李惠萌，趙新，施麗華，楊帆，湯婉儀，董軍峰，肖永明，曾煜婷

（1. 廣東環(huán)境保護工程職業(yè)學(xué)院，廣東 佛山528216；2. 廣東贏家環(huán)保科技有限公司，廣東 佛山528216；3. 廣東省城市建設(shè)技師學(xué)院，廣東 廣州510520）

電子廢物指廢棄的電子電器產(chǎn)品、設(shè)備以及被廢棄的元器件、零部件。具體來說是指工業(yè)生產(chǎn)過程中或者設(shè)備翻新、維修、再制造過程中所產(chǎn)生的報廢品、下腳料等，日常生活中以及在為日常生活提供服務(wù)的活動中廢棄的電子電器產(chǎn)品和設(shè)備。可以看出電子廢物來源于生活和生產(chǎn)兩大部分，可回收的物質(zhì)有很多。生產(chǎn)生活中常見的玻璃、金屬、塑料、電視機、洗衣機、空調(diào)、電腦、手機廢棄后都可以提供這些有效可回收的部分[1]。電子廢物大致組成包括約30%的塑料等高分子聚合物、約30%的難融氧化物、約40%的金屬。因為電子廢物里含有重金屬（汞、鉛、鎘、六價鉻）、塑料（PVC 等）、溴化阻燃劑（多溴聯(lián)苯PPB、多溴聯(lián)苯醚PBDE）等危害性物質(zhì)[2]，傳統(tǒng)焚燒、手工拆解會對土壤、大氣、水資源等產(chǎn)生長久性的破壞。目前，我國電子廢物拆解行業(yè)魚龍混雜，全國持證經(jīng)營的正規(guī)拆解企業(yè)不過百余家，而一些回收站因為利益的驅(qū)使，將回收來的電子廢物交給地下拆解作坊，造成了巨大的環(huán)境危害。

電子廢物逆向物流是指將生產(chǎn)、流通中的不合格的電子產(chǎn)品，廢棄的電子產(chǎn)品以及材料和部件進(jìn)行收集和再利用，或者無害化處理[1]。 電子廢物拆解企業(yè)逆向物流體系包含回收物流、拆解物流、最終處置物流。建立高效的綜合物流管理體系對于提高拆解效率、降低回收成本、增加銷售收入至關(guān)重要。廣東贏家環(huán)保科技有限公司（以下簡稱贏家環(huán)保）作為一家專業(yè)的規(guī)范化電子廢物拆解企業(yè)，自2009年成立以來，一直從事廢舊冰箱、洗衣機、電視機、空調(diào)等廢棄家電的回收、拆解、銷售業(yè)務(wù)，經(jīng)過多年的發(fā)展，建立了高效的綜合物流管理體系。

1 回收物流

一間規(guī)范化的拆解公司想要提高電子廢物的回收量，必須建立起完善的回收網(wǎng)絡(luò)。不然很有可能會出現(xiàn)“吃不飽”的現(xiàn)象，從而造成廠房、設(shè)備、人員的閑置，經(jīng)濟效益也會降低。隨著時間的推移，可能因為拆解量的不足導(dǎo)致公司虧損，嚴(yán)重時甚至造成公司倒閉?；厥瘴锪魇撬胁鸾獾拈_始，必須要從源頭開始把控回收的量與質(zhì)。

1.1 零售渠道回收——以舊換新

財政部、商務(wù)部等六部委于2010年6月21日聯(lián)合發(fā)布《家電以舊換新實施辦法（修訂稿）》（商商貿(mào)發(fā)［2010］231 號），對家電以舊換新補貼方式及對象、補貼標(biāo)準(zhǔn)等予以進(jìn)一步明確。根據(jù)此次出臺的辦法，家電補貼應(yīng)按新家電銷售價格的10%給予補貼，政策實施期內(nèi)，個人購買享受補貼的新家電總量不超過5 臺。補貼標(biāo)準(zhǔn)如下。

（1）家電補貼。按新家電銷售價格的10%給予補貼，補貼上限為：電視機400 元/臺，電冰箱（含冰柜）300 元/臺，洗衣機250 元/臺，空調(diào)350 元/臺，電腦400 元/臺。

