沈昕苒

20世紀90年代以來，隨著信息革命的興起和信息時代的到來，全球掀起了一股迅猛的信息化浪潮，信息化成為推動世界經(jīng)濟建設和社會發(fā)展的強大動力。與此同時，以多媒體和因特網(wǎng)為標志的新的信息技術革命，引起了高等教育領域的一場深刻革命。高校信息化建設與管理成為一個時代命題，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，高職院校勢必需要在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下開展信息化管理。

2016年，教育部印發(fā)了《教育信息化“十三五”規(guī)劃》，就教育領域中信息技術與教學改革深度融合的理念和指導思想提出了發(fā)展目標，高校教育信息化平臺建設、教學質(zhì)量提升以及辦學效率的優(yōu)化再一次得到重申。高職院校借助網(wǎng)站、微信、微博等“互聯(lián)網(wǎng)+”下的多種信息化管理模式成為必然趨勢也是實際情況的反映，在這一背景下進行高職院校信息化管理優(yōu)化路徑研究有積極的時代意義。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”下高職院校信息化管理存在問題

所謂“高校信息化”，即以信息通訊技術（ICTs）作為工具和手段，以數(shù)字化校園為技術構建基礎，將信息技術充分應用于高校的管理、教學、科研和圖書資源等方面，從而提高高校的管理、教學及科研的水平和效率，最終達到培養(yǎng)出能夠適應信息社會要求的人才和更好地為社會服務的系統(tǒng)建設工程。而高職院校信息化管理即是針對高職院校進行以上建設的管理。

對具有代表性的高職院校信息化體系及其管理進行調(diào)研，包括對外展現(xiàn)的高職院校網(wǎng)站、學生使用的信息門戶、教務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、網(wǎng)上圖書館等平臺，公眾號、微博等外在平臺的調(diào)研，也包括對管理平臺的虛擬中心的調(diào)研，還有對高職院校信息中心以及信息化管理工作人員的考察與訪問調(diào)查。從整體上來看，高職院校信息化管理還存在高職學生自主能力無法適應信息化系統(tǒng)、資源缺乏有效整合與共享、信息化應用與服務水平不高等諸多困難和問題，沒有建立一套信息化可持續(xù)發(fā)展的機制。

從高職院校信息化管理對象來看，高職院校信息化管理還存在高職學生自主能力無法適應信息化管理的問題。不同于其他高校，高職院校學生生源較為多樣化，既有通過高考進入高職院校的普高學生，也有單考單招學生，還有“3+2”生源以及“五年一貫制”等生源。如此多樣化的生源代表著高職院校學生在高中階段所接受的管理是不一致的，這就導致出現(xiàn)學生在統(tǒng)一進入高職院校學習時，面對信息化管理，自主能力有偏差的問題。告別了高中階段以教師為中心的管理方式，面對高職院校廣泛運用信息化管理手段進行管理的情況，信息化自主管理能力較強的學生能夠立刻適應高職院校各種信息化管理方式，完成各項要求;而自主能力較弱的學生，對于信息化管理接納有限，不能夠適應這一變化，所以就會出現(xiàn)諸如等級考試無法報名、選課系統(tǒng)不會登錄、不會進入信息門戶查詢成績等問題。

從高職院校信息化管理方式來看，高職院校信息化管理存在資源缺乏有效整合與共享的問題。目前高職院?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下高職院校信息化管理方式主要有校園網(wǎng)、系部網(wǎng)站、QQ群、學生信息門戶、教務管理系統(tǒng)、微信和微博平臺等方式。學校往往會將一個通知在以上途徑都進行發(fā)布，這種多向傳播，易導致受眾有時不能夠明確信息發(fā)布部門，在遇到問題事不能及時找到解決路徑等問題，而且信息過多也易使學生無法分辨輕重。此外，這種重復傳播也是一種資源浪費，說明各部門之間缺乏明確分工與溝通，易造成學生重復填報信息等問題。

從高職院校信息化管理應用來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”下高職院校信息化管理存在信息化應用水平與服務水平不高的問題。盡管目前高職院校本身都會有信教中心負責日常網(wǎng)站與信息化管理的運行，或者依托某些系統(tǒng)平臺進行管理，但是仍然存在信息化應用水平不高的問題，不能夠用信息化手段簡單直接解決學生或教師在學習與教學上的實際問題。所以在推行一項信息化改革時，未必能在師生中取得良好的反饋。另外，高校行政工作者與高校教師作為信息化管理者，也存在服務水平不高的問題。高職院校信息化管理者往往不具備計算機專業(yè)知識，面對系統(tǒng)的更新，相關管理人員需要及時學習使用方法，對及時反饋“疑難雜癥”，從而切實解決學生問題。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下高職院校信息化管理的優(yōu)化路徑

