官黎旸/ 文

一、制定發(fā)展目標(biāo)，明確發(fā)展方向

科技的高速發(fā)展推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通信行業(yè)在推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮越來(lái)越大作用，并助力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，與此同時(shí)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)也因環(huán)境的變化而變化，通信事業(yè)時(shí)刻需要明確自己的方向與目標(biāo)，制定有效的措施進(jìn)行地位強(qiáng)化，推進(jìn)社會(huì)發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，通信事業(yè)的發(fā)展必須以市場(chǎng)需求為引領(lǐng)，制定發(fā)展目標(biāo)，明確發(fā)展方向，以目標(biāo)為導(dǎo)向推進(jìn)發(fā)展。在信息新時(shí)代大環(huán)境下，通信行業(yè)是頂梁柱，行業(yè)未來(lái)的發(fā)展關(guān)系著每個(gè)人的日常生活。也就是說(shuō)，通信行業(yè)有著至關(guān)重要的地位與價(jià)值。

結(jié)合自身發(fā)展方向，以國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)為領(lǐng)航，制定階段性長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，保證通信行業(yè)的發(fā)展持續(xù)性、有序性、長(zhǎng)效性，這也是通信行業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。通信行業(yè)掌握著萬(wàn)千數(shù)據(jù)變化，因此通過(guò)明確當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境，可以解析當(dāng)今社會(huì)形勢(shì)，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，提出整改措施。通信行業(yè)的理念與發(fā)展都應(yīng)適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)的變化與挑戰(zhàn)，做到實(shí)事求是、認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)，制定科學(xué)發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃創(chuàng)新業(yè)務(wù)導(dǎo)向、響應(yīng)號(hào)召、落實(shí)政策、開(kāi)展信息化建設(shè)。

二、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)理念，促進(jìn)和諧發(fā)展

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，信息技術(shù)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，通信事業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)形式也十分險(xiǎn)峻，因此通信業(yè)內(nèi)都在不斷探索核心競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大事業(yè)影響力，創(chuàng)新改革多種形式與方法共存。從未來(lái)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，應(yīng)著手可持續(xù)發(fā)展、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)理念，以全局形式為核心明確目標(biāo)方向。通信運(yùn)營(yíng)商之間的彼此競(jìng)爭(zhēng)合作，在促進(jìn)發(fā)展的同時(shí)，還能進(jìn)一步深化合作、強(qiáng)化質(zhì)量、提升速度、改變通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與環(huán)境，提升深度挖掘信息能力，推動(dòng)事業(yè)轉(zhuǎn)型，拓展服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

三、強(qiáng)化建設(shè)水平，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

我國(guó)的信息通信具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，企業(yè)間的融合發(fā)展更加明確了通信業(yè)未來(lái)的方向，明確了行業(yè)的價(jià)值需求，強(qiáng)化市場(chǎng)建設(shè)水平，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，發(fā)展社會(huì)價(jià)值，創(chuàng)造市場(chǎng)良好環(huán)境，促使行業(yè)發(fā)展有效統(tǒng)一，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合。通信將消費(fèi)者作為發(fā)展核心對(duì)象，時(shí)刻以用戶體驗(yàn)為切入點(diǎn)，強(qiáng)化信息彈窗以及垃圾廣告的處理，時(shí)刻為消費(fèi)者警醒維護(hù)，提供更加干凈舒適的生活體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息通信在我們工作、生活、學(xué)習(xí)中無(wú)處不在，新穎且便捷，精簡(jiǎn)內(nèi)部環(huán)節(jié)，強(qiáng)化以人為本的原則理念，更加公開(kāi)化、透明化、直接化，在管理形式上提供更加廣闊的空間，優(yōu)化整體業(yè)務(wù)流程，使通信行業(yè)的發(fā)展更加系統(tǒng)化、人性化、數(shù)據(jù)化、平臺(tái)便捷化以及人工智能化，同時(shí)這種新型體系已被定性為全盤化與整體化，因此形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，滿足用戶各項(xiàng)服務(wù)需求，以提升服務(wù)體驗(yàn)，既能更好提升企業(yè)形象，又拓寬了消費(fèi)者的反饋渠道，比如新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的微博、微信、網(wǎng)站、公眾號(hào)都是便捷的抒發(fā)言論的空間，在互聯(lián)網(wǎng)的種種便利下，可以拉近運(yùn)營(yíng)商與消費(fèi)者的相互距離，以便及時(shí)聽(tīng)取消費(fèi)者的心聲，解決消費(fèi)者的問(wèn)題，提供良好的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。

