楊強(qiáng) 張朝耀 李菁 張濤

[摘 要]供應(yīng)鏈管理理念已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，并逐步將人工智能技術(shù)滲透其中，提高了企業(yè)管理工作的信息化程度。文章分析基于人工智能的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用需求，結(jié)合企業(yè)管理的內(nèi)容分析該系統(tǒng)的應(yīng)用方式，以期為相關(guān)人員提供借鑒，增強(qiáng)新型管理系統(tǒng)應(yīng)用的有效性，為企業(yè)管理工作奠定基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]人工智能;多主體協(xié)作;供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);企業(yè)管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.33.156

基于人工智能技術(shù)的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，更能夠適應(yīng)社會發(fā)展的趨勢，并為企業(yè)管理提供便利?；诖?，能夠充分發(fā)揮人工智能技術(shù)的作用，實現(xiàn)多主體之間的信息共享、協(xié)同工作與管理。因此，企業(yè)可以結(jié)合多主體管理的需求，將基于人工智能技術(shù)的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，合理應(yīng)用在日常的工作中，進(jìn)而全面提高管理的效率、質(zhì)量，在發(fā)揮供應(yīng)鏈管理作用的同時，促進(jìn)多主體的共同發(fā)展。

1 基于人工智能的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用需求

1.1 ERP集成方面

以人工智能為基礎(chǔ)，可以在企業(yè)內(nèi)部、多主體之間，實現(xiàn)質(zhì)量檢測信息、生產(chǎn)工藝管理信息、原輔料采購信息的快速傳遞。運用人工智能技術(shù)構(gòu)建的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，能夠利用自身的識別功能自動采集相關(guān)信息。具體而言，系統(tǒng)可以在各個應(yīng)用軟件、各個主體中，對財務(wù)核算、產(chǎn)品出入庫、原輔料采購、生產(chǎn)控制、客戶訂單等信息，進(jìn)行集中統(tǒng)一、協(xié)調(diào)共享。另外，可以為數(shù)據(jù)下載、信息上傳提供便利，并增強(qiáng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實時性，更能夠進(jìn)一步提高物流管理的質(zhì)量、效率。[1]目前，人工智能技術(shù)中條碼方面應(yīng)用較為廣泛的是自動識別技術(shù)，該技術(shù)能夠有效降低差錯率，同時可以提高處理數(shù)據(jù)信息的效率，滿足供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用的需求。

1.2 生產(chǎn)線方面

在產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，要想實現(xiàn)對質(zhì)量的控制與把握，必須對所需要的原料、輔料等，進(jìn)行批量檢查、檢測、跟蹤與記錄。在傳統(tǒng)的管理工作中，企業(yè)大多以手工的方式完成該項工作，最終以紙質(zhì)文檔的形式呈現(xiàn)出來，并在完成生產(chǎn)工作以后將數(shù)據(jù)錄入計算機(jī)之中。然而，這種工作方式不僅會出現(xiàn)較高的錯誤率，還需要較長的工作周期，影響日常的工作效率。針對這一現(xiàn)象，企業(yè)可以將基于人工智能技術(shù)的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用在生產(chǎn)線方面，實現(xiàn)對相關(guān)信息的智能讀取，同時分批量對原輔料進(jìn)行記錄、跟蹤，然后自動錄入至計算機(jī)系統(tǒng)、生成數(shù)據(jù)庫。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，運用人工智能技術(shù)便于在多主體之間形成多方通信渠道，彰顯供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的價值。另外，在此前提下還能夠有效提高數(shù)據(jù)信息的利用率，為多主體之間的分析、決策提供依據(jù)。[2]

