陳積峰

【摘 要】旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為會(huì)展旅游的重要組成部分，備受旅游業(yè)界的重視，獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品在內(nèi)容、功能以及檔次方面都有著鮮明的特征。如何開展旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品促銷和開發(fā)已經(jīng)成為當(dāng)前旅游業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本文主要針對(duì)旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品促銷與開發(fā)的相關(guān)對(duì)策以及措施進(jìn)行探究，希望能為旅行社經(jīng)濟(jì)效益的提升提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】旅行社;獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品;促銷策略

1.前言

獎(jiǎng)勵(lì)旅游在豐厚的利潤(rùn)背景之下備受海內(nèi)外旅游市場(chǎng)的關(guān)注，這也是企業(yè)管理理論拓展和創(chuàng)新出來的一種獨(dú)特的旅游方式。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的物質(zhì)文化需求越來越高，旅游業(yè)的市場(chǎng)逐漸拓展和擴(kuò)張起來。在管理理論改革以及旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，越來越多的管理者開始注重人力潛力的開發(fā)以及人力資源的管理，將旅游作為一種獎(jiǎng)勵(lì)能夠更好的提高員工的生產(chǎn)積極性，提高企業(yè)整體的勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系以及人力資本雙重維護(hù)的目標(biāo)。因此，需要加強(qiáng)對(duì)旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)營(yíng)銷工作的重視，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的背景以及獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)形式，采取有效措施進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及研發(fā)。

2.獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品概述

激勵(lì)是獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品最根本的目的，旅游形式僅是一種誘因或者措施，獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的自身特征和性質(zhì)也決定了獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品在內(nèi)容、功能和檔次方面都有著鮮明的區(qū)別。首先，從獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品功能特征情況來看，作為一種現(xiàn)代化的管理手段，獎(jiǎng)勵(lì)旅游本身具備管理的功能，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的開展可以為參與的員工和人員提供了情感交流的機(jī)會(huì)，為管理者、員工以及企業(yè)客戶創(chuàng)造特殊的接觸環(huán)境?？梢酝ㄟ^旅游這種相對(duì)比較輕松和愉悅的環(huán)境進(jìn)行更好的交流和深入的溝通，提高企業(yè)整體的凝聚力以及管理者的親和力，從而增加員工對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)同感，塑造企業(yè)文化。同時(shí)，通過旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)也可以不斷激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，提高企業(yè)整體的生產(chǎn)效益。作為一種有效的管理手段，獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品還可以進(jìn)一步凝聚員工的向心力，提高員工的工作績(jī)效，提高企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)能夠更快的達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)。建立起經(jīng)銷商的忠誠(chéng)度，做好廠商以及員工之間的感情交流，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展有著十分重要的意義[1]。

第二，從產(chǎn)品內(nèi)容特征性是來看，獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品要求旅游活動(dòng)中的內(nèi)容和計(jì)劃盡可能的與企業(yè)的管理目標(biāo)以及經(jīng)營(yíng)理念有機(jī)融合起來，而且，隨著旅游形式的逐漸開展不斷深化。獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)的行程安排也需要緊緊圍繞獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)內(nèi)容和計(jì)劃以及產(chǎn)品要求來進(jìn)行設(shè)計(jì)與規(guī)劃。由此可見，獎(jiǎng)勵(lì)旅行團(tuán)行程安排一般還會(huì)包括企業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)會(huì)議、主題晚會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮以及個(gè)性化獎(jiǎng)品贈(zèng)送等多個(gè)環(huán)節(jié)[2]。

第三，從產(chǎn)品檔次的形式來看，旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品往往價(jià)格比較高涉及到的環(huán)節(jié)較多，對(duì)公司的財(cái)力有著較高的要求，通常采取獎(jiǎng)勵(lì)旅游激勵(lì)方式的企業(yè)都是一些大型的國(guó)有企業(yè)或者勢(shì)力強(qiáng)勁的民營(yíng)企業(yè)，行業(yè)具有人力密集員工素質(zhì)較高、高利潤(rùn)以及重視個(gè)人業(yè)績(jī)等特征，這些企業(yè)往往組織的規(guī)模比較大。很多大型企業(yè)為了更好的獎(jiǎng)勵(lì)員工，提高企業(yè)整體的向心力，經(jīng)常會(huì)花費(fèi)大量的資金投入到獎(jiǎng)勵(lì)旅游項(xiàng)目當(dāng)中，消費(fèi)檔次也比較高，這也給旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)造了更好的市場(chǎng)環(huán)境。需要緊緊抓住時(shí)代發(fā)展的潮流以及機(jī)遇，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)與促銷，制定行之有效的旅游產(chǎn)品開發(fā)促銷策略[3]。

3.旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開發(fā)與促銷的相關(guān)對(duì)策

3.1加強(qiáng)創(chuàng)新型的旅游產(chǎn)品的開發(fā)

