【摘 要】當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體時代中青年學(xué)生的不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)問題逐漸成為公眾關(guān)注的焦點問題，社會工作倡導(dǎo)作為社會工作者的一種專業(yè)方法在國內(nèi)的知曉度和使用率并不是很高，在我國需要進一步的研究和發(fā)展。通過運用社會工作倡導(dǎo)的專業(yè)方法來改善青年學(xué)生的不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)問題，總結(jié)青年學(xué)生消極網(wǎng)絡(luò)心態(tài)問題，介紹社會工作倡導(dǎo)的方法及其優(yōu)越性，并提出具體的運用方法。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)心態(tài);社會工作倡導(dǎo);青年學(xué)生

2006年，黨的十六屆六中全會首次提出社會心態(tài);2011年，社會心態(tài)寫進“十二五”規(guī)劃;2012年，黨的十八大報告提出，“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”;2017年，黨的十九大報告再次對此進行強調(diào)。從我黨的重大會議決策上可看出黨對人民社會心態(tài)的重視，而當(dāng)前正處于大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)心態(tài)作為社會心態(tài)的一種對人們有著的影響力。青年學(xué)生這一龐大的網(wǎng)絡(luò)使用者，他們的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)一定程度上決定了整體網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的狀況。

一、青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)

（一）網(wǎng)絡(luò)心態(tài)

在本文中網(wǎng)絡(luò)主要指互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)的使用者稱之為網(wǎng)絡(luò)群體。網(wǎng)絡(luò)心態(tài)則可以指網(wǎng)絡(luò)群體的整體心理狀態(tài)，是這一群體的總體上認知、情緒、價值觀的反映。

（二）青年學(xué)生的不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)

本文通過對一些青年學(xué)生的訪問調(diào)查概括出五種不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)。

1、盲目從眾[1]

青年學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)上各種評論與看法缺乏自己的判斷力，容易跟風(fēng)評價，青年學(xué)生也會養(yǎng)成思維定勢，逐漸喪失獨立思考的能力。

2、簡單、膚淺

網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、范圍廣，很多信息流于表面，可能導(dǎo)致青年學(xué)生對各類信息的理解也僅是表層的，自我修養(yǎng)也呈現(xiàn)出簡單、膚淺的特點。

3、攀比跟風(fēng)

互聯(lián)網(wǎng)時代人們習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上曬出自己的生活、消費品等，青年學(xué)生可能會依此產(chǎn)生攀比心理，追求同樣的事物，不論是否適合在承受范圍內(nèi)。

4、不良用語

一些低俗的網(wǎng)絡(luò)用語影響青年學(xué)生的道德品格，養(yǎng)成不良的用語習(xí)慣。

5、吐槽調(diào)侃[2]

人們在生活中礙于各方面或許無法盡情發(fā)表觀點，但通過網(wǎng)絡(luò)這一虛擬的媒介，使很多人可以發(fā)泄自己的負面情緒，而這種情緒極易使整體網(wǎng)絡(luò)心態(tài)呈現(xiàn)出不穩(wěn)定的特點。

（三）青年學(xué)生不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)產(chǎn)生的原因

1、自身原因

（1）青年學(xué)生處于人生觀、價值觀的塑成時期，無法很好地去分辨網(wǎng)絡(luò)上的是非對錯，也很難去理性地分析網(wǎng)絡(luò)上存在的問題。

（2）青年學(xué)生在該階段自我意識不斷發(fā)展，渴望展現(xiàn)自我、也渴望獲得他人的尊重與愛，網(wǎng)絡(luò)便成為他們滿足自身需求的一個平臺。

（3）在《中國網(wǎng)絡(luò)社會心態(tài)報告》中得到數(shù)據(jù)：44.0%的網(wǎng)絡(luò)用戶感受到生活壓力。生活壓力感呈現(xiàn)出年齡越小，壓力感越強的特征。 [3]可見青年學(xué)生在面對各種壓力時無法有效的排解它們，而網(wǎng)絡(luò)便可成為宣泄的窗口，宣泄也就反映了網(wǎng)絡(luò)心態(tài)。

2、其他原因

（1）當(dāng)前科技不斷進步，網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸與人們的社會生活密不可分。

（2）網(wǎng)絡(luò)上一些不法分子的故意擴散消極負面的信息，破壞青年學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的養(yǎng)成。

二、社會工作倡導(dǎo)的必要性和可行性分析

（一）社會工作倡導(dǎo)

1、定義

倡導(dǎo)就是提倡和引導(dǎo)，倡導(dǎo)者運用一定的方法提倡正確的觀點引導(dǎo)社會和個人作出正向的改變。羅伯特和洛麗對社會工作倡導(dǎo)的定義是：在某個論壇上案主的專門代表或相互代表，旨在系統(tǒng)地影響不公正或不適宜體制里的決策。[4]P64論壇，書中寫到：是任何一個可以被用于討論問題、法律、慣例、規(guī)則、公共事務(wù)、不同意見或者各種爭論的解決措施的集會。綜上，社會工作倡導(dǎo)這一方法就是通過一個特定的媒介，進行社會動員、影響決策者從而改善社會的不公平或不適宜的方面，促進社會的良性改變，追求社會正義。