本文針對目前“互聯(lián)網(wǎng)+”下高職院校信息化管理還存在的諸多困難和問題，基于以上對原因的分析，提出統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準、注重受眾、共建共享等方面高校信息化體系的優(yōu)化路徑對策，以求解決上述問題，促進信息化管理的發(fā)展。

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃

管理人員需要將高職院校的管理、教學、科研和圖書資源等方面信息化管理作為一個整體來進行信息化管理規(guī)劃，杜絕多部門重復發(fā)送消息，明確職責，精簡內(nèi)容，不浪費行政資源，不給受眾造成信息過多的煩擾。新的規(guī)章制度下發(fā)前需經(jīng)過論證，避免某一規(guī)定朝令夕改，不停變動，對受眾造成影響。對各類平臺進行定期維護，避免在關鍵時候平臺出現(xiàn)問題，影響信息化管理效果。

（二）統(tǒng)一標準

一項新的規(guī)章制度或通知的下發(fā)需要經(jīng)過層層關卡，其中，行政工作者對于文件與通知的理解往往易出現(xiàn)偏差，所以這就需要高職院校對新進教師進行培訓，并且針對規(guī)章條例變更及時召開會議統(tǒng)一要求，避免在信息管理與傳播中出現(xiàn)問題。此外，對應部門或?qū)W生面對信息也會提出各種要求，反映各種情況，面對這些問題，為了達到信息化管理的要求，相關人員務必統(tǒng)一標準，不對信息進行多次變更，以免造成誤導。

（三）注重受眾

在進行信息化管理時，務必將高職院校生源多樣化這一情況考慮在內(nèi)。首先，在進行信息化管理時，要明確信息發(fā)布的主要渠道，避免學生不知如何找到通知的情況發(fā)生;其次，通過QQ群等渠道發(fā)布消息時，往往消息過多，易造成覆蓋，所以務必及時查看消息回饋，避免遺漏。此外，有些考試報名系統(tǒng)或?qū)嵙暺脚_、教務系統(tǒng)不在一個平臺，并且操作方式不同，所以應配備使用指南，方便學生學習使用。行政工作者與教師面對學生疑問，應及時反饋，幫助學生了解各種信息化平臺使用。

（四）共建共享

在高職院校信息化管理中，時常發(fā)生信息重復填寫的情況，這對教師和學生造成了困擾，所以，實現(xiàn)信息化管理共建共享非常有必要。如一個部門已填寫匯總情況，則可直接提供給另一部門，這樣可以節(jié)約成本;各類考核也應在錄入系統(tǒng)后，能夠?qū)С龌蛑苯庸蚕恚恍枰俅翁顚憽＿@就需要學校各類信息化平臺進行整合，各平臺間實現(xiàn)資源共享。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下高職院校信息化管理優(yōu)化路徑研究意義

盡管學術界對高職院校信息化管理一直有所研究，但是面對當下“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，越來越多的新型信息化管理方式的出現(xiàn)，對高職院校學生自主學習能力較弱、對信息化操作熟知較慢的情況加以考慮，將高職院校的管理、教學、科研和圖書資源等方面信息化管理作為一個整體，綜合考慮高職院校信息化管理中所暴露的資源缺乏有效整合與共享、信息化應用與服務水平不高等諸多困難和問題，提出優(yōu)化路徑的研究具有積極的理論意義和現(xiàn)實意義。

（一）理論意義

一是有利于從系統(tǒng)角度研究“互聯(lián)網(wǎng)+”下高職院校信息化管理優(yōu)化路徑問題。二是比較完整地提出高職院校信息化管理優(yōu)化路徑體系結(jié)構。三是從理論和實踐相結(jié)合的角度，通過規(guī)范研究和實證分析，研究高職院校信息化管理優(yōu)化路況體系建構問題，為高職院校信息化管理優(yōu)化路徑的實踐提供理論上的指導。

（二）現(xiàn)實意義

一是有利于高職院校信息化管理的創(chuàng)新和發(fā)展。二是有利于高職院校信息化管理的整體推進。從優(yōu)化路徑的角度構建完整的高職院校信息化管理體系，將從整體上推進高職院校信息化的進程。三是有利于高職院校信息化建設的創(chuàng)新和實踐。目前高職院校信息化建設存在的諸多問題，其原因主要在于沒有形成信息化可持續(xù)發(fā)展的有效機制?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下高職院校信息化優(yōu)化路徑研究能夠很好地解決這些問題。

（作者單位：浙江旅游職業(yè)學院）