韋郁梅，潘兆琪，馬進，鄺善偉，鄺力琦

（佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院，廣東佛山，528000）

我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，居民購買力不斷提高，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，開始出現(xiàn)老舊或過時的物品被擱置的現(xiàn)象，為了讓這些閑置資源得到更充分的利用、重新變得有價值和意義，二手交易平臺應(yīng)運而生。二手市場作為二手交易平臺之一，能夠使貨物再次流通，可達到再使用的目的，滿足不同層次的消費需求，符合利用“3R”原則（即減量化（reduce）、再使用（reuse）、再循環(huán)（recycle））從物質(zhì)流角度解決資源短缺、環(huán)境污染和經(jīng)濟社會發(fā)展問題的循環(huán)經(jīng)濟，同時也符合十九大倡導(dǎo)的綠色發(fā)展方式[1-2]。研究表明，我國二手市場存在著市場交易體制不完善、貨物質(zhì)量參差不齊等問題[3]。因此，基于“3R”原則，對禪城區(qū)170名居民以及5個舊貨買賣點進行調(diào)研，探討二手市場存在的意義及價值、舊商品的類型和現(xiàn)狀。

1 調(diào)研方法

本次調(diào)研對象為居民、家電回收商販、家電生產(chǎn)企業(yè)，采用問卷星調(diào)查、發(fā)放紙質(zhì)問卷及網(wǎng)上查詢形式。其中面向禪城區(qū)居民發(fā)放問卷170份，有效回收問卷168份，問卷內(nèi)容包括對“3R”原則的了解程度、閑置物品種類、處理方法及對二手貨物的看法等；面向家電回收商販發(fā)放問卷16份，有效回收14份，內(nèi)容涉及行業(yè)現(xiàn)狀、二手商品種類、銷售渠道、對相關(guān)政策法規(guī)的了解等?；趩柧碚{(diào)查的基礎(chǔ)上，查詢一些家電生產(chǎn)企業(yè)是否有相關(guān)的回收措施。最后綜合分析調(diào)查數(shù)據(jù)，得出結(jié)論并提出建議。

2 調(diào)查數(shù)據(jù)分析

2.1 針對居民的調(diào)查數(shù)據(jù)分析

2.1.1 對“3R”原則的了解情況

面對日益嚴(yán)峻的資源問題，應(yīng)大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，使“3R”原則在商品的流通過程發(fā)揮主導(dǎo)地位，因此，人們對其認(rèn)知顯得尤其重要。然而，在本次調(diào)研中，調(diào)查結(jié)果顯示，沒聽說過“3R”原則的占75%，小部分有一定了解，非常了解的很少（圖1）?？梢娙藗儗ζ淞私鈬?yán)重不足，政府等有關(guān)部門應(yīng)加大宣傳力度。

圖1 居民對“3R”原則了解情況

2.1.2 閑置物產(chǎn)生高峰期

關(guān)于“生活中一般什么時候會閑置物品最多”的問題，19.64%人群在“雙11”大型商品活動日之后”最多，61.31%的人群在換季時最多?？梢?，網(wǎng)絡(luò)購物興起，商家運用各種營銷手段，人們購買欲增強，從眾心理，沖動消費致使閑置物增多。而換季時購入新物品，類如衣服、空調(diào)等，是針對季節(jié)所需，相對應(yīng)產(chǎn)生了舊貨物。19.05%的人群視情況而定。深入了解發(fā)現(xiàn)，一些產(chǎn)品因性能下降、受限于美觀等原因，轉(zhuǎn)變?yōu)殚e置物品，仍具有利用的實際價值。

2.1.3 閑置物種類及處理方式

閑置物品和舊貨物種類繁多，處理方式多樣化，為物品循環(huán)利用提供了基礎(chǔ)。主要的閑置物品和舊貨物類型決定了物品的流通（處理）方式，對二手市場的存在具有必要性。

關(guān)于“什么物品可能會出現(xiàn)在您的閑置清單中及處理方式”的問題，選擇服裝的占比最大，高達67.26%。選擇數(shù)碼產(chǎn)品占15%，選擇家電家具占10%，生活用品等其他占小部分。可見，在日常生活所需中，服裝是必需品，淘汰速度最快，季節(jié)變化、衣服舒適度是主要影響因素。在調(diào)查走訪過程中得知，數(shù)碼產(chǎn)品閑置不僅是因其無法使用而淘汰，更多是消費者追求生活感官的體驗，對于一些殘舊數(shù)碼和家電產(chǎn)品更換淘汰。這些大量的閑置物應(yīng)妥善處理，數(shù)碼產(chǎn)品、家電家具等閑置物品可流入二手市場進行循環(huán)利用，做到物盡其用，發(fā)揮其價值，滿足“3R”原則要求，服裝類可以選擇轉(zhuǎn)送或捐贈處理。

