新規(guī)下高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的問題與改進(jìn)對策

周文清

摘 要：頂崗實(shí)習(xí)是高職院校人才培養(yǎng)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，但由于校企雙方管理體制機(jī)制建設(shè)不完善，以及對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的前期教學(xué)不重視使學(xué)生實(shí)習(xí)成效得不到有效保障。由此，高職院校應(yīng)進(jìn)一步建立健全實(shí)習(xí)管理制度，建設(shè)頂崗實(shí)習(xí)課程化管理體系，建立多部門聯(lián)動管理機(jī)制，對實(shí)習(xí)過程實(shí)行“三級”督查，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)革新管理手段，以進(jìn)一步規(guī)范實(shí)習(xí)管理，提升學(xué)生實(shí)習(xí)成效。

關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí);管理;問題;改進(jìn)對策

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)和提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的必要途徑，是高職院校人才培養(yǎng)體系中重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，有著工作能力的綜合性、工作崗位的專業(yè)性以及工作環(huán)境的真實(shí)性等特點(diǎn)，對提高學(xué)生專業(yè)技能、增加崗位經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用[1]。2016年《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》（教職成[2016]3號）的出臺，進(jìn)一步細(xì)化了學(xué)生的實(shí)習(xí)規(guī)范，將職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施與管理要求提升到了一個新的高度。對于高職院校來說，如何通過優(yōu)化頂崗實(shí)習(xí)管理策略與手段進(jìn)而使學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)落到實(shí)處、確保學(xué)生實(shí)習(xí)效果與質(zhì)量，則具有十分重要的意義。

一、高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)存在的問題

1、實(shí)習(xí)區(qū)域分布較分散，專業(yè)對口率較低

足夠多的實(shí)習(xí)合作基地（企業(yè)）是高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作順利開展的有力保障，但由于種種原因以及各高職院校專業(yè)設(shè)置的特性，部分高職院校很難實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生都由學(xué)校統(tǒng)一安排到校企合作實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，仍有相當(dāng)一部分學(xué)生需自行選擇單位，而學(xué)生在選擇實(shí)習(xí)單位時，往往會更多地從單位是否離家比較近或交通是否便利的角度，而不會從是否與自身所學(xué)專業(yè)相適合的角度考慮，還有的學(xué)生則會依賴于由父母或親戚朋友給介紹實(shí)習(xí)單位等，這樣就直接導(dǎo)致一方面學(xué)生實(shí)習(xí)單位分布區(qū)域廣而分散，且實(shí)習(xí)崗位的專業(yè)對口率也較低。

2、專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)師資不足，指導(dǎo)力不從心

絕大多數(shù)高職院校都沒有專職的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，通常由專業(yè)理論課教師兼任頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，但這些老師除了頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)任務(wù)外，平時還有較繁重的常規(guī)課堂教學(xué)任務(wù)與科研任務(wù)，且由于指導(dǎo)師資數(shù)量的不足，每位老師指導(dǎo)的學(xué)生人數(shù)一般都是10-15人，對于實(shí)習(xí)指導(dǎo)實(shí)在是心有余而力不足，教師的定期巡視指導(dǎo)也多走馬觀花、流于形式，甚至未盡應(yīng)有職責(zé)，放任不管，存在指導(dǎo)失位現(xiàn)象[2]。同樣，作為校外指導(dǎo)老師的企業(yè)管理或技術(shù)人員也是雙層身份，平時有著自己的生產(chǎn)或管理任務(wù)要完成，還要承擔(dān)學(xué)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與日常管理，很難做到全身心地投入到實(shí)習(xí)學(xué)生的日常管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與答疑等中來，指導(dǎo)效果得不到保障。

3、學(xué)生認(rèn)識不足，參與積極性不高

很多學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)的意義以及對其專業(yè)技術(shù)技能、職業(yè)能力與素質(zhì)等提升的重要性的認(rèn)識不夠，往往把參與實(shí)習(xí)當(dāng)成一次“打工”的經(jīng)歷而已，由此在實(shí)習(xí)過程中常有工作態(tài)度不認(rèn)真、不主動以及中途變更實(shí)習(xí)單位的情況發(fā)生。另有部分學(xué)生因初次進(jìn)入職場，對企業(yè)的生產(chǎn)和生活環(huán)境不熟悉，一時難以適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理方式，再加上實(shí)習(xí)崗位和工作內(nèi)容與自己所預(yù)期的存在一定差距，使很多學(xué)生對實(shí)習(xí)產(chǎn)生抵觸或排斥心理，經(jīng)常找各種理由請假以逃避實(shí)習(xí)任務(wù)，或頻繁變更實(shí)習(xí)單位，進(jìn)而導(dǎo)致他們不能按照指定計劃完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)[3]，給實(shí)習(xí)管理帶來了很大的難度。

二、高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)行問題的原因分析

針對上述高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)存在的問題，反映了高職院校在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理中仍存在一定的漏洞與不足，具體如下：

