邱莉鑫

（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館，貴州 貴陽(yáng) 550002）

前言

隨著信息時(shí)代的飛速變化，獲得信息渠道與范圍增多，也為生活與學(xué)習(xí)帶來(lái)新的機(jī)遇?；诖朔N現(xiàn)象，針對(duì)我國(guó)高校圖書館閱讀服務(wù)模式而言，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化讀者的需求。因此，各大高校應(yīng)轉(zhuǎn)變圖書館服務(wù)模式，積極開展新穎的服務(wù)工作，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代高校圖書館讀者服務(wù)，并促進(jìn)其發(fā)展與改善。

一、互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代高校圖書館讀者服務(wù)的問(wèn)題

第一，我國(guó)高校圖書館讀者服務(wù)受到大量指標(biāo)的影響，高校由于注重文獻(xiàn)的選擇工作，忽略實(shí)際的讀者需要[1]。雖然針對(duì)數(shù)字化、信息化投入大量的資金進(jìn)行建設(shè)，但是存在避重就輕的現(xiàn)象，影響學(xué)生的閱讀感受，沒(méi)有及時(shí)的結(jié)合時(shí)代進(jìn)步選擇新穎的圖書，大量的閱讀書刊無(wú)法滿足學(xué)生的需求，工作人員也沒(méi)有針對(duì)于此種現(xiàn)象進(jìn)行解決，沒(méi)有將新型技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的讀者服務(wù)中，難以滿足讀者的需求。

第二，隨著信息技術(shù)的改善，我國(guó)高校的讀者服務(wù)卻沒(méi)有提升其質(zhì)量，并呈現(xiàn)一成不變的現(xiàn)象，高校缺乏技術(shù)型人才，影響其總體工作效率。另外，縱觀高校圖書館專業(yè)人才的隊(duì)伍，許多圖書館管理人員并非專業(yè)科班人員，并缺乏圖書管理技能與經(jīng)驗(yàn)，總體工作素質(zhì)較低，而且在工作中存在消極、懶散的態(tài)度，其服務(wù)效果不理想。

第三，雖然高校已經(jīng)具備為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)的設(shè)備，但是，基于目前高校中許多讀者的主觀條件，并未能及時(shí)發(fā)揮該設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，由于工作人員知識(shí)能力的欠缺，導(dǎo)致出現(xiàn)使用信息不及時(shí)更新的現(xiàn)象，不利于培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，阻礙學(xué)生閱讀能力發(fā)展，并使學(xué)生出現(xiàn)較低的閱讀效率。

二、互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新研究

（一）更新服務(wù)理念

更新服務(wù)管理理念對(duì)整體的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代高校圖書館讀者服務(wù)具有重要的影響[2]。因此，工作人員應(yīng)發(fā)散思維，積極的落實(shí)更新活動(dòng)，貫徹新穎的技術(shù)開展服者服務(wù)工作。由于高校圖書館閱讀文化承擔(dān)著知識(shí)傳遞與培育人才的重?fù)?dān)，在此期間，閱讀對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要的作用，工作人員應(yīng)優(yōu)先意識(shí)到此種現(xiàn)象，并轉(zhuǎn)變舊有的思路，合理改善傳統(tǒng)圖書館運(yùn)行中存在的問(wèn)題，及時(shí)的避免出現(xiàn)不良因素，并擴(kuò)展讀者的閱讀范圍，秉承服務(wù)至上的理念，創(chuàng)新閱讀模式，積極的改善避重就輕的局面，更新服務(wù)理念，創(chuàng)設(shè)資源共享、全方位的服務(wù)形式，形成多層次的格局，以實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)圖書館更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

（二）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

在服務(wù)內(nèi)容方面，高校圖書館人員應(yīng)做到，除以教學(xué)為主的任務(wù)以外，積極落實(shí)圖書館服務(wù)工作。針對(duì)廣大師生的閱讀需求，選擇符合學(xué)生與教師心理發(fā)展需要的書刊，并結(jié)合時(shí)事政治、出國(guó)信息、考研內(nèi)容等，提供全方位的服務(wù)，并創(chuàng)新圖書館服務(wù)內(nèi)容。

