馬宇川

在電腦、手機(jī)全面普及的時(shí)代，曾經(jīng)人滿為患，被家長、學(xué)校、媒體“討伐”的網(wǎng)吧早已不是社會關(guān)注的焦點(diǎn)。一些網(wǎng)吧業(yè)主已經(jīng)轉(zhuǎn)行從事其他職業(yè)，就連中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會也承認(rèn)，網(wǎng)吧的規(guī)模在近年來有所減小，不過另一項(xiàng)數(shù)據(jù)卻很有意思，網(wǎng)吧行業(yè)的總體利潤卻沒有出現(xiàn)大幅下滑，同時(shí)行業(yè)內(nèi)的龍頭廠商仍對網(wǎng)吧投入了相當(dāng)高的關(guān)注度。如近期華碩、英特爾兩大IT廠商就召開了2019華碩、英特爾高端網(wǎng)吧峰會，那么他們對網(wǎng)吧的未來前景是怎樣看待的呢？本刊特別對華碩電腦開放平臺中國區(qū)總經(jīng)理俞元麟先生、英特爾中國渠道與零售市場部總監(jiān)楊景洲先生，以及華碩電腦開放平臺中國區(qū)網(wǎng)吧總監(jiān)杜字飛先生進(jìn)行了專訪。

MC：從表面上看手機(jī)的普及、手游的流行已經(jīng)搶奪了很多游戲玩家，請問大家怎樣看待它對網(wǎng)吧的影響？網(wǎng)吧的未來在哪里？

俞元麟：我們認(rèn)為不會出現(xiàn)玩了手游就不玩PC游戲，玩了PC游戲就不玩主機(jī)游戲，即某種平臺游戲獨(dú)占市場的情況，我們覺得用戶玩游戲這個(gè)體驗(yàn)一直在遷移、變化，根據(jù)不同場景、不同內(nèi)容在各平臺間不斷跳轉(zhuǎn)。比如大家知道去年“吃雞”火了，很多人從手游又回到了臺式機(jī)，就是因?yàn)樗炔簧偈钟魏猛?、操控更好。但手游的一些特性其他平臺也無法取代，在高鐵上玩手游就是一個(gè)最方便的游戲方式，你不可能將臺式機(jī)、主機(jī)搬到火車上來玩。所以我們認(rèn)為這幾個(gè)游戲平臺之間不會有沖突，它們只是滿足不同場景的需求。

現(xiàn)在網(wǎng)吧應(yīng)有的形態(tài)就是要把性能做到最高，體驗(yàn)最好。臺式機(jī)有自己的先天優(yōu)勢，就拿TDP熱設(shè)計(jì)功耗來看，無論是筆記本電腦還是手機(jī)，它們都無法跟臺式機(jī)相比。臺式機(jī)里的CPU可以輕松突破100W限制，筆記本CPU一般只能做到35、45W，手機(jī)里面的CPU一般只有幾瓦，同時(shí)在顯示核心的功耗上，幾類平臺也有很大的差異。在最終的體驗(yàn)方式、計(jì)算性能上，這幾類平臺是明顯不同的。所以我們覺得以臺式機(jī)為核心的網(wǎng)吧最后應(yīng)該會進(jìn)化為一個(gè)計(jì)算中心，除了本地強(qiáng)大的算力，在未來網(wǎng)吧甚至有引入云計(jì)算的可能。借助這強(qiáng)大的算力，網(wǎng)吧可以讓用戶享受到更多不同的體驗(yàn)，包括VR、與體感設(shè)備結(jié)合的電競賽車游戲等，這些創(chuàng)新性的體驗(yàn)將成為支撐網(wǎng)吧的新形態(tài)。

楊景洲：無論是手機(jī)還是筆記本電腦，這些設(shè)備很難為用戶提供一個(gè)專業(yè)、沉浸度高的游戲體驗(yàn)。網(wǎng)吧就不同，舉例來說，除了板卡，華碩還為網(wǎng)吧提供了基于2K、4K，以及144HZ刷新率技術(shù)的專業(yè)電競顯示器，甚至連網(wǎng)吧里使用的電競座椅都很難在一般家庭里使用，畢竟它們的價(jià)格貴、占用空間大。因此未來網(wǎng)吧在一定時(shí)間內(nèi)的主要作用還是提供相比于普通設(shè)備，更專業(yè)、更極致的游戲體驗(yàn)。

MC：從你們的觀察來看，現(xiàn)在網(wǎng)吧與以前相比有什么不同？硬件配置上是否真的有所進(jìn)步？

楊景洲：目前在一二線城市，由于用戶對服務(wù)的品質(zhì)、環(huán)境要求都很高，所以你會看到越來越有個(gè)性，越來越有差異化的網(wǎng)吧出現(xiàn)了。如配備ROG產(chǎn)品的電競酒店、電競網(wǎng)吧、網(wǎng)咖，還有一些結(jié)合書吧、電影、卡拉OK各種將需求細(xì)分的網(wǎng)吧。特別需要指出的是，網(wǎng)吧現(xiàn)在也有不錯(cuò)的社交、宣傳作用，一些游戲選手、網(wǎng)紅會在網(wǎng)吧里進(jìn)行直播，不少電競比賽都在網(wǎng)吧里舉行。從硬件上看，現(xiàn)在的網(wǎng)吧業(yè)主已經(jīng)將英特爾的酷睿i9、酷睿i7作為吸引用戶到來的一個(gè)主要因素。這能給網(wǎng)吧帶來很有說服力的賣點(diǎn)——“我有很好的裝備，可以給用戶帶來很好的體驗(yàn)”。

