婁冠汝　李鈺

【摘 要】“面子”情結(jié)作為支配著人們心理和行為的重要因素，在中國(guó)社會(huì)中形成了一種獨(dú)特的社會(huì)現(xiàn)象?！懊孀印鼻榻Y(jié)作為影響管理技巧的因素之一，論文對(duì)“面子”情結(jié)在管理技巧中的應(yīng)用進(jìn)行了探討，利用“面子”情結(jié)的影響，積極引導(dǎo)組織內(nèi)成員形成正確的“面子”觀，培育富有現(xiàn)代精神的組織文化，促進(jìn)人與組織的和諧發(fā)展。

【Abstract】 The "face" complex， as an important factor that governs people's psychology and behavior， has formed a unique social phenomenon in China's society. The "face" complex is one of the factors influencing management skills. The paper discusses the application of "face" complex in management skills， and uses the influence of "face" complex to actively guide members in the organization to form a correct "face" concept， so as to cultivate an organizational culture with a modern spirit and promote the harmonious development of people and organizations.

【關(guān)鍵詞】“面子”情結(jié);人情;管理技巧

【Keywords】"face" complex; human feelings; management skills

【中圖分類號(hào)】F272? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）09-0031-02

1 引言

從當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，中國(guó)社會(huì)是一個(gè)講究“面子”的社會(huì)，中國(guó)人在日常生活中對(duì)“面子”的重視要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他事物。研究我國(guó)組織管理中的“面子”現(xiàn)象和社會(huì)個(gè)體的“面子”情結(jié)，可以獲取“面子”情結(jié)中蘊(yùn)含的管理技巧，以及“面子”文化對(duì)組織管理和發(fā)展的影響，從而使管理技巧的運(yùn)用更加靈活高效。

2 “面子”情結(jié)的本質(zhì)

著名學(xué)者黃光國(guó)認(rèn)為，“面子是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)上有所成就而獲得的社會(huì)地位或聲望，個(gè)人‘面子是其社會(huì)地位或聲望的函數(shù)，揭示了社會(huì)地位或聲望與面子的相互關(guān)系”[1]。本文將“面子”情結(jié)定義為：社會(huì)個(gè)體為了達(dá)到特定目的而采取的自我修飾行為，從而與他人進(jìn)行良好互動(dòng)和取得社會(huì)資源。這一定義說(shuō)明“面子”情結(jié)是一種兼有道德性和社會(huì)性的心理活動(dòng)，作為一種道德品質(zhì)，是外界對(duì)自我的尊重和敬意的表達(dá);同樣表明具有“面子”情結(jié)的個(gè)體需要獲得他人與社會(huì)的認(rèn)同，只有得到認(rèn)同的“面子”才能起到自我修飾的作用。

3 “面子”情結(jié)在管理過(guò)程中的效應(yīng)分析

美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出了需求層次理論，將人們的需求從低到高分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五種需求。在尊重需求中包含內(nèi)部和外部尊重，內(nèi)部尊重即個(gè)人希望通過(guò)自我的能力和信心處理不同情境中所出現(xiàn)的問(wèn)題;外部尊重即個(gè)人希望得到社會(huì)外界對(duì)自我能力的認(rèn)可和贊揚(yáng)，以得到名譽(yù)地位、信任和敬仰。由此看來(lái)，“面子”情結(jié)是一種外部尊重，這種外部尊重的實(shí)現(xiàn)能夠給個(gè)體帶來(lái)巨大的激勵(lì)作用。

任何事物都具有兩面性，“面子”作為情感性行為也不例外。心理學(xué)家楊國(guó)樞認(rèn)為，“‘面子與‘恥感是中國(guó)人力爭(zhēng)上游、取得成就的心理動(dòng)力”[2]?！懊孀印焙汀皭u感”是兩種相互關(guān)聯(lián)的情感性行為，因?yàn)橹袊?guó)人對(duì)“面子”情結(jié)是極為重視的，而人們?yōu)楸苊庖蚬ぷ魃钪械哪承┦д`而帶來(lái)的“羞恥感”和“面子”的損失，則會(huì)在許多事務(wù)的價(jià)值性評(píng)價(jià)中加上“面子得失”這一標(biāo)準(zhǔn)。適度地考慮“面子”可以滿足人的自尊需求，但過(guò)度地講求“面子”就會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面效應(yīng)。

