子賬號業(yè)務(wù)是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o賣家的一體化員工賬號服務(wù)。掌柜使用主賬號創(chuàng)建員工子賬號并授權(quán)后,子賬號可以登錄旺旺接待顧客咨詢,或登錄賣家中心幫助管理店鋪,并且對子賬號的所有操作進(jìn)行監(jiān)控和管理。
一般給予的權(quán)限有:產(chǎn)品上架權(quán)限,產(chǎn)品修改權(quán)限,訂單處理權(quán)限,客戶評價權(quán)限,客戶留言反饋權(quán)限。
淘寶子賬號主要有兩點功能。一是溝通功能,子賬號一旦創(chuàng)立在沒有停止的情況下,可以用子賬號名和創(chuàng)建時的密碼登錄旺旺,與其他人聊天。二是店鋪管理,子賬號創(chuàng)建后,主賬號給子賬號授權(quán)相關(guān)的功能,如商品編輯、上下架、改價、發(fā)貨、退款等,子賬號登錄淘寶“賣家中心”即可幫助管理店鋪。
1.進(jìn)入淘寶子賬號首頁,點擊員工管理。
2.如果沒有部門,先創(chuàng)建部門,然后新建員工。
3.在新建員工頁面中,需要店長輸入賬號名、密碼、姓名、部門,最重要的一步就是勾選“角色”,每個“角色”的權(quán)限不同,該子賬號獲得的權(quán)限則不同。如對權(quán)限范圍不清楚,可在權(quán)限預(yù)覽查看。
4.成功創(chuàng)建淘寶子賬號后,回到員工管理,點擊該部門,查看子賬號是否生成;淘寶主賬號還能對子賬號授權(quán)應(yīng)用服務(wù)、超級管理兩種權(quán)限,操作方法是點擊“子賬號”,在“補(bǔ)充權(quán)限”中選擇。
首先,登錄淘寶賬號,進(jìn)入“賣家中心”,找到“店鋪管理”一項,在店鋪管理中找到“子賬號管理”,在這里可創(chuàng)建幾個淘寶子賬號,這些子賬號都是淘寶免費(fèi)提供的,限期是一年,一年后,子賬號的設(shè)置就要開始收費(fèi)了。點擊“賣家中心”里面的店鋪管理,再點擊“店鋪裝修”一項,打開“編輯”版面,在最右側(cè)可以看到旺旺聊天工具,點擊上方進(jìn)行編輯即可。設(shè)置旺旺分組,可點擊“e客服管理”,在跳轉(zhuǎn)的頁面中對子賬號進(jìn)行各種設(shè)置,并且同步到店鋪中。返回店鋪裝飾頁面,在這里可以設(shè)置子賬號是否要顯示,設(shè)置好后記得要保存下來,然后再點擊發(fā)布,完成這些步驟后,就可以進(jìn)行淘寶子賬號登錄了。