5月22日起，12306網(wǎng)站在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將鐵路候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)擴(kuò)大到所有旅客列車。候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)是指在通過(guò)12306網(wǎng)站和APP購(gòu)票時(shí)，如遇所需車次、席別無(wú)票，可自愿按日期、車次、席別、預(yù)付款提交購(gòu)票需求，售票系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購(gòu)票結(jié)果通知購(gòu)票人。2018年12月27日開(kāi)始，鐵路部門在12306網(wǎng)站選取2019年春運(yùn)期間部分能力緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段，開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，減少旅客在購(gòu)票需求沒(méi)有得到滿足時(shí)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢余票。中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，候補(bǔ)購(gòu)票功能是鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，為旅客提供更加安全方便快捷的購(gòu)票服務(wù)，有利于及時(shí)掌握旅客出行需求，科學(xué)組織列車開(kāi)行，讓運(yùn)力安排更加精準(zhǔn)、旅客購(gòu)票有更好體驗(yàn)。候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)具體流程，可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站查詢。