俞元鱗：首先從專門銷售ROG產(chǎn)品的ROG門店來看，以前一般只開在北上廣成都、武漢、西安等一線城市，最多能進(jìn)入像綿陽這類二級城市，但現(xiàn)在新增的ROG產(chǎn)品門店已經(jīng)集中在三級城市，如濰坊，臨沂等，ROG產(chǎn)品的下沉也就意味著高端硬件的用戶越來越多。

杜字飛：最終的結(jié)果就是四五級城市不會再僅僅使用一二線城市淘汰的東西。在今年5月份，我們?nèi)⒂^了湖北省孝感應(yīng)城市的一個(gè)網(wǎng)吧。這個(gè)網(wǎng)吧里面的配置是英特爾的酷睿i5起步，酷睿i7比例大概占了有30%，顯卡均是NVIDOA的RTX產(chǎn)品，顯示器全都采用了華碩的32英寸電競顯示器，跟一二線城市的高端網(wǎng)吧相比毫不遜色，而且它的網(wǎng)吧上座率極高。所以隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，過去人們認(rèn)為沒有生意、沒有需求的一些地方可能會有新的機(jī)會。在今年下半年，我們將跟隨英特爾下沉市場的步伐，積極開拓高端網(wǎng)咖市場。

MC：針對網(wǎng)吧市場，產(chǎn)品有什么特別設(shè)計(jì)的地方？

俞元麟：舉例來說，華碩針對網(wǎng)吧的主板產(chǎn)品在內(nèi)部叫作長征系列，這個(gè)系列的一個(gè)不同在于對CPU供電方面的優(yōu)化。為提升可靠性，主板會采用服務(wù)器級的用料，滿足在7x24小時(shí)長期高負(fù)荷下運(yùn)行的目的，同時(shí)還會搭配高效率的散熱設(shè)計(jì);第二針對網(wǎng)吧不同的使用環(huán)境，現(xiàn)在我們的主板會設(shè)計(jì)更多的USB接口，以便用戶連接各類手機(jī)、鍵鼠、USB計(jì)費(fèi)器、攝像頭等;第三考慮到不少網(wǎng)吧處正經(jīng)常有雷雨天氣的南方，雷電有可能損壞主板網(wǎng)卡，因此我們的網(wǎng)吧主板在網(wǎng)絡(luò)接口附近專門增加了網(wǎng)絡(luò)防護(hù)芯片，如LANGuard網(wǎng)絡(luò)防護(hù)功能可以防止主板受到靜電及電泳的傷害，能大幅降低主板出現(xiàn)故障的概率;第四針對網(wǎng)吧主板的BIOS界面完全重新開發(fā)，為網(wǎng)吧業(yè)主提供最實(shí)用的功能，去掉了消費(fèi)端一些不常用的功能。

MC：那么在售后上，華碩與英特爾為網(wǎng)吧業(yè)主提供了哪些專有的服務(wù)呢？

楊景洲：其實(shí)我們兩家都會提供相應(yīng)的7 x 24小時(shí)服務(wù)，同時(shí)英特爾這邊還會提供一個(gè)名為“急速換”的服務(wù)。如果處理器出現(xiàn)問題，可以馬上提供能正常工作的處理器進(jìn)行更換。畢竟對網(wǎng)吧業(yè)主來說，運(yùn)營不能長時(shí)間停止，而“急速換”可以幫助他及時(shí)恢復(fù)運(yùn)營。

俞元鱗：首先需要介紹的是，華碩在蘇州有個(gè)研發(fā)基地，針對網(wǎng)吧專門成立了一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，所有要賣到網(wǎng)吧里的主板、顯卡、顯示器等產(chǎn)品都要在模擬網(wǎng)吧環(huán)境的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行嚴(yán)苛測試。畢竟一些網(wǎng)吧的環(huán)境不會太好，特別是以前的網(wǎng)吧環(huán)境非常惡劣，灰塵大，在網(wǎng)吧里抽煙也屢見不鮮，而南方的網(wǎng)吧環(huán)境濕度也非常高。因此我們會模擬網(wǎng)吧最惡劣的情況對這些產(chǎn)品進(jìn)行測試，保證它們的品質(zhì)。當(dāng)然這也不是說所有產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)任何問題，華碩在全國還布局有42個(gè)維修點(diǎn)，并有專門支持網(wǎng)吧售后的FAE團(tuán)隊(duì)。我們的團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)響應(yīng)，三天內(nèi)解決問題的執(zhí)行速度。此外，對于購買了華碩產(chǎn)品的網(wǎng)吧，我們還會在產(chǎn)品保修內(nèi)每年提供一次網(wǎng)吧硬件免費(fèi)清潔服務(wù)。

MC點(diǎn)評：上網(wǎng)設(shè)備的普及并不意味著網(wǎng)吧的沒落，它帶來的結(jié)果是網(wǎng)吧門檻的提高。那種買20臺配置普通的電腦，就能賺得盆滿缽滿的日子早已一去不復(fù)返。要想在現(xiàn)在的網(wǎng)吧行業(yè)里有所斬獲，就必須通過更加強(qiáng)勁的專業(yè)設(shè)備，更舒適、更有個(gè)性的環(huán)境、更好的服務(wù)，以及像VR、體感游戲等新形態(tài)設(shè)備的引入才能有所斬獲。當(dāng)然除了服務(wù)好客戶，網(wǎng)吧業(yè)主也需要購買更好的服務(wù)，選擇像華碩、英特爾這樣能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)秀服務(wù)的廠商才能保證穩(wěn)定可靠的運(yùn)營。