袁素瑛 縢勇

摘要：城市軌道交通企業(yè)員工的服務質量代表了企業(yè)的服務形象，展現(xiàn)了城市的文化氛圍和文明程度。他們的工作，既需要熟練的專業(yè)技術、專業(yè)素養(yǎng)作支撐，更需要有良好的人文素養(yǎng)作保證。通過對陜西省城市軌道交通類職業(yè)院校的調查，分析城市軌道交通類職業(yè)院校學生人文素養(yǎng)的現(xiàn)狀和存在的問題，提出提升城市軌道交通類職業(yè)院校學生人文素養(yǎng)的措施與途徑。

關鍵詞：職業(yè)院校；人文素養(yǎng)；提升；城市軌道交通

基金項目：陜西省教育科學規(guī)劃課題“職業(yè)院校校園文化建設和人文素養(yǎng)教育研究”（項目編號：SGH10329）

作者簡介：袁素瑛，女，西安鐵路職業(yè)技術學院圖書館館長，研究館員，主要研究方向為圖書情報學；縢勇，男，西安鐵路職業(yè)技術學院教務務處長，教授，主要研究方向為教學管理。

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1674-7747（2015）05-0004-03

《教育部關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》要求：“要將素質教育貫穿于高職高專教育人才培養(yǎng)工作的始終”?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》指出：“職業(yè)教育要面向人人、面向社會，著力培養(yǎng)學生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力”。

在全球高呼“綠色發(fā)展”和城市居民生活節(jié)奏不斷加快的背景下，環(huán)保和便捷的優(yōu)勢讓城市軌道交通成為了國家重點發(fā)展的交通項目。據(jù)調查，城市軌道交通行業(yè)的從業(yè)人員主要為高職院校畢業(yè)生和部分鐵路單位調入的人員，一些新近參加工作的大學生中職業(yè)道德水準有待提高，責任心有待加強，合作精神欠缺，甚至有因個人責任心不強造成行車險性事故的情況發(fā)生。加強學生人文素質教育，提升學生的人文素養(yǎng)，是城市軌道交通類職業(yè)院校的當務之急。

人文素養(yǎng)是指人們在人文方面所具有的綜合品質或達到的發(fā)展程度，是建立在對一定人文知識擁有和內化的基礎上形成的學識和修養(yǎng)，反映一個人的人格、氣質、情感、世界觀、人生觀、價值觀等方面的個性品質。職業(yè)教育的主旋律是“育人”而非“制器”，培養(yǎng)出來的“產品”不應只是掌握技能，更應是富有人文素養(yǎng)，對國家和社會有責任感的勞動者。

一、崗位性質決定城市軌道交通類高職教育必須提升人文素養(yǎng)

城市軌道交通客運服務主要由兩部分組成。第一部分是站場服務。通過服務人員和服務設施向乘客提供乘車和交通指引、標識和設施使用說明，應急處理以及購票等服務；第二部分是車乘服務。主要是指客運列車上為乘客提供保障性服務，其包括急救護理、語言翻譯、方向指引、設備使用說明及飲料供應。

目前，城市軌道交通正迅速發(fā)展，優(yōu)質的城市城市軌道交通客運服務能夠維持城市軌道交通系統(tǒng)正常運作，保證乘客安全快捷出行。城市軌道交通企業(yè)的員工，是城市的名片，其服務質量不僅代表了企業(yè)的服務形象，更代表了一個城市的整體民眾形象，展現(xiàn)了該城市的文化氛圍和文明程度，他們的工作，既需要熟練的專業(yè)技術、專業(yè)素養(yǎng)作支撐，更需要有良好的人文素養(yǎng)作保證。

二、社會需要更高人文素養(yǎng)的城市軌道交通類高職教育

國內很多大城市已通過建立城市軌道交通系統(tǒng)來解決公路交通擁堵問題以及實現(xiàn)城市交通運輸方式的多元化。在城市公路交通日益擁堵的狀況下，城市軌道交通成為了大部分市民日常出行的首選交通工具。城市軌道交通服務質量直接影響到乘客的幸福指數(shù)，影響到公民對社會的滿意度。

隨著社會的進步，乘客對城市軌道交通運輸服務的要求不斷提高。在客運服務水平參差不齊的局面之下，國家標準GB/T 22486《城市城市軌道交通客運服務》應運而生，并于2009年5月開始實施。服務標準對乘客投訴回復、臨時應急疏散、環(huán)境安全等因素都作出了具體要求。株洲市城市軌道交通企業(yè)做的調查也顯示一線企業(yè)要求學生具備人文素質、人際交流能力等六種素質。這說明城市軌道交通企業(yè)的員工必須具有更高的人文修養(yǎng)，才能滿足公眾對公共交通的需求，也才能真正體現(xiàn)該職業(yè)的本質特征。為此，城市軌道交通類高職院校必須為學生的人文素養(yǎng)的養(yǎng)育、提升創(chuàng)造條件。

