咬定“質(zhì)量”不放松
——河北省宏亮電纜有限公司高質(zhì)量發(fā)展啟示錄

文|尹克強(qiáng) 毛延鋒

他們的質(zhì)量發(fā)展道路，在我國眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升的過程中，無疑是大海中的一滴水珠，但這滴水珠卻折射著絢爛的光彩。

國家特種電纜質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（河北）的檢測數(shù)據(jù)庫顯示，近四年來，宏亮電纜有限公司生產(chǎn)的電纜被不同客戶送檢160個批次，產(chǎn)品質(zhì)量全部高于國標(biāo)要求！

他們的產(chǎn)品質(zhì)量在央視廣而告之：“宏亮電纜，全項(xiàng)保檢”。這份過硬的底氣，來自硬梆梆的產(chǎn)品質(zhì)量。

他們不過是一個130余人的中型企業(yè)，但在與國內(nèi)龍頭企業(yè)的招投標(biāo)競爭中，卻上演了一場“以小勝大”的精彩好戲。致勝的原因，是質(zhì)量抗衡旗鼓相當(dāng)，宏亮的價格更實(shí)惠！

走進(jìn)位于河北省寧晉縣大曹莊管理區(qū)的宏亮電纜有限公司采訪，筆者耳濡目染，感受著一串串酸甜苦辣的質(zhì)量故事。

不找后路、不要退路，長遠(yuǎn)發(fā)展必須走質(zhì)量發(fā)展之路

“我們與客戶簽訂合同的第一條內(nèi)容就是‘國標(biāo)全項(xiàng)保檢測生產(chǎn)’?！碑?dāng)宏亮電纜有限公司董事長郭宏亮底氣十足向筆者介紹合同條款時，他的手機(jī)恰巧收到客戶發(fā)來的一條400余萬元的電纜訂購信息。

郭宏亮從18歲開始在企業(yè)做電纜銷售，到他創(chuàng)立自己的企業(yè)，再到走上產(chǎn)品質(zhì)量“以質(zhì)取勝”之路，感慨頗多。

郭宏亮一輩子都不會忘記：2012年，全國工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)出廠價格比上年下降1.7%，工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)購進(jìn)價格比上年下降1.8%，國內(nèi)電纜行業(yè)普遍呈現(xiàn)低檔過剩、高端市場空缺的現(xiàn)象。這一年，郭宏亮創(chuàng)建的宏亮電纜同樣如此，從市場上退回和在庫房積壓的低檔電纜貨值竟達(dá)2600余萬元。此時，郭宏亮做出了一個大膽決斷，把全部質(zhì)量低下的電纜剝皮當(dāng)廢品處置！“郭宏亮受了什么刺激，腦子進(jìn)水了！”“老郭瘋了嗎！”親朋好友和員工聽到這個震驚的消企業(yè)風(fēng)采息，指責(zé)他的有，勸他的有，關(guān)于他瘋了的話題，一時成為寧晉500多家線纜企業(yè)議論的熱點(diǎn)。要知道低檔電纜在國內(nèi)還有市場，而當(dāng)廢品賣掉后卻凈賠700多萬元！

郭宏亮當(dāng)然沒有瘋，他向筆者說出“決斷”的緣由。從事電纜行業(yè)30來年，他看多了、聽多了劣質(zhì)電纜的事故，人身傷亡，財產(chǎn)損失導(dǎo)致的家破人亡在國內(nèi)屢屢發(fā)生。做企業(yè)之初，他生產(chǎn)過客戶要求的低質(zhì)量電纜，也掙了一些錢。但是后來他失眠了，甚至晚上怕接生意上的電話，怕聽到銷售商、使用單位說他的電纜出了問題。常在河邊走，必然要濕鞋！郭宏亮坦言，他擔(dān)心長期的低質(zhì)經(jīng)營害了企業(yè)和員工，辱沒了自己的良心，背負(fù)罵名。于是，借新廠建設(shè)之機(jī)，他下定決心，必須走以質(zhì)取勝的道路！

在外人看來，郭宏亮的企業(yè)走向了不歸路。為此，一起創(chuàng)業(yè)的10余名兄弟紛紛離他而去，還撂下話：“養(yǎng)家糊口的人經(jīng)不起這樣的‘瞎折騰’！”提及此事，郭宏亮這位棱角分明的北方漢子眼含淚花：“對于他們的離開，我不怨不恨，道不同不相為謀嘛！要走質(zhì)量發(fā)展的道路，就必須斬斷劣質(zhì)產(chǎn)品的后路、不要退路！”而央視每天5秒播出的廣告“宏亮電纜，全項(xiàng)保檢”，以及與每個使用單位的合同書首條對宏亮企業(yè)“全項(xiàng)保檢”的要求，是宏亮電纜的宣言書，也是他們摒棄退路的動力源。