1、前期教學(xué)不到位，缺失精心設(shè)計

頂崗實(shí)習(xí)是對學(xué)生整個專業(yè)學(xué)習(xí)期間的理論知識與專業(yè)技能運(yùn)用的一個綜合性檢驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成、專業(yè)技能和職業(yè)能力提升的重要途徑，其在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中占據(jù)了總學(xué)時的1/6以上。但多數(shù)高職院校在頂崗實(shí)習(xí)開始前，既未開展崗前綜合性知識教育與教學(xué)，如講析頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)涵、意義與目的，進(jìn)行崗前專業(yè)知識綜合性測試，以及介紹各專業(yè)所對應(yīng)的崗位（群）的特點(diǎn)、知識與技能要求，情境再現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營與生產(chǎn)生活環(huán)境、工作流程等;也沒有組織崗前技能綜合性培訓(xùn)與模擬演練，既幫助學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)形成正確的認(rèn)識并做好充足的心理準(zhǔn)備，還可幫助學(xué)生形成對職場的初步認(rèn)知，通常只是簡單的介紹實(shí)習(xí)單位、崗位需求以及相關(guān)紀(jì)律要求等。再加上，對頂崗實(shí)習(xí)的具體流程、內(nèi)容設(shè)計與計劃、管理模式、質(zhì)量監(jiān)管與考核評價等相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與要求等也存在一定的不明確性，各個具體崗位的實(shí)習(xí)內(nèi)容與計劃也缺失系統(tǒng)性設(shè)計與進(jìn)程安排，這不僅造成學(xué)生對實(shí)習(xí)的茫然性，還使校內(nèi)外指導(dǎo)老師無標(biāo)準(zhǔn)可依、無要求以約束等，導(dǎo)致對學(xué)生的指導(dǎo)與管理存在一定的隨意性。

2、管理體制不完善，聯(lián)動管理機(jī)制不健全

頂崗實(shí)習(xí)既是高職人才培養(yǎng)過程中一項(xiàng)教學(xué)活動，也是一項(xiàng)重要的學(xué)生管理工作，如學(xué)生期間的思想教育與管理以幫助他們端正態(tài)度、正確認(rèn)知以及適應(yīng)新的生活工作環(huán)境等，需要學(xué)生工作處的深度參與;它還是一項(xiàng)校企合作工作，需校企合作處加大實(shí)習(xí)基地的開發(fā)與建設(shè)力度以為學(xué)生提供足夠多的實(shí)習(xí)單位選擇;還有實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)、學(xué)生權(quán)益維護(hù)與保障等相關(guān)事宜也需相關(guān)部門的支持與協(xié)助，由此實(shí)習(xí)工作的有序開展、實(shí)習(xí)成效的有效保障需要學(xué)校各部門的通力協(xié)作才能達(dá)成，但目前大部分高職院校的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作管理與實(shí)施是由學(xué)校教務(wù)處和各二級院負(fù)責(zé)，其他相關(guān)部門鮮有參與。另一方面，企業(yè)作為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的主體之一，少有企業(yè)特別是自主選擇的實(shí)習(xí)單位成立專門的實(shí)習(xí)學(xué)生管理機(jī)構(gòu)，雖企業(yè)安排了專門的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，還由于校企雙方要么不存在合作關(guān)系，要么是短期合作，并沒有建立校企聯(lián)合管理機(jī)制，雙方管理職責(zé)不明確，也缺失企業(yè)指導(dǎo)老師考核評價制度，無法把控過程指導(dǎo)與管理的實(shí)際情況與成效，難免出現(xiàn)過程管理缺位或流于形式。

三、改進(jìn)高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的對策

1、建立健全實(shí)習(xí)管理制度，規(guī)范管理要求

高職院校作為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的具體組織、實(shí)施與管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)高度重視管理制度建設(shè)，細(xì)化過程管理流程、明確管理職責(zé)與要求，如“學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施細(xì)則”、“學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)督查與巡查制度”、“校內(nèi)外實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師管理辦法”等，以及維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益、保障學(xué)生實(shí)習(xí)安全等，如“實(shí)習(xí)學(xué)生突發(fā)事件處理辦法”、“實(shí)習(xí)學(xué)生權(quán)益保障制度”、“學(xué)生實(shí)習(xí)保險制度”等等，完善的管理制度能有效明確各實(shí)習(xí)主體的工作職責(zé)與義務(wù)以及各事項(xiàng)的管理要求，進(jìn)一步規(guī)范實(shí)習(xí)過程管理，更好地維護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)生個體權(quán)益等，進(jìn)而確保學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的成效。其次，各二級教學(xué)部門應(yīng)建立完善的實(shí)習(xí)管理制度，對相關(guān)工作事項(xiàng)、工作內(nèi)容、以及經(jīng)費(fèi)利用等都有一個明確的界定與規(guī)范，以及對做什么、如何做、怎么做等也有一個明確的要求與規(guī)定，做到事事都有章可循，使頂崗實(shí)習(xí)成效得到保障。

