藍充，何理

（蘭州交通大學(xué) 藝術(shù)設(shè)計學(xué)院，蘭州 730070）

一、網(wǎng)絡(luò)購物快遞包裝面臨的問題

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和移動支付手段的逐步完善，線上交易能夠為用戶提供不受時間和空間限制的便捷消費體驗，對社會生活服務(wù)的各領(lǐng)域的滲透進一步加強，與日常消費的結(jié)合更加緊密。網(wǎng)絡(luò)被高頻率利用的同時購物平臺如雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來，網(wǎng)絡(luò)購物的快遞包裝的功能作用不單單是完成包裝和運輸，還要在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化并且考慮到完成運輸后的回收利用和對環(huán)境的保護等一系列問題。接下來本文將以具有代表性的網(wǎng)絡(luò)電商品牌——至本的快遞包裝設(shè)計進行分析與總結(jié)，歸納出其自身的優(yōu)勢與問題，結(jié)合蘇寧在快遞包裝方面施行的各項舉措，對整個快遞包裝設(shè)計所存在的問題以及可進行優(yōu)化的部分進行闡述。

二、知名電商品牌快遞包裝分析

至本是我國一款專門針對修復(fù)屏障受損肌膚的護膚品牌，目前主要的銷售渠道是通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺進行的。至本之所以作為本文的分析對象，不僅因為它是目前購物平臺上部分電商存在規(guī)模程度的代表，同時也是因為該品牌是對于快遞包裝的設(shè)計有所關(guān)注且付諸實踐的電商品牌之一，其在快遞包裝上進行了有效的細節(jié)設(shè)計，切實提高了消費者的使用感，也對快遞包裝的整個環(huán)節(jié)和流程起到了一定的積極作用，其中的一些措施的確可為其他企業(yè)提供借鑒并值得在整個快遞包裝行業(yè)進行推廣。當(dāng)然除了部分小企業(yè)進行了調(diào)整之外，大型電商企業(yè)也在不斷為綠色快遞持續(xù)發(fā)力，依靠自身實力和行業(yè)影響力也在影響著整個快遞包裝行業(yè)的面貌，所以在對至本品牌快遞包裝進行分析的基礎(chǔ)上結(jié)合蘇寧集團目前在快遞包裝實施的舉措來對整個快遞包裝行業(yè)的現(xiàn)狀進行簡要總結(jié)。

（一）快遞包裝材質(zhì)

自2017年起，快遞瓦楞紙的紙料價格一路高歌，傳導(dǎo)到終端，部分型號的包裝紙箱成本大漲，對電商賣家的影響很大。而優(yōu)質(zhì)的瓦楞紙除了它的承壓能力能夠更好的對產(chǎn)品起到保護作用之外后續(xù)的回收利用價值也更高，這就要求商家要具備一定的社會責(zé)任感，不能一味考慮成本問題。至本在瓦楞紙箱的選擇上，用的是單向紙板，如此折中的選擇是既考慮到了對產(chǎn)品的保護也要注意到快遞的過度包裝所造成的資源浪費和環(huán)境污染，外加該品牌自身的產(chǎn)品屬性為護膚品，因此更多的將會是小型號的包裝，規(guī)格越小成本越高，漲幅也更大，以此能夠平衡包裝成本?？爝f包裝的設(shè)計當(dāng)然不僅限于外部結(jié)構(gòu)，內(nèi)包裝也包含其中。目前零售電商盡管費錢費力，但出于商品運輸安全考慮，寧多毋少，尤其是生鮮、家具等易碎易壞物品，商家更是采取多種手段，采用多種不同材料，一些情況下包裝物重量甚至遠超商品本身，最終造成了快遞的過度包裝。

而至本包裹的填充物選擇了綠色空氣柱，能夠占據(jù)空間具有減震效果同時也節(jié)省了材料，當(dāng)然該方式已經(jīng)相當(dāng)普遍，但對于還存在的一些紙質(zhì)或泡沫填充的包裝來說其優(yōu)勢就顯得更為明顯了。雖然看似并非必需，但它對包裝內(nèi)部減震的氣泡紙也進行了再設(shè)計，單位元素改以往的圓形為心形，這樣不僅擴大了單位面積內(nèi)的抗壓力，同時也給消費者帶來了更細致入微的心理感受。

相比之下，大型電商企業(yè)在材料的選擇上普遍更為優(yōu)質(zhì)，同時內(nèi)部填充物以及減震物都更加標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，而蘇寧在眾多快遞包裝中則是最簡化的，之所以如此，是基于B2C的電商模式，能夠依靠線下強大的物流系統(tǒng)，又擁有成熟的物流包裝，可通過完善其他環(huán)節(jié)來簡化快遞包裝。

（二）快遞包裝結(jié)構(gòu)

