王玥

小驢幫創(chuàng)始人 林佑錚現(xiàn)階段旅游市場的供給端與消費端之間仍有斷層，我們要做的就是填補(bǔ)這個斷層，為游客提供更具靈魂和彈性的出行體驗

關(guān)于小驢幫

創(chuàng)立時間

據(jù)《2018中國出境自由行大數(shù)據(jù)報告》顯示，2018年上半年中國出境游人次達(dá)到7131萬，同比增長15%。中國快速增長的出境游市場，正在不斷釋放出新的需求，隨著消費水平的升級，年輕人的旅游方式也逐漸發(fā)生改變，傳統(tǒng)的跟團(tuán)方式早已無法滿足當(dāng)前年輕人追求自由和個性化的旅游體驗需求，自由行方式的出游占比在不斷增加。

在小驢幫創(chuàng)始人林佑錚看來，中國旅游市場的發(fā)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于消費人群的需求變化，現(xiàn)階段旅游市場的供給端與消費端之間仍有斷層，一方面，網(wǎng)上雖有海量資訊，但各種信息的真實度大打折扣，找資料、做攻略也耗時費力;另一方面，對于飛速增加的自由行游客而言，全包的定制游服務(wù)，存在行程深度不足、費用昂貴等問題。

把當(dāng)?shù)厝说纳罱?jīng)驗變成旅游攻略

基于這些市場痛點，林佑錚于2016年創(chuàng)立了小驢幫——一個“由本地人做旅游計劃”的旅游入口平臺。經(jīng)過兩年的打磨，小驢幫已于2018年初上線，并在3個月內(nèi)積累了2000+用戶?，F(xiàn)階段小驢幫主打兩類產(chǎn)品：旅游計劃付費內(nèi)容+一價全包服務(wù)。

旅游計劃付費內(nèi)容的核心是：小驢幫的每一份旅游計劃均由景點當(dāng)?shù)厝酥贫糜沃黝}與詳細(xì)攻略，“只有當(dāng)?shù)厝瞬庞袡C(jī)會同時滿足資訊及時、正確、生產(chǎn)快速的需求”，林佑錚認(rèn)為，“旅游資訊不需要網(wǎng)紅、不需要旅游達(dá)人，需要的是當(dāng)?shù)厝嗽诋?dāng)?shù)氐膶嶋H生活經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗不是同為游客的旅游達(dá)人所能替代的?！币虼耍谛◇H幫的旅游計劃中，全面覆蓋了吃、住、行、玩，同時旅游預(yù)算也可以控制得相當(dāng)精準(zhǔn)，甚至連時間、距離等細(xì)節(jié)都能精確到分和米。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容應(yīng)該建立在付費的基礎(chǔ)上，這是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，也是小驢幫旅游計劃的付費邏輯。林佑錚認(rèn)為，知識的整理者得到更多實質(zhì)的肯定后，就會持續(xù)反饋在內(nèi)容的精細(xì)和質(zhì)量上;而這份內(nèi)容的費用由所有使用者分?jǐn)偅總€人所需支付的額度將會大幅降低，使內(nèi)容的性價比得到最大的發(fā)揮。

付費計劃針對的人群主要是“只要一份靠譜攻略”的窮游和小資游用戶，面對高端游客，小驢幫還可以提供一價全包服務(wù)，即在旅游計劃的基礎(chǔ)上，讓當(dāng)?shù)氐亟由鐬橛慰吞峁└疃鹊姆?wù)。通過每單抽取微薄傭金的方式，小驢幫可以做到讓地接服務(wù)有很好利潤的同時，提供更專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

2018 年初上線。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容應(yīng)該建立在付費的基礎(chǔ)上，這是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，也是小驢幫旅游計劃的付費邏輯。

切入自由行游客的彈性需求

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)到7384.1億元，同比增長24.3%;預(yù)計2018年，中國在線旅游市場交易規(guī)模將達(dá)8600億元，增長幅度維持在16.5%。旅游市場的盤子雖大，但大部分市場份額都被OTA（在線旅行社）所占據(jù)，2017年的旅游服務(wù)基本以旅行社模式為主體，有44%是跟團(tuán)游，可以說，旅行社是旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的紅海市場。那么，像小驢幫這樣的創(chuàng)業(yè)公司有什么底氣能在這個紅海市場里分得一杯羹呢？

“傳統(tǒng)旅游需要的不是升級，而是徹底的改變?！痹诹钟渝P看來，紅海的旅行社產(chǎn)品，是把旅游打包成產(chǎn)品販?zhǔn)?，這本身就是前資訊時代的模式，而旅游本身的探索與價值被框住之后，就失去了彈性與靈魂，如果想多些彈性，往往需要數(shù)倍的成本。

在小驢幫的產(chǎn)品模型中，林佑錚將“本地人”與旅游的行程內(nèi)容、評價體系、服務(wù)需求等核心元素放在了一起，讓自由行游客在游前能有最強(qiáng)的資訊幫助，游中能有當(dāng)?shù)厝说闹С郑魏笥帜軐χ暗乃蟹?wù)進(jìn)行評價或申訴。

林佑錚認(rèn)為，自由行用戶需要的旅游產(chǎn)品是用詳細(xì)的規(guī)劃幫助旅游人群解決旅途煩惱，帶給旅游人群細(xì)致的體驗與感動，并且能夠滿足自由、深度、安全、便捷、經(jīng)濟(jì)等條件。在小驢幫，每個游客都是某地的“本地人”，游客和當(dāng)?shù)厝四苤苯咏佑|，這樣就斷絕了所有“剝削”性質(zhì)的C2C 平臺架構(gòu)，游客到世界各地都只是地區(qū)檔設(shè)定的問題，行程的格式都可以公用。林佑錚認(rèn)為，“這樣的模式天然就會是一個全球化的平臺概念?！?/p>

最重要的是，通過小驢幫，“本地人”可以成為一個點火器，讓旅游不再是旅行社主導(dǎo)下的黑洞。