吳瑩瑩 曹恒明

（鹽城市圖書館，江蘇 鹽城 224000）

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中多次提到“創(chuàng)新”，并再次強調(diào)創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。創(chuàng)客空間是一種創(chuàng)新型服務(wù)模式，是互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要發(fā)展趨勢，是圖書館適應(yīng)多層次讀者需求，加快建設(shè)創(chuàng)新型現(xiàn)代文化服務(wù)體系的重要實施手段?！皠?chuàng)客空間”一詞最早出自2005年的《創(chuàng)客雜志》，它將創(chuàng)客空間描述為“一個正式存在的物理空間，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流的實驗室、工作室、機械加工室”[1]。創(chuàng)客空間集學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)作于一體，人們可以在創(chuàng)客空間學(xué)習(xí)和分享知識、技能和工具，并共同創(chuàng)造。近年來，越來越多的圖書館人關(guān)注創(chuàng)客空間，也使其逐漸成為我國圖書館界的研究熱點。對我國圖書館創(chuàng)客空間研究文獻進行計量分析，探索創(chuàng)客空間研究的發(fā)展趨勢和方向，有利于圖書館升級轉(zhuǎn)型、提升創(chuàng)新服務(wù)能力。

1 數(shù)據(jù)來源

以中國知網(wǎng)CNKI 期刊全文數(shù)據(jù)庫為檢索源，檢索式為“主題=圖書館+創(chuàng)客空間”，論文發(fā)表時間截止到2017年，以精確檢索的方式進行文獻檢索，得到349 篇論文，去除與主題不符合的文獻最終得到有效文獻325篇。采用文獻題錄信息統(tǒng)計分析工具SATI、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析軟件SPASS 和EXCEL 對檢索的文獻進行統(tǒng)計。

2 結(jié)果分析

2.1 年代分布

對文獻發(fā)表年代的研究，可以揭示文獻隨時間增長的規(guī)律，弄清研究的現(xiàn)狀和未來發(fā)展的趨勢。根據(jù)檢索結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有關(guān)圖書館創(chuàng)客空間研究的文獻最早發(fā)表于2013年。2013年到2017年的年發(fā)表論文趨勢如圖1 所示。從圖1 可以看出，對于圖書館創(chuàng)客空間研究的文獻數(shù)量整體呈上升趨勢，說明有關(guān)圖書館創(chuàng)客空間的研究越來越受到圖書館界的關(guān)注。2016年的論文發(fā)表數(shù)量最多，達到129篇，較2015年增長了一倍多，增長趨勢最為明顯。筆者認(rèn)為這和2015年3月發(fā)布的《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》有關(guān)，創(chuàng)客首次被寫入兩會政府工作報告，逐步受到重視。盡管我國對于圖書館創(chuàng)客空間的研究起步較晚，但是隨著時間推移，有關(guān)這一課題的研究將很快會成為圖書館理論和實踐研究的熱點。

圖1 論文發(fā)表年代趨勢

2.2 來源期刊分布

對文獻的來源期刊進行研究，可以了解該領(lǐng)域的重要研究陣地，指導(dǎo)研究者有效學(xué)習(xí)和研究。有關(guān)圖書館創(chuàng)客空間的研究文獻主要分布在87 種期刊上，其中發(fā)文量僅為一篇的期刊有50 種，載文量在10 篇及以上的期刊有10 種。根據(jù)布拉德福定律，載文量最高的核心區(qū)的期刊有6 種（見表1），約占期刊種數(shù)的69%，載文量共計108篇，占所有文獻量的33.23%。

表1 期刊分布

表2 為期刊被引篇數(shù)在10 篇以上的高被引期刊。H 指數(shù)指有h 種篇論文分別被引用了至少h次[2]。從表2中可以看到，被引次數(shù)較高的與表1中的期刊重合，其中被引次數(shù)最高的期刊是《圖書情報工作》，一共被引用了317 次，平均每篇被引用次數(shù)達28.81，H指數(shù)為6。而《河南圖書館學(xué)刊》雖然被引篇數(shù)在10篇，但是其被引次數(shù)及H指數(shù)均偏低。

