徐艷芳 沈祝萍 王沁 邱文淵
摘 ? 要:隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,以大數(shù)據(jù)為載體的電力營(yíng)銷(xiāo)管理得到了快速發(fā)展,與此同時(shí),電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展給電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)背景下,很多行業(yè)得到了飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)成為推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性發(fā)展的不竭動(dòng)力,對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也起到了很大作用?;诖?,本文就以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新進(jìn)行分析,以期實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)為電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮更大作用。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù) ?電力企業(yè) ?營(yíng)銷(xiāo)管理 ?創(chuàng)新分析
中圖分類(lèi)號(hào):F426 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào):1674-098X(2019)09(b)-0183-02
隨著社會(huì)的不斷革新和發(fā)展,人們對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍也呈現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng),依賴(lài)使用人群逐步擴(kuò)大,涉及到的領(lǐng)域也得到很大延伸。電力企業(yè)發(fā)展中,越來(lái)越離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的支撐,但目前我國(guó)一些電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理方面還存在著很多問(wèn)題,比如,營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊、營(yíng)銷(xiāo)管理體系不完善、營(yíng)銷(xiāo)管理涉及面較窄等問(wèn)題,這些直接影響著電力營(yíng)銷(xiāo)管理的效果。基于此,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提升,必須以大數(shù)據(jù)為依托,改變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式,結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況,對(duì)現(xiàn)有的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。借助大數(shù)據(jù)的能量,對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行創(chuàng)新,以此來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,不僅會(huì)使電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)更加便利,還可以節(jié)約資金和人力物力,減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
1 ?大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
十八大以來(lái),大數(shù)據(jù)+創(chuàng)新的理念逐漸深入人心,電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也隨著科技水平的提高得到快速發(fā)展?,F(xiàn)在,大數(shù)據(jù)的影響已經(jīng)無(wú)處不在,成為人們?nèi)粘I钪兄匾M成部分。大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)有所差異[1],要求我們要具備創(chuàng)新的思維和模式促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
1.1 機(jī)遇
大數(shù)據(jù)背景下,我國(guó)大部分電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中面臨著以下機(jī)遇:
(1)國(guó)家節(jié)能減排政策的實(shí)施,使得電力企業(yè)的應(yīng)用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大;
(2)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)穩(wěn)固發(fā)展,使得對(duì)電力的需求不斷增加;
(3)國(guó)家大型電力企業(yè)為創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流企業(yè)、世界一流電網(wǎng)投入巨大資金,為電力營(yíng)銷(xiāo)注入了新的活力。
1.2 挑戰(zhàn)
大數(shù)據(jù)是一把雙刃劍,利用好了可以為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的動(dòng)力,利用不好,可以阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此在大數(shù)據(jù)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí),也給電力企業(yè)提出了挑戰(zhàn):
(1)國(guó)家大力實(shí)行低碳技術(shù)的推行與開(kāi)發(fā),要求電力企業(yè)使用清潔能源進(jìn)行供電,但在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件、法律政策、相關(guān)技術(shù)下,很難全面實(shí)現(xiàn)這些應(yīng)用要求;
(2)我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型期,國(guó)家在政策上提出優(yōu)化和調(diào)整節(jié)能減排戰(zhàn)略,在一定程度上減少了傳統(tǒng)能源在電力企業(yè)中的消費(fèi)總量,對(duì)于市場(chǎng)產(chǎn)能結(jié)構(gòu)的占有率產(chǎn)生了很大的影響;
(3)國(guó)家電網(wǎng)實(shí)行“三集五大”策略,對(duì)電力系統(tǒng)提出轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式的要求,使電力企業(yè)管理層與營(yíng)銷(xiāo)管理資源進(jìn)行整合,提高集約化與智能化的服務(wù)手段,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)[2]。
2 ?大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)的影響
2.1 改變了傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式
以往的電力營(yíng)銷(xiāo)手段,都是以廣告為載體,而用戶(hù)沒(méi)有體驗(yàn)到電力營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的便捷,以此,只有讓用戶(hù)親身體驗(yàn)到營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新后帶來(lái)的便捷服務(wù),用戶(hù)才可以根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合自己的產(chǎn)品。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后勁不足的狀況逐漸凸顯出來(lái),比如,在電力營(yíng)銷(xiāo)中,營(yíng)銷(xiāo)人員不能與用戶(hù)進(jìn)行很好的溝通,又隨著人們生活水平的提升,使得傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷(xiāo)效果逐漸下降。以大數(shù)據(jù)為背景的電力營(yíng)銷(xiāo)模式顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,增加了用戶(hù)了解電力企業(yè)的途徑,方便了企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中各部門(mén)之間的配合,最重要的是節(jié)省了成本、人力物力。
