2018年，國泰財產保險責任有限公司堅持以客戶為中心，以實現(xiàn)普惠保險保障為目標，以互聯(lián)網轉型為戰(zhàn)略，積極探索業(yè)務模式、產品開發(fā)、運營管理等方面的創(chuàng)新。并積極調整業(yè)務結構，拓展互聯(lián)網保險業(yè)務，探索線上線下融合發(fā)展模式。

一、互聯(lián)網業(yè)務快速增長，線下業(yè)務持續(xù)進行結構優(yōu)化

2018年，公司全年實現(xiàn)保費收入38.49億元，同比增長195%。綜合成本率102.8%，較去年同期下降9個百分點，公司承保虧損9622萬元，虧損進一步縮小。 在公司的政策指引下，積極開展互聯(lián)網保險業(yè)務，2018年，公司互聯(lián)網業(yè)務保費收入35.9億元，同比增長302%。在傳統(tǒng)業(yè)務領域,公司根據(jù)市場整體情況、自身發(fā)展目標以及現(xiàn)階段經營能力，持續(xù)調整業(yè)務政策、優(yōu)化業(yè)務結構、改善業(yè)務品質，傳統(tǒng)業(yè)務兩率從2016年的124.1%降低到2018年的67.4%，業(yè)務品質得到了明顯改善。同時，借助現(xiàn)有的11家分支機構，公司將完善服務網絡，為線上業(yè)務提供更優(yōu)質的服務，提升用戶體驗，實現(xiàn)線上線下的新融合。 分險種來看，受益于互聯(lián)網業(yè)務拉動，健康險、家庭財產保險和責任險保費規(guī)模增長迅速。其中，健康險保費收入85175.77萬元，同比增速達4856.73%，為公司增速最快的險種，規(guī)模已達公司第二大險種；責任險保費收入218963萬元，規(guī)模占比57%，為公司第一大險種，增速175.73%。車險、企財險、工程險、貨運險等傳統(tǒng)險種保費收入均呈現(xiàn)負增長，其中車險保費收入17360萬元，較去年同期下降45.14%，退為公司第五大險種。

二、積極探索創(chuàng)新應用，深化科技保險轉型

2018年公司繼續(xù)踐行科技保險發(fā)展之路。以用戶價值為核心，將“車險分”引入新定價模型，作為定價變量維度，實現(xiàn)差異化車險定價能力；“定損寶”和“欺詐分”兩項新技術對接理賠核心系統(tǒng)，提升了理賠前端的處理效率，增強了理賠反欺詐風控能力；開發(fā)移動展業(yè)工具，助力代理人突破時間、空間局限，實現(xiàn)高效展業(yè)模式。積極提升系統(tǒng)運營能力，自主開發(fā)架構在螞蟻金融云上的業(yè)務中臺系統(tǒng)，建成后公司將具有億級單量的業(yè)務處理能力，并持續(xù)升級以滿足場景業(yè)務用戶并發(fā)量高、迭代快的業(yè)務特點。

三、提升用戶體驗，履行社會責任

公司始終堅持互聯(lián)網與傳統(tǒng)保險相結合的服務場景，提升用戶體驗，履行社會責任?！岸嗍斩啾！庇行аa充小微商戶、碼商在社保領域的不足；“愛心保”環(huán)衛(wèi)工人意外險累計有200萬以上愛心用戶參與公益活動，為超過13萬環(huán)衛(wèi)工人提供意外保障，保額已超130億元。國泰產險運用科技技術，將保險融入到日常生活場景，通過對用戶需求的思考，創(chuàng)新出更多的普惠產品，讓每個人更簡單地享受保險。