文 /宋 瑛

智慧商圈是以新一代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，重塑商家、商街和消費者的相互關(guān)系，構(gòu)筑商業(yè)發(fā)展新生態(tài)的重要手段，既是智慧城市建設(shè)的組成部分，更是實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要路徑。2015年以來，全市授牌12家“智慧商圈創(chuàng)建活動試點單位”，在加快智慧商圈建設(shè)實踐，探索可推廣、可復(fù)制的智慧商圈建設(shè)、運營和服務(wù)模式方面，積累了寶貴經(jīng)驗。本文進一步深化對智慧商圈的建設(shè)思路、建設(shè)內(nèi)容和配套措施的探討，提出更好地依托互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，加快線上線下融合，優(yōu)化消費體驗，創(chuàng)新消費模式，推動智慧商圈可持續(xù)發(fā)展的對策建議。

一、智慧商圈試點建設(shè)的成效

南京西路、淮海中路、五角場等作為全市創(chuàng)建智慧商圈試點的重點商圈，自2015年起不斷加強信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，推廣新技術(shù)在商業(yè)中的應(yīng)用，并依托大數(shù)據(jù)調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，通過兩年多的實踐與探索，初步取得了一些成效。

（一）商業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平明顯提高。各商圈信息基礎(chǔ)建設(shè)明顯加快，商圈公共區(qū)域和主力店4G網(wǎng)絡(luò)、Wi-Fi覆蓋率達(dá)到100%，覆蓋質(zhì)量較好，網(wǎng)絡(luò)速率較高。APP、微信公眾號、電子互動屏、智能停車等新技術(shù)應(yīng)用得到推廣，各商圈基本普及信息發(fā)布、移動支付、電子會員、積分返利、預(yù)約預(yù)定、售后服務(wù)等在線服務(wù)，依托微信公眾號，進行商圈內(nèi)購、行、吃、樂、游、住等各方面的信息服務(wù)整合。

（二）商圈消費體驗得到明顯改善。資訊及活動信息獲取速度明顯提升，部分商圈微信公眾號關(guān)注數(shù)、APP注冊用戶數(shù)超過3萬個，部分營銷活動資訊轉(zhuǎn)發(fā)量超過2萬次。消費者消費意愿大幅提升，商圈通過與大眾點評、支付寶口碑等公共信息平臺開展聯(lián)合營銷活動，吸引了大量年輕消費群體，到店率大幅提高。營銷活動安全性有效提高，部分商圈通過廣泛布局藍(lán)牙ibeacon、全球眼等信息采集設(shè)施實時監(jiān)控客流，并開發(fā)客流預(yù)警系統(tǒng)，在大客流活動期間，更好地保障了安全性。

（三）商圈發(fā)展能級明顯提升。營業(yè)增速顯著提升，在實體商業(yè)發(fā)展低迷的情況下，各商圈受益于智慧商圈建設(shè)，據(jù)上海市商業(yè)信息中心監(jiān)測，2018年1-9月，南京西路、淮海中路、五角場商圈銷售同比分別增長24.5%、3.2%、31.2%。大數(shù)據(jù)分析提供業(yè)態(tài)調(diào)整依據(jù)，通過對人群密度、出現(xiàn)頻率、人群客流量、停留時間、手機品牌等客流維度數(shù)據(jù)的深度挖掘，建立消費者畫像，商圈依靠大數(shù)據(jù)平臺得出多份客流數(shù)據(jù)分析報告。

二、推進智慧商圈發(fā)展的主要內(nèi)容

2016年8月，上海市政府印發(fā)《“十三五”時期上海國際貿(mào)易中心建設(shè)規(guī)劃》（滬府發(fā)〔2016〕60號），明確提出把創(chuàng)新建設(shè)智慧商圈作為上海國際消費城市的重要建設(shè)內(nèi)容，積極打造形成在線化、數(shù)據(jù)化、透明化的智能型商圈。2018年4月，上海市委辦公廳、上海市府辦公廳印發(fā)《全力打響“上海購物”品牌加快國際消費城市建設(shè)三年行動計劃（2018-2020年）》，提出促進流通技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，加快推進智慧商圈建設(shè)。通過智慧商圈的發(fā)展，一方面能培育具有國際影響力和美譽度的世界級商圈，打造城市消費名片，另一方面能推動信息技術(shù)在商貿(mào)業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，提升商業(yè)國際競爭力，從而使智慧商圈成為推動國際消費城市示范區(qū)建設(shè)的主要載體。

