中國農業(yè)銀行淮安分行調研組

總體上看，當前商業(yè)銀行基層員工隊伍思想比較穩(wěn)定的，愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，富有朝氣和活力，大多數(shù)員工能以積極、理性的態(tài)度去應對工作、學習、生活等方面的變化和壓力，具有較強的主人翁責任感、集體榮譽感和改革創(chuàng)新意識。但是，面對激烈的市場競爭、緊迫而艱巨的工作任務，少數(shù)員工在思想上也出現(xiàn)一些不良傾向，使基層思想政治工作面臨新的挑戰(zhàn)。

一、基層員工隊伍存在的思想問題簡析

（一）理想信念有所淡化。少數(shù)員工政治意識和理想信念淡化，宗旨意識、大局觀念、責任意識、服務意識不強，進取精神不足，如對政治理論學習抱著一種無所謂的態(tài)度，漠不關心，或者敷衍了事，在實際工作中不善于觀察和研究問題，在思考和處理問題上有很大的局限性。

（二）思維方式較為活躍。新時代基層員工的思維方式已從封閉性思維轉向了開放性思維、從單向慣性思維轉向了逆向超常規(guī)思維、從非此即彼的判斷性思維轉向了亦此亦彼的思辨性思維等等，且多種思維方式又相互交織著，多數(shù)員工厭惡空洞說教，既聽其言更觀其行，不再盲目輕信或簡單接受。這些變化應該說是員工正常的思維發(fā)展歷程，無可厚非，但多元化思維方式的另類心態(tài)，具有一定的隱蔽性和危害性。

（三）價值取向趨于功利。在奉行平等競爭、等價交換和主體利益的市場經濟體制下，人們的價值取向也逐步由政治目標化趨向經濟利益化，人格和行為趨向市場化。特別是從商業(yè)銀行深化人事、用工、薪酬等制度改革以來，基層員工的價值取向出現(xiàn)了功利化趨勢，少數(shù)員工過份追逐個人名利，過多的關注工資和獎金等個人利益。

（四）心理狀態(tài)更為復雜。一是基層員工承受著市場營銷、風險防控、績效考核等諸多挑戰(zhàn)，特別是長期從事柜面工作的員工，感到工作任務重、壓力超負荷，生活單調、枯燥無味而產生厭倦情緒。二是少數(shù)基層員工認為在干部選拔任用、工資獎勵晉級等方面途徑狹窄，難以體現(xiàn)自身價值，對個人發(fā)展前景缺乏信心，感到種種迷惘、困惑、擔心和疑慮而產生逆反情緒。三是部分年齡偏大、文化偏低的老員工，對新科技、新知識難以適應，影響了思想意志，滋生惰性，不求上進，安于現(xiàn)狀而產生悲觀情緒。

二、新時代做好基層員工思想政治工作的探討與建議

（一）堅持“人本”理念。思想政治工作的核心是做人的思想工作，即是針對人們思想中的種種疑惑、偏差、矛盾，借助思想教育的載體和方法，疏導他們的胸臆，幫助他們解疑釋惑，樹立信仰，同心同德，以積極的姿態(tài)投入生活與工作。因此，做好員工思想政治工作，必須堅持以人為本。首先，尊重人的主體地位是做好思想政治工作的基本前提。受尊重是人的最基本的需要之一。尊重人，就是確立思想政治工作對象的主體地位，使思想政治工作過程成為引導人自我認識、自我發(fā)展、自我完善的過程。黨政工團等組織應把尊重自己和尊重他人統(tǒng)一起來，擺正位置，端正態(tài)度，以誠待人，在與員工接觸過程中，謙虛謹慎，虛心聽取意見和建議，尊重他們的權利和首創(chuàng)精神。第二，滿足人的利益需求是做好思想政治工作的根本保證。利益就是人的需要的滿足。利益是人們生命活動的源泉，也是社會前進的動力，離開了人的利益及基本滿足，就沒有人的能動的實踐和社會歷史的變化發(fā)展。對員工追求正當?shù)奈镔|利益應當鼓勵，而不要用一把尺子來衡量，只有這樣才能為思想政治工作的有效開展打下良好的思想基礎。再則，促進人的全面發(fā)展是以人為本做好思想政治工作的關鍵之舉。促進人的全面發(fā)展，就是不僅要不斷豐富員工的精神世界，增強員工的精神力量，不斷充實員工的生活內涵，而且為員工全面提高素質、實現(xiàn)自身價值提供根本基礎，這是做好員工思想政治工作的最終歸宿。

