徐正英

（麗江市圖書館，云南 麗江 674199）

伴隨著信息技術的飛速發(fā)展，圖書館信息服務對于我國經(jīng)濟社會發(fā)展以及人民群眾的日常生活都產(chǎn)生了重大的影響。黨的十九大報告明確指出，“既要創(chuàng)造更多的物質財富和精神財富，滿足人民日益增長的美好生活需要，也要提供更多優(yōu)質生態(tài)產(chǎn)品，以滿足人民日益增長的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要”，為圖書館信息服務的生態(tài)文明建設和綠色發(fā)展提出了根本性要求，指明了方向?？v觀國際發(fā)展形勢，歐美發(fā)達國家的圖書館大多開始了綠色信息服務的轉型建設與服務推廣，并在很大程度上引領了信息服務行業(yè)的變革[1]。然而目前我國的圖書館綠色信息服務工作仍處于探索性發(fā)展階段，系統(tǒng)性的實踐經(jīng)驗并不豐富，相應的理論研究也并不全面[2]。因此，有必要在對圖書館綠色信息服務進行解讀的基礎上，進一步把握國內(nèi)圖書館綠色信息服務實踐現(xiàn)狀以及存在的突出性問題，并有的放矢地提出改進的建議與對策，從而推動我國圖書館信息服務實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1 綠色圖書館及圖書館綠色信息服務

1.1 綠色圖書館

隨著圖書館服務職能的不斷拓展以及綠色發(fā)展概念的不斷深化，綠色圖書館已不僅僅局限于圖書館的建筑建造層面，與圖書館綠色發(fā)展相關的體系機制建設以及資源要素調(diào)配等內(nèi)容都可以看作是綠色圖書館建設的重要方向。與此同時，關于綠色圖書館的內(nèi)涵釋義也在不斷發(fā)生變化，其中就包括節(jié)能環(huán)保創(chuàng)新行為以及生態(tài)循環(huán)的發(fā)展路徑與方式。從發(fā)展的目標定位來看，綠色圖書館也可以看作是可持續(xù)發(fā)展圖書館的一種類型，而低碳環(huán)保又是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個重要目標。結合我國現(xiàn)階段綠色圖書館建設的實際，很有必要對綠色圖書館的概念進行重新界定，特別是要明確運營方式、館藏來源途徑、服務實現(xiàn)方式與綠色發(fā)展目標。從這個角度來看，圖書館建筑、內(nèi)部配套設施設備、信息服務系統(tǒng)、節(jié)能管理方式、環(huán)境審計的內(nèi)容，都應當為我國圖書館建設綠色發(fā)展目標所重視[3]。

1.2 圖書館綠色信息服務

圖書館綠色信息服務主要是指圖書館在貫徹和執(zhí)行綠色發(fā)展理念的過程中，主動在日常管理以及信息服務的職能上實踐綠色發(fā)展理念，并促進管理模式以及信息服務方式創(chuàng)新的行為活動。圖書館綠色信息服務開展的本質目的在于進一步優(yōu)化讀者的閱讀環(huán)境，為其提供更為高效、低碳的信息獲取途徑，逐步增強讀者的環(huán)境素養(yǎng)，從而為國家低碳環(huán)保事業(yè)的發(fā)展提供支持和幫助。圖書館綠色信息服務不僅僅局限于日常的信息資源供給服務方面，還應將與圖書館信息服務開展相關的建筑設計、圖書來源途徑、資源利用方式、技術供給方式等都看作是實現(xiàn)綠色發(fā)展目標的重要環(huán)節(jié)[4]。

2 圖書館綠色信息服務實踐現(xiàn)狀

目前，我國開展的圖書館綠色信息服務實踐主要集中于經(jīng)濟發(fā)達城市的公共圖書館以及實力雄厚的高校圖書館。根據(jù)國內(nèi)圖書館綠色信息服務實踐的方向、性質以及主要內(nèi)容，大致體現(xiàn)為以下5個方面。

2.1 構建綠色節(jié)能的圖書館建筑

綠色節(jié)能型圖書館建筑主要是通過使用自然資源和一些可再生資源來對建筑的內(nèi)部設施和基本結構進行建設，從而使圖書館建筑的基本能耗達到節(jié)能建筑的標準。綠色節(jié)能型圖書館的建設方向主要包括以下幾種：一是使用自動化管理系統(tǒng)，圖書館的功能區(qū)域利用自然光以及其他智能光作為照明資源；二是采用新型節(jié)能環(huán)保材料對圖書館建筑空間進行裝飾；三是利用新型動力能源對圖書館進行能源的供應。綠色節(jié)能型圖書館建筑，既可以有效降低圖書館的總體能耗，又能夠實現(xiàn)環(huán)保的基礎設施建設，從而為圖書館綠色信息服務的開展奠定基礎[5]。

