分析ERP在公司中應用現(xiàn)狀及存在的問題

摘要：ERP系統(tǒng)即為企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是一個以財務會計管理為核心，綜合企業(yè)的各項資源，對企業(yè)實行高度標準化的管理系統(tǒng)。但目前在我國的企業(yè)中，對于ERP系統(tǒng)的引進時間較晚，國內企業(yè)人對系統(tǒng)的應用意識不夠強，較多支持傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展方式，ERP的實施現(xiàn)狀不容樂觀，仍舊存有很多現(xiàn)實問題。因而要想在這些企業(yè)中實施好ERP，就需要創(chuàng)新企業(yè)的內部管理體制，建立以人為本的競爭機制，改變以往經(jīng)營管理模式，以開放包容的態(tài)度應對時代發(fā)展的新趨勢。

關鍵詞：ERP系統(tǒng)；公司的應用現(xiàn)狀；對策

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ Enterprise Resourceplanning簡稱ERP）是一種可以跨地區(qū)、跨部門甚至跨公司，對企業(yè)的內部各資源進行全面整合得到企業(yè)的實時信息數(shù)據(jù)，是高度集成和標準化的企業(yè)管理系統(tǒng)。目前我國許多企業(yè)內部已開始實施ERP系統(tǒng)，但這個實施的過程不是那么順利，企業(yè)的效益和風險性得不到很好保障。而如何在公司中成功實施好ERP系統(tǒng)就顯得極為重要。

一、國內企業(yè)ERP實施的現(xiàn)狀

目前，從國外引進ERP系統(tǒng)到我國企業(yè)中已經(jīng)有二十多年了，雖是如此，但卻在我國企業(yè)中實施的過程并不是很順利。這二十多年以來，在國內多數(shù)企業(yè)實施ERP以后效果并不顯著，而且還因為這個系統(tǒng)的高風險性甚至還付出了很大的代價。我國的企業(yè)大都一直奉行著傳統(tǒng)的管理模式，而且傳統(tǒng)的觀念已經(jīng)滲透到企業(yè)方方面面，而在傳統(tǒng)管理體制下強行改變企業(yè)的發(fā)展方向，不切實際突破傳統(tǒng)，ERP的成功概率幾乎為零，難以得到企業(yè)效益。大部分企業(yè)雖引進了ERP，在內部實施新的管理方案，并以新的方式對外進行投資，但卻都以失敗告終，給企業(yè)帶來不小的損失。這也給這些實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)帶來了相當大的打擊，讓其對這個系統(tǒng)失去信心，對于那些想要實施ERP系統(tǒng)而未實施的企業(yè)帶來了疑慮，甚至打消了實施ERP的想法。

二、國內企業(yè)ERP實施中存在的問題

ERP管理模式源于市場經(jīng)濟高度發(fā)達的西方國家，在國外應用ERP的大多是發(fā)達國家的跨國公司，這些跨國企業(yè)為了讓自己更好地發(fā)展不斷探索更好的管理方式，經(jīng)過近百年的經(jīng)驗管理以及長期的市場體系的千錘百煉，企業(yè)內部已經(jīng)建立了較強的管理基礎，在這一過程之中也進一步產(chǎn)生了ERP技術。

對于我國企業(yè)來說，由于我國還沒有完全實現(xiàn)工業(yè)化，卻又面臨信息化挑戰(zhàn)，當ERP管理模式出現(xiàn)在我們面前時，我國的部分企業(yè)還未完全成長起來，在改革開放的浪潮中還未站穩(wěn)腳步，沒有完全建立起符合市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代企業(yè)制度以及市場導向的觀念和運作體系，而且我國還沒有建立起完善的社會主義市場經(jīng)濟體制，市場對資源的配置還處于初級階段，各行各業(yè)的社會化分工體系還不合理，并且我國企業(yè)內部管理基礎以及ERP的應用基礎與西方發(fā)達國家的企業(yè)相比尚有一癥的差距。