4 “面子”情結(jié)對(duì)管理技巧的應(yīng)用啟示

4.1 制度管理與人本管理并用

對(duì)于任何組織來(lái)講，規(guī)章制度的建立與執(zhí)行、決策機(jī)制的有效與迅捷以及決策出臺(tái)后的執(zhí)行效果和即時(shí)反饋是判斷其能否成功運(yùn)作的重要標(biāo)準(zhǔn)。但中國(guó)社會(huì)是一個(gè)“人情化”和“面子化”十分突出的社會(huì)，管理者需要在制度和“面子”兩者中進(jìn)行抉擇，選出何者居于首位。西方的傳統(tǒng)管理學(xué)思想側(cè)重于組織建立嚴(yán)格的管理制度，以規(guī)章制度為管理準(zhǔn)則。此舉的好處在于管理效率高、執(zhí)行性強(qiáng)。然而由于“面子”情結(jié)的存在，中國(guó)的組織管理更重視人本管理理念，即某些存在于制度邊緣的細(xì)微問(wèn)題和可以通過(guò)私下協(xié)調(diào)而解決的問(wèn)題則盡量顧全行為主體“面子”的需要，以此達(dá)成問(wèn)題的和解。

4.2 構(gòu)建和諧人際關(guān)系

“面子”情結(jié)和“面子”文化所反映的是中國(guó)人重視“人情”和人際關(guān)系的現(xiàn)實(shí)。因此，在現(xiàn)代管理學(xué)中的人際關(guān)系學(xué)派的諸多理論和思想對(duì)中國(guó)的組織管理有著很大的啟示意義。重視組織成員需求和人際關(guān)系使組織管理帶有情感性，從社會(huì)成員的角度去分析組織成員的得失榮辱，發(fā)現(xiàn)激勵(lì)員工的源動(dòng)力，使組織成員積極響應(yīng)管理者所作出的安排和決策。

4.3 融合中國(guó)傳統(tǒng)文化與西方管理學(xué)原理

中國(guó)人的社會(huì)心理和行為中的“面子”情結(jié)正是源于儒家文化中的“禮”“德”思想。注重“面子”情結(jié)作為一種社會(huì)現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積淀形成了中國(guó)社會(huì)獨(dú)有的一種文化。因此，西方現(xiàn)代管理學(xué)在中國(guó)的應(yīng)用需要結(jié)合中國(guó)社會(huì)的文化背景，將中國(guó)傳統(tǒng)文化同西方管理學(xué)原理融合，重視個(gè)人的“面子”情結(jié)，讓組織管理者適時(shí)地扮演“權(quán)力營(yíng)銷者”的角色，讓組織成員在組織管理和角色任務(wù)分配中有強(qiáng)烈的獲得感。

5 結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)“面子”情結(jié)的探究，結(jié)合管理學(xué)中行為學(xué)派理論關(guān)系的分析，提出了對(duì)策和建議。管理學(xué)原理的應(yīng)用會(huì)受到管理者目標(biāo)、所處立場(chǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素的影響。因此，管理學(xué)原理的應(yīng)用不能照搬照抄，管理者應(yīng)當(dāng)在不同的管理情境中做到具體問(wèn)題具體分析，實(shí)現(xiàn)管理工作的科學(xué)性和藝術(shù)性。

【參考文獻(xiàn)】

【1】黃光國(guó).人情與面子：中國(guó)人的權(quán)力游戲[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004.

【2】楊國(guó)樞.中國(guó)人的心理[M].南京：江蘇教育出版社，2006.