2.2 以綠色環(huán)保為主體的空間再造

可持續(xù)發(fā)展理念對于圖書館的館藏空間規(guī)劃和布局提出了更高的要求。通過科學合理的館藏布局，圖書館能夠有序實現(xiàn)對內(nèi)部各個功能區(qū)域的精細化、個性化分配，從而促使圖書館整體服務能力的提升。與此同時，圖書館以綠色環(huán)保為主體進行各類空間的再造，能夠有效地滿足當今時代讀者的多樣化、個性化需求，使讀者置身于圖書館中，就能夠充分體會到綠色環(huán)保的重要作用。圖書館還可以靈活地在不同的區(qū)域邊界化空間中設置專門的書架來介紹一些綠色建筑、綠色設備等，從而進一步將圖書館點綴成為培養(yǎng)讀者綠色理念的重要載體。

2.3 綠色館藏資源建設

圖書館在調(diào)整館藏布局的過程中，也應注重綠色信息理念對于館藏資源建設的指導作用，其目的在于通過科學化的綠色館藏資源建設方案來促進低能耗運營與高質量文獻供給服務的有機結合，最終提高整個圖書館服務效能。在相關資源的建設上，圖書館可以嘗試與區(qū)域內(nèi)不同層次的圖書館進行圖書交換活動，以閱讀推廣的活動為契機開展捐書贈書等活動，通過這樣的方式，區(qū)域內(nèi)資源的總體利用效率會進一步提升，同時也避免了長期存在的區(qū)域圖書館館藏資源同質化的問題，幫助圖書館節(jié)約了建設資金。

2.4 讀者綠色信息素養(yǎng)培養(yǎng)

圖書館作為社會大眾信息素養(yǎng)培育的重要機構之一，應當以綠色信息理念為基礎，提升讀者綠色信息素養(yǎng)，不僅要積極幫助讀者樹立正確的信息素養(yǎng)意識，而且要通過具體的培養(yǎng)內(nèi)容使得綠色環(huán)保理念、可持續(xù)發(fā)展理念進一步植入廣大讀者的自我意識中，使更多的讀者主動加入到社會綠色可持續(xù)發(fā)展的隊伍當中，以達到綠色信息素養(yǎng)多途徑培育的目的[6]。結合圖書館的服務來看，公益性講座、科普宣傳活動、真人圖書館等形式都可以搭載讀者綠色信息素養(yǎng)培養(yǎng)的內(nèi)容。

2.5 以綠色發(fā)展為主題的參考咨詢服務

隨著我國綠色環(huán)保理念的深入實施以及綠色產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展壯大，各級政府、學者以及綠色產(chǎn)業(yè)相關企業(yè)也逐步成為圖書館參考咨詢服務開展的主要對象。從圖書館參考咨詢服務的組織方式來看，文獻翻譯、文獻檢索、文獻傳遞與館際互借、定題服務、科技查新等服務方式都可以同“綠色發(fā)展”這一主題相結合。同時，圖書館在以綠色發(fā)展為主題的參考咨詢服務工作實踐中，也應注重培養(yǎng)一批具有專業(yè)化指導能力的嵌入式參考咨詢館員，并形成特色化文獻資源庫，從而推動以綠色發(fā)展為主題的參考咨詢服務向縱深層次邁進。

3 我國圖書館綠色信息服務實踐的主要問題

3.1 缺乏有效的政策引導和支持

當前，我國關于圖書館綠色信息服務的建設尚未形成完善的理論指導體系，各地關于圖書館綠色信息服務的實踐仍處于探索階段，并不具備可以體系化推廣的經(jīng)驗。理論指導和實踐推廣的缺乏，導致國家與地方政府也不能適時出臺發(fā)展圖書館綠色信息服務的專項法律法規(guī)以及政策指導意見。與此同時，綠色信息服務建筑的重塑、空間功能的打造與各類基礎性業(yè)務的開展都需要大量的資金支持，目前各地有能力進行圖書館綠色信息服務建設的往往是公共圖書館，而即便是公共圖書館，由于其受到財政支持機制體系的限制，很多具有創(chuàng)意性的圖書館綠色信息服務規(guī)劃方案囿于資金而無法正常實施，這也是現(xiàn)階段各地圖書館綠色信息服務實踐中存在“小”“偏”“散”問題的主要原因。