（一）構(gòu)建技術(shù)發(fā)展和商業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合的智慧商圈

智慧商圈的發(fā)展，要站在服務(wù)上海國際消費城市建設(shè)、加快傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級的高度，以技術(shù)發(fā)展和商業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合為主線，圍繞信息基礎(chǔ)和智慧應(yīng)用兩個方面，聚焦技術(shù)、業(yè)態(tài)、服務(wù)、管理的一體化創(chuàng)新，構(gòu)筑創(chuàng)新要素高度集聚、消費滿意度大幅提高、商業(yè)決策精準(zhǔn)高效的商圈發(fā)展新形態(tài)。把智慧商圈打造成為擴大促進消費的重要平臺、商業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心載體、國際消費城市的形象代表、上海智慧城市的“新地標(biāo)”。

信息基礎(chǔ)涵蓋了智慧商圈建設(shè)中的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，智慧應(yīng)用則是數(shù)據(jù)在商圈發(fā)展中各類應(yīng)用的總和。信息基礎(chǔ)設(shè)施包含智能感知、網(wǎng)絡(luò)傳輸和數(shù)據(jù)資源。通過智能傳感設(shè)備對商圈運行數(shù)據(jù)進行實時感知和測量，借助高速、融合的通信網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)據(jù)快速、準(zhǔn)確地傳送到信息存儲和處理系統(tǒng)，經(jīng)過進一步的計算和分析，轉(zhuǎn)化成對智慧商圈發(fā)展具有指導(dǎo)價值和商業(yè)運用價值的信息，并傳遞給各個智慧化應(yīng)用系統(tǒng)。智慧應(yīng)用包含應(yīng)用服務(wù)和營銷展示。營銷展示是面向消費者的服務(wù)，通過提供智慧化的展示方式和營銷渠道來提升消費體驗；應(yīng)用服務(wù)是面向商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用，如提升綜合管理、完善消費服務(wù)和優(yōu)化商業(yè)決策等。在智慧商圈建設(shè)過程中，信息基礎(chǔ)和智慧應(yīng)用兩個方面應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合，相輔相成。對信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入應(yīng)充分考慮智慧應(yīng)用的要求，對智慧應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)視市場和管理的需要，積極發(fā)揮信息基礎(chǔ)的作用。

（二）以信息基礎(chǔ)設(shè)施為核心推動智慧商圈技術(shù)發(fā)展

1.智能感知類基礎(chǔ)設(shè)施。智能感知是借助傳感器、攝像頭和智能終端等傳感技術(shù)以及所需的傳感網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)關(guān)，構(gòu)建統(tǒng)一、集約和完善的智能感知基礎(chǔ)設(shè)施，通過數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的鋪設(shè)，獲悉所有與消費者、商品和交易等有關(guān)的全面信息。

一是通過智能感知和傳感網(wǎng)絡(luò)采集商圈數(shù)據(jù)。在智慧商圈中，通過由手機、移動計算機和移動應(yīng)用屏等各種移動終端、信息采集終端和感知終端等設(shè)備構(gòu)成的智能感知體系對各類基礎(chǔ)信息進行感知和采集。并通過以藍(lán)牙、Wi-Fi、RFID和Zigbee等近距離無線傳輸技術(shù)為主的通信方式組成的無線傳感網(wǎng)以及其他傳感網(wǎng)，進行協(xié)同工作和數(shù)據(jù)傳輸。二是有效確定智能感知采集的數(shù)據(jù)內(nèi)容。在智慧商圈中，應(yīng)根據(jù)商業(yè)發(fā)展的要求確定智能感知應(yīng)采集的數(shù)據(jù)范圍，完善數(shù)據(jù)內(nèi)容和分類，為智慧應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。包括客流信息、車流信息、物流信息、環(huán)境感知信息，商品信息、服務(wù)信息、商戶信息、交易信息、會員信息、位置信息、圖像信息等。