然而在問題“您生活中的閑置物品一般怎么處理”調(diào)查中，丟棄和自留的處理方式成為絕大部分人選擇，少部分人選擇轉(zhuǎn)賣和送人。由此可見，還存在價值的物品，對于自身無需要的閑置物，很大部分人選擇丟棄，浪費了一定的價值，但對于有需要的人而言，仍具有使用價值。二手市場作為物品交易流通的平臺，可減少舊貨物、閑置物丟棄與自留的數(shù)量。

2.1.4 購買閑置物意愿的調(diào)查分析

關(guān)于“你會選擇購買二手物品嗎”的問題，30.36%居民選擇“是”，22.02%居民選擇“否”，47.62%居民選擇“看情況”。據(jù)調(diào)查顯示，價格便宜、7～9成新物品是選擇購買二手物品主要因素，同時性價比高也是吸引人購買的原因；選擇不購買的原因，主要擔(dān)心物品的質(zhì)量、售后服務(wù)等問題；選擇看情況購買，因日常有關(guān)注二手交易平臺，恰好需要就購買的情況居多。由此可見，絕大部分居民關(guān)注二手交易平臺，并樂意接受二手物品。在居民購買二手貨物選擇上，按需購買成為主要的影響因素。

2.1.5 二手市場存在情況

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，線上二手交易平臺逐漸興起，但網(wǎng)上商品缺乏質(zhì)量保證，難以維權(quán)，是消費者選擇不在網(wǎng)上購買二手貨物的主要原因。但線下的二手市場剛好可以彌補這個缺點，消費者可通過鑒別物品價值，進行挑選，并與賣家達成一定協(xié)議。

為深入研究禪城區(qū)二手市場的存在現(xiàn)象，對居民進行關(guān)于“周圍環(huán)境是否存在二手市場”問題的調(diào)研中，42.86%居民清楚了解社區(qū)周圍存在二手市場，而32.14%居民不太清楚，只有少部分居民明確表示不存在（圖2）。由此可見，禪城區(qū)存在的二手市場現(xiàn)象普遍存在，并且被附近居民熟知。

圖2 周圍環(huán)境是否存在二手市場

2.2 針對商家的調(diào)查數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)研面向禪城區(qū)二手市場商家投放調(diào)查問卷16份，有效回收問卷14份。問卷內(nèi)容涉及二手物品的回收渠道與去向、商家對二手市場行業(yè)規(guī)范了解情況及對二手市場行業(yè)前景展望等。

2.2.1 從事二手行業(yè)的人員

關(guān)于問題“您是哪里人”中，有85.71%的商家選擇了“外省人”，有14.29%的商家選擇了“本地人”。由此可見，在促進二手物品流通方面外省人是主力，不可否認(rèn)，二手市場行業(yè)為外來務(wù)工人員提供了就業(yè)崗位，增加了就業(yè)機會。

2.2.2 二手市場行情

關(guān)于問題“從事就業(yè)回收行業(yè)多久”中，“3年以下”占 21.43%，“3～8 年”占 28.57%，“8 年以上”占 50%；關(guān)于問題“您的年利潤大概是多少”中，50%為“3萬元及以下”，42.86%為“3～10萬元”，7.14%為“10萬元以上”。由此可見，目前大部分二手市場行情低迷。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析得出，在從業(yè)年齡與年利潤方面并不成正比。

2.2.3 二手貨的種類及去向

關(guān)于問題“您經(jīng)營的商品有哪些種類”，家電、家具、餐飲用品占絕大多數(shù)，日常百貨、辦公用品占少部分；主要出售給餐飲行業(yè)、旅館、房東、外來務(wù)工人員（圖3）。由此可見，二手市場中流通的物品種類繁多，可供不同行業(yè)和階層選擇，適應(yīng)人群廣泛。

圖3 二手物品的去向

2.2.4 二手貨的價格與質(zhì)量保證

關(guān)于“您銷售商品的價格是市場同款的幾成”問題，有21.43%的商家選擇了“1～3成”，有71.43%的商家選擇了“4～6成”，有 7.14%的商家選擇了“7～9成”；關(guān)于“您賣出的商品是否提供售后服務(wù)”問題，有21.43%的商家選擇了“不提供”，有78.57%的商家選擇了“視情況而定”。由此可見，二手物品的來源廣泛，質(zhì)量參差不齊的情況和價格低于市場同款商品的價格屬實，商家在無法給出保證二手商品的使用壽命的情況下選擇“視情況而定”是合理的。