三、城市軌道交通類高職教育急需提升學生的人文素養(yǎng)

當前，城市軌道交通類高職院校學生的人文素養(yǎng)不容樂觀。2013年春，筆者對陜西省4所城市軌道交通類高職院校426名學生進行了調查。在列出的包含中國4大名著在內的10部中外文學作品閱讀情況的調查中，閱讀7部以上占僅11%，閱讀3～7部的有69%，閱讀名著3部以下的占20%；在對秦始皇、安史之亂、西安事變、十一屆三中全會在內的8件中外歷史人物和歷史事件的了解程度的調查顯示，不了解、不太了解和一般了解的比例最高的達78.8%，最低的也達到52.2%；對考試作弊的態(tài)度，有超過一半的學生認為“象征性處理一下就行”、“無所謂，社會大環(huán)境就是這樣”；拾到數(shù)額較大的錢物時，超過30%的學生選擇“不清楚”、“不歸還”或“有獎歸還”；乘坐公交時，只有不到40%的學生主動讓座，有個別學生從不讓座；35%的學生不會參加青年志愿者或持無所謂態(tài)度；對于學校、班級開展的義務勞動的態(tài)度，48%的學生選擇從不參加、被迫參加或視喜好而定；對學校開展的捐助活動，有42.3%的學生選擇“不會主動參加或有時參加”。這些顯示，部分學生知識匱乏，有些學生道德觀念淡薄、自律意識弱化、是非界限模糊、誠信品質缺失；有些學生對社會需要和集體利益較少考慮，價值觀念趨于庸俗，帶有功利性，凡此種種，不一而足。

從生源質量看，相對于普通本科高校來說，高職院校的學生入學門檻相對較低，高職生的基礎知識不扎實，綜合素質偏低，人文素養(yǎng)相對弱化；從高職教育的培養(yǎng)目標看，一直強調專業(yè)技能，強調“以就業(yè)為導向”，有關人文素養(yǎng)的課程，在設置中相對弱化；從現(xiàn)行教育體制看，我國實行的是文理分科制，文科學生只學習相關的文科知識，理科學生只學習相關的理科知識。這種教學的結果，導致學生知識掌握和能力培養(yǎng)的片面化。

四、城市軌道交通類院校提升學生人文素養(yǎng)的措施與途徑

城市軌道交通類職業(yè)院校是為城市軌道交通行業(yè)培養(yǎng)技能型人才的基地，“教會學生做人做事，幫助學生成長成才”是一切工作的出發(fā)點和落腳點。使學生既掌握較高專業(yè)技術，又具有較高人文素養(yǎng)，成為國家有用之才，是城市軌道交通類院校職教工作者的職責。

（一）發(fā)揮教師育人職責是提升學生人文素養(yǎng)關鍵

教師是人文素質教育的實施者，教師自身的人文素質狀況以及教育教學能力直接影響著人文素質教學效果的好壞，不僅體現(xiàn)在知識的傳承方面，還表現(xiàn)在教師對教學態(tài)度、問題的處理方式，以及對學生進行的世界觀、人生觀和價值觀等方面的人文的隱形教育。要努力提高人文教師的職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質，通過人文教師的傳道、授業(yè)、解惑與言傳身教，來拓展學生知識視野，提高學生綜合素質，引領學生全面發(fā)展。專業(yè)課教師應將人文素質教育的有關內容滲透在專業(yè)課教學中，與專業(yè)內容融合在一起，浸潤在專業(yè)知識中，使學生在潛移默化中不知不覺地接受了教育。

（二）完善院校課程結構是提升學生人文素養(yǎng)基礎

城市軌道交通類院校應本著人文精神與科學精神相互滲透的原則，完善人文素質培養(yǎng)的必修課和選修課。必修課要加強實踐環(huán)節(jié)，理論以必需、夠用為度，要“少而精”；選修課要體現(xiàn)學生職業(yè)人文素質培養(yǎng)要求，不同專業(yè)要有不同的側重。通過為理工科學生開設人文、社會科學的相關課程，彌補其人文社會科學知識及相關能力的不足，培養(yǎng)其關愛他人、同情弱小、匡扶正義的人文精神和熱愛生活、熱愛自然、熱愛一切美好事物的人文情懷。為文科學生開設科技發(fā)展史、科技發(fā)展動態(tài)、科學普及等課程，了解科學的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和未來走向，豐富知識視野及全面了解社會的進程，擴展對社會及人類文明的認識；吸取科學發(fā)現(xiàn)和發(fā)明的研究思路和方法。要發(fā)揮思想政治理論課的主渠道作用，在思想政治理論課程內容中豐富和增加人文知識，充分結合國內外社會現(xiàn)實中的熱點問題，拓寬教學內容的深度和廣度，幫助學生增強理論聯(lián)系實際認識思考現(xiàn)實的能力，增加學生的人文體驗和人文眼光，逐漸形成獨立思考的能力、理性批判的能力以及創(chuàng)新意識和責任感。

