許通陸

（武漢理工大學，湖北武漢，430070）

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念已經(jīng)滲透到我們生活的各個領域，它不僅代表著一種新的經(jīng)濟形態(tài)，更是一種新的產(chǎn)業(yè)革命[1]，伴隨著DT（Data Technology）技術(shù)的成熟，信息2.0時代已經(jīng)到來。在信息2.0時代，“互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)容”已經(jīng)成為各行各業(yè)討論的重點。在設計行業(yè)，設計師不僅要關(guān)注設計中科學技術(shù)的應用，也要更加關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)與設計行業(yè)的融合，尤其是DT技術(shù)與設計思維、設計方法、產(chǎn)品設計服務的融合與創(chuàng)新。

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下的設計創(chuàng)新思維

在互聯(lián)網(wǎng)時代，設計者的思維方向不再是簡單的直線型或發(fā)散型，思維的形式也不再是簡單的直觀思維、聯(lián)想思維[2]。在信息大爆炸的時代，各種信息充斥世界，設計師應該變換設計的思維方式，補充新的設計方法，充分利用新的科技手段，增強信息間的關(guān)聯(lián)性，挖掘信息的潛在價值。

1.1 萬物互聯(lián)思維

互聯(lián)網(wǎng)背景下的“萬物互聯(lián)（ROT）”已不是一個新的概念，萬物互聯(lián)有一個“六度分離理論”。六度分離理論指的是與陌生人之間的距離只有六個人，通過各種關(guān)系網(wǎng)，最少通過六個人就可以與一個陌生人建立聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)時代，人與人之間的社交關(guān)系尤為明顯。相對于社交圈，世界萬物也都可以通過各種關(guān)系網(wǎng)聯(lián)系起來，人們在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，獲取信息、綜合分析運用信息的方式變得更加靈活。

設計過程也要充分考慮“萬物互聯(lián)”。宏觀上來說，任何一件產(chǎn)品，都會與周圍產(chǎn)生各種聯(lián)系，包括人、環(huán)境、周圍其他產(chǎn)品，甚至與政治、文化、經(jīng)濟等都能夠產(chǎn)生千絲萬屢的關(guān)系，比如設計的經(jīng)濟性、文化性、可持續(xù)發(fā)展等。微觀上說，設計任何一件產(chǎn)品都要考慮與周邊產(chǎn)品的關(guān)系。這種互聯(lián)關(guān)系最明顯的就是智能家居系統(tǒng)，包括家居系統(tǒng)內(nèi)部元素與元素之間、系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的各種聯(lián)系。智能家居經(jīng)過近四十年的探索與發(fā)展，在大數(shù)據(jù)、人工智能的帶領下又一次走進大眾視野，格力、海爾等企業(yè)也開始了智能家電產(chǎn)品的競爭，但智能家電也只是智能家居系統(tǒng)終端[1]，這些企業(yè)嘗試從家電單品的智能化切入真正的智能家居系統(tǒng)，利用萬物互聯(lián)思維，建立家居系統(tǒng)信息處理中心或者系統(tǒng)平臺，同時使智能家電單品模塊化、標準化，增強系統(tǒng)內(nèi)部的智能設備間的兼容性、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性甚至系統(tǒng)與外部環(huán)境間的關(guān)聯(lián)性。

1.2 智能設計思維

新時代必然會出現(xiàn)革命性的創(chuàng)新思維，在設計領域，要用“智能設計”思維去思考產(chǎn)品設計過程的智能化（智能設計）與產(chǎn)品的智能化。

智能設計也可以說是“泛標準化設計”。例如美圖秀秀的濾鏡功能，美化圖片時，用戶不再考慮混合什么顏色達到特定效果，而是點擊特定圖標，軟件自動調(diào)整對比度、亮度、混合色彩等達到特定效果，這是建立在將一些基礎性參數(shù)設置成標準的基礎上，需要時直接調(diào)用，從而達到專業(yè)效果。在設計界，ARKie智能設計平臺也是建立在“泛標準化設計”基礎上的一位智能設計師，可以設計包括 Banner、海報等在內(nèi)的平面設計，它是為沒有設計知識的用戶而設計，輸入需求后平臺自動挑選素材，通過算法生成各種風格的設計，用戶只需要從中挑選自己喜歡的作品，大大降低了設計門檻，節(jié)省了人力資源成本，也提高了一般需求設計的速度。此類設計平臺之所以能夠完成設計是建立在大數(shù)據(jù)基礎上，將一些基礎性的操作標準化，從而完成標準的設計。另一方面，智能設計也包括產(chǎn)品的智能化。為提供良好的用戶體驗，產(chǎn)品的交互方式變得多樣化智能化，由之前的直接接觸逐漸變?yōu)榻嚯x感應、語音交流、面部識別等。在此基礎上，會對產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外觀造型產(chǎn)生影響，如物理按鍵的較少，使得產(chǎn)品外觀更加簡潔大方。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下的用戶研究模式

