2018年，上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公會(huì)) 在上海銀保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持穩(wěn)市場(chǎng)秩序、穩(wěn)發(fā)展節(jié)奏、穩(wěn)隊(duì)伍建設(shè)，依據(jù)《章程》規(guī)定，整合資源向業(yè)務(wù)一線傾斜，配合保險(xiǎn)監(jiān)管、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)改革等方面開(kāi)展了各項(xiàng)工作。2018年公會(huì)順利通過(guò)5A社團(tuán)組織復(fù)評(píng)，“快處易賠”管理系統(tǒng)獲上海市金融創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。

【加強(qiáng)黨建】一是根據(jù)局黨委批復(fù)，嚴(yán)格按照程序做好上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)黨總支及兩個(gè)支部的組建及委員、支部書(shū)記選舉工作。二是認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，組織黨員集中學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、習(xí)近平總書(shū)記在紀(jì)念馬克思誕辰200周年紀(jì)念會(huì)上的講話、中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例等。三是創(chuàng)新方式，豐富黨的組織生活主題與形式，將三會(huì)一課與主題黨日相結(jié)合，組織三次實(shí)地學(xué)活動(dòng)。四是加強(qiáng)黨建宣傳工作，設(shè)立“黨建工作”宣傳墻，落實(shí)黨務(wù)公開(kāi)制度。五是履職盡責(zé)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新設(shè)立了“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員示范崗”。六是黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)與主管部門(mén)聯(lián)絡(luò)，簽約崇明2個(gè)扶貧幫困及內(nèi)蒙古小海子村垃圾清運(yùn)箱公益項(xiàng)目。

【自身建設(shè)】一是完成內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革，職能進(jìn)一步優(yōu)化。制定了《公會(huì)秘書(shū)處機(jī)構(gòu)改革方案》，確定“三定”方案，修訂了秘書(shū)處財(cái)務(wù)、人事、薪酬管理辦法并試行。二是加強(qiáng)公會(huì)專(zhuān)委會(huì)建設(shè)。至今已成立產(chǎn)、壽、中介3個(gè)分會(huì)，12個(gè)專(zhuān)委會(huì)，制定了公會(huì)保險(xiǎn)分會(huì)及專(zhuān)委會(huì)工作規(guī)程，工作動(dòng)能進(jìn)一步提升。三是加強(qiáng)制度建設(shè)，防風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步確立。制定公會(huì)會(huì)費(fèi)管理辦法；補(bǔ)充完善一系列規(guī)章制度；順利完成公會(huì)5A社團(tuán)組織的復(fù)評(píng)。

【行業(yè)自律】財(cái)險(xiǎn)渠道：一是建立車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及行業(yè)經(jīng)營(yíng)信息披露機(jī)制。二是開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)實(shí)戰(zhàn)測(cè)評(píng)及第三屆車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)技能競(jìng)賽。三是開(kāi)展了3次承保端業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)自律檢查，檢查理賠案件數(shù)量31319件。四是持續(xù)抓好理賠中心服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。理賠服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)被上海市金融工會(huì)工作委員會(huì)、共青團(tuán)上海市金融工作委員會(huì)授予“2017年度上海金融職工立功競(jìng)賽建功獎(jiǎng)”。五是組織修訂《非車(chē)險(xiǎn)自律公約》及其實(shí)施細(xì)則。

壽險(xiǎn)渠道：一是配合監(jiān)管部門(mén)打擊市場(chǎng)亂象的政策措施，以個(gè)險(xiǎn)渠道銷(xiāo)售人員流動(dòng)自律和產(chǎn)說(shuō)會(huì)自律為檢查重點(diǎn)，對(duì)34家經(jīng)營(yíng)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)公司開(kāi)展自查和互查。二是完成“上海市人身保險(xiǎn)從業(yè)人員流動(dòng)自律公約”“保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員嚴(yán)重違規(guī)實(shí)行記分和網(wǎng)上通報(bào)管理辦法”的修訂工作。三是開(kāi)展《上海保險(xiǎn)業(yè)健康調(diào)查專(zhuān)用介紹信管理的自律公約》的執(zhí)行情況調(diào)研和檢查工作。四是加強(qiáng)違約處理，凈化市場(chǎng)環(huán)境。

中介渠道：一是聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)、中保信上分共建“上海車(chē)險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)合作管控機(jī)制”。二是向公估會(huì)員單位開(kāi)放使用《健康調(diào)查介紹信》的權(quán)限。三是印發(fā)《上海市保險(xiǎn)公估評(píng)估報(bào)告示范文本》(含車(chē)險(xiǎn)、水險(xiǎn)和非水險(xiǎn)三大類(lèi))。四是引導(dǎo)中介會(huì)員參與行業(yè)自律規(guī)范。五是探索將“涉嫌‘非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售(P2P)’人員信息共享機(jī)制”擴(kuò)展到中介領(lǐng)域。六是探索“上海保險(xiǎn)中介服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)價(jià)”工作體系構(gòu)建。