2、建立聯(lián)動管理機(jī)制，實(shí)施“三級”過程督查

一是成立學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)聯(lián)合管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以統(tǒng)籌安排全校的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作，負(fù)責(zé)制定頂崗實(shí)習(xí)管理制度、明確相關(guān)各職能部門在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)組織與過程管理中的工作內(nèi)容、職責(zé)與要求以及監(jiān)管與失職追責(zé)辦法。各二級學(xué)院則成立學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作小組，負(fù)責(zé)制定過程管理的具體辦法與方案、負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)與完成情況等。二是建立頂崗實(shí)習(xí)“三級”督查機(jī)制。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員分期對各二級院的頂崗實(shí)習(xí)工作開展與實(shí)施情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查或督查，并及時通報檢查結(jié)果;二級學(xué)院應(yīng)建立頂崗實(shí)習(xí)月巡查制度，定期對各專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行巡視與檢查;教研室負(fù)責(zé)對學(xué)生的日常到崗、以及實(shí)習(xí)計劃的執(zhí)行與任務(wù)的完成情況與質(zhì)量等進(jìn)行檢查，每月通報一次檢查結(jié)果。建立多部門聯(lián)動的“三級”督查制度，使學(xué)校及時了解并掌握實(shí)習(xí)學(xué)生的適時情況，使實(shí)習(xí)學(xué)生時時處于學(xué)校各級人員的監(jiān)護(hù)下，確保學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量的同時，還能杜絕違法亂紀(jì)、損害學(xué)生利益的事情發(fā)生。

3、建立頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)行課程化管理

頂崗實(shí)習(xí)作為高職高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的重要組成部分，各高職院校應(yīng)將頂崗實(shí)習(xí)作為一門專業(yè)核心課程納入課程體系建設(shè)，建立頂崗實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施課程化管理。首先，高職院校應(yīng)盡快制定各專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。目前部分專業(yè)已有了國家標(biāo)準(zhǔn)，對于尚無國家標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)，高職院校應(yīng)參照教育部發(fā)布的頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)體例要素，聯(lián)合行業(yè)企業(yè)專家、技術(shù)骨干以及管理人員共同研討各專業(yè)對應(yīng)的崗位群以及各個崗位群的工作任務(wù)、核心技能與職業(yè)素養(yǎng)要求，以及所需的實(shí)習(xí)條件、實(shí)習(xí)保障與指導(dǎo)老師選派要求等，進(jìn)而形成專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。其次，依照專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)制定學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)大綱，明確課程目標(biāo)與內(nèi)容，如實(shí)習(xí)前的教學(xué)內(nèi)容與準(zhǔn)備工作、實(shí)習(xí)所要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)、各個崗位群的實(shí)習(xí)內(nèi)容與時間安排、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師要求以及課程考核內(nèi)容與辦法等，為各專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的具體實(shí)施提供綱領(lǐng)性文件。

4、借助現(xiàn)代信息技術(shù)，革新管理手段

要實(shí)現(xiàn)對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的有效管理與指導(dǎo)，適時掌握學(xué)生實(shí)習(xí)動態(tài)，各高職院校有必要借助信息化手段以優(yōu)化頂崗實(shí)習(xí)的過程指導(dǎo)與管理。高職院?？膳c技術(shù)公司聯(lián)合開發(fā)，根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)的具體流程、相關(guān)要求等科學(xué)設(shè)計頂崗實(shí)習(xí)信息化管理平臺的功能模塊，如可分為實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備、指導(dǎo)老師選派與學(xué)生實(shí)習(xí)分配、實(shí)習(xí)任務(wù)下達(dá)、過程指導(dǎo)與管理、總結(jié)評價以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，透過各模塊的動態(tài)數(shù)據(jù)適時查看學(xué)生實(shí)習(xí)過程指導(dǎo)與管理情況。另平臺還應(yīng)同時開設(shè)電腦和手機(jī)兩個端口，這樣既方便學(xué)生與指導(dǎo)老師聯(lián)系，在實(shí)習(xí)過程中如遇到什么難題、困惑等可及時通過手機(jī)端與老師取得聯(lián)系;也方便指導(dǎo)老師及時了解學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)度與動態(tài)信息，及時解答學(xué)生疑問并處理相關(guān)緊急事件;對于管理層來說，可通過數(shù)據(jù)中心適時監(jiān)控各專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況（實(shí)習(xí)單位與崗位分布、實(shí)習(xí)計劃的落實(shí)、任務(wù)的完成以及老師的指導(dǎo)與作業(yè)批閱等），及時發(fā)現(xiàn)問題、反饋整改要求等。

頂崗實(shí)習(xí)是高職人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，各高職院校應(yīng)充分認(rèn)識其重要性與必要性，將學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作作為學(xué)校的一項(xiàng)頭等大事來抓，成立專門化的頂崗實(shí)習(xí)聯(lián)合管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)多部門聯(lián)動管理機(jī)制，同時還應(yīng)加強(qiáng)管理制度和過程監(jiān)管體制建設(shè)，建立“三級”過程督查機(jī)制，實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)課程化管理，以信息化手段優(yōu)化頂崗實(shí)習(xí)過程管理手段和方法，規(guī)范化和流程化學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的同時，將學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理工作落到實(shí)處，提升學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量。

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（作者單位：湖南大眾傳媒學(xué)院，湖南 長沙 410100）