1.3 倉儲物流方面

企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，倉儲物流是其中重要的部分，如果可以利用先進(jìn)技術(shù)實現(xiàn)管理工作，則可以提高收發(fā)貨的效率，同時對庫存信息進(jìn)行系統(tǒng)管理?；诖?，能夠有效節(jié)省物流管理方面的成本，并提高物流服務(wù)的質(zhì)量，滿足合作伙伴、客戶等主體的需求。具體來說，以多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為前提，企業(yè)可以充分利用人工智能技術(shù)對物流信息進(jìn)行獲取，包括到貨檢驗信息、原料入庫信息、調(diào)撥信息、移庫移位信息、產(chǎn)品出庫信息、庫存量盤點信息等。同時，運用自動編碼技術(shù)實現(xiàn)分類管理。因此，能夠提高數(shù)據(jù)采集、記錄的準(zhǔn)確性、高效性，便于企業(yè)實時查詢信息，便于保證各類產(chǎn)品數(shù)量的合理性?；诖?，可以在滿足市場需求的同時，實現(xiàn)對成本的合理控制。

1.4 產(chǎn)品營銷方面

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，從而獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，主要的銷售方式為零售終端實體店、銷售代理以及電子商務(wù)。雖然能夠獲得經(jīng)濟(jì)效益，但是物流反應(yīng)的實際速度相對較慢，還不利于企業(yè)對市場的認(rèn)識、了解，影響產(chǎn)品營銷的針對性。因此，多主體在相互合作發(fā)展的過程中，并不能實現(xiàn)相互彌補(bǔ)、推進(jìn)的作用。基于人工智能技術(shù)的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可以應(yīng)用于所有合作企業(yè)、單位中，便于生產(chǎn)企業(yè)獲得訂單信息、營銷單位獲得質(zhì)量信息、物流信息。另外，由于人工智能技術(shù)還具有防偽功能、追溯功能，可以幫助各個主體企業(yè)隨時獲取信息，甚至能夠反哺企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。簡言之，應(yīng)用先進(jìn)的管理系統(tǒng)與技術(shù)，可以幫助企業(yè)獲得更多與產(chǎn)品相關(guān)的信息，加深主體之間的合作關(guān)系，提高產(chǎn)品營銷的實際效率，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2 基于人工智能的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

2.1 在交易流程方面的應(yīng)用

企業(yè)在成功注冊供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的用戶以后，可以將自身的相關(guān)信息錄入其中，包括資金信息、經(jīng)營范圍、經(jīng)營資質(zhì)、地址信息、企業(yè)名稱等。另外，也可以利用人工智能技術(shù)為不同的產(chǎn)品設(shè)計條碼標(biāo)簽，然后將條碼輸入系統(tǒng)中，為實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息管理奠定基礎(chǔ)。具體而言，合作伙伴（多主體）在商品交易過程中，主要涉及商品展示、庫存量管理、商品出貨、數(shù)據(jù)編輯、品類管理、商標(biāo)管理等，企業(yè)將產(chǎn)品添加至系統(tǒng)中時，條碼信息為基本數(shù)據(jù)項。在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，為了便于合作主體獲取產(chǎn)品信息，企業(yè)可以結(jié)合實際設(shè)計關(guān)鍵字，實現(xiàn)訂單號、許可證號、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品規(guī)格、廠商名稱的有效關(guān)聯(lián)，有效密切合作伙伴之間的關(guān)系，同時實現(xiàn)信息共享的目的。當(dāng)企業(yè)完成產(chǎn)品信息的上傳以后，需求單位能夠結(jié)合關(guān)鍵字實現(xiàn)定位，同時結(jié)合人工智能技術(shù)所建立的信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)對產(chǎn)品信息的有效補(bǔ)充。目前，條碼信息已經(jīng)廣泛應(yīng)用在企業(yè)之間的交易環(huán)節(jié)中，例如卷煙廠在包裝盒上設(shè)計條碼信息，可以在交易過程中由客戶主體使用終端設(shè)備掃描條碼，獲取商品信息。基于此，有效簡化了交易流程，為實現(xiàn)銷售目的奠定基礎(chǔ)。[3]圖1為條碼在多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的具體應(yīng)用流程。