快遞包裝盒的設(shè)計大同小異，但一些經(jīng)過專門設(shè)計的細節(jié)卻能大大提升在使用過程中的使用感。隨著人們在使用過程中出現(xiàn)的各種不同的問題，以至本為代表的一系列的企業(yè)和品牌也隨之做出調(diào)整和改變，突出以人為本，營造更良好的體驗。首先在包裝盒的開啟方式上采用的是免膠帶快遞箱，通過對紙盒的開啟路線進行設(shè)計后采取了壓印手段，這樣就能夠更好地完成快遞的開啟，相較于放置塑料劃片，不僅更為安全，也減少了因此而增添的一部分的資源浪費。當(dāng)然這樣的開啟形式使得膠帶的使用大大減少，因為快遞過度包裝帶來的資源浪費與環(huán)境污染矛頭大多指向塑料袋和膠帶。

與此同時，雖然這樣的結(jié)構(gòu)帶來的優(yōu)勢不言自明，但如此一來就對整個包裝的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計要求更高，不單是開啟的設(shè)計，也因為膠帶使用減少后快遞包裝的穩(wěn)定與對產(chǎn)品的保護就要通過快遞包裝盒自身的結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)。然而這無疑就增加了其生產(chǎn)成本，除了知名企業(yè)或是發(fā)展較好的部分品牌會著重關(guān)注且去進行專門的設(shè)計和調(diào)整，一般而言躋身于網(wǎng)購平臺的小商家考慮到自身成本與能力是很難去實施這一點的。

在快遞盒的最終的功能結(jié)束之前，至本考慮到了消費者信息安全的問題，還在包裝盒內(nèi)專門放置了能夠遮擋消費者信息的貼紙，以防信息的泄漏，輕易的就打消了消費者的顧慮。

蘇寧在快遞包裝的結(jié)構(gòu)革新上的具體措施則是推出了綠色零膠紙箱，通過結(jié)構(gòu)設(shè)計，純粹借助力學(xué)原理，完全剔除了膠帶的使用，開啟體驗感也隨之提升，考慮到商品的安全與隱私，該紙箱兩端設(shè)置有一次性環(huán)保封箱扣，其材質(zhì)則是可以完全自然降解，紙箱在使用結(jié)束后又能夠被帶回快遞點循環(huán)入倉使用。其表面剛度、質(zhì)量都優(yōu)于普通紙箱，同時可以循環(huán)利用5次以上。蘇寧的這項創(chuàng)新不僅提高了物流作業(yè)的效率，同時也有效緩解了快遞包裝帶來的環(huán)境壓力。

（三）快遞包裝利用率

拋開表面結(jié)構(gòu)上的改變，在收到至本商品后，至本渴望與消費者在進行資源再利用和環(huán)境保護上能夠進行可行性的互動與配合，所以至本將快遞盒后續(xù)的角色進行了轉(zhuǎn)變，而完成這種轉(zhuǎn)變的實現(xiàn)又需要有消費者的積極參與，那就是對紙盒進行改造使之成為具有新功能的物品——收納盒。如同日常手工活動，在快遞箱內(nèi)部將需要剪裁的部分以及如何組裝都有所注釋，整體參與方式簡單，有很大一部分消費者都會積極參與。商家考慮到快遞盒本身的不統(tǒng)一的外觀可能使其被消費者拋棄的可能性增大，因此還附帶有統(tǒng)一的覆蓋貼紙，當(dāng)然因為在前文提到過由于它自身的材質(zhì)質(zhì)量較為優(yōu)質(zhì)，從而讓快遞紙盒的再利用價值更高。

當(dāng)然這樣的利用方式也存在一定的問題，雖然有群體樂于參與其中，享受通過親自動手完成的物品改造得到滿足感以及能夠收獲作為環(huán)境保護的參與者之一的自豪感，但一定會存在部分人群并沒有參與的意向，造成本末倒置，僅因附屬功能反倒造成更大的資源浪費（如收納盒的貼紙等）。所以就可以考慮到初步劃分群體的有效手段，能夠很大程度上減少材料的二次浪費和污染，以免偏離初衷。

與至本不同的是，蘇寧在對快遞包裝利用率的解決上除了前文提到的循環(huán)包裝盒外，還對快遞包裝的大小類別進行了更加細致的分化，包裝方式實現(xiàn)智能化，除了合單與拆包，在裝箱上，依據(jù)裝箱順序和商品裝箱位置通過三維裝箱算法進行優(yōu)化計算，將包裝箱按最長邊降序排列，篩選出符合最長邊和體積要求的包裝材料。通過智能包裝方式，使得包裝箱實現(xiàn)了空間利用率的最大化，耗材大量縮減。