2.2 改變了大數(shù)據(jù)背景下用戶(hù)體驗(yàn)度
如今的網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá),在這種環(huán)境下,電力營(yíng)銷(xiāo)管理的效率逐漸展現(xiàn)出來(lái)。在人們?nèi)粘I钪?,大?shù)據(jù)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)模式,使得用戶(hù)不用再為用電體驗(yàn)而發(fā)愁,減少了電力企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,出現(xiàn)運(yùn)行失誤,以及電力企業(yè)的虧損。除此之外,用戶(hù)還可以根據(jù)自己的喜好,直接與電力企業(yè)聯(lián)系,向電力企業(yè)表述自己的意見(jiàn)建議,這就使得電力企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求不斷進(jìn)行改進(jìn),不斷滿(mǎn)足人們的需求。因此,在大數(shù)據(jù)背景下,電力企業(yè)與用戶(hù)之間的距離逐漸減小,為企業(yè)帶來(lái)了更大利潤(rùn),為用戶(hù)提供了更便捷的服務(wù)。
3 ?大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新措施
3.1 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念
供電系統(tǒng)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)主要是以開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展效益為根本,為人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),需要電力企業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展潮流,了解用戶(hù)真正需求。電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)對(duì)象是用戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)管理要以用戶(hù)為中心,將目光逐漸轉(zhuǎn)向用戶(hù)需求。構(gòu)建貼合居民觀念的營(yíng)銷(xiāo)模式,從而更好地發(fā)揮出服務(wù)效果。
用戶(hù)的需求就是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,同時(shí)也是電力營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ),充分了解用戶(hù)的需求,企業(yè)才可以根據(jù)用戶(hù)需求數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。目前的電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平還比較低,管理內(nèi)容也相對(duì)單一。由于電力企業(yè)的不斷發(fā)展,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式已趨于成熟,因此,電力企業(yè)下一階段的任務(wù)就是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)合起來(lái),不僅要進(jìn)行企業(yè)的融資項(xiàng)目,還要進(jìn)行企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù),以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理[3]。
3.2 構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)
在精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)上,構(gòu)建電力營(yíng)銷(xiāo)管理數(shù)據(jù)平臺(tái),由于數(shù)據(jù)平臺(tái)是電力企業(yè)發(fā)展的根本所在,因此電力企業(yè)首先要構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)平臺(tái),在構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí),借助大數(shù)據(jù)功能,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選,以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí),要根據(jù)電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,切合實(shí)際的構(gòu)建適合本企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺(tái),從而避免與企業(yè)發(fā)展不相符的問(wèn)題的出現(xiàn)。除此之外,企業(yè)還要根據(jù)用戶(hù)用電電壓差異構(gòu)建科學(xué)合理的數(shù)據(jù)平臺(tái),在保證數(shù)據(jù)及時(shí)有效的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理。
3.3 可視化技術(shù)的應(yīng)用
如今,人們對(duì)于電力的需求越來(lái)越大,國(guó)家在電網(wǎng)方面的投入逐漸滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,使得電力系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的矛盾逐漸凸顯出來(lái)。在這一形勢(shì)下,就需要電力企業(yè)調(diào)度人員在大數(shù)據(jù)背景下,對(duì)電力故障進(jìn)行及時(shí)處理,首先就要對(duì)大量的電力數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,這樣就大大增加了調(diào)度人員的工作量,不僅如此,這一狀況也不利于調(diào)度工作的正常開(kāi)展。而可視化技術(shù)的應(yīng)用,在一定程度上可以緩解這種矛盾??梢暬夹g(shù)的應(yīng)用,可以將這些數(shù)據(jù)以圖片形式呈現(xiàn)出來(lái),有效緩解調(diào)度人員對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)分析的工作量,也可以提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作效率。通過(guò)二維、三維模型的可視化技術(shù)手段,將復(fù)雜的電力信息進(jìn)行整合,使這些數(shù)據(jù)更加直觀的呈現(xiàn)給調(diào)度人員,并及時(shí)找出服務(wù)短板,制定合理的調(diào)度措施,提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理的質(zhì)量和效率。
4 ?結(jié)語(yǔ)
盡管我國(guó)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理方面有了很大的提升,但在以大數(shù)據(jù)為背景的電力營(yíng)銷(xiāo)管理中,電力企業(yè)還存在很多丞待解決的事情,因此企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)和用戶(hù)需求,及時(shí)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理方式做出改變,通過(guò)這種不斷創(chuàng)新改進(jìn)的方式,使企業(yè)獲取更高的利潤(rùn),不斷推進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展。
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