摘 要：本文分析了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生的信息需求特點(diǎn)與大學(xué)生信息獲取障礙。繼而提出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生克服信息獲取障礙的建議，以便指導(dǎo)大學(xué)生更有效的獲取信息，克服信息獲取的障礙，并為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供一定的理論參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；大學(xué)生；信息需求；信息獲取障礙

1 引言

隨著科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益強(qiáng)大，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生甚至全社會(huì)獲取信息的主要手段。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，對(duì)大學(xué)生信息需求的特點(diǎn)以獲取信息障礙的分析與研究，能夠更好地促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與應(yīng)用進(jìn)一步發(fā)展，能夠更加準(zhǔn)確地指導(dǎo)大學(xué)生更好地檢索信息以及獲取信息。同時(shí)，摸清大學(xué)生信息需求的特點(diǎn)有利于掌握大學(xué)生未來(lái)獲取信息的新的趨勢(shì)，從而可以對(duì)大學(xué)生提出建議，不斷提高大學(xué)生信息獲取的素養(yǎng)。這對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更好地發(fā)展以及大學(xué)生更好地獲取信息都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 相關(guān)研究綜述

目前國(guó)內(nèi)針對(duì)大學(xué)生信息需求特點(diǎn)以及信息獲取障礙分析的研究比較豐富。其中以下幾個(gè)研究比較突出：

莫振軒在《大學(xué)生信息需求研究綜述》[1]中總結(jié)了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生信息需求的研究成果，以及對(duì)大學(xué)生信息需求特點(diǎn)和影響因素做出了綜述。

頡寧、段永強(qiáng)及宋利斌在《大學(xué)生信息需求及利用行為的調(diào)查分析》[2]中分析了在校大學(xué)生的信息需求以及影響其信息需求的一些因素，并且對(duì)學(xué)生教育工作、圖書(shū)館、社會(huì)信息服務(wù)工作以及學(xué)生本身提出了一定的建議。

馬麗飛在《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生信息需求特點(diǎn)與創(chuàng)新服務(wù)研究》[3]中，根據(jù)調(diào)查分析了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生信息需求一些新的變化，并且總結(jié)了大學(xué)生信息需求的特點(diǎn)，針對(duì)此提出了一些創(chuàng)新服務(wù)的建議。

與國(guó)內(nèi)一些學(xué)者的方向不同，國(guó)外目前尚沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生信息需求的特點(diǎn)與信息獲取障礙分析的研究，多數(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)水平發(fā)達(dá)的國(guó)家更加致力于技術(shù)和服務(wù)方面的建設(shè)。例如日韓的學(xué)者和專(zhuān)家的研究方向更偏向于學(xué)生對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用舒適程度以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量；歐美方面的學(xué)者和專(zhuān)家則更加偏向于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)研究以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)理論研究。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生信息需求的內(nèi)容與特點(diǎn)

3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生信息需求的內(nèi)容

3.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生對(duì)信息的需求

大學(xué)生的信息需求是指大學(xué)生的信息意識(shí)對(duì)某種信息的反應(yīng)。它受信息環(huán)境以及個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化水準(zhǔn)、個(gè)人能力、興趣、智能方面的影響[1]。大學(xué)生對(duì)信息的需求主要有以下幾種類(lèi)型：發(fā)布型信息需求、交流型信息需求、獲取型信息需求、信息咨詢(xún)需求。

發(fā)布型信息需求是伴隨web2.0時(shí)代[2]而來(lái)的一種信息需求，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，發(fā)布信息的功能逐漸變得更簡(jiǎn)便快捷，使大學(xué)生對(duì)此種類(lèi)型的需求也變得越來(lái)越多，例如手機(jī)端的微博發(fā)布，貼吧中帖子的發(fā)布等。

交流型信息需求也是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各項(xiàng)技術(shù)的興起而逐漸變?yōu)橹髁鞯囊豁?xiàng)信息需求，例如移動(dòng)端的微信聊天、Line聊天等。