2.網(wǎng)絡(luò)傳輸類基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)傳輸層是指感知層采集數(shù)據(jù)和信息的傳輸通道，是通過建設(shè)光纖寬帶網(wǎng)、移動通信網(wǎng)、無線局域網(wǎng)、藍(lán)牙ibeacon以及其它通信網(wǎng)絡(luò)，搭建完成的數(shù)據(jù)資源傳輸?shù)目煽啃怨艿?，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的傳輸。

在結(jié)合移動通信網(wǎng)和無線局域網(wǎng)完善商圈基礎(chǔ)通信服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過利用無線局域網(wǎng)獲取消費者信息，通過手機號認(rèn)證、APP嵌入模塊、第三方賬號、微信關(guān)注等方式注冊認(rèn)證，獲取上網(wǎng)顧客的信息；結(jié)合Wi-Fi嗅探器，搜集用戶位置數(shù)據(jù)。從而對消費者的行動軌跡、活動范圍、消費記錄、消費偏好，以及總體客流量、消費者活動熱點、商鋪間關(guān)系等相關(guān)數(shù)據(jù)，作出科學(xué)分析，進一步完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，為商圈快速實現(xiàn)智慧商業(yè)、精準(zhǔn)分析和科學(xué)管理做鋪墊。亦有鋪設(shè)藍(lán)牙ibeacon終端實現(xiàn)商業(yè)新模式。在商圈范圍內(nèi)的公共區(qū)域、廣場、商城中庭、商城進出口和商戶進出口等重要智慧應(yīng)用區(qū)域或客流集聚區(qū)域鋪設(shè)藍(lán)牙ibeacon。通過藍(lán)牙技術(shù)進行精確的顧客位置定位，近距離連接用戶，提供個性化服務(wù)和基于位置信息服務(wù)的特性化營銷活動。利用藍(lán)牙ibeacon在室內(nèi)定位、導(dǎo)航和營銷的優(yōu)勢，通過微信搖一搖、O2O營銷等活動，刺激商業(yè)氛圍，促進商圈消費，衍生新型商業(yè)模式。

3.數(shù)據(jù)資源類基礎(chǔ)設(shè)施。主要包括數(shù)據(jù)的存儲、交換、分析和處理，通過數(shù)據(jù)中心結(jié)合云計算服務(wù)，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)海量信息的匯聚、存儲和計算能力，進一步加強智慧商圈基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，加快完善數(shù)據(jù)資源交互共享。

一是建設(shè)商圈數(shù)據(jù)中心構(gòu)建完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。通過自建數(shù)據(jù)中心或機房，或者租用云數(shù)據(jù)中心的方式，滿足商圈范圍內(nèi)數(shù)據(jù)的存儲和處理；積極對接商業(yè)企業(yè)、相關(guān)部門、第三方服務(wù)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，充分利用商圈數(shù)據(jù)目錄管理系統(tǒng)開展數(shù)據(jù)資源共享交換。形成商圈層面較全面、較完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，確保智慧商圈全流程智慧應(yīng)用閉環(huán)的底層數(shù)據(jù)支撐。二是充分運用云計算服務(wù)能力。借助云服務(wù)提供商的計算、存儲、云內(nèi)網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)資源和其他基礎(chǔ)計算資源，部署和運行智慧商圈相關(guān)智慧應(yīng)用。以高可靠性、高安全性、高響應(yīng)速率為要求，提升云計算中心的數(shù)據(jù)處理和交換處理能力。

（三）以數(shù)據(jù)智慧應(yīng)用為核心推動智慧商圈商業(yè)發(fā)展

1.營銷展示類智慧應(yīng)用。通過APP、智能導(dǎo)購終端、微博、微信公眾號、網(wǎng)站和多渠道線下服務(wù)平臺合作等方式，打造跨領(lǐng)域、跨系統(tǒng)、跨平臺的應(yīng)用入口，結(jié)合各類智慧營銷系統(tǒng)的開發(fā)，為消費者營造體驗式、場景式消費環(huán)境，促進和帶動消費。