（2）運費補貼。根據(jù)回收舊家電類型、規(guī)格、運輸距離分類分檔給予定額補貼。具體補貼標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。運輸距離是指回收企業(yè)實際所在地與拆解處理企業(yè)實際所在地間的公允距離，具體標(biāo)準(zhǔn)由地方相關(guān)主管部門核定并公布。

（3）拆解處理補貼。根據(jù)拆解處理企業(yè)實際完成的拆解處理以舊換新舊家電數(shù)量給予定額補貼。具體補貼標(biāo)準(zhǔn)為：電視機15 元/臺，電冰箱（含冰柜）20 元/臺，洗衣機5 元/臺，電腦15 元/臺，空調(diào)不予補貼。

該政策遵循著“手續(xù)簡便、直接補貼、安全高效、節(jié)能環(huán)?！钡脑瓌t。以贏家環(huán)保為例，該公司與蘇寧、國美、京東等電器行業(yè)零售巨頭以及海爾、美的、格蘭仕等知名品牌專賣店建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這些商家在消費者購買新電器時，通過一定數(shù)額的價格抵扣政策回收舊家電，之后政府再對其進(jìn)行補貼，回收回來的廢舊家電集中進(jìn)入到贏家環(huán)保進(jìn)行拆解處理。而贏家環(huán)保在進(jìn)行拆解處理時，也會按照一定的標(biāo)準(zhǔn)獲得政府補貼。該政策既在一定程度上刺激了家電產(chǎn)業(yè)的消費增長和家電產(chǎn)品的淘汰升級，又很大程度上促使居民生活中產(chǎn)生的廢舊家電進(jìn)入到正規(guī)拆解企業(yè)進(jìn)行集中化處理，減少了廢舊家電流入到不法拆解作坊，實現(xiàn)了生產(chǎn)商、拆解公司和顧客三贏的局面。

1.2 利用互聯(lián)網(wǎng)回收電子廢物

在當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)達(dá)的時代，電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)者、消費者、中間商等各方通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺緊密的聯(lián)系在一起，方便快捷又不失安全性。所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟時代，將電子廢物回收與手機APP 相結(jié)合是時代的要求。通過開發(fā)各種形式的電子廢物回收APP，將拆解企業(yè)與電子廢物產(chǎn)生者直接聯(lián)系，省去了中間環(huán)節(jié)，降低了回收成本，打破了傳統(tǒng)回收方式地域上的限制，擴大了回收范圍，提高了回收數(shù)量，解決了電子廢物拆解企業(yè)“回收難、回收成本高”的難題。隨著APP 在手機中的普及，近年來出現(xiàn)了各式各樣的廢物回收APP，愛回收、樂回收、淘綠網(wǎng)、回收寶等都是回收廢舊物品與二手物品的典型代表[3]。

贏家環(huán)保作為從事電子廢物拆解的規(guī)范化企業(yè)，該公司也是看到“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的發(fā)展前景，建立了一個微信公眾號——廣東贏家環(huán)?？萍加邢薰?，通過公眾號來回收電子廢物。回收流程大概是：贏家環(huán)保在微信公眾號上發(fā)布回收廢物的種類、價格等信息，出售者在APP 中輸入地址、聯(lián)系電話與出售的產(chǎn)品信息，就近的回收點通過搶單的形式接單（類似于滴滴打車）。接到單后，等到附近區(qū)域的電子廢物達(dá)到一定的量，接單員會與出售者約定好上門回收時間，回收公司運用物流管理軟件在避免重復(fù)物流的條件下，設(shè)計好最佳回收路線，派車輛、工作人員直接到達(dá)地點上門回收。這種回收方式從居民住戶直接到拆解企業(yè)，省去了回收中間商環(huán)節(jié)，大大降低了時間成本、運輸成本、人力成本，同時也規(guī)范了電子廢物回收市場，做到回收信息公開透明，回收更加便捷，提高了人民群眾的回收積極性。公眾號不僅可以回收電子廢物，還可以了解到關(guān)于贏家環(huán)保的相關(guān)信息與電子廢物拆解行業(yè)的相關(guān)資訊，又可以宣傳電子廢物回收拆解規(guī)范化的實例[4]。

