)了解并不深的情況下，您又是如何起步的？

李磊：我2009年大學畢業(yè)以后來到北京，就遭遇過假房源、炒房租、亂收費、霸王條款等各種租房的煩心事。2014年9月，北漂5年以后的我準備再次搬家的時候，發(fā)現(xiàn)當初找房子的那些痛點依然存在，基本沒有得到改善。當時的租房市場，被大量黑中介攪亂了秩序。黑中介的操作方法非常多，比如收了租客的房租之后，不給房東交錢直接跑路，導致租客被房東趕出門。

所以我就想，能不能做一個平臺，幫助所有人去找到自己喜歡的房子？所以從9月份開始，我就開始跟中介從業(yè)人員和房東人群聊天。剛開始跟租客和業(yè)務(wù)員聊，然后一層一層往上游摸索。有一段時間，我發(fā)現(xiàn)很多小區(qū)養(yǎng)狗的房東特別多，索性就也以遛狗為由和房東搭訕聊天，深入了解房東心理。到12月份，差不多已經(jīng)聊了200多位租客、中介經(jīng)紀人和房主，對行業(yè)有了一個比較全面的認識。這個習慣到現(xiàn)在也一直保留著，截止到目前我和我的團隊差不多已經(jīng)接觸了三千余位中介老板和中介從業(yè)人員。租房服務(wù)是一個業(yè)務(wù)性要求很強的產(chǎn)品，如果對一線業(yè)務(wù)把握不深，不可能把產(chǎn)品做到極致。只有對一線的事深入了解，我才知道怎么去做這個事情。

本刊編輯部：您覺得我國房屋租賃市場的前景如何？有什么樣的機遇？

李磊：我國的房屋租賃市場規(guī)模巨大，根據(jù)國家衛(wèi)計委《中國流動人口發(fā)展報告》發(fā)布的數(shù)據(jù)，2017年全國流動人口的規(guī)模約2.45億，流動人口家庭中租住的比例占2/3。有機構(gòu)預計2018年中國長租行業(yè)市場規(guī)模預計達1.5萬億元水平，2020年將達到近2萬億，2025年將突破3萬億。近兩年，國內(nèi)一二線熱點城市都在加大租賃土地供應(yīng)量，很多城市相繼搭建統(tǒng)一監(jiān)管的住房租賃服務(wù)平臺、出臺鼓勵符合條件的民營企業(yè)參與發(fā)展住房租賃業(yè)務(wù)的政策，全國TOP30房企中已經(jīng)三分之二涉及租賃業(yè)務(wù)。而我們相信，在這個萬億級的市場里，一定會有幾個千億級企業(yè)的成長機會。

我認為這個行業(yè)面臨著生產(chǎn)方式變革帶來的巨大機遇。從生產(chǎn)力或者說技術(shù)的革新上，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能這些關(guān)鍵技術(shù)的成熟使得對需求側(cè)的洞察和滿足能力進一步升級；從生產(chǎn)關(guān)系上說，我國房屋租住制度的進一步調(diào)整與優(yōu)化，催生了供給端市場的開放與活力，也為互聯(lián)網(wǎng)租房行業(yè)的發(fā)展奠定了制度基礎(chǔ)。

改革開放以來，土地和資本作為兩項首先開放的生產(chǎn)要素，曾極大地提高了國民生產(chǎn)的效率。而隨著開放程度的深化，勞動力，或者說人才要素的重要性在逐步增強。而租房的事情，正是為全社會解決最有創(chuàng)造力的青年一代的人才安居問題。因此，國家對于房屋租賃行業(yè)的規(guī)范反映了政府對于國民生產(chǎn)經(jīng)營策略的深層次關(guān)注，這是大勢所趨，更是行業(yè)中每個企業(yè)都必須認清的事實。

本刊編輯部：基于您上面對宏觀市場、制度和技術(shù)環(huán)境的判斷，您認為住房租賃市場的經(jīng)營模式是否發(fā)生了變化，能否具體談一下？

李磊：我們認為長租公寓市場正在經(jīng)歷著從C2C模式到B2C模式的轉(zhuǎn)變。C2C就是以前的中介的模式，中介公司幫租客跟房主進行撮合，然后從中收取一個月的中介費；而未來是一個B2C模式的主導——房屋經(jīng)紀人先從房主手里拿到一個租約，然后再把這個租約轉(zhuǎn)租出去，可能是整包的賣出去，也可能是分包的做成合租賣出去。