一是智能導(dǎo)購系統(tǒng)。通過合理布局智能導(dǎo)購終端，結(jié)合APP和基于消費者實時位置的信息推送搭建智能導(dǎo)購系統(tǒng)。集成商品信息發(fā)布、營銷活動信息發(fā)布、商場樓層導(dǎo)引、商戶導(dǎo)引、顧客互動活動等功能，為消費者提供商圈范圍內(nèi)的品牌、商戶、商品、營銷、公共設(shè)施等位置和信息的智能化查詢和指引，營造更便捷、更人性化的購物體驗。智能導(dǎo)購終端進一步多樣化，包括可觸摸互動屏、具有自動偵測監(jiān)控技術(shù)的大屏幕、導(dǎo)購機器人等。二是智能營銷系統(tǒng)。依托APP、微信、微博、網(wǎng)站等統(tǒng)一營銷平臺，為遠(yuǎn)程消費者提供信息發(fā)布、信息推送和營銷服務(wù)等，擴大商圈輻射范圍，提高消費者到店率。深入分析和挖掘信息閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、點評等相關(guān)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)聚焦?fàn)I銷熱點和關(guān)鍵字，實時提高商圈消費推廣和營銷活動的擴散力度。三是互動體驗系統(tǒng)。通過運用增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實、人工智能、體感技術(shù)以及動漫設(shè)計等技術(shù)相結(jié)合，進一步將商業(yè)與旅游、文化、娛樂、游戲、體育和藝術(shù)等領(lǐng)域進行深度跨界融合。構(gòu)建凸顯商圈獨有特色的互動體驗系統(tǒng)和區(qū)域，結(jié)合建筑和空間設(shè)計，營造出多元化的購物環(huán)境、集群式的社交平臺、服務(wù)性的購物體驗和主題式的購物場景，持續(xù)推動商業(yè)模式創(chuàng)新。四是線下平臺合作。積極尋求與大眾點評、美團、飛凡、支付寶口碑等多渠道線下服務(wù)平臺開展合作，通過數(shù)據(jù)引擎、數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)和數(shù)據(jù)資源交換共享，合作共贏，對接更好的第三方運營服務(wù)資源，建設(shè)開放、高效、多方共贏的智慧商圈實體商業(yè)合作模式和服務(wù)體系。

2.商業(yè)服務(wù)類智慧應(yīng)用。是對商圈人流、物流、車流、資金流和數(shù)據(jù)流等“五流”的管理、整合、分析和應(yīng)用系統(tǒng)，為商圈和企業(yè)提供優(yōu)化商業(yè)服務(wù)、提高運營效率、調(diào)整業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的技術(shù)支撐平臺，促進提升實體商業(yè)核心競爭力。

一是綜合管理平臺。包含客流分析系統(tǒng)、智能云POS系統(tǒng)、安全和應(yīng)急系統(tǒng)、商戶管理、會員管理、物流管理等智慧化應(yīng)用系統(tǒng)，通過統(tǒng)一平臺整合、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一接口和統(tǒng)一認(rèn)證等方式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、功能協(xié)同和有效集成，提升商業(yè)管理智能化水平?？土鞣治鱿到y(tǒng)，對商圈范圍內(nèi)的重要道路、主要出入口、聚集休憩點、電梯和自動扶梯，以及商戶進出口等客流集聚點和具有商業(yè)分析價值的重要地點進行全面的客流監(jiān)控和分析，引導(dǎo)企業(yè)及時調(diào)整倉儲、促銷、活動等信息，適時疏散客流。智能云POS系統(tǒng)，將虛擬機、POS支付、移動支付、互聯(lián)網(wǎng)電商平臺支付、會員管理和積分系統(tǒng)、商戶管理和營銷活動優(yōu)惠結(jié)算、退換貨等增值服務(wù)進行整合，滿足多元化的支付需求和支付場景。安全和應(yīng)急系統(tǒng)，將大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格化技術(shù)相融合，進行安全節(jié)點信息統(tǒng)一采集、共享應(yīng)用、協(xié)同管理，建立公共區(qū)域安全監(jiān)控和緊急事件應(yīng)急管理系統(tǒng)，對接公安安全、消防管理和交通管理等主管部門系統(tǒng)，實現(xiàn)商圈范圍內(nèi)緊急事件的預(yù)警和應(yīng)急事件的聯(lián)動處理。