3.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚未形成協(xié)同效應

圖書館綠色信息服務作為全社會信息服務的一個重要領域，要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，不僅僅需要圖書館自身加強建設，更重要的是要與相關行業(yè)緊密結合在一起，例如圖書供應商、硬件設備供應商、信息技術服務人員以及相關的政府機構等。從這個角度來看，我國的圖書館綠色信息服務建設還沒有形成產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應，很多與圖書館綠色信息服務相關的產(chǎn)業(yè)都沒有做好與圖書館業(yè)務的有效對接，無論是綠色節(jié)能環(huán)保設備的提供，還是能耗節(jié)約型圖書的供應都缺乏綠色信息理念貫穿其中?；诖朔N現(xiàn)狀，即使圖書館在建設和運作過程中加大了綠色信息建設的投入力度，但由于其基本要素本身就存在著浪費和污染，綠色發(fā)展目標仍無法及時完成[7]。

3.3 服務實踐缺乏效能監(jiān)測評價體系

圖書館開展綠色信息服務的本質目的在于：圖書館在服務運作實踐的過程中能夠有針對性地節(jié)約資源、減少浪費，實現(xiàn)信息服務產(chǎn)出與能耗比的最低化。這就要求有一套科學合理的效能監(jiān)測評價體系來指導和完善綠色信息服務的運行。然而，從現(xiàn)實情況來看，當前我國大部分圖書館尚未形成綠色信息服務效能監(jiān)測評價體系，部分圖書館開展的效能監(jiān)測評價活動所采用的標準主要來源于國際通用標準，部分標準內(nèi)容與國內(nèi)綠色信息服務建設實際相差甚遠。與此同時，國際通用標準只是針對圖書館的建筑建設層面，沒有涉及圖書館綠色信息服務從產(chǎn)生到形成的總過程，容易導致圖書館開展綠色信息服務效能監(jiān)測評價僅僅局限于建筑重塑或空間改造環(huán)節(jié)，而對后續(xù)服務運作過程中的效能評價無法進行有效的監(jiān)測[8]。

3.4 圖書館缺乏組合化的環(huán)保教育活動

環(huán)保教育作為圖書館踐行綠色信息理念的工作方向之一，不僅有助于提升廣大館員與用戶節(jié)約能耗與環(huán)境保護的意識，而且有助于在全社會范圍內(nèi)打造節(jié)能、節(jié)約的氛圍環(huán)境，助力全社會綠色信息行為習慣的養(yǎng)成。然而從現(xiàn)實情況來看，大部分地區(qū)的圖書館缺乏組合化的環(huán)保教育活動，已開展的環(huán)保教育活動僅僅零散地存在于公益性講座、宣傳展覽或閱讀推廣的某個環(huán)節(jié)中，且活動的組織性和創(chuàng)新性缺乏有力的抓手，民眾無法系統(tǒng)性、科學性地了解節(jié)約能耗與環(huán)境保護的必要性和重要性，也不能自覺地養(yǎng)成傳播綠色信息的行為習慣。

4 完善我國圖書館綠色信息服務的建議與對策

4.1 完善政策法規(guī)保障體系

根據(jù)國外的成熟經(jīng)驗，完善的政策指導體系對于圖書館綠色信息服務的發(fā)展有著極其重要的作用。其作用體現(xiàn)在指導體系是該項服務內(nèi)容開展的基本保障，并有助于促使圖書館綠色信息服務方向與政府制定的可持續(xù)發(fā)展目標相一致。從宏觀層面來看，各級地方政府應當深刻認識到促進圖書館綠色信息服務發(fā)展的重要意義，并根據(jù)區(qū)域內(nèi)的實際情況，從服務、系統(tǒng)、能耗3 個層面來為圖書館綠色信息服務業(yè)務的開展制定相應的法律法規(guī)，嚴格對服務過程中的能耗進行目標式控制，逐步將圖書館打造成為綠色、環(huán)保、節(jié)能、創(chuàng)新的新型文化服務載體；從微觀層面來看，各級地方政府應破除綠色信息服務財政支持的局限性，通過設立專項資金、公開募集建設基金等多種靈活方式，來破解圖書館綠色信息服務中的資金難題。