利用互聯(lián)網(wǎng)回收電子廢物要注意以下幾點：首先要獲取準(zhǔn)確的地理位置信息；其次要保證足夠的運力、回收人員，設(shè)計好回收線路，做到方便快捷；再次要做到回收信息的公開透明化，規(guī)范回收市場，使用戶放心出售；最后還要運用各種宣傳手段，使更多的用戶加入這個回收平臺。

1.3 社會回收——廢品回收站

農(nóng)村、城鎮(zhèn)等地區(qū)，大街小巷，有人腳下騎著三輪車，口里喊著“回收舊破爛”，這些就是廢品回收從業(yè)人員，他們通常有一個固定的回收小店面，在店面附近的區(qū)域走街過巷地回收廢舊物品，然后再把回收的廢舊物品通過清洗、捆綁、打包后集中賣給上游的中型回收站，中型回收站再賣給大型回收站。大型回收站通常都會將所回收的電子廢物賣給像贏家環(huán)保這樣的拆解公司，當(dāng)所回收廢物量達(dá)到一定程度，便聯(lián)系拆解公司派車過來接收廢物。由于這種經(jīng)營模式操作簡單、技術(shù)含量低，只要愿意吃苦耐勞就能獲取利潤，所以也成了農(nóng)村人員的一種就業(yè)模式，也是做到了廢舊資源集中化，減少了廢舊物品隨意丟棄對環(huán)境的污染。但大部分的小型廢品回收點都是無證經(jīng)營，很多廢品回收點都沒有“工商營業(yè)執(zhí)照、再生資源行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的營業(yè)證”兩證，他們有可能在利益的驅(qū)使下將回收的電子廢物賣給無證拆解小作坊，采取傳統(tǒng)粗暴的拆解方式，拆解過程中排放大量廢水、廢氣，造成環(huán)境污染。還有就是廢品回收站造成了環(huán)境衛(wèi)生問題（容易滋生蚊蠅、產(chǎn)生異味）、安全隱患問題（廢舊物品雜亂堆放，甚至侵占街道，引發(fā)消防隱患等）、噪聲問題（叫買聲、喇叭聲、廢舊物品處理噪聲等）。對廢舊物品回收站管理有以下建議：規(guī)范管理部門，要做到有人管、管得起；打擊無證經(jīng)營，獎勵規(guī)范經(jīng)營，只有大力打擊無證經(jīng)營，加大執(zhí)法力度，才能做到經(jīng)營規(guī)范化；完善相關(guān)法律法規(guī),規(guī)范從業(yè)人員的行為；集中回收地，減少擾民；規(guī)范回收站站內(nèi)管理，保持清潔，無違規(guī)占用過道、街道等。

贏家環(huán)保作為最終回收電子廢物的拆解廠家，經(jīng)過回收人員、小型回收站、大型回收站三級回收后，電子廢物最終進(jìn)入到贏家環(huán)保進(jìn)行無害化拆解處理。通過回收站回收的電子廢物的量大約占贏家環(huán)保拆解量的8 成左右。很多像贏家環(huán)保一樣的電子廢物拆解公司很大一部分電子廢物也都是通過這種方式回收的。由此可見，傳統(tǒng)通過廢品回收站的社會回收方式仍是電子廢物回收的主要渠道，也確實能大量、集中地回收電子廢物。伴隨而來產(chǎn)生的一個問題是，由于要經(jīng)過幾級回收站點才能到達(dá)拆解企業(yè)，所以最終回收一臺的成本會增加很多，從而造成拆解企業(yè)的盈利大大降低或入不敷出。因此減少流通渠道不但可以打擊無證經(jīng)營的地下回收站，規(guī)范市場秩序，而且對于企業(yè)降低成本、長期穩(wěn)定健康發(fā)展更具有十分重要的意義。

1.4 政企回收——招投標(biāo)