二是配套服務(wù)平臺。為消費者提供智慧交通、便民服務(wù)、售后服務(wù)等各類消費配套服務(wù)，提高商圈商業(yè)服務(wù)水平，提升顧客消費體驗，完善商圈消費環(huán)境。智慧交通系統(tǒng)，整合商圈層面交通三級誘導(dǎo)、公共交通、停車場（庫）和公共自行車等資源的統(tǒng)一智慧交通系統(tǒng)，實現(xiàn)商圈范圍內(nèi)的實時路況、公共交通、停車和公共自行車等各類動態(tài)交通信息的整合、發(fā)布和引導(dǎo)。便民服務(wù)系統(tǒng)，選擇商圈人流密集區(qū)域布點便民公共設(shè)施終端，提供水電煤生活繳費、手機話費充值、公交卡充值、公共交通信息查詢和本地服務(wù)遠(yuǎn)程預(yù)約等個性化便民生活服務(wù)，提高商圈客流量，采集顧客生活消費軌跡。售后服務(wù)系統(tǒng)，集中銷售訂單管理、退換貨管理、反饋信息收集和投訴處理、售后服務(wù)統(tǒng)計分析等功能，逐步實現(xiàn)售后服務(wù)中心與用戶、商戶信息實時互聯(lián)和及時反饋。

三是大數(shù)據(jù)分析平臺。通過對原始數(shù)據(jù)的清洗、分析和可控共享，數(shù)據(jù)建模，進行用戶特征畫像，結(jié)合人工智能算法及大數(shù)據(jù)分析模型構(gòu)建智能化數(shù)據(jù)引擎，推動數(shù)據(jù)、信息、資源等的有序管理、海量數(shù)據(jù)的并行計算和處理以及預(yù)測分析，深刻洞察顧客基本屬性與行為特征，精準(zhǔn)分析顧客客流來源、客源地分布、潛在客源市場，進行客源市場定位、客源流失分析、消費習(xí)慣、消費行為、消費能力分析，為智慧商圈提供數(shù)據(jù)交互以及服務(wù)支撐，為實現(xiàn)商業(yè)市場細(xì)分、營銷策略診斷、配套規(guī)劃管理、業(yè)態(tài)優(yōu)化布局等商業(yè)智能化決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，優(yōu)化資源配置，引導(dǎo)業(yè)態(tài)調(diào)整，推動商圈轉(zhuǎn)型升級。

三、發(fā)展智慧商圈的對策建議

（一）圍繞國際消費城市建設(shè)選擇發(fā)展重點

按照《全力打響“上海購物”品牌，加快國際消費城市建設(shè)三年行動計劃（2018-2020年）》的要求，未來上海商圈發(fā)展，主動順應(yīng)消費升級大趨勢，以更好滿足需求、創(chuàng)造需求、引領(lǐng)需求為導(dǎo)向，努力培育接軌國際的世界級商圈商街、多層次差異化區(qū)域商圈、彰顯海派文化的特色商業(yè)街區(qū)，在五個維度上作出新努力。這也成為智慧商圈未來建設(shè)的重點方向。一是不斷增強消費貢獻度。對智慧商圈建設(shè)來說，需要進一步提升智能營銷系統(tǒng)，擴大商圈輻射范圍，提高營銷活動影響力，積極發(fā)揮吸引客流的作用；同時深化大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，研判消費客群及其消費行為，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，從而提升消費率、人均消費支出和總消費規(guī)模。二是保持品牌聚集度領(lǐng)先。需要在大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用中結(jié)合消費客群研究和商業(yè)競爭分析，實現(xiàn)對商圈規(guī)劃管理、業(yè)態(tài)布局優(yōu)化、市場細(xì)分定位等商業(yè)智能決策的支持；為品牌選址、營銷和經(jīng)營提供決策支持，提升商圈對品牌的吸引力。三是穩(wěn)步提高消費創(chuàng)新度。重點構(gòu)建豐富的互動體驗系統(tǒng)和區(qū)域，營造獨特的購物和體驗消費場景，持續(xù)推進營銷創(chuàng)新；為商圈企業(yè)的模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)、決策和運行協(xié)同等全方位支撐。四是持續(xù)提升時尚引領(lǐng)度。把品牌活動作為商圈的重要名片，在智能營銷系統(tǒng)中成為推廣的核心；積極與相關(guān)新媒體謀求合作；從“粉絲經(jīng)濟”的角度推動精準(zhǔn)營銷和大數(shù)據(jù)應(yīng)用。五是全面提高消費滿意度。進一步完善智能停車、智能導(dǎo)購和服務(wù)指引系統(tǒng)；優(yōu)化安全和應(yīng)急系統(tǒng)，保障商圈安全運行；探索在商品追溯、信用管理、消費投訴處理、消費者權(quán)益保護等方面的智慧應(yīng)用，逐步實現(xiàn)與相應(yīng)公共平臺的對接。

