黃亮，遲若飛，黨廣宇

（廣西電網有限責任公司貴港供電局，廣西 貴港 537100）

隨著電力的需求越來越高，對供電企業(yè)的工作效率提出了更高的要求。人機工效的管理理念，也逐漸受到了供電企業(yè)與基層員工的認可。在這種情況下，供電企業(yè)就要對人機工效的管理工作給予足夠重視，通過合理的管理措施，全面提高員工的工作效率以及工作安全性。因此，探討供電企業(yè)加強人機工效的管理策略具有現(xiàn)實意義。

1 供電企業(yè)開展人機工效管理的意義分析

供電企業(yè)的工作內容較為嚴謹，且在實際工作的過程中，涉及到的人員、設備較為復雜，所以人員、設備之間的協(xié)調直接決定了供電企業(yè)的生產效率以及生產安全。開展人機工效管理，其目的就是為了改善工作人員的工作環(huán)境，將供電企業(yè)中的工具、設備圍繞工作人員的體形、體力、工作方式進行改善，進而全面提高電力企業(yè)工作人員的工作效率，減少工作人員在工作中受到的意外傷害。

該管理方式也是凸顯“以人為本”理念的管理模式，其管理措施會隨著工作人員的要求以及企業(yè)的發(fā)展需求而發(fā)生變化，所以在開展加強人機工效的管理模式之前，首先要對各個部門的職責以及人機工效管理的內容進行明確。比如，明確一線工作人員以及設備環(huán)境是管理的“主體對象”，應該對管理范圍內的人員、設備、環(huán)境進行調查、評估，然后結合實際情況落實管理策略；大部分工作人員對“人機工效”沒有詳盡的了解，對此就應該展開相應的人員培訓，通過定期的培訓向廣大工作人員普及人機工效的管理目的以及管理內容，進而為接下來的管理工作奠定基礎。

通過查閱相關文獻，結合實際工作情況，將需要調查、評估的內容總結如下，第一，工作人員的操作方式：比如姿勢是否合理，有無意外風險等內容；第二，工具的正確使用方法：錯誤使用是否會降低效率、有無意外風險等；第三，環(huán)境調查：工作的位置、空間布置是否合理，是否造成了操作不便；第四，排班制度：排班制度是否合理，是否會導致人員過于疲勞。

2 調查現(xiàn)狀

以南方某一供電企業(yè)為例，采用的調查方式為問卷調查、訪談調查，該調查總共發(fā)放調查問卷共260份，有效回收調查問卷245份，調查內容主要以工作環(huán)境、工作機制、感官感受、精神感受、四個方面為主，調查中發(fā)現(xiàn)的問題如下。

2.1 環(huán)境問題調查結果

第一，變電站10kV的高壓柜內空間過小，導致在實際檢修的過程中，手臂、工具無法正常展開。建議供電企業(yè)在選擇高壓柜的時候，應該盡量選擇柜內空間大的高壓柜。第二，變電站電容器安裝高度過高，根據工作人員口頭描述，電容器安裝高度為1.8m左右，導致進行檢修工作的時候，手臂無法正常進行操作。第三，架空隔離刀閘的實際高度不合理，根據工作人員描述，導致的原因是因為設備高度不合

理。第四，工作的座椅不可調節(jié)，在長時間辦公的過程中，部分身形較高或者較低的工作人員，經常感到身體不適。建議更換液壓可調節(jié)的座椅，做好座椅、扶手、靠背都能夠進行調節(jié)。第五，主變中性點刀閘的選型不合理，建議采用“輕便型”主變中性點刀閘。第六，電費核算辦公區(qū)域的底板裝飾材料選擇不合理，同時沒有對地面進行及時修整，導致辦公人員在工作的過程中，經常被地面凹凸不平處“絆腳”。第七，辦公區(qū)域打印機的設備過于陳舊，經常出現(xiàn)斷墨的情況，導致辦公效率大幅度下降。第八，塔上空間的規(guī)劃不合理，檢修員工在進行“塔上作業(yè)”的過程中，身形無法自然舒展，降低了檢修的工作效率。第九，辦公桌的桌型不合理，員工的腿腳無法自然放置，導致身形高大的員工因此出現(xiàn)身體疼痛的情況。第十，辦公區(qū)域的空間較小，導致各部門資料堆放較為混亂，不僅降低了工作效率，還在一定程度上提高了工作出錯率。

2.2 工作機制調查結果

第一，大部分員工認為工作時間比較長，人員積壓的情況較為嚴重。第二，檢修人員搬移10kV電流互感器偶感吃力，搬移電容器的時候則出現(xiàn)了過度吃力的情況。第三，辦公區(qū)域附近正在裝修，環(huán)境中的噪音、粉塵都比較大。第四，輪班時間不合理，導致工作人員在上班、下班的過程中出現(xiàn)了交通不便的情況。