那是宏亮電纜一個嶄新的起點(diǎn)。一方面，一個個訂制劣質(zhì)電纜的客戶被宏亮終止了合作，一些知情人說扔掉了市場可惜了；另一方面，一個個講求誠信，重視質(zhì)量的客戶開發(fā)出來，并口口相傳，不斷拓展。郭宏亮說，沒有堅(jiān)決地“舍棄”，就不會更好地“獲得”。其實(shí)，他舍棄的是隱患和危險，得到的是信任和光明的發(fā)展道路。從那時起，郭宏亮的失眠逐漸好轉(zhuǎn)了。

產(chǎn)品質(zhì)量高價格低才是王道

在郭宏亮看來，最硬的廣告是客戶的好口碑。

要想口碑好，產(chǎn)品質(zhì)量高價格低才是王道。為了保障產(chǎn)品質(zhì)量，郭宏亮把“精細(xì)化生產(chǎn)”視為企業(yè)的生命。他在企業(yè)內(nèi)部建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，將質(zhì)檢部、技術(shù)部與生產(chǎn)部并駕齊驅(qū)作為企業(yè)生存的“三大命脈”，從原材料采購到生產(chǎn)過程，從成品檢測到外部銷售，質(zhì)檢員進(jìn)行全程質(zhì)量把關(guān)，相關(guān)檢測數(shù)據(jù)只能高于標(biāo)準(zhǔn)，不能等于或低于標(biāo)準(zhǔn)。郭宏亮在手機(jī)上有一個專門的辦公軟件系統(tǒng)，他對質(zhì)檢工作“死死”地抓住不放松，對合格和不合格的內(nèi)容，他始終看得“密不透風(fēng)”。郭宏亮說，沒有精細(xì)化，就沒有高質(zhì)量的穩(wěn)定性。

質(zhì)量好的產(chǎn)品必然價格高，同等質(zhì)量的產(chǎn)品怎樣產(chǎn)生價格優(yōu)勢？郭宏亮的秘密是靠創(chuàng)新致勝，在創(chuàng)新的同時，降低成本，提升性能。為了降耗增效，他們從2014年開始研發(fā)“異型電力電纜”，用一年的時間，對13個規(guī)格的100余套產(chǎn)品逐個進(jìn)行排列組合式的試驗(yàn)，最終成功研發(fā)了異型電纜技術(shù)，并獲得國家專利。為了這個試驗(yàn)的成功，企業(yè)用掉的原料價值就達(dá)200余萬元，郭宏亮帶領(lǐng)冀豪杰、栗根亮、耿曉陽、梁瑞彬等幾個技術(shù)人員一起，加班加點(diǎn)渡過了數(shù)不清的不眠之夜。郭宏亮視他們?yōu)楣镜摹皩氊悺保o予了他們重獎。

由于異型電纜內(nèi)芯緊密度的提高，電阻變小、用料變省，質(zhì)量提高了，成本減小了，一時間風(fēng)靡國內(nèi)電纜行業(yè)，不少企業(yè)紛紛前來“取經(jīng)”，但都不能承受過大的試驗(yàn)付出而以失敗告終。湖南一家上市企業(yè)干脆花費(fèi)上千萬元從法國購進(jìn)了兩臺異型輥壓設(shè)備，但產(chǎn)出產(chǎn)品的穩(wěn)定性不高，慕名到宏亮電纜一探究竟。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，正如外界所言，宏亮電纜自主研發(fā)的設(shè)備名不虛傳，不但穩(wěn)定性高于標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定數(shù)值，而且用料成本降低了兩個百分點(diǎn)，而這成為宏亮在市場競爭中質(zhì)優(yōu)價好的“殺手锏”。