政企招投標(biāo)回收模式是比較正式的電子廢物回收方式之一。首先產(chǎn)生電子廢物的政府、企事業(yè)單位會發(fā)布招標(biāo)公告，然后電子廢物拆解企業(yè)看貨，若是符合本公司要求的電子廢物，則會寫投標(biāo)書進(jìn)行投標(biāo)，假如中標(biāo)的話就有簽合同、打款、溝通、提貨等過程，若是不中標(biāo)，則一切到此為止。政企招標(biāo)的電子廢物一般是政府部門、企事業(yè)單位達(dá)到報廢年限的辦公電腦、打復(fù)印機、插線板、電線電纜、空調(diào)等辦公設(shè)施，以及一些工商質(zhì)監(jiān)海關(guān)的罰沒品等。

在政府、企業(yè)、學(xué)校等大型組織中回收電子廢物，因為是集中報廢，所以每次回收的數(shù)量肯定也不少，但是有一個突出的問題是每個部門或企業(yè)要在很長的一段時間里才有報廢的電子廢物，而且每次中標(biāo)的企業(yè)也只有一個，還有就是可能某些企業(yè)會以較高的價格賣給廢品回收站，所以政府有必要制定法規(guī)法律，強制性地嚴(yán)格要求政府、企業(yè)、學(xué)校等大型機構(gòu)的報廢電子廢物需要通過招投標(biāo)的方式賣給正規(guī)的電子廢物拆解公司。通過政府干預(yù)，有效安全地處置電子廢物，防止電子廢物流入不法的拆解作坊，污染環(huán)境，擾亂市場秩序，為正規(guī)的拆解公司的長久穩(wěn)定發(fā)展提供良好的回收環(huán)境，避免拆解公司因為回收量的不足導(dǎo)致停產(chǎn)虧損或者倒閉等情況的發(fā)生。

2 拆解物流

拆解物流是電子廢物拆解企業(yè)生產(chǎn)成本的決定性因素之一，優(yōu)化拆解物流可以降低時間成本，提高生產(chǎn)效率，增強企業(yè)的競爭力。拆解物流包含拆解過程中物料的流通、設(shè)備運轉(zhuǎn)、人員安排、儲存、運輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)。

2.1 流水線設(shè)置

廠房流水線的設(shè)置應(yīng)盡量避免迂回，減少生產(chǎn)過程中重復(fù)物流的產(chǎn)生；避免生產(chǎn)過程中停止生產(chǎn)因素的產(chǎn)生，保障生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性；盡量布置緊湊，節(jié)省空間，提高空間利用率；相互關(guān)聯(lián)的工序應(yīng)盡量布置在一起，減少工人在各工序之間穿行的時間，也有利于各工序間人員的交流、信息的傳遞，提高工作效率。

贏家環(huán)保改造后的廠房流水線采用U 形與蛇形布局相結(jié)合，設(shè)置充分考慮各工段之間的效率平衡：注意原料在生產(chǎn)帶上運行、緩存和消耗的平衡；注意各工段之間操作時間的平衡，保障流水線運行的流暢性；注意權(quán)衡各工段的操作時間與工人的間歇性休息時間，保證工人有足夠的精力投入到連續(xù)性生產(chǎn)中；隨著生產(chǎn)工藝與設(shè)備的提高，不斷改進(jìn)優(yōu)化流水線，提高生產(chǎn)效率。

2.2 皮帶傳送代替叉車的使用

傳統(tǒng)拆解廠內(nèi)物料在各個工序間的運輸通常需要用到叉車。叉車分為內(nèi)燃叉車、電動叉車、倉儲叉車3 種，一般采用燃油機或電池來驅(qū)動，價格大多以萬計。運行過程中不僅需要能源的消耗，而且還會產(chǎn)生揚塵和噪聲，不僅影響工作環(huán)境，還會對工人的身體健康造成一定影響。贏家環(huán)保廠房升級改造后，通過合理布局流水線，廠內(nèi)物料的轉(zhuǎn)運大多可以用皮帶傳送，大大減少了叉車的使用。皮帶傳送運行平穩(wěn)、低噪音、結(jié)構(gòu)簡單、調(diào)整方便。皮帶傳送代替叉車大大提升了傳送效率，同時減少了人員的雇傭，還可以減少揚塵與噪聲的產(chǎn)生。但皮帶傳送要注意彈性滑動和打滑兩個情況的產(chǎn)生，保證傳動的正常運行。