2、社會工作倡導(dǎo)的分類

（1）案主倡導(dǎo)：倡導(dǎo)者代表案主，根據(jù)案主的需要進行倡導(dǎo)工作，保障案主的權(quán)益，可以運用法律、行政的程序、聯(lián)結(jié)資源、合理利用案主的社會支持系統(tǒng)來進行有效倡導(dǎo)[4]P177-182。

（2）原因倡導(dǎo)：倡導(dǎo)者的案主是一個更大層面的群體，是案主倡導(dǎo)的宏觀化，它所處理的一般是更加廣泛的社會問題。在原因倡導(dǎo)這一方法中倡導(dǎo)者需要重點掌握的一個論壇是媒體，通過媒體去影響社會。在羅伯特的書中還提到三種戰(zhàn)略：合作、運動、辯論，[4]P227并由此提出一系列的策略，有些策略可供運用在倡導(dǎo)青年學(xué)生健康網(wǎng)絡(luò)心態(tài)中，在后文將進行具體的分析。

（3）立法倡導(dǎo)：進行倡導(dǎo)工作來影響立法，如影響現(xiàn)行法律的修改完善等。立法倡導(dǎo)者代表案主經(jīng)常在與立法相關(guān)的論壇、集會上來表達案主的意愿，因此倡導(dǎo)者有效實施倡導(dǎo)還需與立法相關(guān)的人員進行有效溝通，同時通過說和寫的能力進行社會動員、擴大支持力。

（4）行政倡導(dǎo)：行政倡導(dǎo)是在組織、機構(gòu)中，有一定的行政基礎(chǔ)條件，進行行政倡導(dǎo)來改良組織的結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等、促進組織的發(fā)展或改變組織管理者的不公正的決定及不正確的觀念。領(lǐng)袖在其中是一個重要的因素，可以對組織、對被管理者進行協(xié)調(diào)。

（三）必要性分析

青年學(xué)生不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的問題逐漸成為當(dāng)下一個嚴峻問題，急需通過各種手段來促進該問題的改善與解決。網(wǎng)絡(luò)心態(tài)作為社會心態(tài)的一種，青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)將不僅只停留在網(wǎng)絡(luò)世界中的影響，還會逐漸影響現(xiàn)實世界，如果網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的問題不能得到妥善的解決的話最終將影響整個社會的心態(tài)，使社會長時間彌漫著不良的心態(tài)，這樣的惴惴之氣對社會的正常運轉(zhuǎn)不利。

（四）可行性分析

既然探討解決一個群體的有關(guān)問題，并調(diào)節(jié)其與社會的關(guān)系，那么可以通過社會工作方法的介入，用專業(yè)的手段對青年學(xué)生這一群體進行相關(guān)工作。接下來主要是研究社會工作倡導(dǎo)這一專業(yè)方法在青年學(xué)生不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)問題中的運用。

首先，社會工作倡導(dǎo)的兩個對象：一為案主即青年學(xué)生群體，二為倡導(dǎo)的社會問題：不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的問題，基本對象齊全，且網(wǎng)絡(luò)心態(tài)問題是具體的、受其影響的群體也較為龐大、該問題導(dǎo)致的結(jié)果是消極的，急待解決。其次，原因倡導(dǎo)強調(diào)問題會影響更大的群體或階層，案主通常不是個人而是一個群體，因此青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)引導(dǎo)的應(yīng)用中可以采取原因倡導(dǎo)這一方法。

三、如何實施社會工作倡導(dǎo)

（一）倡導(dǎo)者的角色定位

倡導(dǎo)者首先要明確自身作為公民具有的權(quán)利和義務(wù)，不能逾越法律的界線，其次要明確自身社會工作者的角色， 遵守社會工作者的專業(yè)倫理道德準則，最后作為案主的代表、根據(jù)案主的需求進行倡導(dǎo)工作;倡導(dǎo)者還應(yīng)具備良好的溝通能力、表達能力等，注意通過倡導(dǎo)來影響、改善原有的不良狀況。

（二）倡導(dǎo)的目標

在本文中倡導(dǎo)的最終目的是倡導(dǎo)健康的青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心態(tài)，促進不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的調(diào)整、改善。

（三）倡導(dǎo)的具體運用

1、有效運用的原則[5]

其一是要使倡導(dǎo)的目標與環(huán)境達成一致，目標與環(huán)境的一致程度越高，倡導(dǎo)得到的社會支持也越多，當(dāng)今社會對青年學(xué)生不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)問題的關(guān)注度高;其二是案主讓步最小化原則，獲得更大的利益，希望通過較為輕松的方法使案主的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)得到正向改善;其三是為了保證案主讓步最小便要使倡導(dǎo)的內(nèi)容與環(huán)境相互協(xié)調(diào)、一致，那么案主所作出的妥協(xié)也將越小。

