徐華，呂順利，王路暢，劉旭

（1.南瑞集團(tuán)（國網(wǎng)電力科學(xué)研究院）有限公司，江蘇 南京 210009；2.金現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司，山東 濟(jì)南 250000）

“十三五”是我國將全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵期，要求實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化，對(duì)加快構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的現(xiàn)代供電服務(wù)體系提出了新要求，“互聯(lián)網(wǎng)+班組”作為供電所直接面對(duì)用電客戶的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，需要始終堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，構(gòu)建反應(yīng)敏捷、響應(yīng)快速、執(zhí)行有力的新型服務(wù)模式，不斷提升農(nóng)村供電服務(wù)保障能力和效率，為全面建成小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)供電服務(wù)保障。國網(wǎng)公司加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+配電運(yùn)檢”建設(shè)，使得營配調(diào)貫通、智能供電服務(wù)不斷深化應(yīng)用，信息技術(shù)支撐能力不斷優(yōu)化提升，線上服務(wù)資源和手段不斷豐富完善，營銷末端融合APP的出現(xiàn)，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在班組運(yùn)維檢修、客戶服務(wù)、績效管理、崗位培訓(xùn)等方面的應(yīng)用，提高設(shè)備技術(shù)水平，支撐班組現(xiàn)場智能化作業(yè)、優(yōu)化班組組織模式、管理模式和工作模式，推進(jìn)各業(yè)務(wù)之間融合，縮短管理鏈條，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，有效推動(dòng)了‘全能型’鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)工作。

1 移動(dòng)應(yīng)用融合框架

1.1 平臺(tái)介紹

移動(dòng)應(yīng)用作為南瑞信通重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，目前已形成1個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)（移動(dòng)基礎(chǔ)開發(fā)平臺(tái)）+1個(gè)應(yīng)用級(jí)融合框架+N個(gè)應(yīng)用（PMS移動(dòng)應(yīng)用、配電搶修App等）的移動(dòng)應(yīng)用構(gòu)建模式以及貫通移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)體系，全面支撐公司移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品的建設(shè)（如圖1）。

圖1 平臺(tái)介紹

1.2 核心產(chǎn)品介紹

移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)貼合“一自主”要求，由南瑞自主研發(fā)，滿足國網(wǎng)信通部移動(dòng)應(yīng)用規(guī)范及技術(shù)路線（與統(tǒng) 建版本一致），平臺(tái)基于“微應(yīng)用、微服務(wù)”架構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的快速迭代開發(fā)、敏捷部署、運(yùn)維管理、安全防護(hù)，目前已支撐生產(chǎn)作業(yè)、電動(dòng)汽車運(yùn)維管理、配電搶修等專業(yè)移動(dòng)應(yīng)用。

平臺(tái)基于“三統(tǒng)一”的基本目標(biāo)，即：統(tǒng)一設(shè)計(jì)開發(fā)：統(tǒng)一開發(fā)框架，利用移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)對(duì)開發(fā)過程及成果進(jìn)行統(tǒng)一管控協(xié)調(diào)。統(tǒng)一應(yīng)用管理：統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)管理，利用內(nèi)網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)對(duì)微應(yīng)用、移動(dòng)作業(yè)終端進(jìn)行總部和?。ㄊ校┕緝杉?jí)管理。統(tǒng)一軟件發(fā)布：統(tǒng)一微應(yīng)用發(fā)布，利用內(nèi)網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用門戶對(duì)各?。ㄊ校┕狙邪l(fā)的微應(yīng)用進(jìn)行構(gòu)建、部署、發(fā)布。核心產(chǎn)品構(gòu)架如圖2。

圖2 核心產(chǎn)品架構(gòu)

2 實(shí)例分析

實(shí)現(xiàn)了班組作業(yè)終端統(tǒng)一，應(yīng)用統(tǒng)一，包含工單采集、配網(wǎng)故障搶修、采集運(yùn)維、營銷非搶修服務(wù)、在線考試、知識(shí)庫等模塊，系統(tǒng)全過程無需手動(dòng)輸入，自動(dòng)升級(jí)；在北京16個(gè)區(qū)200多個(gè)供電所（約2000多人）推廣使用，截至2017年12月分已上線運(yùn)行半年，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定正常，現(xiàn)場接單率100%，工單處理效率提升15%以上。

3 結(jié)論

3.1 核心產(chǎn)品介紹

南瑞自主研發(fā)移動(dòng)應(yīng)用融合框架，定位為移動(dòng)端應(yīng)用融合，預(yù)置了基礎(chǔ)功能（系統(tǒng)管理、升級(jí)更新、安全防護(hù)等）、標(biāo)準(zhǔn)化功能（工單中心、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控展示等），可根據(jù)需求進(jìn)行功能自定義，包括新應(yīng)用的研發(fā)以及以插件式方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有移動(dòng)應(yīng)用融合，個(gè)性化需求在統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和路線下進(jìn)行開發(fā)、部署（如圖3）。

圖3 移動(dòng)融合框架

3.2 應(yīng)用藍(lán)圖

營銷移動(dòng)應(yīng)用依托“微應(yīng)用”群，為營銷業(yè)務(wù)、“全能型”供電所、供電服務(wù)指揮等融合業(yè)務(wù)提供平臺(tái)、數(shù)據(jù)支撐，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展可持續(xù)演進(jìn)，針對(duì)開發(fā)者提供快速的開發(fā)、部署能力，實(shí)現(xiàn)需求敏捷響應(yīng)；針對(duì)運(yùn)維人員提供系統(tǒng)及業(yè)務(wù)運(yùn)行分析能力，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維；針對(duì)專業(yè)管理人員提供各類分析能力，實(shí)現(xiàn)輔助決策、針對(duì)現(xiàn)場作業(yè)人員提供統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)融合應(yīng)用（如圖4）。

圖4 融合應(yīng)用