表2 高被引期刊分布

從期刊載文量和期刊被引頻次兩個角度綜合來看，《圖書情報工作》《圖書館學(xué)研究》《圖書館建設(shè)》《圖書館學(xué)刊》《圖書館工作與研究》5 種期刊可以被認(rèn)為是圖書館創(chuàng)客空間研究領(lǐng)域的重要核心。

2.3 著者機構(gòu)分布

將文獻的二級發(fā)文單位合并為一級單位，發(fā)現(xiàn)關(guān)于圖書館創(chuàng)客空間的研究共涉及252 家機構(gòu)，而按照發(fā)文量降序排列，發(fā)文量在5 篇以上且排名前五的研究單位依次是武漢大學(xué)、北京大學(xué)、中國科學(xué)院、順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京圖書館（見表3）。其中僅發(fā)表了1篇文獻的單位有230家。從整體發(fā)文機構(gòu)來看，主要來自高等院校圖書館，還有少數(shù)公共圖書館或情報研究所、文獻情報研究中心。

表3 著者機構(gòu)統(tǒng)計

2.4 關(guān)鍵詞分析

通過SATI 軟件對論文的關(guān)鍵詞進行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，圖書館創(chuàng)客空間領(lǐng)域研究文獻共涉及458 個有效關(guān)鍵詞，總頻次為1287次，平均頻次為2.81次，低于平均頻次的關(guān)鍵詞有410個。出現(xiàn)頻次最高的關(guān)鍵詞是“創(chuàng)客空間”，共284 次，其次是“高校圖書館”，共出現(xiàn)110次，“圖書館”出現(xiàn)94次，位列第三。其他出現(xiàn)頻次較多的關(guān)鍵詞有“公共圖書館”“圖書館服務(wù)”“創(chuàng)新服務(wù)”“創(chuàng)客”“3D打印”等。頻次達到4 次以上的關(guān)鍵詞共有31 個，占所有關(guān)鍵詞的6.77%，出現(xiàn)頻次達781 次，占總頻次的60.68%，因此，本次統(tǒng)計將這31個關(guān)鍵詞作為圖書館創(chuàng)客空間研究領(lǐng)域的高頻關(guān)鍵詞，具體見表4。

表4 圖書館創(chuàng)客空間研究的高頻關(guān)鍵詞

表5 高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)相似矩陣（部分）

圖2 創(chuàng)客空間研究論文高頻關(guān)鍵詞聚類結(jié)果樹狀圖

通過SATI軟件生成關(guān)鍵詞共現(xiàn)相似矩陣（見表5），矩陣中的數(shù)值表示關(guān)鍵詞之間聯(lián)系的緊密程度，數(shù)值越大，關(guān)系程度越緊密。將該相似矩陣導(dǎo)入SPSS軟件進行關(guān)鍵詞聚類分析，選擇組內(nèi)連接法度量類間距離，采用系統(tǒng)聚類法對關(guān)鍵詞進行聚類分析（聚類方法選擇組內(nèi)聯(lián)接，度量標(biāo)準(zhǔn)選擇區(qū)間Euclidean 距離）生成關(guān)鍵詞聚類樹狀圖，如圖2 所示。通過對圖2的分析可以看出目前創(chuàng)客空間的研究及應(yīng)用主要集中在高校圖書館及公共圖書館；圖書館通過空間再造構(gòu)建創(chuàng)客空間，助力圖書館服務(wù)創(chuàng)新及轉(zhuǎn)型；創(chuàng)客空間通過信息共享空間將傳統(tǒng)的靜態(tài)知識學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成動態(tài)的知識交流。以3D 打印為重要實施手段的創(chuàng)客空間在國外發(fā)展迅速，并形成創(chuàng)客文化。圖書館轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)創(chuàng)客空間服務(wù)模式，嵌入式創(chuàng)客空間服務(wù)逐漸成為創(chuàng)客服務(wù)新模式。結(jié)合表4和圖2，目前創(chuàng)客空間研究涉及的主要主題領(lǐng)域有：

