◎ 吳玨芳

一、背景與主題

口語交際是語文統(tǒng)編教材中重要的教學(xué)內(nèi)容，其中“打電話”是口語交際單元中的一課，屬于功能類話題，是學(xué)生在社會生活中可能遇到的人際交往問題。在備課過程中，筆者發(fā)現(xiàn)由于微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具的普及，學(xué)生在平時(shí)生活中經(jīng)常使用發(fā)消息、微信語音與家人或同學(xué)溝通，還有的喜歡發(fā)表情包代替文字表達(dá)。由此可見，單項(xiàng)輸出多于雙向互動。學(xué)生對于“打電話時(shí)與人正確交流，把要表達(dá)的意思說清楚；接電話時(shí)，能聽清楚主要內(nèi)容，并做出應(yīng)對；接打電話時(shí)能注意使用禮貌用語”并不是特別了解。那么如何在35分鐘有限的課堂學(xué)習(xí)時(shí)間里來落實(shí)上述兩個(gè)教學(xué)目標(biāo)呢？在充分考慮到“傾聽”“表達(dá)”“應(yīng)對”是口語交際的三種能力后，教師試圖從教材提供的真實(shí)情境出發(fā)，因地制宜，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際生活環(huán)境，創(chuàng)設(shè)更為直觀、形象、貼近學(xué)生生活的情境，培養(yǎng)學(xué)生的交際能力。

二、教學(xué)過程與分析

（一）模擬生活，活用情境

【教學(xué)片段一】

生1：喂，我是小錢，我明天下午三點(diǎn)半約你去踢一場足球怎么樣？

生2：不行，明天我三點(diǎn)半有事情。

生1：哦，那么后天三點(diǎn)半去踢一場足球怎么樣？

生2：后天也不行。后天我兩點(diǎn)半行，三點(diǎn)半有事。

生1：好，那就兩點(diǎn)半吧！

生2：那我們就掛了？

師：都定了？

生1：拜拜！

生2：拜拜！

師：小朋友們，他們兩個(gè)的對話你們聽懂了什么？

生：他們說了時(shí)間。

師：說清楚了踢球的時(shí)間。你聽清楚了嗎？

生3：小錢說明天下午三點(diǎn)半，小吳說不行，小錢又說那后天行嗎？小吳說也不行，小吳說后天兩點(diǎn)半行，三點(diǎn)半有事，小錢又說那好吧，那就兩點(diǎn)半吧。

師：時(shí)間是說得很清楚了，那么同學(xué)們，在哪里踢足球他們說清楚了嗎？

（臺下學(xué)生紛紛搖頭）

師：電話里得把話說清楚，不能把地點(diǎn)給漏了。下次一定要注意啦！這組打電話的練習(xí)，我要表揚(yáng)小錢同學(xué)，他隨機(jī)應(yīng)變，當(dāng)小吳同學(xué)和他講自己沒空的時(shí)候，小錢同學(xué)馬上換時(shí)間，大家一起商量到都有空的時(shí)候再約好去踢球，那么這個(gè)約會就成功了，是不是這樣？獎(jiǎng)勵(lì)他們一個(gè)口語交際章，不過，小錢同學(xué)下次約會的時(shí)候記得要說清楚地點(diǎn)哦！