為什么會有這么一個變化呢？我們覺得有這么幾個原因，第一個原因是在于需求端和供給端的變化。今天的90后已經(jīng)步入30歲，成為當前時代的一個主要的職場和消費人群，他們對生活有超前消費的概念，對租住的品質(zhì)要求是非常高的，而且不再認為自己必須先買房子才能結(jié)婚，反而租住變成一個主要的解決居住的方式。90后對租住的品質(zhì)需求倒逼供給端改革，將會催生更多的長租公寓。大量的老房子的房主不愿意投入錢去改造裝修，也不愿意投入錢把它設(shè)計成年輕人喜歡的風格，這就需要一些專業(yè)化的機構(gòu)來做。

第二個原因是這個行業(yè)的基礎(chǔ)逐漸成熟，房屋經(jīng)紀這個行業(yè)經(jīng)歷了20年的時間發(fā)展到今天，我們發(fā)現(xiàn)從業(yè)者的專業(yè)度已經(jīng)足夠高了，只是做事的方法比較傳統(tǒng)，但他們從業(yè)經(jīng)驗足夠長，對業(yè)務(wù)本身理解是足夠深刻的。第三個原因是這個生意有足夠的利益空間，有人說長租公寓不賺錢，但是從我們的視角來看長租公寓又很賺錢，因為它足夠小，比如有些中小機構(gòu)可能只有幾十名員工，運營的房間數(shù)在幾百間到5000間以內(nèi)，它足夠小而美，不需要對資本負責，只對自己的利潤負責就好了，它會發(fā)展得很好。

本刊編輯部：房屋租賃市場目前還是一個相對年輕的市場，房屋供給方、中間經(jīng)紀方、租后服務(wù)方業(yè)務(wù)交疊繁雜，作為一家創(chuàng)立才四年的企業(yè)，會找房是如何破解這一市場的多元化需求之局的？

李磊：創(chuàng)業(yè)以來我和我的團隊走訪和深入了解了數(shù)千家中介、機構(gòu)、公寓運營商，我們發(fā)現(xiàn)他們的用戶樣本可能是從幾十人到幾千人，運營的房間數(shù)是幾百間到5000間以內(nèi)，這很像零售的業(yè)態(tài)，小而美的機構(gòu)運營商就像小區(qū)里的夫妻店、小賣部、便利店或者連鎖超市，這一定會長期存在并且持續(xù)發(fā)展。不同于頭部地產(chǎn)業(yè)巨頭入局自帶品牌和資本優(yōu)勢，中小企業(yè)或者說長尾機構(gòu)二房東本身并沒有足夠的研發(fā)能力與資本加持，運營管理與能效提升的需求便迫在眉睫?；谶@些，才有了會分期、會找房和會管房的產(chǎn)生。

會分期是租房分期平臺，緩解租客“押一付三”、“押一付六”的付款壓力，解決年輕人“住得起”的問題；會找房是租住生活服務(wù)平臺，提供真實、豐富、高品質(zhì)的房源信息，解決租客“住得好”的問題；我們還有會管房和全房通的長租公寓綜合管理平臺，通過SaaS+金融+AI的產(chǎn)品和服務(wù)，連接公寓人、服務(wù)商、金融機構(gòu)等資源，為公寓提供智能化運營解決方案。公司自2014年年底成立近四年以來，已經(jīng)做到租房分期領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)先，服務(wù)全國近300地市和地區(qū)的逾百萬租客。

本刊編輯部：我們可以看到會分期、會找房、會管房提供的很多產(chǎn)品和服務(wù)都聚焦于對行業(yè)經(jīng)營模式的改善和效率的提升，您覺得我們企業(yè)對長租行業(yè)會帶來哪些貢獻呢？

李磊：我認為我們對于行業(yè)的貢獻主要體現(xiàn)在三個方面。

首先，我們打造了“信息流”：把傳統(tǒng)的紙質(zhì)版、不規(guī)范的合同轉(zhuǎn)變成線上規(guī)范化的電子合同，實現(xiàn)無紙化CA簽約；通過SaaS平臺，為商家提供IT支撐和行業(yè)信息化整合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標準化。