2.4.1 創(chuàng)客空間創(chuàng)新圖書館服務(wù)

創(chuàng)客空間為新時代圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型提供了新的契機。圖書館通過構(gòu)建創(chuàng)客空間實現(xiàn)服務(wù)模式創(chuàng)新和圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）服務(wù)內(nèi)容和形式調(diào)整

圖書館承擔(dān)著知識儲藏、知識傳播的使命，圖書是其重要的信息載體，用戶通過閱覽各類書籍獲取知識，是一種靜態(tài)的知識流動。而用戶在創(chuàng)客空間中手動創(chuàng)作，并交流分享，是一種動態(tài)靈活的形式。另外，圖書館的服務(wù)目標(biāo)也從單純提供知識和服務(wù)轉(zhuǎn)變成為用戶提供創(chuàng)作的場所。創(chuàng)客空間重新調(diào)整了圖書館的業(yè)務(wù)功能，用戶可以協(xié)同創(chuàng)作和參與式學(xué)習(xí)，是一個激發(fā)用戶創(chuàng)造性潛能的場所，淡化了圖書館的資料信息存儲角色，強化了它對社區(qū)成員參與協(xié)同活動的服務(wù)和指導(dǎo)作用[3]。

（2）高校圖書館教育方式轉(zhuǎn)變

高校圖書館主要為教學(xué)和科研服務(wù)。學(xué)校圖書館依托自身資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，針對學(xué)生的知識需求，構(gòu)建創(chuàng)客空間。將創(chuàng)客空間引入高校圖書館，促使學(xué)生將課堂上被動接受的知識和手動實踐緊密結(jié)合，并通過互相的交流分享，形成思想的碰撞，更容易理解理論，并產(chǎn)生更多創(chuàng)意。充分調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性和主動性，有利于學(xué)生吸取新知識，將知識及時轉(zhuǎn)化為實踐，促進知識實踐的融合，推動產(chǎn)學(xué)研一體化，使創(chuàng)客空間成為高校實踐教育的第二課堂。

（3）館員素質(zhì)提升

創(chuàng)客空間為圖書館引入了大量先進的科學(xué)儀器，如3D 打印機、高級計算機、掃描儀、激光切割器等。這些先進儀器的操作使用、設(shè)備的維護以及對創(chuàng)客課程的培訓(xùn)等，都對圖書館員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，促使館員積極學(xué)習(xí)新知識，擴大知識面，提升服務(wù)質(zhì)量。

（4）圖書館空間革新

圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間，需要重新規(guī)劃圖書館整體空間，改造原有閑置空間，利用空閑資源，引進先進科學(xué)儀器，合理規(guī)劃布局和場地設(shè)備，建設(shè)集功能性、互動性于一體的創(chuàng)客空間，滿足創(chuàng)客們學(xué)習(xí)、創(chuàng)作及分享的需求。

2.4.2 國外創(chuàng)客空間案例分析

創(chuàng)客空間在國外起步早，發(fā)展快，尤其美國圖書館界創(chuàng)客空間的發(fā)展有目共睹。因此，對國外尤其美國的圖書館創(chuàng)客空間案例的分析對國內(nèi)該領(lǐng)域的發(fā)展具有重要參考價值和借鑒作用。法耶特維爾公共圖書館是世界上第一個建立創(chuàng)客空間的公共圖書館，它提供側(cè)重數(shù)字創(chuàng)作的Creation Lab與側(cè)重有形物體制作的Fab Lab 兩類創(chuàng)客空間[4]。底特律公共圖書館的創(chuàng)客空間主要面向青少年。在高校圖書館創(chuàng)客空間方面，內(nèi)達華大學(xué)雷諾分校DeLaMare 科學(xué)與工程圖書館是美國第一所建立創(chuàng)客空間并提供3D打印的圖書館、密歇根大學(xué)等都建立了以3D打印為主要技術(shù)特征的創(chuàng)客空間。此外，內(nèi)達華大學(xué)、加拿大達爾豪斯大學(xué)等也構(gòu)建了自己的創(chuàng)客空間。