用戶研究方法也因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而更加關(guān)注用戶體驗研究。在過去，研究用戶行為要投入大量人力、物力、財力，調(diào)研周期長，并且由于用戶的主觀性導致調(diào)研數(shù)據(jù)準確度不夠等問題。在大數(shù)據(jù)時代，用戶大部分數(shù)據(jù)都可以通過網(wǎng)絡獲得，并且收集到的信息更加全面、準確。在用戶畫像這一塊，企業(yè)可以通過官方網(wǎng)站的瀏覽內(nèi)容與單個用戶的瀏覽次數(shù)的分析獲得用戶的喜好與潛在需求。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的信息數(shù)據(jù)變得透明，通過 DT技術(shù)很容易產(chǎn)生典型用戶畫像，從而針對不同用戶進行設計。

在產(chǎn)品設計過程中，也更加關(guān)注用戶對產(chǎn)品的實際體驗，通過眼動儀、腦電波傳感器等科技手段實際觀測用戶在產(chǎn)品使用過程中的各項數(shù)據(jù)變化，從數(shù)據(jù)中分析科學數(shù)據(jù)，指導產(chǎn)品的迭代更新。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下的產(chǎn)品設計服務平臺建設

在信息時代，產(chǎn)品的設計服務模式產(chǎn)生了巨大變革。傳統(tǒng)的設計服務模式是簡單的定向服務，是生產(chǎn)方主導的，用戶需要什么，到市場上選購自己需要的產(chǎn)品。而在信息時代，這種供需關(guān)系正在被打破，甚至在一定程度上，供需雙方發(fā)生了角色互換。設計生產(chǎn)方成了需方，用戶成了供方，提供什么？需求。用戶儼然成了市場的主導，企業(yè)只有不斷得到用戶的需求反饋，才能生產(chǎn)出暢銷產(chǎn)品。我國的海爾家電在這方面已經(jīng)做出探索——海爾創(chuàng)客實驗室。海爾的創(chuàng)客實驗室建立在開放、共享交互的平臺基礎上，與各大高校建立合作關(guān)系，鼓勵高校學生進行產(chǎn)品設計、創(chuàng)意分享，海爾在采用方案的基礎上會支付一定報酬，如此便集中廣大設計專業(yè)學生的智慧。海爾的創(chuàng)客平臺是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎上，適應了新的產(chǎn)品設計服務模式。

就目前的發(fā)展態(tài)勢看，我們已進入了全民設計時代。用戶分享自己的設計創(chuàng)意，設計師通過專業(yè)知識來實現(xiàn)設計，從而實現(xiàn)共贏。有點類似于私人訂制模式，不同的是私人訂制是通過易實現(xiàn)的制造工藝（如3D打?。?，實現(xiàn)小批量、個性化生產(chǎn)的目的，而共享設計還是建立在大批量工業(yè)化生產(chǎn)的基礎上。在這種情況下要實現(xiàn)設計共享，就要發(fā)揮設計平臺的作用，用戶、消費者、設計師甚至生產(chǎn)者都可以發(fā)布創(chuàng)意與設計需求，專業(yè)設計師通過平臺搜集創(chuàng)意、需求，利用專業(yè)知識來提高產(chǎn)品的普適性。如今信息2.0時代最典型的經(jīng)濟模式就是平臺經(jīng)濟。在設計行業(yè)可以依此建立設計服務平臺，不僅搜集廣大群眾的創(chuàng)新創(chuàng)意，也可以讓用戶參與其中，鼓勵用戶分享需求，增加創(chuàng)新機會。

4 互聯(lián)網(wǎng)融入設計的創(chuàng)新體現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)時代下的創(chuàng)新價值重點在于“信息流”的發(fā)掘與應用。所謂信息流，廣義上指在空間和時間上向同一方向運動過程中的一組信息，它們有共同的信息源和信息的接收者。狹義指信息的傳遞運動，這種傳遞運動是在現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應用的條件中，信息按照一定要求通過一定渠道進行的。

簡單的說信息流應用的主要內(nèi)容包括信息的產(chǎn)生、收集、傳輸、整理、分析與應用輸出，在設計過程中充分把握設計過程中的各類信息，尤其在信息2.0時代，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等等各項新技術(shù)的應用都是圍繞數(shù)據(jù)信息展開的，如何快速有效的捕捉與轉(zhuǎn)化信息，對設計發(fā)展的過程也有著重要作用。不論是在產(chǎn)品設計前的調(diào)研研究階段、產(chǎn)品的售后反饋階段還是產(chǎn)品的迭代升級，數(shù)據(jù)信息的搜集分析稱為了必不可少的一環(huán)，甚至關(guān)系到新一代產(chǎn)品的成敗?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下的設計發(fā)展，不僅要利用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)輔助設計、更要通過萬物互聯(lián)概念改變設計師的傳統(tǒng)設計思維與設計方法，通過大數(shù)據(jù)的分析，提高產(chǎn)品的實用性與可靠性，通過人工智能來促進產(chǎn)品的升級換代，已達到促進人們的生活質(zhì)量的目的。

[1]騰訊研究院，TechWeb編輯部.互聯(lián)網(wǎng)前沿[M].成都:西南財經(jīng)大學出版社,2017.4.

[2]鄭建啟,李翔.設計方法學[M].第2版.北京: 清華大學出版社,2012.09.

[3]天津市統(tǒng)計局．2009年天津市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報[J]．2010-03-01．

[4]呂飛，許慶瑞．服務創(chuàng)新初探[J]．科學學與科學技術(shù)管理，2003，（3）．

[5]金周英，任林．服務創(chuàng)新與社會資源[M]．北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2004