每年的9月，在中國還有一個名稱叫“質量月”，而“質量月”并非中國之獨有。美國、中國和日本作為世界前三大經(jīng)濟體，GDP之和占據(jù)世界經(jīng)濟總量將近一半。三個國家都在經(jīng)濟發(fā)展的關鍵時刻，不約而同的在全國范圍內選擇了組織“質量月”活動，并一直延續(xù)至今。這看似巧合的舉動，其實有著同樣的思考和目的。

日本的“質量月”

二戰(zhàn)過后，日本在一片廢墟之上開始戰(zhàn)后重建。1949年，年僅34歲的東京大學老師石川馨應日本科技與工程技術聯(lián)盟的邀請，加入該組織從事質量統(tǒng)計分析研究工作。不久，美國質量專家戴明和朱蘭先后來到日本講學，深深震撼了石川馨。盡管石川馨此前已經(jīng)發(fā)明了因果圖，但與戴明和朱蘭的結識，一下子打開了他的視野。1954年他出版了《質量管理導言》，提出了“下道工序是顧客”的理念。日本從“引進質量管理思想”悄然向著“獨創(chuàng)質量理論”轉變，此時日本經(jīng)濟正進入高度增長期，年均增長近10%。

1958年，石川馨第一次來美國，考察了美國企業(yè)的狀況，在比較了東西方文化和社會的差異后，他發(fā)現(xiàn)了東方人集體主義的優(yōu)勢。石川馨思考，工匠精神不應局限于個人、家族企業(yè)，而應該在全社會大力弘揚。此時，歐洲經(jīng)濟共同體成立，貿易自由化從區(qū)域興起，然后向全球范圍蔓延。日本能不能承受住貿易自由化的沖擊？石川馨沉思之后，認為在日本需要來一次質量革命，讓所有人都參與到質量發(fā)展中。他組織了“質量月”委員會，并親任第一任“質量月”委員會委員長。他認為質量教育和培訓不能僅僅局限于管理層和工程技術人員，而應推廣到公司的所有員工，倡導全員全過程參與質量管理，發(fā)動企業(yè)和員工爭做質量的主人。

1960年11月，世界上第一次“質量月”活動在日本舉行。此次“質量月”活動讓日本民眾認識到，只有建立在質量基礎上的經(jīng)濟發(fā)展才能持久，才能應對世界貿易的沖擊。1961年，美國人阿曼德·費根堡姆寫成了一本專著《全面質量管理：工程與管理》，該書揭開了質量管理理論歷史上全面質量管理的序幕。但日本從一開始就把理論付之于實踐，在石川馨的大力倡導下，為了發(fā)揮一線工人的作用，將“質量管理討論會”組織更名為“質量管理小組”，簡稱為QC小組。小組由工人自發(fā)組成，通過全體合作、集思廣益，開展減小缺陷、提高生產(chǎn)率、降低制造和檢驗成本等活動。1962年5月，日本電信電話株式會社松山搬運機QC小組成為世界上第一個注冊登記質量管理小組。1964年以后，日本日本科技與工程技術聯(lián)盟建立了QC小組本部。

1968年，石川馨專門為質量管理小組成員寫了一本非技術質量分析課本——《質量控制指南》，該書先后獲“戴明獎”“日本Keizai新聞獎”和“工業(yè)標準化獎”。因其卓越的貢獻，石川馨被譽為日本質量管理小組之父。1968年，日本GDP超過前聯(lián)邦德國成為世界第2位。1969年10月，首屆質量管理國際大會在東京召開，世界著名的質量管理大師朱蘭博士認為，日本將源于美國的統(tǒng)計質量管理發(fā)展為全面質量管理。之后歐美和許多亞洲國家開始引進日本質量管理方法和QC小組，時至今日全面質量管理依然是全世界主流的質量管理方法，QC小組遍及五大洲。

美國的“質量月”

20世紀初的美國被日本經(jīng)濟發(fā)展所震驚，1980年6月24日，一部長達90分鐘的紀錄片《日本能，我們?yōu)槭裁床荒?？》讓美國人看到，日本崛起的一個重要原因在于質量。隨后，美國質量管理協(xié)會華盛頓分部發(fā)起“質量周”宣傳活動，想借此喚醒美國人的質量意識。在美國質量協(xié)會的發(fā)起與推動下，1984年5月，美國參眾兩院通過了一項決議：鑒于國內、國際經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀和要求，要求設立聯(lián)邦“質量月”。里根總統(tǒng)簽署命令，確定每年10月為美國聯(lián)邦“質量月”。

1984年10月，美國拉開了一年一度的全國“質量月”活動序幕，里根總統(tǒng)又親自致辭：“卓越的生產(chǎn)質量和服務質量的保證，是關系到國家經(jīng)濟繁榮的大計。生產(chǎn)質量和服務質量將對生產(chǎn)率的提高、減少開支，以及贏得消費者產(chǎn)生深遠的影響。”里根總統(tǒng)的聲音通過電視和廣播傳遍了美國的每一個家庭。1989年，剛剛當選總統(tǒng)第一年的老布什在“質量月”中發(fā)表講話：“我重新聲明，我們的領先地位需要一個強有力的保證，這就是全面質量管理和不斷提高質量的原則。美國能夠而且必須在這方面超過其他國家，建立一個在質量方面具有國際水準的新起點，并以強有力的競爭實力占領世界市場?！?993年，美國第10個“質量月”，當時新當選的克林頓總統(tǒng)同樣發(fā)表了致辭。此后，在“質量月”中發(fā)表講話成了美國總統(tǒng)的慣例。也正是在質量的推動下，美國經(jīng)濟和科技實力不斷攀升。

中國的“質量月”

中國“質量月”活動早于美國。1978年，是中國歷史的一個轉折點。我國國民經(jīng)濟開始逐步恢復，但許多企業(yè)生產(chǎn)效率低、質量問題嚴重。1978年6月24日，原國家經(jīng)貿委向全國發(fā)出了關于開展“質量月”活動的通知，決定9月份在全國工交戰(zhàn)線開展“質量月”活動，大張旗鼓地宣傳“質量第一”的思想，樹立“生產(chǎn)優(yōu)質品光榮、生產(chǎn)劣質品可恥”的風尚。兩個月后，石川馨率團訪問中國，介紹日本的全面質量管理模式，并對中國質量工作提出10余條建議。

1978年8月31日在全國政協(xié)禮堂，我國第一次“質量月”廣播電視動員大會召開。時任國務院領導李先念、余秋里、方毅、王震、谷牧、康世恩、陳慕華等7位副總理出席。同年，一機部舉辦質量管理培訓班，原國家經(jīng)貿委確定北京內燃機總廠、北京清河毛紡織廠為全面質量管理試點企業(yè)。北京內燃機總廠發(fā)布我國第一個QC小組成果，我國質量管理活動邁出了全員參與的第一步。1985年，為了避免在一年里設置過多的專題活動月，“質量月”停辦，1993年又開始續(xù)辦，一直持續(xù)至今。每年9月都是中國“質量月”，激發(fā)著全社會更加重視質量、創(chuàng)造質量。

今年我國“質量月”以“共創(chuàng)中國質量 建設質量強國”為主題，正在全國各地如火如荼的開展。對待著質量，我們既需要集中攻堅，也需要久久為功，正如1989年石川馨臨終時告誡世人的那樣：全面質量管理不可能像吃阿司匹林那樣立竿見影，而必須假以時日，逐漸的改進公司的組織結構，就像一個漫長的中藥療法。

（作者簡介：趙文斌，上海海關政工辦主任。）