2.2 在倉儲運輸方面的應(yīng)用

2.2.1 生產(chǎn)箱碼

企業(yè)運用基于人工智能的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)期間，可以通過先進(jìn)技術(shù)提高倉儲運輸?shù)谋憷?，提高供?yīng)鏈管理的效率。生產(chǎn)箱碼是倉儲運輸環(huán)節(jié)推進(jìn)的基礎(chǔ)，根據(jù)包裝產(chǎn)品的信息系統(tǒng)生成箱碼，并存入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫之中。相關(guān)人員利用手持終端掃描箱碼，即可獲取產(chǎn)品信息，完成數(shù)量的核對。另外，該技術(shù)也可應(yīng)用在供應(yīng)鏈上游。具體而言，將該系統(tǒng)應(yīng)用在質(zhì)量控制、原輔料管理方面，不僅能夠提高生產(chǎn)的精準(zhǔn)性，還可以減少原輔料的庫存量，避免過多占用資金。因此，如果可以在原輔料供貨包裝中打印箱碼，則在箱碼統(tǒng)計過程中以箱為單位進(jìn)行統(tǒng)計，很大程度上簡化該環(huán)節(jié)的工作流程并減少工作量。另外，與物料相關(guān)的信息也能夠上傳至管理系統(tǒng)中，便于上游、中游、下游主體做好相關(guān)工作，強(qiáng)化庫存數(shù)量的統(tǒng)計工作、監(jiān)測工作，以此來全面提高工作的質(zhì)量與效率，并全面降低企業(yè)的運營成本。不僅如此，也可以為日后的產(chǎn)品信息追溯提供更多詳細(xì)的信息。[4]

2.2.2 箱碼應(yīng)用

如果產(chǎn)品的外包裝箱中沒有打印箱碼，那么在驗貨過程中則需要開箱驗貨，以此來確定產(chǎn)品的數(shù)量。這樣的方式很難實現(xiàn)多主體之間的協(xié)同發(fā)展，不僅增加了商品檢驗環(huán)節(jié)的工作量，也限制了上游企業(yè)、下游企業(yè)之間的溝通與交流?；谌斯ぶ悄艿亩嘀黧w協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可以為商品驗貨過程提供諸多便利。具體來說，人員可以利用手持終端設(shè)備掃描箱碼，獲取產(chǎn)品的相關(guān)信息，避免開箱檢驗的煩瑣性，提高驗貨的效率。完成掃描以后，相關(guān)的產(chǎn)品信息會存儲在管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，同時自動與供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的出庫信息進(jìn)行對比，如果存在出入會通過警告信號的形式通知驗貨人員?；跈z驗產(chǎn)品的結(jié)果，供應(yīng)商、分銷商之間能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)系與溝通，共享產(chǎn)品營銷的經(jīng)驗、客戶需求、質(zhì)量要求等方面的信息，從而發(fā)揮多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的作用，并彰顯人工智能的優(yōu)勢。簡言之，企業(yè)將先進(jìn)的、信息化的管理系統(tǒng)應(yīng)用在自身的經(jīng)營發(fā)展中，可以充分展現(xiàn)人工智能技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，實現(xiàn)上下游多個主體之間的協(xié)同發(fā)展。

2.2.3 商品交易

箱碼在商品交易中的應(yīng)用具有多方面的優(yōu)勢，打破了傳統(tǒng)交易管理模式，為多主體的協(xié)同發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。實際上，由于交易方式的不同，箱碼的應(yīng)用方式也存在一定的差異。

（1）自主供應(yīng)式交易。例如：企業(yè)直接為商品的需求主體進(jìn)行供貨，以此來實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的目的。此種廠家直銷形式的交易流程，要求企業(yè)按時將產(chǎn)品送至需求主體指定地點，然后由需求主體完成向客戶銷售的環(huán)節(jié)。在這一過程中，箱碼的應(yīng)用流程為：訂貨→收貨與驗貨→上架→訂單分揀→貨品訂單→剔除與復(fù)檢流程→運輸?；诖耍浞职l(fā)揮了箱碼的作用，并深化多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用效果。

（2）第三方合作式交易。例如：企業(yè)在為合作伙伴供應(yīng)產(chǎn)品的過程中，將產(chǎn)品交由第三方物流公司，并由物流公司完成產(chǎn)品的運輸，實現(xiàn)與其他主體之間的合作。對此，企業(yè)必須自行完成物流的安排管理，并將物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，如申通物流、圓通物流、韻達(dá)物流等。此時，物流公司會在運輸過程中對管理系統(tǒng)中的信息進(jìn)行完善，實現(xiàn)商品運輸信息、配送信息的上傳、共享。[5]也就是說，物流公司也成為多主體中的一個。圖2為第三方合作式交易的流程。