首先是我國企業(yè)對管理理念的轉變認識不足，對ERP的認識不夠全面。ERP系統(tǒng)都帶有著自己的管理思想和管理模式，企業(yè)在準備購買和應用ERP系統(tǒng)之前卻沒有意識到所應用的ERP系統(tǒng)會對企業(yè)原有的管理思想與管理模式產(chǎn)生沖擊，有的企業(yè)沒有認識到實施ERP是管理模式和管理方法的變革過程，只簡單地認為應用了ERP系統(tǒng)就實現(xiàn)了ERP式的企業(yè)管理，沒有從根本上結合企業(yè)實際情況運用ERP系統(tǒng)，對整個系統(tǒng)的引進與實施應用都只停留在表面認知缺乏深刻理解。其次我國企業(yè)對自身需求不明確，沒有真正領會ERP管理思想，不能從企業(yè)的具體實際情況來分析應用ERP的可行性和實施方法。許多企業(yè)在選購ERP系統(tǒng)時，大多讓軟件開發(fā)商演示一遍，聽聽介紹，然后決定是否購買，對于企業(yè)本身的需求沒有做過細致調研，對實施目標缺少明確的描述，因而項目雖然實施完成卻無法進行客觀評估。

三、成功實施好ERP的對策

對于我國企業(yè)如何才能成功實施ERP特提出以下幾點建議：

（一）營造以人為本的競爭機制

近些年以來，越來越多的企業(yè)都不約而同地提到了以人為本的管理思想。而所謂的以人為本理念并不是簡單的在企業(yè)中以人為主導作用，實行人性化管理就叫作以人為本，這個說法難免有些膚淺了。從ERP的管理理念可以得出，以人為本的前提是必須在企業(yè)的內部建立一種競爭機制，而不能僅僅依靠于員工的自覺性和職業(yè)道德，這顯然是不夠的，在此競爭機制的基礎上，再依據(jù)公司員工的實際情況，給員工制定一個統(tǒng)一的工作評價標準，并以此作為對員工的獎勵標準，從多方面對員工進行考核，使每個員工都必須達到這個標準，并不斷超越這個準，而且超過越遠越好，讓員工的潛意識里也有競爭的意念，不斷激勵自己。隨著競爭標準的不斷提高，企業(yè)的生產(chǎn)效率也定會隨之提高。這樣一來，以人為本的理念就不會成為空泛的教條。

（二）組織協(xié)調的運行管理系統(tǒng)

ERP源于西方發(fā)達國家，這一理念吸收西方企業(yè)管理思想的精華，將企業(yè)的內部組織看作是一個社會系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中的人們之間要相互合作。所以在ERP的管理思想中，組織就是一個相互協(xié)作的系統(tǒng)，通過ERP有關現(xiàn)代企業(yè)管理思想，再結合日益發(fā)達的網(wǎng)絡技術，能夠在組織內部建立起上情下達、下情上達的有效信息交流溝通系統(tǒng)，而在這溝通系統(tǒng)能不僅能保證上級及時掌握最新情況，獲得準確信息以便做出正確決策，而且還可以保證領導者的指令順利下達和執(zhí)行，以此提高企業(yè)的效率。

（三）以客戶關系為支撐

在以客戶為中心的市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關注的焦點已經(jīng)由過去關注產(chǎn)品轉移到關注客戶需求上來，將更多的注意力集中到客戶身上，以最新的經(jīng)營方式吸引客戶，而且日益進步的科技從技術層上給企業(yè)與客戶之間搭建了堅實的橋梁，為彼此的關系管理提供了強有力的支持。ERP系統(tǒng)在以供應鏈為核心的管理基礎上，增加了客戶關系管理后，將著重解決企業(yè)業(yè)務活動的自動化，改進活動流程。優(yōu)秀的客戶關系管理能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源，同時能夠將這些資源集中服務于現(xiàn)有的客戶和潛在客戶身上，企業(yè)以縮短銷售周期和降低銷售成本的方式，改進客戶價值，增強客戶對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理。

（作者單位：新疆石河子工程技術學校）

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