（三）培養(yǎng)學生職業(yè)人文素質是提升學生人文素養(yǎng)的重點

職業(yè)人文素質包括職業(yè)理想、職業(yè)人格、職業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度等非技能性職業(yè)綜合素質，是指一個人對于某一職業(yè)所具有的體現(xiàn)在人文方面的綜合品質或達到的發(fā)展程度。職業(yè)人文素質高的學生更易于適應崗位、勝任工作、融入企業(yè)，更易于為企業(yè)所接受，也更易于獲得更多的發(fā)展機會。對于高職學生，職業(yè)人文素質事關他們的職業(yè)認知水平與崗位適應狀況，事關他們的職業(yè)生活與可持續(xù)發(fā)展。

城市軌道交通類職業(yè)院校在傳授專業(yè)技能的同時，應了解城市軌道交通行業(yè)對員工的素質要求，在職業(yè)道德、職業(yè)操守等方面，加大教育力度，培養(yǎng)學生的責任感、良好的工作態(tài)度，為企業(yè)輸送高素質、高技能人才。

（四）發(fā)揮圖書館人文作用是提升學生人文素養(yǎng)的補充

蔡元培先生說：“教育不專在學校，學校之外還有許多場所，第一是圖書館”。清華大學教授張豈之說：“人文素養(yǎng)不是天生的，而是人文知識積累內化的結果。如果不讀人文方面的著作，要有人文素養(yǎng)那是不可能的”。作為校園文化不可分割的一部分，作為大學生人文素質培養(yǎng)中重要的一環(huán)，應發(fā)揮圖書館這一重要課堂的人文素質教育職能，充分有效地利用圖書館這一建筑空間，美化館舍環(huán)境、豐富館藏資源，為學生創(chuàng)造人文氣息濃厚、環(huán)境幽雅、氣氛和諧的有品位的閱讀空間，吸引更多學生走進圖書館，使他們沉潛下來回歸經典閱讀，通過閱讀、思考和感悟經典來加強自己的人文修養(yǎng)和文化內涵。

（五）特色的校園文化是提升學生人文素養(yǎng)的載體

校園是培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)的基地，城市軌道交通類職業(yè)院校要營造具有自己特色的校園文化氛圍，將學校的校訓、人才培養(yǎng)模式、辦學理念、以及代表校園精神文化的校風、學風等通過雕塑、標語等形式遍布于校園中。通過精神文化力量的影響，激勵學生刻苦學習，樹立正確的價值觀和人生觀。同時，注意打造具有企業(yè)文化特質的高品位校園文化氛圍，把行業(yè)企業(yè)要求與學生職業(yè)素養(yǎng)教育內容緊密結合起來，增強學生對職業(yè)精神、職業(yè)規(guī)范和職業(yè)素質的理解。可以舉辦技能比武大賽、創(chuàng)業(yè)競賽、職業(yè)招聘面試、模擬競賽等滲透企業(yè)文化元素的校園活動，將企業(yè)文化精髓多渠道、多途徑地融入校園文化建設，讓學生在潛移默化中得到感染和教育，促進學生形成良好的職業(yè)意識和職業(yè)品質，提升職業(yè)素養(yǎng)。

（六）加大人、財、物投入是提升學生人文素養(yǎng)的保障

為保障人文素質教育的順利開展與有效推進，城市軌道交通類職業(yè)院校應加大對人文素質教育方面的投入。（1）引進必要的人文教師，加強對人文類師資的學習培訓與進修培養(yǎng)，努力建設一支數(shù)量相當、學高身正的人文素質教育專兼職教師隊伍；（2）要加大財力資源投入。如設立人文素質教育專項經費，用于開展學生素質拓展與校園文化活動等；（3）要加大物力資源投入。精心設計體現(xiàn)學校職業(yè)特點的人文景觀，統(tǒng)籌布局體現(xiàn)學校品位的校園人文環(huán)境，購置數(shù)量、種類充足的人文類圖書與音像資料。

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[責任編輯秦濤]