獲取型信息需求，即從信息源獲取所需信息的行為需求[3]。其中，大學(xué)生對(duì)于新聞、社會(huì)熱點(diǎn)以及娛樂(lè)性的信息需求較多，而對(duì)于知識(shí)與技術(shù)類(lèi)的信息，例如科學(xué)期刊、出版文獻(xiàn)等需求量較少，同時(shí)，大學(xué)生對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)端的各種文學(xué)類(lèi)書(shū)籍[4]（如，網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)、網(wǎng)絡(luò)漫畫(huà)等）以及多媒體信息[5]（如，網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)等）需求量也較大。

相比上述幾種類(lèi)型的信息需求，信息咨詢(xún)需求對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大學(xué)生來(lái)講較小，這種需求一般會(huì)出現(xiàn)在畢業(yè)生在面臨就業(yè)或升學(xué)等情況時(shí)對(duì)所收集的信息有疑惑或不夠詳細(xì)的條件下產(chǎn)生[6]。

3.1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生對(duì)檢索工具的需求

用戶(hù)對(duì)檢索方式的選擇往往會(huì)最優(yōu)先選擇自己最習(xí)慣的，因此在大學(xué)生中使用最多的還是文字檢索功能，此檢索方法的應(yīng)用時(shí)間以及應(yīng)用歷史最為悠久，相關(guān)技術(shù)也最為成熟。然而隨著各項(xiàng)技術(shù)而興起的圖片檢索、定位檢索、搖一搖、語(yǔ)音檢索和掃碼等各檢索工具的研發(fā)及投入應(yīng)用，也同時(shí)因?yàn)檫@些檢索工具自身特有的檢索功能及方便快捷的特性逐漸成為主流的檢索工具。

3.1.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生對(duì)信息服務(wù)的需求

首先，對(duì)于信息量爆炸的今天，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面包含的信息量都大大超越以前，在這種情況下，大學(xué)生對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)的需求，最主要的是網(wǎng)絡(luò)速度要快。其次，大學(xué)生作為低收入群體，在高速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下又希望移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用價(jià)格低廉。另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)要穩(wěn)定，信號(hào)覆蓋面積要廣闊，以滿(mǎn)足不同地區(qū)大學(xué)生的需求。除服務(wù)便利性方面的需求外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生還對(duì)個(gè)性化、多樣化及交互式的信息服務(wù)有所需求。

3.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生信息需求的特點(diǎn)

3.2.1 學(xué)習(xí)型知識(shí)需求循序漸進(jìn)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的可獲取性變得更高，而信息的可獲取量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以前的信息量。因此對(duì)大學(xué)生來(lái)講，可以獲得數(shù)量更為龐大但同時(shí)也更加多元化的信息，由此大學(xué)生也不再僅僅局限于平時(shí)教學(xué)書(shū)本或者圖書(shū)館內(nèi)資料的內(nèi)容，而傾向于各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)行業(yè)以及各個(gè)專(zhuān)業(yè)的信息。

3.2.2 娛樂(lè)性知識(shí)需求主動(dòng)性強(qiáng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也在很大程度上提升了大學(xué)生的娛樂(lè)觀念，這導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)娛樂(lè)性的信息需求主要多以主動(dòng)形式獲取，而更多以被動(dòng)形式才去獲取關(guān)于學(xué)習(xí)型信息[6]。大學(xué)生對(duì)于娛樂(lè)消遣性的閱讀需求更為大量[7]，大多數(shù)學(xué)生只有在少量或者需要時(shí)候才會(huì)去尋求學(xué)習(xí)型知識(shí)及信息。

3.2.3 喜好根據(jù)習(xí)慣選擇檢索工具

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大學(xué)生對(duì)于信息需求的獲取主要多以習(xí)慣為主，在檢索方面，多數(shù)大學(xué)生更加習(xí)慣于使用自己平時(shí)經(jīng)常使用的檢索工具，只有在特殊需要或者自己平時(shí)使用的檢索工具出現(xiàn)局限性時(shí)才會(huì)考慮其他類(lèi)型或者更加高級(jí)的檢索工具。而且盡量?jī)?yōu)先選擇易獲取的信息及易使用的檢索工具也是大學(xué)生信息需求的獲取特點(diǎn)之一。