（三）創(chuàng)新工作方法。新時代思想政治工作要實現(xiàn)由單純說教向多形式多渠道轉變、由被動應付向主動出擊轉變、由“二傳手”向“主攻手”轉變，注重采取激發(fā)式、鼓勵式、引導式、互動式等方法，講求藝術性與原則性相結合，讓員工易于接受，增強實效。一是寓教于樂。注重發(fā)揮基層黨政工團的作用，多舉辦一些喜聞樂見、形式多樣的文體活動，不斷密切干群關系，增強員工的歸屬感、使命感、責任感和團隊精神。二是寓教于情。把思想教育寓于情感教育之中，注重傾聽員工的意見和呼聲，通過活動增進情感交流，及時疏理情緒化解矛盾。時刻關心員工的疾苦和困難，多種形式幫助困難員工解決工作和生活中的實際問題。三是寓教于理。開展有針對性的談心活動，上級與下級領導與員工、黨員與群眾同志與同志之間要經常開展談心活動。

（三）實施分類指導。思想政治工作的主體和客體都是人，但人的思想問題千差萬別。因此，要堅持因人而異、因問題而異，切忌千篇一律，搞形式主義。首先，堅持正面引導。正面引導的思想政治教育是我黨的政治優(yōu)勢，是普遍適合的一種行之有效的教育方式，也是一種在任何時候都不能放棄的教育方法。特別是在基層業(yè)務經營過程中，要通過正面引導，把形勢和趨勢講透，把道理和情理悟深，把責任和職責認請，把工作壓力和情緒壓力排凈，使員工認清自身擔子和責任，引導大家統(tǒng)一思想知難而進。二是耐心說服。當前基層許多問題從表面上看是思想問題，實際上是利益問題。部分基層員工對相關政策不理解，必須在堅持原則的前提下，做好解疑釋惑工作。尤其對涉及員工切身利益的政策更要認真組織學習，使其吃透精神，明確規(guī)定，理解政策，相信政策，自覺執(zhí)行政策。三是個別疏導。依據(jù)工作對象的不同特點，采取具有針對性的工作方式和方法，決不能用同樣的方法和固定的形式來應對所有的不斷變化的工作對象。通過擺事實、講道理，以理服人、以情動人，情理結合，促進人與人之間心理的相容和情感共鳴。

（四）強化黨的領導。黨的十九大報告提出：“牢牢掌握意識形態(tài)工作領導權”。一是做好思想政治工作必須堅持黨的統(tǒng)一領導。要建立以黨委為核心、政工部門為主體、工會為龍頭、各個部門通力配合的全方位網(wǎng)絡，形成齊抓共管的強大合力、增強常抓不懈的工作力度。“一把手”要對業(yè)務經營與思想政治工作統(tǒng)籌考慮，周密安排，特別是一些影響業(yè)務經營、涉及大局穩(wěn)定的重大問題，必須親自過問、親自督導，確保問題解決在首辦環(huán)節(jié)。二是建立健全各項工作制度。思想政治工作不是僅某一個部門的工作，也不是僅某一段時間的工作。各級行黨組織要把思想政治工作擺在突出的地位，提上重要議事日程，納入整體工作規(guī)劃，與中心工作緊密結合，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考評。進一步完善和落實思想政治工作激勵約束機制，嚴格對基層行的考評獎懲和檢查督促，確保思想政治工作各項任務落到實處。對思想政治工作成效顯著的先進單位和個人要給予大力表彰。三是加強政工隊伍建設?；鶎狱h政工團干部要注重提高自身素質，處處為人師表，成為員工思想道德上的榜樣和人格上的偶像，這樣才能贏得員工的尊重和信賴，增強思想政治工作的說服力和感染力。要善于履行職責，把思想政治工作滲透到業(yè)務經營和內部管理的各個環(huán)節(jié)，規(guī)避人際摩擦和組織內耗，著力培養(yǎng)員工的主人翁意識和愛崗敬業(yè)精神，真正使思想政治工作體現(xiàn)在生活中，落實在職能上，反映在工作效率上，提高在經營效益上。