（二）按照商圈層級分類突出發(fā)展特色

智慧商圈建設(shè)應(yīng)加強和重視商圈本身的層級分類、消費群體和發(fā)展特色，形成各有側(cè)重的建設(shè)方案和發(fā)展路徑。市級商業(yè)中心以提升市場輻射力和影響力為核心，重點從微信、微博、多媒體互動屏等渠道入手推動營銷和服務(wù)智慧化建設(shè)，積極授權(quán)第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)開發(fā)接口，形成開放高效的智慧商圈營銷服務(wù)系統(tǒng)；著力開展大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，引導(dǎo)商圈業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級合理配比，推動商圈內(nèi)商業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，加快培育知名品牌和特色品牌。社區(qū)級商業(yè)中心重點為本區(qū)域消費者提供智慧化服務(wù)，應(yīng)以開發(fā)APP為主，不斷完善APP各項功能，促進APP用戶量和使用頻率持續(xù)提高；整合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、文化、體育、教育、養(yǎng)老等綜合服務(wù)功能，拓展社區(qū)定點服務(wù)、預(yù)約咨詢、上門服務(wù)、網(wǎng)訂店取等“微生活”“云社區(qū)”智慧服務(wù)模式，實現(xiàn)社區(qū)綜合服務(wù)，便民利民、智慧宜居。特色商業(yè)街區(qū)突出個性化和專業(yè)性，針對商圈目標(biāo)消費群體的個性特征，重點依托相關(guān)第三方服務(wù)平臺開展?fàn)I銷和服務(wù)智慧化建設(shè)；關(guān)注安全和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)，完善街區(qū)公共環(huán)境和服務(wù)保障。

（三）明確智慧商圈建設(shè)主體形成協(xié)同機制

商圈內(nèi)的實體商業(yè)企業(yè)眾多，智慧商圈建設(shè)涉及基礎(chǔ)建設(shè)、系統(tǒng)整合、利益分配等多方面的問題，要明確一個能夠承擔(dān)智慧商圈建設(shè)和可持續(xù)性運營的主體。大致可以有三種類型，一是商圈資產(chǎn)管理機構(gòu)，二是由區(qū)屬企業(yè)、信息公司、支付企業(yè)成立單獨的混合所有制企業(yè)，三是第三方信息服務(wù)企業(yè)。區(qū)有關(guān)部門應(yīng)積極支持各智慧商圈建設(shè)主體，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)商圈內(nèi)外各方資源，推動信息化建設(shè)、推廣智慧應(yīng)用，服務(wù)商家商戶，推動智慧商圈建設(shè)具體項目的落地實施和持續(xù)運營。區(qū)商務(wù)主管部門、信息化主管部門、智慧商圈建設(shè)實施單位、商業(yè)企業(yè)等可組成推進智慧商圈建設(shè)工作小組，指導(dǎo)和推進智慧商圈的建設(shè)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)建設(shè)中涉及網(wǎng)絡(luò)、交通、電力、消防等重大問題。積極發(fā)揮咨詢機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、各類服務(wù)企業(yè)的作用，開展智慧商圈標(biāo)準(zhǔn)制定、交流研討、宣傳推廣、合作開發(fā)、評測評估等相關(guān)工作。

（四）引導(dǎo)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加大投資力度

智慧商圈信息基礎(chǔ)設(shè)施投資量大，建議依托全市信息化資金、促進服務(wù)業(yè)發(fā)展資金各類專項資金，按照各類專項資金配套比例要求，結(jié)合各商圈所在區(qū)的區(qū)級財政支持。重點支持方案優(yōu)化、信息化基礎(chǔ)建設(shè)、信息系統(tǒng)開發(fā)集成、信息技術(shù)應(yīng)用及終端設(shè)備等重點項目。鼓勵和引導(dǎo)社會資本投資，對信息基礎(chǔ)建設(shè)完善，智慧應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展，商業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著，在全市具有引領(lǐng)性和影響力的智慧商圈項目給予獎勵和支持。