【分析】約同學(xué)踢足球是學(xué)生非常熟悉的一個(gè)生活情境。在第一組的練習(xí)中，學(xué)生已經(jīng)搞清楚了打電話約踢足球應(yīng)注意說清時(shí)間和地點(diǎn)。緊接著，教師又請出了第二組學(xué)生（學(xué)生1和學(xué)生2），但在他們正式開始練習(xí)前，教師曾悄悄告訴學(xué)生2（小吳同學(xué)）“不論對方約你干什么，你都不要答應(yīng)?！痹谶@個(gè)前提下，兩個(gè)學(xué)生開始打電話。小錢同學(xué)按照教師教的方法說清了約會的具體時(shí)間和干什么，沒想到時(shí)間和對方有沖突，約不成。小錢同學(xué)當(dāng)時(shí)是有一些不知所措的。但是，他很快反應(yīng)過來，改了約會時(shí)間，沒想到還是不行。最后通過相互溝通，兩個(gè)學(xué)生達(dá)成一致——“后天兩點(diǎn)半踢一場球?！?小錢同學(xué)的靈活應(yīng)變得到了同學(xué)們的認(rèn)可，也得到了教師的表揚(yáng)。但是教師同時(shí)也給小錢同學(xué)提出了意見，他在打電話約踢足球的時(shí)候忘記說具體踢球的地點(diǎn)了。這個(gè)情境活動創(chuàng)設(shè)的目的，不僅關(guān)注學(xué)生打電話時(shí)“傾聽”“應(yīng)對”能力的培養(yǎng)，同時(shí)又檢查了前一個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)生是否掌握“表達(dá)”要素。一年級學(xué)生在口語交際的練習(xí)過程中可能會顧此失彼，這時(shí)，教師客觀的評價(jià)就是對他們最大的鼓勵(lì)。

【總結(jié)】教師模擬生活，活用情境，使看似橫向的情境中包含了縱向的聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生在操練中，逐步提高交際能力。

（二）觀看視頻，演示情境

【教學(xué)片段二】

師：小朋友，吳老師認(rèn)識一個(gè)大哥哥，他也想約同學(xué)去踢足球，不過他遇到了一點(diǎn)小麻煩，我們來看看。

（教師出示小視頻）

師：他遇到什么麻煩啦？

生：我好像聽到了獅子在吼。

師：是摩托車的聲音哦，干擾，說說看他遇到了什么麻煩？

生：聽不清楚。

師：是啊，電話里聽不清楚對方在說什么，這時(shí)候該怎么辦？

生：可以說：“你在嗎？你還好嗎？我聽不清楚你說話?！?/p>

師：那怎么辦呢？

生：如果他在開摩托車的話可以說，“請把引擎關(guān)掉?！?/p>

師：那關(guān)掉了，還是不知道對方說什么，怎么辦呢？

生：我覺得應(yīng)該打110。

師：我們暫時(shí)想不出更好的辦法，那看看這位大哥哥是怎么做的。

（教師出示小視頻）

師：聽出來了嗎？大哥哥想出了什么辦法？

生：你可以重新說一遍嗎？

師：對的，當(dāng)你聽不清楚對方說什么的時(shí)候，你可以請對方重復(fù)。（板書：沒聽清時(shí)，可以請對方重復(fù)。）

【分析】一堂課接近一半，學(xué)生參與了幾次情境表演，在這個(gè)時(shí)候，一聽教師說要播放視頻短片，注意力馬上又被吸引過來了。小視頻的內(nèi)容還是打電話約踢球，是由學(xué)校高年級的足球隊(duì)員表演的，與學(xué)生的真實(shí)生活更接近了，所呈現(xiàn)的情境也是生活中有可能會碰到的。教師把這個(gè)小視頻分成兩部分來播放，把問題直接拋給學(xué)生——電話里聽不清楚對方在說什么怎么辦？學(xué)生們討論熱烈，但是仍然沒有找到合適的方法。這時(shí)再讓學(xué)生繼續(xù)觀看視頻找答案，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就更高了。他們發(fā)現(xiàn)打電話沒聽清時(shí)，可以請對方重復(fù)。這也是打電話的基本方法之一，教師在此處板書，幫助學(xué)生加深印象?？谡Z交際能力的培養(yǎng)離不開基本方法的支撐，學(xué)生只有學(xué)會了基本方法，才有可能舉一反三，在其他情境中靈活運(yùn)用。