3.2.4 對(duì)時(shí)尚性和時(shí)效性信息需求量較大

由于年輕和思想前衛(wèi)的關(guān)系，大多數(shù)大學(xué)生都熱衷于新穎的信息類(lèi)型，這是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代大學(xué)生所表現(xiàn)出的時(shí)尚性信息需求的特點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)不斷革新的條件下，大學(xué)生也更期望自己能在第一時(shí)間獲取最新以及需要的信息。

4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生信息獲取障礙分析

4.1 信息源的障礙

4.1.1 信息源的分散性和無(wú)序性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息數(shù)量和范圍都極為龐大，很多信息源缺乏管理，信息源分散且無(wú)序，而且信息技術(shù)越加發(fā)展，信息資源越加顯示出分散以及無(wú)序的特性[8]。大學(xué)生需要去各個(gè)不同的站點(diǎn)，在混亂的信息集合之中，花費(fèi)大量的精力和時(shí)間去查找并分析，才有可能獲取到一些符合自己需求的信息。

4.1.2 信息源的語(yǔ)言多樣性和復(fù)雜性

同樣因?yàn)樵邶嫶蟮木W(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，信息源也來(lái)自全球各個(gè)國(guó)家和各個(gè)專(zhuān)業(yè)，多種多樣的自然語(yǔ)言，學(xué)科專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以及檢索語(yǔ)言[8]，這使得大學(xué)生因?yàn)檎Z(yǔ)言的不相通，也很難獲取一些自己所需要的信息。

4.1.3 信息源的時(shí)滯性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下大學(xué)生追求更新、更快的信息服務(wù)，然而很多信息源因?yàn)槠湫枰獙徍?、批?fù)或者由于網(wǎng)絡(luò)版權(quán)、個(gè)人利益以及其他的一些因素，更新速度過(guò)慢，這種時(shí)滯性使得大學(xué)生很難獲得新鮮的信息和資訊。

4.2 信息檢索的障礙

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)信息十分高度分布的環(huán)境下，并不是所有信息和站點(diǎn)都被歸納到一個(gè)統(tǒng)一的索引之中。研究表明，當(dāng)今最完善的搜索引擎，最多最好的情況下也僅僅只能檢索到所有互聯(lián)網(wǎng)信息的三分之一[9]。在這種情況之下，檢索工具的檢全率無(wú)法得到充分的保障。

4.2.1 信息檢索中語(yǔ)言方面的障礙

檢索系統(tǒng)對(duì)于語(yǔ)言的切分以及對(duì)語(yǔ)義的理解還未達(dá)到用戶(hù)所期待的那種智能程度，這常常會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生查詢(xún)信息時(shí)會(huì)在查詢(xún)結(jié)果中得到許多無(wú)關(guān)的信息或者重復(fù)的信息等，這些信息需要大學(xué)生花費(fèi)很多時(shí)間和精力進(jìn)行甄別，導(dǎo)致檢索工具的檢準(zhǔn)率不高，信息檢索的效率低下。

4.2.2 信息檢索中檢索工具方面的障礙

移動(dòng)端檢索方式的多樣以及移動(dòng)端檢索工具的易用性相結(jié)合較差也是阻礙大學(xué)生信息獲取原因。大多數(shù)檢索工具使用著比較單一的檢索方式，這同樣導(dǎo)致了檢準(zhǔn)率低下。相反，一些推廣了多種檢索方式并用的移動(dòng)端檢索工具，對(duì)于在移動(dòng)端使用而言又是比較麻煩的，這和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷性是矛盾的。

4.3 外在信息技術(shù)障礙

4.3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)問(wèn)題

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)問(wèn)題是阻礙大學(xué)生信息獲取主要的外在信息技術(shù)障礙因素?，F(xiàn)在我國(guó)在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)方面雖然已研發(fā)出5G，但實(shí)現(xiàn)商用還需一定的時(shí)間。再一點(diǎn)就是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在國(guó)內(nèi)還是有很多地方?jīng)]有實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋。另一方面，相對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用仍然有些偏高。

4.3.2 用戶(hù)移動(dòng)終端的技術(shù)障礙

用戶(hù)移動(dòng)終端的技術(shù)障礙，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生信息獲取障礙的外在信息技術(shù)障礙因素。首先，用戶(hù)移動(dòng)終端面臨著長(zhǎng)時(shí)間使用的電量不足問(wèn)題，這使得大學(xué)生在需要的時(shí)候無(wú)法使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。其次是用戶(hù)移動(dòng)終端的可靠性問(wèn)題，有時(shí)用戶(hù)移動(dòng)終端會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、硬件損壞等問(wèn)題。再者就是用戶(hù)移動(dòng)終端的易用性問(wèn)題，用戶(hù)移動(dòng)終端的不易使用也會(huì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生阻礙。