2.3 在信息共享方面的應(yīng)用

2.3.1 線下對接

基于人工智能的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可以幫助主體之間實現(xiàn)對接。運用全新的管理方式，可以打破傳統(tǒng)電話溝通、傳真溝通的模式，通過系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享，便于主體之間相互了解認(rèn)識，進(jìn)一步密切多方之間的合作關(guān)系。對于上游主體而言，應(yīng)用該系統(tǒng)的效益主要體現(xiàn)在以下三方面：①同步更新新產(chǎn)品信息，縮短新產(chǎn)品上市的時間。②同步更新產(chǎn)品的生命周期數(shù)據(jù)，便于生產(chǎn)商調(diào)整生產(chǎn)計劃，合理控制好庫存量。③同步更新產(chǎn)品基價信息，同時可以共享至各個分銷商、分享平臺中，為其制定合理的價格提供參考。

相比之下，在應(yīng)用管理系統(tǒng)的前提下，產(chǎn)品零售商與平臺的效益主要包括以下三方面：①優(yōu)化與供應(yīng)商之間的訂單信息，在保證貨源充足性的同時，還能夠避免庫存積壓等問題。②優(yōu)化零售商智能物流業(yè)務(wù)，包括供貨時間、產(chǎn)品尺寸、箱裝數(shù)量、運輸方式等，便于優(yōu)化營銷與物流配送的方式。③優(yōu)化零售商的存貨系統(tǒng)，詳細(xì)掌握產(chǎn)品上游的信息，了解庫存管理的要求，包括溫度要求、濕度要求等，避免因為存放不合理而影響產(chǎn)品的質(zhì)量。簡言之，以基于人工智能的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為前提，各項與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)都可以實現(xiàn)多主體的共享，從而實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展的目的。其中，基于人工智能的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在實現(xiàn)信息共享的過程中，需要以中國數(shù)據(jù)池為核心。具體而言，為了在多主體之間實現(xiàn)信息共享的目標(biāo)，產(chǎn)品制造商應(yīng)該及時將信息上傳至數(shù)據(jù)池中。結(jié)合對數(shù)據(jù)信息的分析，數(shù)據(jù)池發(fā)布與之相關(guān)的結(jié)果，最后由制造商進(jìn)行信息反饋。而零售商為了獲取信息，需要訂閱數(shù)據(jù)池中的信息，同時能夠?qū)崿F(xiàn)查詢信息的目的。另外，數(shù)據(jù)池以下載的方式存儲零售商的信息。同樣的，零售商也能夠以數(shù)據(jù)池進(jìn)行信息反饋。在這一關(guān)系中，充分發(fā)揮了人工智能的重要價值，為多主體之間的信息共享提供專業(yè)平臺。

2.3.2 備案發(fā)布

在基于人工智能的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，政府部門也屬于其中的一個主體，充分發(fā)揮著自身的監(jiān)督管理作用。具體而言，企業(yè)將自身的數(shù)據(jù)信息上傳至系統(tǒng)中，政府部門可以根據(jù)信息完成備案并發(fā)布相關(guān)的審核結(jié)果等。在這一基礎(chǔ)上，企業(yè)便于及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，并根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定進(jìn)行合理調(diào)整，從而確保產(chǎn)品的質(zhì)量。同時，質(zhì)監(jiān)部門在抽檢企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的過程中，會將數(shù)據(jù)信息與系統(tǒng)中企業(yè)上傳的信息進(jìn)行比較，如果一致則允許出廠、銷售。反之，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)與系統(tǒng)中存在的信息存在出入，則應(yīng)該對企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查、分析，結(jié)合實際情況勒令企業(yè)停業(yè)整頓。最終，政府部門將信息輸入系統(tǒng)之中，便于其他企業(yè)引以為鑒，同時也可以為其他主體選擇合作伙伴提供借鑒。