Travis Good[5]基于圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)和運營模式的不同將圖書館創(chuàng)客空間分為協(xié)同開發(fā)型、集中開發(fā)型、自主創(chuàng)業(yè)型三種模式。馮繼強[6]將美國圖書館的創(chuàng)客空間分為四種形態(tài)：以美國橡樹園公共圖書館（OPPL）的“思想盒”（The Idea Box）為典型代表的圖書館創(chuàng)客空間雛形；以數(shù)字化媒體實驗室為代表的圖書館創(chuàng)客空間；以3D打印“制造空間”為代表的創(chuàng)客空間以及混合型創(chuàng)客空間。

2.4.3 創(chuàng)客空間運行模式研究

（1）圖書館開展創(chuàng)客教育活動

創(chuàng)客教育起源于美國MIT比特與原子研究中心發(fā)起的Fab Lab 創(chuàng)新項目。圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間并開展創(chuàng)客教育，不僅可以創(chuàng)新圖書館服務(wù)體系，滿足其自身資源轉(zhuǎn)化的內(nèi)在需要，更能夠滿足不同層次讀者需求的內(nèi)在需求。創(chuàng)客教育注重創(chuàng)意與合作，其最高目標(biāo)是培養(yǎng)創(chuàng)新復(fù)合型人才。目前我國的創(chuàng)客教育還處于起步階段，胡靜[7]構(gòu)建了以項目為主線，以應(yīng)用分析能力為基本培養(yǎng)目標(biāo)，館員、讀者、小組共享及讀者、小組協(xié)作為基本形式的公共圖書館信息素養(yǎng)教育模式。無錫市圖書館將閱讀推廣與創(chuàng)客教育有機結(jié)合，開展了以“閱讀推廣+創(chuàng)客”“傳統(tǒng)文化+創(chuàng)客”“科技體驗+創(chuàng)客”為主要模式的兒童創(chuàng)客教育實踐活動[8]。深圳圖書館推行政府與社會資本合作模式，并將STEAM課程內(nèi)容融入到創(chuàng)客教育和服務(wù)中[9]。

（2）嵌入式創(chuàng)客服務(wù)

嵌入式創(chuàng)客服務(wù)是在圖書館“創(chuàng)新空間”建設(shè)中衍生出來的一種新型服務(wù)理念和模式。圖書館嵌入式創(chuàng)客服務(wù)貫穿于創(chuàng)客活動的各個階段，參與創(chuàng)客們從創(chuàng)意到產(chǎn)品的整個過程。相對于傳統(tǒng)的圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)模式來說，圖書館不僅僅是簡單地提供場所、3D打印機、投影儀等硬件設(shè)施，還包括提供專題咨詢服務(wù)、科技查新服務(wù)、科研動態(tài)跟蹤服務(wù)、專家團隊服務(wù)等。嵌入式創(chuàng)客服務(wù)針對創(chuàng)客的個性化需求，化被動服務(wù)為主動服務(wù)，充分調(diào)動全體圖書館員的主觀能動性，為創(chuàng)客提供學(xué)科知識咨詢服務(wù)、科研動態(tài)跟蹤服務(wù)、科研專題信息服務(wù)、科技查新服務(wù)等多項學(xué)科服務(wù)，并能夠嵌入到創(chuàng)客的科研過程中，幫助其發(fā)現(xiàn)和解決科研過程中遇到的實際問題。刁羽、楊群[10]認(rèn)為圖書館嵌入式創(chuàng)客服務(wù)模式有階段性嵌入和社會關(guān)系嵌入兩種實現(xiàn)路徑。李杉杉[11]則根據(jù)創(chuàng)客創(chuàng)新過程不同階段的服務(wù)需求，構(gòu)建了（創(chuàng)客館員+學(xué)科館員+企業(yè)館員+技術(shù)館員）+外部力量（大眾創(chuàng)客+學(xué)科專家+企業(yè)與社會團體+技術(shù)專家）的協(xié)同創(chuàng)新型嵌入式創(chuàng)客服務(wù)模式。