2、有效運用的基本方法

代表和影響。首先來看代表，原因倡導(dǎo)代表的是一個群體，即青年學(xué)生，對這一群體進行有效的代表要綜合青年學(xué)生這一群體的各種觀點，總結(jié)出該群體普遍的不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)。原因倡導(dǎo)也是需要案主自決的，可以利用論壇的手段使青年學(xué)生這一群體自己參與進來，表達自己的觀點、困惑，倡導(dǎo)者需要對青年學(xué)生進行增能，促進他們自我發(fā)展;也可以利用媒體倡導(dǎo)對青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心態(tài)進行正確引導(dǎo)，同時進行曝光增大輿論基礎(chǔ)，但是倡導(dǎo)者必須抓住媒體焦點進行持續(xù)曝光（在一個問題失去曝光度和新鮮度后媒體往往會去尋找下一個熱點二放棄前一個）即可以產(chǎn)生一系列的方法獲得媒體關(guān)注，甚至形成有關(guān)青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的專題報道，[4]P212這樣或許有機會可以把該問題上升到立法的層面，通過立法倡導(dǎo)使國家加強政策法規(guī)的制定，限制網(wǎng)絡(luò)上一些不法分子的活動，還青年學(xué)生一個美好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進而可以使他們的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)向積極的方向發(fā)展;其次，來看影響，筆者認為這個影響主要有幾個方面：①影響青年學(xué)生群體，通過倡導(dǎo)幫助他們擺脫一些負面的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)，具體來說，對于青年學(xué)生盲目從眾的心態(tài)可以倡導(dǎo)學(xué)校進行創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)，訓(xùn)練個人的決斷力，倡導(dǎo)國家宣傳閱讀、加強大學(xué)生的閱讀意識，培養(yǎng)思考能力;對于吐槽調(diào)侃的心理應(yīng)增加設(shè)立現(xiàn)實的傾訴機構(gòu)，如學(xué)校的心理機構(gòu)等，也應(yīng)構(gòu)建大學(xué)生積極的現(xiàn)實的交往網(wǎng)絡(luò)，提升溝通交流能力，以積極的方式進行情感的宣泄;對于網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)流行用語應(yīng)及時判斷用語的恰當(dāng)性，限制不良詞匯的發(fā)布傳播，對于積極正面的詞語應(yīng)加大宣傳力度。②影響社會，倡導(dǎo)者借助媒介倡導(dǎo)積極方面，改善整個社會心態(tài)、網(wǎng)絡(luò)心態(tài)繼而影響青年學(xué)生這一階層的心態(tài)，可以借助新聞、電視、書籍等媒介向社會傳遞正能力與積極正面的心態(tài)。③影響決策者，盡力去影響相關(guān)法律法規(guī)的制定，這也就是立法倡導(dǎo)的方式的使用，通過聯(lián)系有關(guān)工作人員，借助他們的資源倡導(dǎo)立法的修改、完善。

在這兩種基本方法之下還要注意小的方法的運用：如做好倡導(dǎo)計劃，制定目標、進行問題、數(shù)據(jù)分析，聯(lián)結(jié)有關(guān)資源、資料，制定一系列的戰(zhàn)略及策略（這兩項在前文對社會工作倡導(dǎo)方法的介紹中解釋過），每一階段后都要做好評估反思，進行計劃策略的調(diào)整，最后做出總結(jié)、撰寫相關(guān)經(jīng)驗以便下次的運用。

為了使社會工作倡導(dǎo)這一方法有效提高，對于倡導(dǎo)者也有要求：提高自身專業(yè)能力、剖析問題的能力;倡導(dǎo)極其考驗倡導(dǎo)者的表達能力，因此需要提高口頭及書面語言能力、使溝通更加有效;倡導(dǎo)者需要代表案主通過社會動員去推動社會的改變，因此需要連接各類資源如媒體、行政管理階層的聯(lián)絡(luò)等。

四、結(jié)論

社會工作倡導(dǎo)這一方法可以運用于青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的引導(dǎo)中，改善青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心態(tài)。社會工作倡導(dǎo)也運用在許多層面的問題上，可以通過分析并在中國進行本土化的研究以便更好地運用于我國的各種問題中，促進社會工作專業(yè)的發(fā)展、促使我國社會的不斷改善。

【參考文獻】

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[2] 胡玉寧.微媒體時代下青年社會心態(tài)的分析與引導(dǎo)[J].中國青年研究，2016，11（014）：88

[3] 復(fù)旦發(fā)展研究院傳播與國家治理研究中心. 中國網(wǎng)絡(luò)社會心態(tài)報告（2014）[Z].2014

[4] 羅伯特·施奈德，洛麗·萊斯特.社會工作倡導(dǎo)：一個新的行動框架[M].上海：格致出版社，上海人民出版社，2010

[5] 張宇蓮，劉夢.社會工作倡導(dǎo)：概念、策略與邊界——以失獨家庭服務(wù)為例[J].中華女子學(xué)院學(xué)報，2017，06：61

作者簡介：金喆詩（1998—），女，漢族，江蘇蘇州人，揚州大學(xué)本科在讀，社會工作方向。

基金項目：本文系2018年度揚州大學(xué)大學(xué)生科技創(chuàng)新基金資助項目，項目編號：x20180040。