【總結(jié)】借助視頻演示情境，設(shè)置疑問，再讓學(xué)生帶著問題觀看視頻，是變被動接收為主動學(xué)習(xí)的好方法。

（三）師生共演，進(jìn)入情境

【教學(xué)片段三】

師：聽!又有電話進(jìn)來了，這是誰打來的電話呢？你來讀一讀。

生1：有一個(gè)叔叔打電話找爸爸，爸爸不在家。

師：如果是你接到了這個(gè)電話，你會怎么說呢？小朋友們想一想，再和同桌交流一下。

（同桌交流）

師：剛才小朋友們在下面很認(rèn)真地動腦筋，嘗試著打電話，現(xiàn)在你看，我就是那個(gè)打電話的叔叔，誰來和我打電話？請小王來試試看！

生2：喂，誰?。?/p>

師：喂，小朋友，我找你的爸爸，你爸爸在家嗎？

生2：我爸爸出去工作了。

師：出去工作啦?我有點(diǎn)事情想找他。

生2：什么事情呀？

師：我家的電腦壞了，想請你爸爸幫我修一下，你能跟他說明一下，請他打個(gè)電話給我嗎？

生2：好的。

師：謝謝你，再見。

生2：再見。

師：小評委們，這個(gè)電話他打得怎么樣？

生：好。

師：為什么??？

生3：是因?yàn)樾⊥醢阉械牡攸c(diǎn)都說清楚了，所以我覺得他說得好。

師：“地點(diǎn)”？他是這么說的嗎？

生3：不是的，是小王答應(yīng)叔叔，讓爸爸打電話給他。

師：哦，小王答應(yīng)幫叔叔“轉(zhuǎn)告”。那如果爸爸回來，小王會怎么告訴爸爸？

生2：爸爸，有一個(gè)叔叔找你，他的電腦壞了，你能幫忙去修一下嗎？

師：好。如果我是你爸爸，我會覺得你是個(gè)好兒子，告訴了我一個(gè)錯(cuò)過的電話。但是兒子啊，這個(gè)叔叔是誰?。课艺J(rèn)識好多叔叔呢。同學(xué)們，你們想想，他在電話里還差一步是什么。

