新能源發(fā)展下的電力營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓策略分析

蔡曉生

摘 ? 要：在新能源發(fā)展的背景下電力企業(yè)要想占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行改革，互聯(lián)網(wǎng)背景下也必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，這也是電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)還應(yīng)該采用以信息技術(shù)為代表的新進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、營(yíng)銷技術(shù)來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷工作開(kāi)展。電力企業(yè)要想把握主動(dòng)權(quán)也必須建立科學(xué)良好的營(yíng)銷體系，這也是保障電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的核心關(guān)鍵。本文主要針對(duì)電力營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題提出新能源背景下電力營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓策略分析。

關(guān)鍵詞：新能源 ?電力營(yíng)銷 ?市場(chǎng)開(kāi)拓

中圖分類號(hào)：F426.61 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2019）09（b）-0255-02

在社會(huì)生產(chǎn)和生活發(fā)展背景下對(duì)電能數(shù)量和質(zhì)量要求均提高，電力企業(yè)必須加強(qiáng)能源開(kāi)發(fā)利用，提高電能生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量，全面把握市場(chǎng)，占據(jù)有利電力市場(chǎng)，維護(hù)電力企業(yè)自身的利益。電力企業(yè)必須準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)規(guī)律，才能在多變環(huán)境中保證電力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，圍繞電力用戶第一的核心理念，注重用戶實(shí)際需求和使用體驗(yàn)，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)量，形成良好的企業(yè)形象。

1 ?我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

如圖1所示，隨著我國(guó)近五年來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步，電力生產(chǎn)水平也不斷提高，人們生產(chǎn)和生活中的用電量需求提高，倒逼作用下推動(dòng)了電力生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。五年來(lái)我國(guó)發(fā)電機(jī)裝機(jī)容量擴(kuò)張了整整一倍，2018Ian的發(fā)電機(jī)裝機(jī)容量超過(guò)了19.0億kW;發(fā)電總量也同比增長(zhǎng)8.4%，2018年達(dá)到6.99萬(wàn)億kW·h。

在用電需求增加的背景下，就2010—2018年我國(guó)售電量來(lái)看我國(guó)售電量逐年增長(zhǎng)。自2010年的3.56萬(wàn)億kW·h的售電量發(fā)展到2018年已經(jīng)突破了5萬(wàn)億kW·h。表明人們對(duì)電量的需求提高，在這種情況下加強(qiáng)電力營(yíng)銷也具有不可忽視的意義。電力行業(yè)作為基礎(chǔ)能源行業(yè)，也是我國(guó)的第一基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，直接影響著我國(guó)居民生活質(zhì)量和生產(chǎn)水平。我國(guó)目前產(chǎn)業(yè)發(fā)展開(kāi)始向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，電力企業(yè)發(fā)展模式也必將進(jìn)行轉(zhuǎn)型與改革，電網(wǎng)建設(shè)將向著配電、售電側(cè)、智能化方向發(fā)展。未來(lái)我國(guó)電力需求和售電量將會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，售電業(yè)市場(chǎng)規(guī)模必將不斷擴(kuò)大。

2 ?新能源發(fā)展下的電力營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓中面臨的困境

2.1 電力營(yíng)銷方式落后

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和應(yīng)用，電力營(yíng)銷中逐漸引入這一技術(shù)，針對(duì)電力企業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷模式出現(xiàn)。雖然計(jì)算機(jī)水平和互聯(lián)網(wǎng)水平較高，但電力企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式和營(yíng)銷業(yè)務(wù)開(kāi)展水平較差，這種落差在一定程度上限制了電力營(yíng)銷市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)拓。

2.2 電力企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)差

科學(xué)的電力營(yíng)銷是保證電力企業(yè)利益、維持電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)函的核心所在，電力企業(yè)理應(yīng)重視營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開(kāi)展。但我國(guó)目前的電力企業(yè)中過(guò)度重視電力生產(chǎn)、忽視電力營(yíng)銷的問(wèn)題普遍存在，電力企業(yè)往往認(rèn)為只要降低生產(chǎn)成本就能夠提高企業(yè)效益，完全忽視了電力營(yíng)銷可能給企業(yè)帶來(lái)的利益。電力營(yíng)銷企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)方面存在不足，同時(shí)營(yíng)銷體制也相對(duì)不完全，不能針對(duì)電力企業(yè)情況制定合理的營(yíng)銷策略，會(huì)影響電力企業(yè)中電力產(chǎn)品銷售，影響企業(yè)收益。

2.3 營(yíng)銷管理機(jī)制落后于信息時(shí)代發(fā)展

傳統(tǒng)企業(yè)觀念的影響讓電力企業(yè)仍然是傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制，沒(méi)有進(jìn)行創(chuàng)新和改革。即使部分電力企業(yè)意識(shí)到其中存在的問(wèn)題進(jìn)行改革，改革也具有局限性，繁瑣、復(fù)雜的問(wèn)題仍然存在，在當(dāng)前新時(shí)代背景下限制了電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，甚至因此很多營(yíng)銷業(yè)務(wù)停滯不前。

2.4 缺乏高素質(zhì)的電力營(yíng)銷專業(yè)人才

在新時(shí)代背景下電力營(yíng)銷市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變對(duì)營(yíng)銷人才也提出了要求，傳統(tǒng)的營(yíng)銷人員在思想和技術(shù)方面均不能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的實(shí)際需求，因此培養(yǎng)一批高素質(zhì)的電力企業(yè)專業(yè)營(yíng)銷也成為電力企業(yè)改革的重要方向。電力企業(yè)中很多工作人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)，用戶需求和用戶服務(wù)方面較差，不僅影響了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還影響了電力營(yíng)銷市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)拓。