2.3.3 二維碼

目前，二維碼的應(yīng)用比條碼的應(yīng)用范圍更加廣泛，但是因為其自身具有明顯的局限性，所以在應(yīng)用的過程中會影響產(chǎn)品包裝美觀性。對此，基于人工智能的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)二維碼的不足。具體而言，系統(tǒng)中包含政府出臺的《商品二維碼》要求，因此系統(tǒng)根據(jù)相關(guān)要求，自動生成符合標(biāo)準(zhǔn)的二維碼。其中，二維碼的形式包括編碼數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、開放網(wǎng)址數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等。企業(yè)可以結(jié)合自身的需求進(jìn)行選擇。在此前提下，可以有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)二維碼的不足，豐富二維碼所包含的信息，即“一碼通用”。多個主體在合作發(fā)展的過程中，可以通過掃碼的方式獲取產(chǎn)品信息，在實現(xiàn)信息共享的同時，還能夠提高產(chǎn)品包裝的美觀性，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的價值。[6]

2.4 在產(chǎn)品追溯方面的應(yīng)用

基于人工智能的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用，可以幫助各個主體實現(xiàn)對產(chǎn)品信息的追溯。一是來源追溯。即通過系統(tǒng)掌握產(chǎn)品原始材料、輔助材料、生產(chǎn)技術(shù)等。二是生產(chǎn)過程追溯。產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，包含多個加工程序，每個程序都影響著產(chǎn)品的質(zhì)量。而在應(yīng)用管理系統(tǒng)的前提下，生產(chǎn)商會將信息自動同步至其中，便于合作伙伴的查詢和分析。三是運輸流程追溯。在每個運輸環(huán)節(jié)中都會產(chǎn)生相應(yīng)的運輸信息，無論是客戶還是合作主體，都可通過訂單號、產(chǎn)品信息等實現(xiàn)對運輸流程的追溯。正是因為該系統(tǒng)的重要價值，可以幫助各個主體做好相關(guān)管理工作，增強(qiáng)工作的針對性，同時密切相互之間的關(guān)系，進(jìn)而實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展、共同進(jìn)步的目標(biāo)。

3 結(jié)論

綜上所述，在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)與合作伙伴之間必須實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，進(jìn)一步密切雙方之間的關(guān)系，進(jìn)而提高自身的競爭力。因此，供應(yīng)鏈管理模式得到了廣泛的應(yīng)用，同時為了深化供應(yīng)鏈管理的意義，還應(yīng)該將人工智能技術(shù)應(yīng)用在其中，以此來實現(xiàn)信息共享的目的，便于彌補(bǔ)各個主體在經(jīng)營發(fā)展中的不足。由此可見，基于人工智能的多主體協(xié)作式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，對于實現(xiàn)多方共贏目標(biāo)具有重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐紅竹，劉江龍，宋千一，等.跨境電子商務(wù)視角下的國際物流供應(yīng)鏈管理模式[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2019（4）：185.

[2]王歡，方志耕，鄧飛，等.考慮質(zhì)量價值水平的復(fù)雜產(chǎn)品供應(yīng)鏈質(zhì)量成本優(yōu)化方法[J].控制與決策，2019（9）.

[3]姜浩，郭頔.新型供應(yīng)鏈金融模式在小微企業(yè)融資中的應(yīng)用研究[J].西南金融，2019（4）：1-7.

[4]李永先，郭雪童，呂誠誠.一站式旅游供應(yīng)鏈模型研究——以“馬蜂窩旅游網(wǎng)”為例[J].電子商務(wù)，2019（4）：1-3.

[5]呂宏偉.企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究——以浙江宏偉供應(yīng)鏈集團(tuán)股份有限公司為例[J].經(jīng)濟(jì)師，2019（4）：278-279.

[6]陳艷，謝亞雯，宋乃緒，等.基于委托代理的閉環(huán)供應(yīng)鏈風(fēng)險分擔(dān)契約協(xié)調(diào)研究[J].系統(tǒng)科學(xué)學(xué)報，2019（3）：71-77.

[基金項目]2018年云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司科技項目“卷煙供應(yīng)鏈管理研究及應(yīng)用”（項目編號：2018QT01）。