其次我們提供了“支付流”：把傳統(tǒng)的支付搬到線上，實現(xiàn)無現(xiàn)金交易、在線支付房租/水電費，幫助商戶對其財務(wù)流程進行可視化展現(xiàn)、科學化管理。目前，我們欣慰地看到許多商家已經(jīng)通過我們提供的“信息流”和“支付流”優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動行業(yè)的規(guī)范化和標準化。

下一階段，我們將大力構(gòu)建“數(shù)據(jù)流”：運用大數(shù)據(jù)+AI，通過深度學習、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)實現(xiàn)對租客的個性化房源推薦；建立商戶及租戶信用積分體系，識別黑中介和失信租客，保障租客與公寓運營商的合法權(quán)益，維護健康有序的市場秩序。

總體來說，我們希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠幫助到行業(yè)的很多商家和企業(yè)改善經(jīng)營方式，提升經(jīng)營效率，降低營業(yè)成本，真正讓這個行業(yè)受益。

我們這家公司經(jīng)過三年半累計獲得了5輪的融資，包括VC源碼資本、京東金融、A股上市公司聯(lián)絡(luò)互動，今年也獲得了騰訊的投資，這幾年累計融資約5億元人民幣，對我個人來講，是希望把全部的精力放到這個市場，我覺得這個市場非常大，也認為一定會朝著更加規(guī)范的方向發(fā)展。從“房子是用來住的，不是用來炒的”到廣州租售同權(quán)引發(fā)廣泛爭論，再到全國土地出讓普遍需要持有，然后是國家鼓勵租賃，租賃市場將成為未來與購房并重的主流需求，我們也相信我們在這個行業(yè)里大有可為。

任何商業(yè)都不可能脫離于它的本質(zhì)，那就是為客戶和社會創(chuàng)造價值。價值從何而來？在這個行業(yè)里，簡單的不能再簡單：就從為租戶提供的租前、租中、租后的服務(wù)改善中來，就從為公寓運營商提供的經(jīng)營和管理效率提升中來。因此，全面接入真實有效房源，全面為租戶創(chuàng)造便捷的租住體驗，為公寓運營商提供系統(tǒng)化智能化的管理解決方案，是我們認為的正確的事情。

本刊編輯部：能不能分享一下在創(chuàng)業(yè)過程中最艱難的那段時間的經(jīng)歷？走過那段經(jīng)歷之后，您又有哪些體會？

李磊：在創(chuàng)業(yè)最艱難的時候，業(yè)務(wù)團隊只剩下4個人，當時支持團隊走下去的是對夢想的堅持，相信只要努力，找對方向走下去，就一定會成功。當時，我?guī)ьI(lǐng)團隊用雙腿丈量北京，每天15-20公里，跑到第28天的時候，終于有一家中介公司愿意合作，為我們向租戶推薦業(yè)務(wù)。這給了團隊很大的振奮和信心，也叩開了被更多人接受和認可的市場之門，是公司發(fā)展的一個里程碑性的事件。其實，公司走到今天，經(jīng)歷過的困難和挫折太多，但我覺得這些經(jīng)歷都是我此生最為寶貴的財富，它們教會我的，是讓自己學到了該如何感恩。

我要感恩加入會找房的所有可愛的同事和戰(zhàn)友們，是你們的堅持為公司播下了夢想的火種，也給公司未來更多的伙伴們提供一個讓夢想實現(xiàn)的平臺；我要感恩每一位使用我們服務(wù)的租客，是你們的信任和反饋讓我們有幸獲得了如今的成長，也給了我們更加努力奮斗的動力和使命感；我還要感恩與我們一起并肩作戰(zhàn)的公寓運營商、第三方服務(wù)商及金融機構(gòu)等等產(chǎn)業(yè)鏈各方同仁，是你們在各條戰(zhàn)線上的不斷耕耘成就了我們共同對用戶的服務(wù)承諾，也讓我們一起對租賃這個市場更有信心；而我最要感恩的是這個偉大的時代，讓我們每一個有夢想有抱負的創(chuàng)業(yè)者可以選擇自己奮斗終身的事業(yè)。早在一千多年以前，唐朝詩人杜甫曾為那個時代的讀書人奔走呼號：“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”；而今天，我們有幸能為21世紀最具創(chuàng)造力的年輕人創(chuàng)造更美好的租住體驗，我想我們可以自豪地說出我們的創(chuàng)業(yè)初心：“租得廣廈千萬間，安庇天下游子俱歡顏”！■