3 ?新能源發(fā)展下的電力營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓思路

3.1 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式

創(chuàng)新是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，也是企業(yè)發(fā)展的靈魂，對(duì)于供電企業(yè)而言傳統(tǒng)發(fā)展模式和營(yíng)銷模式的影響下，服務(wù)效率較低，客戶滿意度得不到提高，要想開(kāi)發(fā)市場(chǎng)存在極大的難度。電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的創(chuàng)新改革，就必須構(gòu)造建立營(yíng)銷模式，營(yíng)銷模式的建立必須和我國(guó)電力行業(yè)以及國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)水平相適應(yīng)，在信息化背景下加強(qiáng)信息化建設(shè)力度，多維立體式營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制將是電力營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展的重要方向。為保證電力企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的正常進(jìn)行，必須制定專業(yè)人員負(fù)責(zé)這方面的工作，進(jìn)行市場(chǎng)信息的調(diào)研、數(shù)據(jù)整合、業(yè)務(wù)開(kāi)拓等建設(shè)，保證市場(chǎng)化運(yùn)作體系盡早建立。針對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，我國(guó)也出臺(tái)了一系列有關(guān)新能源的政策，電力企業(yè)也需要結(jié)合政策以及新能源發(fā)展現(xiàn)狀構(gòu)建相應(yīng)合理化的營(yíng)銷模式。

首先對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合調(diào)研情況確定營(yíng)銷思路和營(yíng)銷構(gòu)架;分析供電企業(yè)本身運(yùn)營(yíng)狀況和相關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的運(yùn)營(yíng)規(guī)則;建立動(dòng)態(tài)機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤把握市場(chǎng)的運(yùn)行營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，把握電力市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性;做好市場(chǎng)預(yù)期和市場(chǎng)評(píng)估等工作，根據(jù)預(yù)期和評(píng)估制定科學(xué)的產(chǎn)品價(jià)格政策，實(shí)時(shí)調(diào)整，以此實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

3.2 更新?tīng)I(yíng)銷理念

傳統(tǒng)的供電企業(yè)發(fā)展理念與營(yíng)銷理念已經(jīng)不能適應(yīng)新能源發(fā)展的需求，因此電力企業(yè)必須要改變銷售理念。根據(jù)供電企業(yè)本身運(yùn)營(yíng)情況明確營(yíng)銷目的，在營(yíng)銷目的的基礎(chǔ)上結(jié)合用戶實(shí)際需求確定服務(wù)主體和服務(wù)內(nèi)容，以此為基礎(chǔ)擴(kuò)大市場(chǎng)業(yè)務(wù)。電力企業(yè)的營(yíng)銷也必須秉承客戶需求之上的理念提供相應(yīng)的服務(wù)，在服務(wù)中引入精細(xì)化管理，真正滿足客戶的實(shí)際需求，尋求客戶和電力企業(yè)的共同利益。在新能源發(fā)展背景下，我國(guó)企業(yè)層面和國(guó)家層面都十分注重新能源的開(kāi)發(fā)與利用，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要想保證電力企業(yè)立于不敗之地，營(yíng)銷工作人員必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，保證客戶需求和客戶利益的前提下不斷更新自己的營(yíng)銷理念，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，為電力企業(yè)的改革創(chuàng)新和市場(chǎng)化奠定基礎(chǔ)。

3.3 完善營(yíng)銷管理機(jī)制

在新能源形勢(shì)下，電力企業(yè)要想保證自身的競(jìng)爭(zhēng)力就必須要發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)，分析企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況開(kāi)發(fā)出自身優(yōu)勢(shì)，借助優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)劣勢(shì)來(lái)開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，構(gòu)建科學(xué)完善的營(yíng)銷模式，甚至形成具有企業(yè)特色的營(yíng)銷模式。供電企業(yè)需要在市場(chǎng)營(yíng)銷方面投入人力資源和物力資源，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變動(dòng)和市場(chǎng)規(guī)律，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整電力供應(yīng)策略和企業(yè)營(yíng)銷策略，將市場(chǎng)調(diào)節(jié)引入到電力企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，進(jìn)一步提升營(yíng)銷活動(dòng)的自主性。

3.4 引入并加強(qiáng)高素質(zhì)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)

首先，在電力企業(yè)中必須注重高素質(zhì)專業(yè)人才的引進(jìn)，借助高校人才優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)高校人才，為電力企業(yè)營(yíng)銷注入新鮮血液。同時(shí)，針對(duì)電力企業(yè)中的老員工，也必須進(jìn)行定期培訓(xùn)和再教育，通過(guò)培訓(xùn)教育更新?tīng)I(yíng)銷人員傳統(tǒng)關(guān)鍵，建立服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)化意識(shí)。讓工作人員意識(shí)到電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，將服務(wù)理念、營(yíng)銷融入到工作當(dāng)中。同時(shí)，應(yīng)該建立科學(xué)完善的電力營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和水平。

4 ?結(jié)語(yǔ)

在新能源發(fā)展的推動(dòng)下電力企業(yè)必須進(jìn)行改革創(chuàng)新，首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，采用先進(jìn)科學(xué)的營(yíng)銷方式，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r制定合理的策略，適應(yīng)電力市場(chǎng)化的需求，占據(jù)營(yíng)銷市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)電力企業(yè)在新能源背景下可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。

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