欒修海 馬飛

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，為穩(wěn)健發(fā)展統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。

首先要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，以政治理論武裝自己的頭腦，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，全局觀和榮辱觀，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，循序漸進(jìn)，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，做好一名好黨員，好干部，首先要做好一名好員工，做員工的表率，樹(shù)立標(biāo)桿，不僅要在業(yè)務(wù)上拿得起，更要在支行的發(fā)展上做好帶頭人。再次，做好一名好員工要熟知總行的各項(xiàng)規(guī)章制度以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，用辦法制度指導(dǎo)工作，處理業(yè)務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)禁止性規(guī)定”，遵守銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引，認(rèn)真做好貸款的“三查”工作，履行中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約。根據(jù)總行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)，針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，制定措施，細(xì)分目標(biāo)，落實(shí)到人，在困難前不低頭，在挫折前不灰心，為全面完成各項(xiàng)目標(biāo)堅(jiān)定信念，樹(shù)立信心，為各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)劃上圓滿(mǎn)的句號(hào)。

二、勤政務(wù)實(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮先鋒模范作用。

習(xí)總書(shū)記在全國(guó)組織工作會(huì)議上針對(duì)“好干部”提出五條標(biāo)準(zhǔn)：信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。作為一名支行黨支部書(shū)記，在本職崗位上要牢固樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨，帶領(lǐng)全體黨員、群眾堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為群眾辦實(shí)事，辦好事，根據(jù)總行黨委的要求，認(rèn)真開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。密切聯(lián)系群眾，組織好黨員、群眾走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)超市，腳踏實(shí)地地開(kāi)展“陽(yáng)光信貸”工作，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)產(chǎn)品有市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)效益良好，風(fēng)險(xiǎn)可控的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)給予信貸支持，滿(mǎn)足其資金需求。

三、團(tuán)結(jié)一致，凝心聚力，全力以赴完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

在樹(shù)立主人翁的基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)好同志，多為同事著想。針對(duì)新進(jìn)行的員工幫助其做好職業(yè)規(guī)劃，密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)。一是建立談心談話制度。針對(duì)單位的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)能力，讓員工獻(xiàn)言獻(xiàn)策，員工的思想政治工作是企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)員工的心聲，妥善處理員工最關(guān)心的問(wèn)題，幫助員工解開(kāi)思想上的疙瘩，贏得了員工的信任。尤其對(duì)思想波動(dòng)大的員工，更應(yīng)把做好員工思想工作當(dāng)做一項(xiàng)經(jīng)常性工作抓緊抓好，讓員工對(duì)單位管理和發(fā)展有充分的發(fā)言權(quán)，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范帶頭作用，提升員工工作的主動(dòng)性，凝心聚力，共謀發(fā)展。二建立公平的績(jī)效考核制度。將各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到個(gè)人，按照總行和本行的考核辦法進(jìn)行考核，做到考核有依據(jù)，獎(jiǎng)懲有制度，確保公開(kāi)、公正、公平，體現(xiàn)多勞多得，通過(guò)考核這一杠桿提升員工工作的積極性。三是建立文明服務(wù)機(jī)制。每天開(kāi)晨會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)，堅(jiān)持掛牌上崗，統(tǒng)一服裝，優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶(hù)等待時(shí)間，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓員工充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。針對(duì)特殊客戶(hù)做到上門(mén)辦理。杜絕吃、拿、卡、要的不正之風(fēng)，對(duì)門(mén)難進(jìn)、臉難看的現(xiàn)象嚴(yán)肅處理。