【基礎(chǔ)建設(shè)】一是繼續(xù)擴(kuò)大“快處易賠”系統(tǒng)的覆蓋面和影響力。4月份，作為上海第一批便民服務(wù)資源，“快處易賠”成功對(duì)接國(guó)務(wù)院客戶(hù)端和中國(guó)政府網(wǎng)微信端。二是與中保信上海分公司合作，車(chē)型驗(yàn)證功能正式上線。三是做好年報(bào)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及上海保險(xiǎn)業(yè)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)工作。四是做好銷(xiāo)售人員違紀(jì)違規(guī)通報(bào)和涉嫌非保險(xiǎn)金融銷(xiāo)售人員信息共享工作，截止到12月底，嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)網(wǎng)上通報(bào)人員信息累計(jì)3499條，收集各公司涉嫌非保險(xiǎn)金融銷(xiāo)售(P2P)相關(guān)信息2018年小計(jì)19人，總體累計(jì)1128人。

【助力監(jiān)管】一是做好各類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、示范條款等的研究、制定及發(fā)布工作。配合監(jiān)管對(duì)醫(yī)保專(zhuān)屬商業(yè)健康保險(xiǎn)在滬擴(kuò)大試點(diǎn)的要求，形成《上海市職工醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)結(jié)余資金購(gòu)買(mǎi)商業(yè)健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》等5個(gè)指導(dǎo)性文件和醫(yī)保賬戶(hù)重大疾病及住院自費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)2個(gè)示范條款向行業(yè)發(fā)布。二是召開(kāi)壽險(xiǎn)主要公司聯(lián)席會(huì)，匯總意見(jiàn)形成“2018年關(guān)于扶持金融人才，吸引高素質(zhì)人才加盟：減輕從業(yè)人員稅賦的若干建議”的報(bào)告。三是根據(jù)階段性監(jiān)管工作要求，部署相關(guān)工作。四是推進(jìn)食品安全責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，組織行業(yè)擬定了《食品安全責(zé)任險(xiǎn)承保理賠服務(wù)方案》，組織完成了《食品安全責(zé)任險(xiǎn)管理辦法》(初稿)。五是推進(jìn)農(nóng)險(xiǎn)電子保單系統(tǒng)建設(shè)工作。六是打造“警保聯(lián)動(dòng)”新模式，提升保險(xiǎn)服務(wù)。七是配合中介監(jiān)管工作，委派一名工作人員駐點(diǎn)局中介處。

【行業(yè)維權(quán)】一是創(chuàng)新訴調(diào)對(duì)接新模式。2018年，浦東、普陀兩家法院共受理調(diào)解案件3404件，調(diào)撤成功1852件，成功率54.41%，為行業(yè)減損7873.56萬(wàn)元；長(zhǎng)寧法院對(duì)接模式業(yè)已建立。二是與徐匯法院、徐匯司法局積極協(xié)調(diào)，探索行業(yè)車(chē)險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)與證據(jù)規(guī)則，近一年試行，徐匯訴調(diào)中心共計(jì)安排案件278件，參與調(diào)解281件，參調(diào)率81%，參與調(diào)解的案件中調(diào)解成功221件，成功率78.65%，調(diào)解成功的案件訴請(qǐng)金額共計(jì)2599.79萬(wàn)，結(jié)案金額1878.43萬(wàn)，為行業(yè)減損約909.25萬(wàn)。三是與上海金融法院簽訂保險(xiǎn)業(yè)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制合作協(xié)議，將訴調(diào)對(duì)接機(jī)制擴(kuò)展到整個(gè)保險(xiǎn)合同糾紛領(lǐng)域。四是反欺詐工作深入開(kāi)展。駐點(diǎn)交警參與調(diào)解案件合計(jì)16012件，調(diào)解成功15578件，調(diào)解成功率97.29%；萬(wàn)元以上案件調(diào)解成功件數(shù)2738件，為行業(yè)有效累計(jì)減損5369.62萬(wàn)元。五是代表行業(yè)維權(quán)，促進(jìn)行業(yè)勞資和諧。六是做好日常咨訴調(diào)解工作。1-12月調(diào)解委累計(jì)受理保監(jiān)轉(zhuǎn)辦的調(diào)解466件，調(diào)解成功251件，調(diào)解成功率60.9%。

【培訓(xùn)宣傳】一是創(chuàng)新開(kāi)展7·8主題宣傳活動(dòng)。精選業(yè)內(nèi)52個(gè)優(yōu)秀案例，開(kāi)展以保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)治理、服務(wù)民生、助推脫貧攻堅(jiān)為四大主題的上海保險(xiǎn)創(chuàng)新改革發(fā)展成果案例圖片巡展活動(dòng)，亮相上海市政府辦公中心和世博辦公區(qū)。讓保險(xiǎn)7·8宣傳活動(dòng)走進(jìn)市政府機(jī)關(guān)，這是地方行業(yè)宣傳第一次走進(jìn)省級(jí)政府辦公區(qū)。二是舉辦以“邁向新時(shí)代的國(guó)際保險(xiǎn)中心:上海壽險(xiǎn)業(yè)改革與發(fā)展”的第五屆上海國(guó)際保險(xiǎn)論壇。三是通過(guò)微信、網(wǎng)站、雜志等渠道，組織行業(yè)集中布展等方式，開(kāi)展以“品質(zhì)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)保障”為主題的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周活動(dòng)、“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)”等。四是發(fā)布上海地區(qū)人身險(xiǎn)十大承保案例和十大理賠案例、產(chǎn)險(xiǎn)十大理賠案例。五是組織行業(yè)“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì) 防控金融風(fēng)險(xiǎn) 深化金融改革”主題攝影比賽、五星級(jí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)等。