2.3 垂直輸送設(shè)備的使用

傳統(tǒng)的電子廢物拆解廠主要采用平面布局，待拆解的電子廢物先用叉車人工運送至拆解點，拆解下來的物料需要暫時先放在附近工作臺，待積累到一定的量再人工用叉車分門別類地送至相應(yīng)堆存點存放。改造后的贏家環(huán)保電子廢物拆解廠房充分利用廠房的垂直空間，在廠房的一二層之間安裝垂直輸送機，待拆解的電子廢物先通過垂直輸送設(shè)備從一層運送到二層，在二層拆解平臺完成外殼拆解、線路板拆解、熒光屏拆解、切割、破碎等工序，再經(jīng)過人工與機械分選，分選后的各種廢舊物料會投入到不同分選口，再通過垂直輸送設(shè)備分別落入到一層的對應(yīng)收集器中完成分選。贏家環(huán)保根據(jù)所拆解廢物的類別，設(shè)置有廢塑料、廢鐵、廢銅、顯示器、廢玻璃、電路板等多個分選口和收集口。使用垂直輸送設(shè)備，不但大大節(jié)省了廠房用地，而且生產(chǎn)效率較以前傳統(tǒng)方式大為提高，也大大節(jié)省了工人在拆解點和堆存點之間來回搬運的時間和人工成本。

3 最終處置物流

電子廢物拆解一般會拆解出廢塑料、廢鐵、廢銅、線路板、熒光粉、廢玻璃等物料。最終處置的途徑有兩種，一般廢物如塑料、鐵、玻璃、銅等會賣到下游的廠家進(jìn)行材料再生或者再利用；危險廢物如熒光粉、線路板等則要銷售到具有危險廢物處理資質(zhì)的相應(yīng)公司經(jīng)過無害化處理，減少對環(huán)境的危害[5]。

3.1 運用互聯(lián)網(wǎng)平臺尋找下游客戶

贏家環(huán)保將要出售的廢物信息不僅掛在自己公司的網(wǎng)站上，還廣泛運用互聯(lián)網(wǎng)資源，除了在各大再生資源回收交易平臺及時發(fā)布最新的廢物出售信息，還通過加入各類再生資源協(xié)會，在協(xié)會會員信息交流平臺及時發(fā)布各類廢物出售信息，同時還通過提成獎勵等方式發(fā)動員工運用自身微信、QQ、朋友圈、微博等互聯(lián)網(wǎng)資源廣泛尋找客戶。對于線上交易管理，贏家環(huán)保安排專職人員負(fù)責(zé)與各大交易平臺、協(xié)會上的客戶進(jìn)行咨詢、交易對接。運用互聯(lián)網(wǎng)資源能夠打破地域的限制，在全中國乃至全球范圍內(nèi)更加高效地對接客戶資源，提高了交易效率，節(jié)省了交易成本。

3.2 現(xiàn)貨交易與期貨交易相結(jié)合

由于拆解出來的廢料每天的銷售價格會隨市場波動，拆解企業(yè)大多會通過現(xiàn)貨交易與期貨交易相結(jié)合的形式來降低風(fēng)險、穩(wěn)定價格。現(xiàn)貨是把可以交易的貨進(jìn)行實在的現(xiàn)場交易，而期貨是通過合同契約規(guī)定將來某一時間和地點交割一定數(shù)量的標(biāo)的物。期貨是以某個商品或某個金融工具作為標(biāo)的物的標(biāo)準(zhǔn)化可交易合約。期貨可以套期保值、防止市場過度波動、節(jié)約商品流通費用，但期貨要考慮企業(yè)的貨物產(chǎn)生量與儲存量，一定要在貨物持續(xù)保證的前提下簽訂，達(dá)到交貨日期必須要按合同交貨。要是沒有現(xiàn)貨去投資期貨，則要考慮價格波動帶來的風(fēng)險。

4 結(jié)語

贏家環(huán)保通過多年來積累的電子廢物拆解廠運營管理經(jīng)驗，現(xiàn)已建立了從前端回收到中端拆解，再到最終處置的一整套綜合物流管理體系。通過不斷優(yōu)化物流管理體系，使得公司的回收成本、拆解成本、銷售成本持續(xù)降低。希望贏家環(huán)保的物流管理經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)π袠I(yè)內(nèi)其他電子廢物拆解公司提供有益的借鑒。