生4：小王沒問這個(gè)叔叔的名字。

師：對啊，聽到一個(gè)叔叔打電話找你爸爸，你可以主動問清對方是誰，不然怎么轉(zhuǎn)告呢？（板書：接電話時(shí)，要問清對方是誰。）

師：我們重新打一次電話，給小王一次機(jī)會好吧？哦，小蔡同學(xué)還有什么補(bǔ)充？

生4：就是小王沒有問叔叔的電話，如果沒問清楚電話的話，很容易是騷擾電話，會被騙的！

師：小蔡很有防范意識，除了問清對方是誰，最好要一個(gè)電話號碼，讓大人自己去判斷這個(gè)電話是不是他的朋友打來的，太棒了！小王，我們再打一遍好嗎？

生2：喂，誰啊？

師：小朋友，我找你的爸爸，你爸爸在家嗎？

生2：他不在。

師：我有點(diǎn)事情想找他。

生2：你是誰啊？你先告訴我。

師：我是你爸爸的同事，我姓吳，我找他有事，他在嗎？

生2：爸爸不在家，他出去工作了。

師：我有點(diǎn)事情想麻煩他，小朋友，怎么辦呢？

生2：我可以幫您轉(zhuǎn)告他。

師：好呀，我家的電腦壞了，想請你爸爸幫我修一下。

生2：你的電話號碼是多少？

師：哦，我的電話號碼是……。

生2：請您報(bào)慢一點(diǎn)，重復(fù)一遍。

師：好的。聽清楚了嗎？你拿支筆記一下吧。小朋友，等你爸爸回來了讓他打電話給我好嗎？

生2：好。

師：謝謝你哦！

生2：再見。

師：再見。

【分析】在這個(gè)生活情境中，教師扮演“叔叔”的角色，這樣做一方面學(xué)生可以不用刻意去模仿大人說話，他可以在自己的語言環(huán)境中，自由、自如、自在地進(jìn)行交際；另一方面教師可以借自己所扮演的角色，故設(shè)疑難，讓學(xué)生探究解決。在這個(gè)情境中，教師共設(shè)置了兩個(gè)難題：①爸爸不在家，可是“我”又有事急著找他；②故意把電話號碼報(bào)得很快。學(xué)生如何做到合“理”又合“禮”地達(dá)成交際交往目的呢？經(jīng)過前面幾個(gè)生活情境創(chuàng)設(shè)的練習(xí)，學(xué)生此時(shí)打電話的表現(xiàn)明顯沉著多了，在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下，學(xué)生不斷地提出自己的想法：“沒問叔叔的名字，怎么轉(zhuǎn)告呢？”“沒問清楚電話的話，很容易是騷擾電話，會被騙的！”此時(shí)，學(xué)生和學(xué)生之間的相互啟發(fā)代替了教師的說教，他們通過交流也在不斷反思這個(gè)電話到底該怎么表達(dá)才是最正確的。在同學(xué)的幫助下，學(xué)生小王最終呈現(xiàn)的打電話過程非常完整，包含了板書中所提到的打電話時(shí)需要表達(dá)清楚的要素，同時(shí)不忘在“傾聽”后作出正確的“應(yīng)對”。尤其是當(dāng)教師把電話號碼報(bào)得很快，導(dǎo)致他無法記錄的時(shí)候，學(xué)生主動說“請您報(bào)慢一點(diǎn)，重復(fù)一遍?！边@個(gè)方法就是在之前的訓(xùn)練中習(xí)得的。

【總結(jié)】師生共演，更利于學(xué)生自覺進(jìn)入情境，用已掌握的打電話的基本方法主動解決自己所面臨的新問題。

三、經(jīng)驗(yàn)與反思

縱觀整堂課，教師一直在關(guān)注學(xué)生的口語交際學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的生活情境，讓學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)。教師不是機(jī)械地教口語交際，而是結(jié)合學(xué)生的生活環(huán)境，選擇直觀、形象、貼近學(xué)生生活的內(nèi)容的情境，采用生動活潑的教學(xué)方法，讓學(xué)生在教師創(chuàng)設(shè)的不同的生活情境中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)打電話的表達(dá)要素，即：①打電話時(shí)要先介紹自己；②應(yīng)對要素落實(shí)在沒聽清時(shí)，可以請對方重復(fù)；③要求學(xué)生在交際過程中學(xué)會“尊重他人”，學(xué)會“遵守交際規(guī)則”。教師在課堂上，更像是一位耐心的引導(dǎo)者，靈活、創(chuàng)造性地運(yùn)用情境，使學(xué)生有興趣地投入到口語交際的訓(xùn)練中來。當(dāng)孩子 “心有所動，口不能言”的時(shí)候，教師就通過一些相應(yīng)的評價(jià)語和板書把學(xué)生的思維展現(xiàn)出來；當(dāng)學(xué)生語言表達(dá)出現(xiàn)明顯的跳躍、缺漏的時(shí)候，教師就耐心地指點(diǎn)，讓孩子慢慢地講完，講不好還可以再來一次；當(dāng)學(xué)生講得好、反應(yīng)快時(shí)，就用各種形式來鼓勵(lì)，激發(fā)學(xué)生表達(dá)的自信心。這樣做一方面可以指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)正確表達(dá)，針對聽到的不同的內(nèi)容作出合理的應(yīng)對；另一方面也是在引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)口語交際中出現(xiàn)的問題，并嘗試解決。

教師基于教材創(chuàng)設(shè)的生活情境可以幫助學(xué)生解決口語交際過程中實(shí)際存在的問題。生活情境的創(chuàng)設(shè)也更能吸引學(xué)生主動投入練習(xí)活動，真正實(shí)現(xiàn)全班參與，人人開口。學(xué)生在循循善誘中，在交流互動中，發(fā)展了語言，發(fā)展了思維，在交際中學(xué)會了交際。