3 問題與展望

通過檢索工具對CNKI 中國期刊數(shù)據(jù)庫中有關(guān)創(chuàng)客空間的論文進行統(tǒng)計分析，可以得知，國內(nèi)對創(chuàng)客空間研究目前還處于初期，總體文獻資源數(shù)量較少，但是，創(chuàng)客空間作為圖書館創(chuàng)新的發(fā)展方式正在逐步受到業(yè)界關(guān)注。在對創(chuàng)客空間的研究中也存在一些問題：關(guān)于圖書館創(chuàng)客空間的概念性文章及國外案例分析類文章比重較大，對創(chuàng)客空間質(zhì)量進行評價、分析實踐技術(shù)的文章較少；人均發(fā)文量少，跨行合作的論文較少，研究者多數(shù)是圖書館從業(yè)人員。

針對這些問題，筆者認(rèn)為隨著對創(chuàng)客空間研究的逐步深入，國內(nèi)學(xué)者會越來越多地從創(chuàng)新視角研究創(chuàng)客空間，逐步擴展研究主題，未來國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展趨勢和方向主要集中在以下幾個方面：

第一，國內(nèi)圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間實踐研究。雖然我國創(chuàng)客空間研究的起步較晚，理論和實體建設(shè)都相對落后，但是由于在信息時代創(chuàng)客空間在革新圖書館服務(wù)方面的創(chuàng)新功能、用戶的多層次信息需求、互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展以及國家政策的扶持等，國內(nèi)圖書館的創(chuàng)客空間建設(shè)必定會蓬勃發(fā)展。因此，結(jié)合理論對國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間的案例分析也將在很長一段時間內(nèi)成為學(xué)術(shù)界的重要方向。

第二，圖書館創(chuàng)客空間協(xié)同共建研究。目前國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間都是單一主體創(chuàng)建，缺乏跨行業(yè)的合作，筆者認(rèn)為創(chuàng)客空間必將朝向多元化發(fā)展，合作共建創(chuàng)客空間是未來趨勢。圖書館創(chuàng)客空間為企業(yè)提供先進的理論知識，打造技術(shù)創(chuàng)新平臺，為企業(yè)科學(xué)決策和技術(shù)創(chuàng)新提供依據(jù)，企業(yè)為圖書館建立創(chuàng)客空間提供必要的資金、專業(yè)的硬件設(shè)施設(shè)備。因此，未來需要積極探索企業(yè)與圖書館合作共建模式，助力圖書館創(chuàng)客空間專業(yè)化和多元化發(fā)展。

第三，圖書館創(chuàng)客空間評價機制研究。在國家政策及信息時代發(fā)展的推動下，國內(nèi)多家圖書館相繼建設(shè)了創(chuàng)客空間。但是，對創(chuàng)客空間能否真正發(fā)揮其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作用，服務(wù)質(zhì)量如何、服務(wù)效果有沒有達到預(yù)期等方面，缺乏科學(xué)有效的評價機制。建立科學(xué)的創(chuàng)客空間績效評估標(biāo)準(zhǔn)體系，有利于準(zhǔn)確評估圖書館創(chuàng)客空間的實施效果，推動創(chuàng)客空間持續(xù)有效發(fā)展。