4.4 用戶(hù)信息素養(yǎng)障礙

4.4.1 檢索技術(shù)方面的障礙

多數(shù)大學(xué)生只是掌握了一到兩種平時(shí)慣用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)檢索方式，對(duì)于更高級(jí)的檢索方式并不理解，這也導(dǎo)致了大學(xué)生檢索結(jié)果的檢準(zhǔn)率低下，最終導(dǎo)致信息獲取效率的低下。

4.4.2 語(yǔ)言不通的障礙

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放時(shí)代，語(yǔ)言的多樣是其特點(diǎn)。而多數(shù)大學(xué)生只能掌握平時(shí)所學(xué)所用的語(yǔ)言，對(duì)于檢索語(yǔ)言又或者學(xué)科專(zhuān)用語(yǔ)言不甚了解。

4.4.3 信息能力的障礙

信息能力的障礙是因?yàn)樾畔⒗碚撘庾R(shí)、語(yǔ)言、個(gè)人理解能力等多方面的影響。很多情況下大學(xué)生很難清楚準(zhǔn)確地表達(dá)出自己所需的信息內(nèi)容，使信息獲取產(chǎn)生了障礙。

4.4.4 信息意識(shí)不強(qiáng)的障礙

信息意識(shí)，簡(jiǎn)單來(lái)講就是指用戶(hù)對(duì)于信息的敏感度、選擇能力以及對(duì)信息的理解能力[10]。信息意識(shí)越強(qiáng)，對(duì)信息獲取的目標(biāo)就越明確[11]，對(duì)最終獲取有用信息就越有幫助。而多數(shù)大學(xué)生的信息意識(shí)并不強(qiáng)，他們對(duì)于信息需求的敏感度并不高，即在如何選擇信息和對(duì)獲取到的信息的理解十分薄弱。

5 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生克服信息獲取障礙的建議

對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生如何克服信息獲取障礙，本文有如下幾條建議：

5.1 大學(xué)生主動(dòng)提高自身素養(yǎng)

大學(xué)生作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代克服信息獲取障礙的主體，應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)自身信息素質(zhì)的提升，加強(qiáng)自身的信息意識(shí)，提高對(duì)信息需求的敏感度，鍛煉自己的信息能力，學(xué)習(xí)更多、更高級(jí)的檢索語(yǔ)言、檢索理論以及檢索方式。

5.2 通訊服務(wù)商研發(fā)并提供高質(zhì)量移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

各大移動(dòng)通訊服務(wù)商應(yīng)在保證網(wǎng)絡(luò)良好運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件推出一些合適的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用套餐。與此同時(shí)，各大通訊運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)不斷以超越當(dāng)前為目標(biāo)，積極研發(fā)更先進(jìn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

5.3 有關(guān)各大機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)自身技術(shù)研發(fā)

信息源提供機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極整理移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的各種信息，加緊研發(fā)優(yōu)秀可靠的自動(dòng)標(biāo)引技術(shù)，使信息整理更加智能化、自動(dòng)化，以提高各種信息資源的質(zhì)量[12]。相應(yīng)的檢索工具也要加緊智能化的研發(fā)，以適應(yīng)如今便捷快速的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使產(chǎn)品更智能、更便于操作以及使成本更加低廉，以便大學(xué)生以更優(yōu)惠的價(jià)格得到更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

5.4 學(xué)校等機(jī)構(gòu)加強(qiáng)信息素質(zhì)教育

學(xué)校以及圖書(shū)館等機(jī)構(gòu)方面也可以考慮開(kāi)設(shè)一些對(duì)于克服學(xué)生信息獲取障礙、可以提高學(xué)生在信息獲取過(guò)程中提升自身素養(yǎng)的一些有關(guān)課程。

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作者簡(jiǎn)介

李曉童（1994-），男，漢，天津工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館學(xué)16級(jí)碩士。