4.2 構建多元化的綠色信息服務產(chǎn)業(yè)協(xié)同機制

圖書館綠色信息服務產(chǎn)業(yè)協(xié)同機制的搭建不僅需要圖書館完善自身的運行機制，還需要探索與出版業(yè)、建筑業(yè)、信息服務業(yè)等多個行業(yè)的合作機制，從而達到共享共贏的目的。從機制搭建的途徑來看，可以嘗試建立綠色信息服務的聯(lián)盟式工作小組，其成員單位必須承擔聯(lián)盟章程規(guī)定范圍內(nèi)的業(yè)務。如圖書供應商負責保障所采購圖書紙張的環(huán)保性，及如何優(yōu)化運輸過程減少能源耗損；建筑重塑或空間再造的施工方負責保障施工過程中所用材料的環(huán)保性以及低能耗性；信息技術合作方負責保障圖書館信息服務系統(tǒng)的優(yōu)化升級以及低能耗性。與此同時，圖書館還應建立起協(xié)同績效考核機制，對于考核中發(fā)現(xiàn)的一些能耗高，并拒絕改進流程的合作對象予以適當剔除，通過這樣的方式，盡可能地從源頭上做好節(jié)能減排工作，由此便能夠降低整個圖書館綠色信息服務所產(chǎn)生的實際能源耗損和資源浪費[9]。

4.3 建立健全綠色信息服務評價標準體系

一方面，國家需要從宏觀層面上制定圖書館綠色信息服務標準。標準的制定不僅僅要參考國際慣例，還需要結合國內(nèi)圖書館節(jié)能減排的實際情況進行全方位、科學化的研究與制定?，F(xiàn)有的國際認證體系“能源與環(huán)境設計先鋒”可以作為建筑標準，但是后續(xù)的能耗標準、館藏建設標準、服務標準需要結合實際情況來確定。比如圖書館內(nèi)部能否做到垃圾分類，各類能源的利用是否使用自然能源代替人工能源，信息技術的使用是否采取適當?shù)墓?jié)能策略，是否安裝簡易操作的檢索軟件等。另一方面，圖書館自身也需要構建專門的能耗監(jiān)控體系，可以考慮采用一定的測量工具和相應的測量模型，定期檢測圖書館信息服務的總能耗，根據(jù)檢測的實際結果來確定綠色信息服務開展過程中的總體節(jié)能目標。確定目標之后再逐步對目標進行修正，定期進行監(jiān)控，針對節(jié)能減排的不合理部分進行改進和完善，從而正向發(fā)揮評價標準體系的指導作用[10]。

4.4 創(chuàng)新環(huán)保教育活動的組織實踐模式

創(chuàng)新環(huán)保教育活動的組織實踐模式是系統(tǒng)性、科學性地培育圖書館用戶節(jié)能環(huán)保意識的前提和基礎。圖書館必須破除當前圖書館系列化活動組織過程中機制體制的弊端，使環(huán)保教育活動的自主創(chuàng)新性以及社會影響力得到有效的增強，并從品牌化的角度來推動環(huán)保教育活動的可持續(xù)性。具體可以從三方面入手：首先，要改革圖書館內(nèi)部環(huán)境素養(yǎng)培育工作的組織方式，可以考慮抽調(diào)圖書館內(nèi)部館員成立獨立的環(huán)境保護活動部門，圍繞環(huán)境素養(yǎng)培育開展組織協(xié)調(diào)工作，打造環(huán)保教育系列活動的中樞樞紐；其次，要注重環(huán)保教育活動組織的嚴密性，最好能夠結合圖書館的實際能力，在廣泛征求社會各界意見和建議的基礎上，圍繞環(huán)境素養(yǎng)培育這一主題，形成專項工作方案，定時定期組織活動；最后，要注重形成有效的環(huán)保教育活動評價機制，定期對活動的效果進行測評，以防止活動的開展流于形式，缺乏實際的宣傳教育效果。

5 結語

圖書館作為全社會信息傳遞的重要部門之一，有必要在當前生態(tài)環(huán)境發(fā)展的總體時代框架下，進一步組合信息服務要素，完善和改進服務模式，主動將傳統(tǒng)服務逐步引入綠色信息服務的軌道，只有這樣才能真正實現(xiàn)圖書館綠色信息服務的可持續(xù)發(fā)展。