旅行社在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開發(fā)與促銷的過程中，需要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)的特點(diǎn)以及企業(yè)的員工激勵(lì)需求，突出獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品及特性的特征，獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為高級(jí)旅游市場(chǎng)的重要組成部分，在旅行社的業(yè)績(jī)中占有十分重要的地位。需要旅行社結(jié)合客戶的客觀需求量身定做，為受獎(jiǎng)勵(lì)者提供驚喜，加強(qiáng)旅行社于企業(yè)之間和企業(yè)受獎(jiǎng)勵(lì)人之間的交流和溝通。其次，旅行社在進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中，還需要充分關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)旅游與商務(wù)會(huì)議相結(jié)合的模式，隨著企業(yè)商務(wù)理念的改變和優(yōu)化，企業(yè)需要利用雇員集合的機(jī)會(huì)同時(shí)進(jìn)行會(huì)議和培訓(xùn)工作，并不僅僅單純限制在純粹的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。但是旅行社需要注意會(huì)議旅游并不等同于獎(jiǎng)勵(lì)旅游，要明確二者的區(qū)別，并注意會(huì)議培訓(xùn)以及旅游活動(dòng)之間的平衡，更好地挖掘會(huì)議旅游市場(chǎng)以及獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)。另外，在開展獎(jiǎng)勵(lì)旅游的過程中，還可以鼓勵(lì)帶家屬參與，通過此種模式能夠更好的提高受獎(jiǎng)?wù)叩臐M意度，使得受獎(jiǎng)?wù)吣軌驅(qū)境錆M感激之情，在工作當(dāng)中更多地投入精力和熱情，提高受獎(jiǎng)?wù)叩墓ぷ鞣e極性，從而能夠更加主動(dòng)地參與到工作當(dāng)中[4]。

3.2做好獎(jiǎng)勵(lì)旅游付費(fèi)者的需求分析

企業(yè)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)旅游的最主要的目的是凝聚人心，激勵(lì)員工宣傳企業(yè)形象，企業(yè)作為獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，會(huì)針對(duì)當(dāng)前旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游的產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的分析，明確獎(jiǎng)勵(lì)旅游投入的花費(fèi)是否與取得的激勵(lì)效果相匹配。目前企業(yè)采取的主要激勵(lì)方式包括業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金激勵(lì)、商品激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游激勵(lì)、公司股票激勵(lì)等，相對(duì)于其他激勵(lì)形式來說，獎(jiǎng)勵(lì)旅游形式能夠更好地塑造企業(yè)文化，提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。但是獎(jiǎng)勵(lì)旅游不同于其他物質(zhì)層面的獎(jiǎng)勵(lì)，更多的是為受獎(jiǎng)勵(lì)人員提供精神方面的利益，企業(yè)不同層次以及不同企業(yè)的人員對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)形式的偏好是不一致的。相對(duì)來說，企業(yè)的中層和高層管理人員更加偏向于精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，但是相對(duì)低層的員工更加傾向于物質(zhì)方面的直接獎(jiǎng)勵(lì)，這在一定程度上也影響著獎(jiǎng)勵(lì)旅游激勵(lì)性的價(jià)值。旅行社在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開發(fā)以及營(yíng)銷的過程中，必須要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)需求的了解，明確企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)開展的目的，針對(duì)員工年齡特征和職業(yè)特征做好整體規(guī)劃。另外，還需要結(jié)合企業(yè)整體的效益核算特征以及成本費(fèi)用，做好獎(jiǎng)勵(lì)旅游花費(fèi)成本的規(guī)劃以及評(píng)估。旅行社在設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的過程中，必須要明確獎(jiǎng)勵(lì)旅游所花的錢是企業(yè)所有的，并表現(xiàn)出成本控制方面的相關(guān)特征。

3.3充分利用現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品

旅行社在開發(fā)旅游產(chǎn)品的過程中，還可以充分利用現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品增加與獎(jiǎng)勵(lì)旅游相關(guān)的活動(dòng)，例如娛樂活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)以及教育活動(dòng)。結(jié)合消費(fèi)者旅游觀光的特點(diǎn)，創(chuàng)新原有的旅游線路以及旅游模式，增加新的產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品的吸引力。例如，增加企業(yè)文化培訓(xùn)項(xiàng)目、員工獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)以及企業(yè)文化教育活動(dòng)等具有教育娛樂性質(zhì)的活動(dòng)。同時(shí)，也可以通過有機(jī)組合觀光項(xiàng)目、美食項(xiàng)目、休閑項(xiàng)目、娛樂項(xiàng)目以及購物項(xiàng)目等，提高現(xiàn)有休閑旅游產(chǎn)品的利用效率。另外，還需要加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的娛樂性設(shè)置和多樣性設(shè)置，更好地滿足不同游客的旅游喜好以及品味，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的新鮮感和多樣性。旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷必須要做好產(chǎn)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)，結(jié)合市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，加強(qiáng)娛樂資源的優(yōu)化配置，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，形成產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.結(jié)束語

綜上所述，旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)以及促銷能夠更好地滿足當(dāng)前現(xiàn)代化企業(yè)的管理需求。因此，需要加強(qiáng)對(duì)旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開發(fā)和促銷工作的重視，明確獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開發(fā)與促銷的相關(guān)對(duì)策，以更好地拓展旅游市場(chǎng)，提高旅行社的經(jīng)濟(jì)效益。

【參考文獻(xiàn)】

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