2.2.5 對“3R”原則及相關(guān)政策了解情況

商家對“3R”原則的了解調(diào)查結(jié)果與對居民調(diào)查時類似。85.71%的商家“不了解”相關(guān)行業(yè)規(guī)范的情況，14.29%的商家“稍微了解”相關(guān)行業(yè)規(guī)范，調(diào)查對象均表示政府對此行業(yè)無相關(guān)優(yōu)惠政策。2012年6月1日起實施了《舊貨（二手貨）市場經(jīng)營管理規(guī)范》（GB/T 33492—2017）、《二手貨分類》等，由此可見，二手市場的從業(yè)資格要求較低，政府對此行業(yè)要求不嚴(yán)，因此政府在促進循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展時，要注重加強宣傳，并應(yīng)注重宣傳方式。

2.3 大企業(yè)對閑置物線上回收

國內(nèi)部分電商平臺和家電企業(yè)已對舊家電回收市場進行過布局，以“以舊換新”和“回收平臺”為主，但也鮮少被消費者熟知。據(jù)了解，2017年9月，京東推出家電回收、清洗、維修等售后服務(wù)新舉措，京東目前已在全國300多個城市實現(xiàn)家電上門回收服務(wù)。此外，國美打造的“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺國美管家，也涵蓋家電維修、回收、清洗等業(yè)務(wù)。阻礙行業(yè)發(fā)展的原因在于消費者居住分散，交易頻次低、客戶粘性差，上門回收成本偏高，遏制了電商平臺拓展舊家電回收市場的熱情；企業(yè)宣傳與市場認(rèn)知出現(xiàn)信息不對稱，導(dǎo)致信息不能及時廣泛傳播到消費者和社區(qū)，也造成正規(guī)回收渠道無法發(fā)揮作用[4]。

3 結(jié)論及展望

3.1 結(jié)論

3.1.1 社會效益

由于二手市場的從業(yè)門檻低，給一批無技術(shù)無資源的人員創(chuàng)造了就業(yè)機會，間接地維持了社會的安定團結(jié)；同時二手物品價格低廉，種類繁多，也為不同行業(yè)的不同階層提供了更多選擇。并且能營造出節(jié)儉的氛圍，人們置身其中會受到熏陶和影響，養(yǎng)成不跟風(fēng)攀比和理性消費的好習(xí)慣。

3.1.2 經(jīng)濟效益

舊貨種類多、數(shù)量大，且大部分人有意愿購買二手貨，證明了現(xiàn)存的二手市場的供求雙方數(shù)量龐大，而且供求的需求都是非常強烈的，是一個達成雙贏的平臺；二手市場是循環(huán)經(jīng)濟的直接產(chǎn)物，作為市場經(jīng)濟中一個最底層的存在，對于市場的繁榮起著不容否定的作用，對于城市經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮一定的促進作用，是可持續(xù)發(fā)展的有利之舉。

3.1.3 環(huán)境效益

一個消費者使用的產(chǎn)品變成多個消費者使用,實際上是延長了產(chǎn)品市場壽命周期[5]。舊貨市場的存在和發(fā)展,還可以促使一些能源消耗大、污染嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)或限產(chǎn)，減少經(jīng)濟發(fā)展對環(huán)境的沖擊。物品的循環(huán)使用，一定程度上能緩解垃圾填埋場的壓力，有利于解決垃圾圍城現(xiàn)象。

3.2 展望

3.2.1 政府

市場秩序混亂，二手貨交易體制不完善，市場價格隨意化，應(yīng)加強舊貨行業(yè)流通體系建設(shè),規(guī)范流通秩序，可固定場所讓商販經(jīng)營、登記所銷售的商品；促進多種類型舊貨市場的建設(shè)與發(fā)展；加快舊貨行業(yè)法制化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，可設(shè)立檢測標(biāo)準(zhǔn)，在安全性能方面提供技術(shù)性保障；將有關(guān)相關(guān)法律條文落實到位，推廣相關(guān)準(zhǔn)則規(guī)范的進行；加大舊貨市場宣傳力度,促進舊貨市場的科學(xué)發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展[6-7]。

3.2.2 商家

目前存在二手市場發(fā)展前景低迷、商家不了解“3R”原則和行業(yè)規(guī)范的問題。建議借鑒國外舊貨連鎖商店經(jīng)營模式，利用多元化平臺推廣；建議提高行業(yè)素養(yǎng)，了解行業(yè)規(guī)范；大部分消費者反映擔(dān)憂二手物品的質(zhì)量和維修問題，建議商家完善售后服務(wù)[8-10]。

3.2.3 消費者

積極響應(yīng)國家政策，樹立低碳環(huán)保意識；轉(zhuǎn)變消費觀念，避免鋪張浪費。