四、拓展市場(chǎng)范圍，促進(jìn)通信發(fā)展

通信行業(yè)的發(fā)展，本質(zhì)是一條節(jié)源增效之路，其根本在于通信技術(shù)的高速發(fā)展與運(yùn)用，隨著5G 技術(shù)的來(lái)臨，通信的發(fā)展必將打破常規(guī)形式，利用信息技術(shù)接收信息，利用智能設(shè)備檢測(cè)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)，在整個(gè)過(guò)程中，人力干預(yù)的效果會(huì)逐步下降，而信息數(shù)據(jù)隨著傳輸速率的高速提升作用會(huì)更加明顯，共享資源的程度也會(huì)因此而深化。通信行業(yè)應(yīng)首要結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行自我賦能完善，最終通過(guò)以下幾點(diǎn)進(jìn)行不斷加強(qiáng)努力。

1. 與時(shí)俱進(jìn)，明確發(fā)展目標(biāo)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通信行業(yè)至關(guān)重要，要得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要制定正確發(fā)展目標(biāo)方向，并進(jìn)行針對(duì)性的策略實(shí)施，通過(guò)整體形式確定目標(biāo)導(dǎo)向，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時(shí)明確發(fā)展方向，統(tǒng)籌分析當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的行業(yè)整體水平與發(fā)展特點(diǎn)和政治環(huán)境，緊密圍繞社會(huì)的發(fā)展提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高人民生活水平，完成主要的核心任務(wù)。

一是通信行業(yè)發(fā)展需要奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這對(duì)通信行業(yè)也有相當(dāng)?shù)挠绊?，所以只有不斷提升信息技術(shù)，積極面對(duì)將會(huì)發(fā)生的各種現(xiàn)象與狀況，接受未知的挑戰(zhàn)，直面新的形勢(shì)。二是深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，真正掌握行業(yè)本質(zhì)要求與方向，堅(jiān)持實(shí)事求是的發(fā)展理念，設(shè)置科學(xué)發(fā)展通信行業(yè)的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，包括發(fā)展的增長(zhǎng)速度與產(chǎn)業(yè)的規(guī)模及節(jié)能減排問(wèn)題，這不僅僅是單純地追求目標(biāo)，還將影響到行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。三是全球經(jīng)濟(jì)一體化與通信行業(yè)的市場(chǎng)義務(wù)，隨著對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向不斷地明確，通信業(yè)需要更加積極主動(dòng)的去掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)核心點(diǎn)，確定不同時(shí)期下，有針對(duì)性的發(fā)展方向與策略。

2. 提高綜合素質(zhì)，提升隊(duì)伍能力

一切以人為本的核心理念，必須以注重提升人的綜合素質(zhì)為核心觀點(diǎn)，在通信現(xiàn)代化大環(huán)境下，細(xì)致講解問(wèn)題、周全介紹分析、智慧參與行動(dòng)，以及合理解釋問(wèn)題都是一個(gè)優(yōu)秀工作人員應(yīng)該具備的。高素質(zhì)、高學(xué)歷的人才就是把鑰匙，要想成為一名一專多能的人才管理者，就要從如何提升人員素質(zhì)以及工作能力著手，唯有這樣才能建設(shè)出一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍，真正的將管理工作落到實(shí)處。

加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)，定期開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的形式，線上利用新技術(shù)下的網(wǎng)站、工作群、內(nèi)部工作網(wǎng)以及交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，充分利用碎片化時(shí)間。線下開(kāi)展知識(shí)講堂、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用情景訓(xùn)練提升人員的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)工作人員的學(xué)習(xí)教育，提高業(yè)務(wù)知識(shí)，不定期進(jìn)行檢驗(yàn)考試，提高隊(duì)伍的整體能力，培養(yǎng)出專業(yè)性人才，樹(shù)立正確意識(shí)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，在未來(lái)的學(xué)習(xí)道路上做到持續(xù)學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，建立真正強(qiáng)有力隊(duì)伍。