其實(shí)，公司技術(shù)人員的學(xué)歷并不高。即使是技術(shù)部部長冀豪杰，也沒有上過大學(xué)，卻承擔(dān)起產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的重任，2015年12月他獲得了省質(zhì)監(jiān)局與省總工會共同授予的“河北省質(zhì)量標(biāo)兵稱號”。技術(shù)部人員素質(zhì)的提高，除了敬崗愛業(yè)之處，得益于宏亮電纜與河北省質(zhì)檢研究院所屬國家特種電纜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的多年共建，從標(biāo)準(zhǔn)解讀到數(shù)據(jù)比對，從人員培訓(xùn)到設(shè)備采買，從實(shí)驗(yàn)室建設(shè)到質(zhì)量體系認(rèn)證，全方位、全鏈條的對接、溝通和技術(shù)指導(dǎo)，讓宏亮電纜受益匪淺并“脫胎換骨”，企業(yè)先后獲得CB認(rèn)證和德國TUV認(rèn)證，可按國外標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)電纜產(chǎn)品。

質(zhì)優(yōu)價低的宏亮電纜因?yàn)橘|(zhì)量提升激活了市場“一池春水”，銷售部經(jīng)理孫存杰介紹，在江蘇省的一次項(xiàng)目招標(biāo)中，竟然超越國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的龍頭企業(yè)一舉中標(biāo)成為贏家；在山東省的同行競爭中脫穎而出，占據(jù)傳統(tǒng)電纜市場半壁江山；在阿里巴巴開辟的電商平臺時間不長，便接到國外數(shù)十家企業(yè)的貨物訂單，外貿(mào)年銷售額近3000萬元。

過硬的質(zhì)量保障，使郭宏亮對自己的產(chǎn)品底氣更足。他在自己產(chǎn)品上使用激光打碼標(biāo)識，并向客戶承諾100萬元以上訂單可由宏亮自費(fèi)到全國任何第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。

郭宏亮透露，他們正在針對電纜的原材料和生產(chǎn)工藝集中開展科研攻關(guān)，并且已經(jīng)申報國家專利，成功后原材料純度更高更便宜，生產(chǎn)工藝更精更簡便，這將再次驗(yàn)證質(zhì)量好價格好才是王道。

抱拳有勁才能更勝一籌

談及今后的發(fā)展，郭宏亮感到任重而道遠(yuǎn)。他認(rèn)為，步入質(zhì)量新時代，單打獨(dú)斗已成過去式，聯(lián)合發(fā)展才是質(zhì)勝之道。

2016年，宏亮公司與哈爾濱理工大學(xué)、河北大學(xué)等高校建立了合作關(guān)系。郭宏亮認(rèn)為，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須注重科技研發(fā)工作，加強(qiáng)與高校聯(lián)合，將會更大程度提升電線電纜的應(yīng)用基礎(chǔ)研究水平，加速科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，為電線電纜行業(yè)規(guī)?；a(chǎn)提供技術(shù)支撐，推動地區(qū)線纜行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)保節(jié)能新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，企業(yè)也將從高校適時引進(jìn)人才，壯大科研技術(shù)力量。

質(zhì)量意識的加強(qiáng)，讓郭宏亮深刻認(rèn)識到資源整合的重要性和必要性。近年來，他帶領(lǐng)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)赴迪拜、尼日利亞、約旦等國家地區(qū)參加全球性的電纜展會，了解新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識，通過政府搭建的研究平臺，向各方權(quán)威專家請教研商、合力攻堅(jiān)，盡可能謀求減少同質(zhì)化競爭，實(shí)現(xiàn)差別化發(fā)展，推動電纜產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈向高端攀升。

河北省質(zhì)檢研究院院長董占偉表示，宏亮電纜質(zhì)量提升的發(fā)展歷程，也體現(xiàn)出在高質(zhì)量發(fā)展要求下，眾多企業(yè)的需求，今后該院要匯集多方力量，以技術(shù)研究為導(dǎo)向，積極推動“產(chǎn)、學(xué)、研、用”結(jié)合，有效推動市場主體自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管質(zhì)量共治新格局的構(gòu)建。

在市場競爭日益激烈的今天，郭宏亮對競爭對手也更加關(guān)注，他爽朗地告訴筆者：“與高手過招，雖敗猶榮，為了更高質(zhì)量的產(chǎn)品，我們可以化‘?dāng)场癁橛眩F(tuán)建設(shè)更多更好更亮的民族品牌，我們相信抱拳有勁才能更勝一籌?！弊苑Q電纜界小學(xué)生的郭宏亮說，他們以后還面臨更大的挑戰(zhàn)，咬定“質(zhì)量”不放松，才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)，才能在高質(zhì)量的發(fā)展道路上樹強(qiáng)國內(nèi)自主品牌的良好形象！