另外，工作人員應(yīng)針對(duì)不同層次的讀者開展培訓(xùn)，主要涉及專業(yè)知識(shí)與信息技能培訓(xùn)，針對(duì)剛進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生，高校圖書館負(fù)責(zé)人應(yīng)開展圖書宣傳工作，并組織學(xué)生參加圖書館，做好圖書鑒賞工作，積極的向?qū)W生介紹圖書內(nèi)容，使學(xué)生形成有關(guān)閱讀的新理念，促進(jìn)學(xué)生迅速的掌握相關(guān)知識(shí)，盡快熟悉其中內(nèi)容。針對(duì)高年級(jí)的學(xué)生，圖書館可以開設(shè)文獻(xiàn)查詢服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生查閱文獻(xiàn)報(bào)刊的能力，促進(jìn)學(xué)生掌握檢索功能，更好的發(fā)揮高校圖書館的作用，積極的為讀者提供創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，并向?qū)W生展示具有針對(duì)性的服務(wù)機(jī)制。

（三）發(fā)展服務(wù)手段

除了基本的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，高校圖書館負(fù)責(zé)人還應(yīng)積極發(fā)展服務(wù)手段，并將其落實(shí)到實(shí)際工作中[3]。首先，工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)備的投入，并發(fā)展服務(wù)手段，合理應(yīng)用現(xiàn)代化新興技術(shù)，促進(jìn)圖書館服務(wù)形成新的局面，并始終保證設(shè)備的優(yōu)先使用，投入資金保障促進(jìn)其發(fā)展；第二，高校圖書館部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其工作人員的培訓(xùn)，訓(xùn)練其工作態(tài)度，并采用定期講座的方式，聘請(qǐng)專業(yè)技能較強(qiáng)的專家授課，提升工作人員的服務(wù)素質(zhì)，并強(qiáng)化其工作理念，促進(jìn)工作人員到實(shí)際工作中享受樂(lè)趣，以便更好的開展圖書館服務(wù)管理工作。

（四）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

環(huán)境對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展存在重要的影響。因此，基于此種原因，工作人員應(yīng)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，致力于為學(xué)生與教師提供更好的服務(wù)氛圍，并建設(shè)書刊借閱、信息查詢、自習(xí)室等，發(fā)揮高校圖書館服務(wù)場(chǎng)所的特點(diǎn)，在環(huán)境方面為學(xué)生提供支持。

此外，獨(dú)特的閱讀環(huán)境能夠激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生閱讀欲望，在整潔明亮的環(huán)境中吸引學(xué)生的興趣，并促進(jìn)學(xué)生前來(lái)閱讀書刊，在服務(wù)環(huán)境的合理優(yōu)化中，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。其次，工作人員應(yīng)有意識(shí)的更新閱讀環(huán)境，消除影響學(xué)生閱讀心情的建設(shè)環(huán)境，并采用倉(cāng)儲(chǔ)的方式，設(shè)計(jì)人文化的環(huán)境，更好的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代高校圖書館讀者服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，基于現(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)高速發(fā)展的階段，高校圖書館服務(wù)應(yīng)與時(shí)俱新，不斷完善與改善其中存在的問(wèn)題與缺陷，并認(rèn)真貫徹有關(guān)國(guó)家提出的服務(wù)要求，積極為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，并滿足讀者多元化的需求。同時(shí)，工作人員應(yīng)落實(shí)求真務(wù)實(shí)的工作之風(fēng)，努力工作，樹立高度集中的工作風(fēng)范，提升其本身的技能，促進(jìn)高校圖書館讀者服務(wù)更好、更快的發(fā)展，同時(shí)也進(jìn)一步提高高校圖書館讀者服務(wù)的質(zhì)量。