三、網(wǎng)購快遞包裝的設(shè)計優(yōu)化

（一）存在問題

在對以至本為代表的網(wǎng)絡(luò)快遞包裝進行分析后，回看整個電商目前的快遞包裝設(shè)計現(xiàn)狀，能夠清晰地發(fā)現(xiàn)：目前商家因為成本和自身利益原因，更多選擇的是較為低廉的材料，且多為一次性的消耗品，利用率低，難以降解和處理；包裝結(jié)構(gòu)上沒能進行專門的設(shè)計，導(dǎo)致包裝材料、填充物和方式五花八門，形式不一，不僅無法有效地控制和監(jiān)管資源過度浪費問題，而且難以對這些廢棄物進行回收再利用，對環(huán)境造成極其嚴(yán)重的污染，同時又對原材料不斷提出更大的需求量；分揀運輸缺乏規(guī)范，循環(huán)快遞盒一時間無法覆蓋于市場中，如此反復(fù)的巨大損耗不僅不符合可持續(xù)發(fā)展的要求，且從長遠意義上來說更是對環(huán)境資源和人類發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重威脅；而生產(chǎn)企業(yè)也缺乏統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，市場上也缺乏有效的監(jiān)管機制。

（二）設(shè)計優(yōu)化

針對上述問題，再結(jié)合前文以至本及蘇寧為例分析總結(jié)出的特點和優(yōu)勢，對快遞包裝能夠著手優(yōu)化的部分進行擴展。面對快遞成本的激增，雖然電商都會受到一定的影響并感受到更大的壓力，但大型企業(yè)和小型商鋪所面對的沖擊是有差異的，隨之可采取的應(yīng)對手段也會有所不同，就此而言首先國家應(yīng)該制定出臺相關(guān)條例和規(guī)定，對快遞包裝設(shè)計生產(chǎn)進行監(jiān)管，在快遞包裝上投入一定的人力和財力進行完善，對不同層次的商家輔以不同的政策，調(diào)動商家積極性，號召電商企業(yè)們更加主動地使用合格正規(guī)的快遞包裝設(shè)計，減輕商家負擔(dān)。

對于包裝自身的設(shè)計，除了可以借鑒至本設(shè)計中對細節(jié)的處理、無膠帶的包裝開啟，間接減少其他材料（如膠帶的使用）的改進措施之外，可以將循環(huán)包裝方式作為未來快遞包裝的設(shè)計趨勢，目前已經(jīng)存在的有京東循環(huán)包裝袋、蘇寧易購替代常用瓦楞紙箱的塑料快遞盒。據(jù)官方數(shù)據(jù)，這種共享快遞盒單個制作成本是25元，平均每周可循環(huán)6次，預(yù)計單個快遞盒使用壽命可達1000次以上，單次使用成本0.025元。而一些需要其他包裝形式的產(chǎn)品如快遞袋等則相應(yīng)的可以使用百分之百可降解的材料。作為快遞包裝一部分的快遞單可以采用簡化單面的內(nèi)容信息的方式，不僅出于對消費者信息的保護同樣也提高了紙張的利用率，雖然看似非常微不足道，但就目前如此大的需求量來說還是能夠有效地減少浪費。

四、快遞包裝的回收與再利用

回收利用的源頭就應(yīng)首先對包裝材料的生產(chǎn)有所監(jiān)控，因為只有材料在達到一定的質(zhì)量時才能保證完成其本職任務(wù)之后紙張保持得更加完整，也就更便于之后的回收與利用，而不是直接作為垃圾丟棄。其次無論是商家還是消費者都能夠參與其中的創(chuàng)意改造，除了至本采用的引導(dǎo)消費者參與手工創(chuàng)意改造的方式，消費者自身也可以在快遞包裝質(zhì)量逐步提升的基礎(chǔ)上自己進行一些再利用，只要能夠?qū)Πb材料進行再次利用都是其價值最大化的體現(xiàn)。

最后，國家可以與企業(yè)聯(lián)合，國家作為環(huán)保手段，企業(yè)發(fā)揮社會職責(zé)，為行業(yè)做出表率，在全國各地建立綠色物流中心，采取完全環(huán)保且可降解的快遞材料，使環(huán)保型包裝逐步滲透到快遞流通環(huán)節(jié)內(nèi)，讓更多的物流公司參與進來。最后可以在城市中布設(shè)快遞包裝的回收中心，培訓(xùn)專業(yè)回收人員，將日常生活中的快遞包裝盒、瓦楞紙等符合回收要求的材料進行統(tǒng)一回收，經(jīng)由專業(yè)人員處理后再送往回收中心，以大幅度地提升快遞包裝的回收率，實現(xiàn)高效的再利用。

五、總結(jié)

在目前基礎(chǔ)上將快遞包裝按照時代和消費者的需求進行再設(shè)計與標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，能夠使其在實現(xiàn)原本功能的同時更好地被回收再利用，這不僅是對資源壓力的緩解和對環(huán)境的保護，同樣也是人類生存環(huán)境長期發(fā)展的必然要求。然而這樣的改變并非一朝一夕，需要社會各個角色之間相互配合，發(fā)揮所長，讓便利遍布人們生活方方面面的同時也能夠與環(huán)境更和諧地相處。