隨著時代的變化,能夠打動用戶的產(chǎn)品特性也在發(fā)生改變。過去,消費者重視的是價格和質(zhì)量,高質(zhì)低價的產(chǎn)品最容易引爆用戶的朋友圈。而如今,越來越多的年輕消費者開始注重產(chǎn)品是否高顏值、有趣、酷炫。雖然消費者的關(guān)注點在變,但核心沒有變,就是產(chǎn)品擁有社交屬性。社交是產(chǎn)品傳播的重要路徑,有了社交屬性,也就意味著產(chǎn)品自帶了流量和傳播性,社交流量是一切流量之源。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌的三大屬性中,社交屬性的作用被最大化的凸顯出來。借助新媒體的便利性,產(chǎn)品的社交屬性就具備了“以小搏大”的可能性。
對于社交營銷,滴滴做過一個非常成功的“吸血加班樓”的病毒營銷,活動中讓經(jīng)常加班的人們來評選加班最頻繁的辦公樓,這引發(fā)了加班群體的極大參與熱情,都積極主動地為自己所在的辦公樓投上寶貴的一票。這個活動將滴滴打車的便利性、加班打車的消費場景被鏈接在了一起,從而收獲了人們的熱情參與。
產(chǎn)品的社交屬性一定是建立在許多用戶在生活方式、興趣愛好、情感價值等方面的共性的基礎(chǔ)上的。就像之前瀘州老窖推出了一款香水酒,可以噴還可以喝。這個產(chǎn)品一經(jīng)上市就異?;鸨驗槿藗兌荚敢鈪⑴c其中湊熱鬧,并通過購買向自己的朋友圈好友展示這款產(chǎn)品。
所以,產(chǎn)品要想成為一枚具有強大傳播力的社交貨幣,就必須自帶話題,而且這個話題還能為分享者形象加分,比如證明自己見多識廣、幽默、有品位、有愛心等等。
社交貨幣說通俗一點,就是談資。讓產(chǎn)品成為社交貨幣,就是賦予產(chǎn)品可以談?wù)摰膬r值。
打造產(chǎn)品的社交屬性還可以通過形象包裝和品牌背后的故事,讓產(chǎn)品本身成為可以談?wù)摰脑掝},從而避免了商務(wù)社交中的尷尬。
比如網(wǎng)易云音樂里頭就有一個朋友功能。喜歡聽歌的人,他可以把自己聽的歌曲分享到自己的朋友圈里,加上文字說明加上圖片,通過圖片、文字和歌曲,建立了另一種粘性。
我們消費一部分是為了滿足生理需求,而更多是為了獲得心理的滿足。表達(dá)自己的個性、品味、身份,用消費品來重新定義我們自身。社交活動的基礎(chǔ)是角色化,即每個人都有一個可識別的、確定的身份,我們的言行都受角色的控制。
所有使用網(wǎng)易音樂聽歌并且看朋友圈的人一定都是對音樂感興趣的人,每一首歌曲的打造本身就在訴說情感,通過這些情感背景故事,再由你自己的感悟,就把人和人之間關(guān)聯(lián)起來,建立起關(guān)系。這就是音樂產(chǎn)品中如何去做到讓產(chǎn)品有社交屬性。
通過互相加好友、互相關(guān)注,就把人和人之間的距離拉近了。音樂本身就是一個很有粘性的東西,也可以說是一個產(chǎn)品。
總之,只要共同標(biāo)簽、共同屬性越多,就會擁有更多的社交功能和社交屬性,這是產(chǎn)品的一個非常重要的一點。
互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌越來越變成一種情緒,產(chǎn)品開發(fā)的過程中就伴隨著消費者參與,這樣的產(chǎn)品創(chuàng)新過程就是社交導(dǎo)向的,消費者自然就會變成粉絲并樂于傳播。
比如可口可樂的昵稱瓶,用戶登陸可口可樂的這一定制頁面,輸入昵稱后就可以獲得一首可口可樂為你定制的專屬昵稱song。共有超過1000首定制曲,包含來從Alyssa到Habib1000個昵稱,如果在定制頁面中輸入自己的名字沒有專屬曲,那么你會收到來自可口可樂的一首《Sorry》,歌詞也很應(yīng)景:別著急,還有明年呢?
無論昵稱還是歌詞還是臺詞,這些設(shè)計都是一種消費者情緒的表達(dá),購買產(chǎn)品也是購買一種態(tài)度、一種心情和一種情緒,因此,這樣的方式能夠更好的激發(fā)消費者的互動,賦予產(chǎn)品更生動的情感。
在虛擬世界中這些都是是人們溝通的一種介質(zhì),但是,這些詞或表情已經(jīng)成為了年輕人世界的一種文化,因此,將文化落地到產(chǎn)品,可以引發(fā)大家一種群體文化的認(rèn)同,從而讓品牌通過這個載體和他們建立連接。
任何消費的本質(zhì)其實都是為了社交,對得起自身價值的產(chǎn)品可以短時期內(nèi)活得很好,為用戶創(chuàng)造價值的產(chǎn)品才會被用戶熱愛。(本文摘自互聯(lián)網(wǎng)營銷官<ID:HLWCMO>)C