2.3 感官負荷調查結果

第一，開關跳閘檢修工作中的后臺信息過于復雜，對信息進行篩選的時候需要花費大量時間。第二，工作區(qū)域的燈光亮度不足，導致工作容易出現(xiàn)錯誤，眼睛容易疲勞。第三，變電站中電流互感器儀表安裝位置不合理，巡視工作難以對其進行觀察。第四，變電站建筑的結構不合理，難以進行通風處理。

2.4 精神負荷調查結果

第一，部分檢修人員認為工作流程應當適當簡化，部分工作內容存在不合理之處。第二，輪班制度長時間沒有變化，導致工作人員出現(xiàn)了精神疲勞的情況。第三，部分工作內容沒有標準制度可供參考，導致工作效率降低。第四，工作對記憶力要求過大，龐大的信息量造成了過多的精神負擔。

3 解決措施

3.1 環(huán)境問題解決措施

首先針對諸多設施安裝高度不合理的情況，應該積極征求檢修工作人員的意見，對目前檢修困難的設備進行重新安裝，然后結合檢修人員的意見設置合理的高度，比如電容器、架空隔離刀閘、主變中性點刀閘等等設施的安裝。其次，針對電力生產企業(yè)的實際工作情況，辦公區(qū)域內的地面裝飾材料應該采用便于維修的材料，并且定期對地面凹凸不平之處進行處理。再次，辦公室中的辦公桌、辦公椅應該進行更換，為了提高辦公設備的實際應用性，應該盡量選取可調節(jié)的辦公桌、辦公椅，并且辦公桌、辦公椅的擺放應該進行科學規(guī)劃，盡量將空間利用率最大化發(fā)揮出來，以此解決辦公空間不足的問題。最后，各個部門要對檔案資料進行統(tǒng)一管理，建立起相應的責任制度，資料存放、遺失的責任制度要落實到人，以此提高辦公室資料存放的整潔程度。

3.2 工作機制規(guī)劃措施

首先，電力生產企業(yè)應該對當前的工作人員、工作內容、發(fā)展目標進行統(tǒng)籌規(guī)劃，根據相關法律制定合理的工作機制，以此應對人員積壓的情況。為了提高電力生產企業(yè)的經濟效益，應該改變傳統(tǒng)的固定工資發(fā)放模式，采用績效制度提升工作人員的積極性。其次，針對檢修人員搬移設備較為吃力的情況，電力生產企業(yè)應該為其配備小型手推車，以此應對搬移電容器、互感器等等工作內容。再次，電力生產企業(yè)應該合理規(guī)劃其它區(qū)域裝修的時間段，將工作時間、裝修時間進行合理安排，進而將噪音、粉塵對工作人員造成的影響降到最低。最后，輪班制度應該根據附近的交通情況進行合理規(guī)劃，以此應對不同班次人員的下班時間。

3.3 感官問題解決措施

針對辦公環(huán)境、生產環(huán)境的燈光問題，電力生產企業(yè)應該對不符合標準的燈源進行更換，合理采用一般照明、局部照明、混合照明等方式，針對辦公環(huán)境、生產環(huán)境的天棚高度，對光源進行科學的選取。同時，電力生產企業(yè)應該加快工作信息化的效率，針對檢修信息應該用互聯(lián)網軟件對其進行處理，以此加強巡查人員、檢修人員的工作效率。此外，變電站中設備的安裝以及建筑結構應該結合巡查、檢修人員的意見，對其進行人性化的更改。

3.4 精神負荷降低措施

電力生產企業(yè)要建立起一套標準的工作機制，這樣工作人員在工作的過程中才能做到“有法可依”。維護、檢修等等工作內容，應該采用信息化的方式對信息進行記錄，以此為后期的維護工作提供便利。此外，針對工作人員精神疲勞的情況，電力企業(yè)應該結合實際工作內容，科學規(guī)劃兩班倒、三班倒的工作制度，以此降低工作強度。

4 結語

綜上所述，人機工效管理是一套極具綜合性的管理方式，目前部分電力企業(yè)對人機工效有了一定的認識，但是相關管理人員要秉持“永無止境”的工作管理概念，采取科學的措施對工作環(huán)境、工作人員的要求進行協(xié)調，每年都通過調查調整的方式，對電力生產企業(yè)內的情況進行全面優(yōu)化，不斷完善工作管理機制，進而提高電力企業(yè)的生產效率，為其長遠發(fā)展奠定基礎。