提升從業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)崗位人員管理能力，深入了解掌握專業(yè)技術(shù)能力，從思想上高度重視素質(zhì)培養(yǎng)，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的真實(shí)意義，把員工的考核上崗納入工作體系中?！按蜩F還需自身硬”，無(wú)論是在學(xué)習(xí)的路上，還是工作的態(tài)度上，業(yè)務(wù)知識(shí)能力上，自身都應(yīng)時(shí)刻具備好學(xué)、耐學(xué)、認(rèn)學(xué)的態(tài)度，掌握負(fù)責(zé)的本職工作知識(shí)，做到“三個(gè)過(guò)硬”，學(xué)習(xí)過(guò)硬，能力過(guò)硬，形象過(guò)硬，不斷的對(duì)新鮮事物進(jìn)行更新，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行思想思路的轉(zhuǎn)化，開(kāi)拓視野，做好自己的本職工作，做到更精、更細(xì)、更全。

3. 重視行業(yè)建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

在行業(yè)建設(shè)上，充分秉承公開(kāi)、公平、公正的發(fā)展理念，對(duì)工作效率進(jìn)一步提升，最終在這個(gè)數(shù)據(jù)化、信息化的網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代，以更加開(kāi)放化、更加工作的管理方式，定量、理性的開(kāi)展各項(xiàng)工作，將通信工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)一步深入細(xì)化，最終依靠更科學(xué)的發(fā)展為行業(yè)帶來(lái)更好的效果。

完善相關(guān)機(jī)制，按流程進(jìn)行事務(wù)流轉(zhuǎn)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓工作人員更加有動(dòng)力，設(shè)立懲罰機(jī)制，讓工作人員時(shí)刻警醒；機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響著通信未來(lái)的發(fā)展，不僅有助于提高工作人員的工作積極性，同時(shí)還能端正工作態(tài)度，營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的優(yōu)異工作環(huán)境。

在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)優(yōu)秀的工作人員加以精神激勵(lì)以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這不僅能保持工作人員積極性，還能帶動(dòng)其身邊同事，使團(tuán)隊(duì)效率整體提升，最終無(wú)論是內(nèi)部環(huán)境還是外部形象，都能得到良好的提升與維持，從重點(diǎn)工作中進(jìn)行落實(shí)，從優(yōu)化流程抓起。

4.發(fā)揮通信作用，切實(shí)做好服務(wù)

通信行業(yè)是屬于獨(dú)立性的機(jī)構(gòu)，與企業(yè)、政府有著不同的區(qū)別，但是，都一樣以做好服務(wù)為準(zhǔn)則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，中國(guó)有著自己的獨(dú)有特色，與當(dāng)前的發(fā)展方向一致，與利益的獲取相結(jié)合，通信行業(yè)作為獨(dú)立的服務(wù)平臺(tái)，需要明確自身職責(zé)和使命，貫徹上級(jí)的各項(xiàng)管理要求，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，尤其是面對(duì)未來(lái)，應(yīng)該進(jìn)一步明確發(fā)展目標(biāo)與方向，確定行業(yè)地位，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，同時(shí)真正做到以下幾方面：第一是適應(yīng)新時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行發(fā)展需要，把握當(dāng)前主流發(fā)展方向，加大行業(yè)宣傳力度，規(guī)范自身的建設(shè)理念，奠定更好的發(fā)展基礎(chǔ)，拓寬服務(wù)反饋渠道；在互聯(lián)網(wǎng)的便利條件下，這有助于拉近距離，及時(shí)聽(tīng)取群眾的心聲，解決群眾的問(wèn)題，進(jìn)行整體流程優(yōu)化。同時(shí)這種形式不僅可以讓員工找到合適自己的工作特性，也可以結(jié)合新形式發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)辦公服務(wù)更加公開(kāi)化、透明化，為行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向提供正確的引導(dǎo)，提升工作效率。第二方面是切實(shí)做好服務(wù)工作，通過(guò)多元化方式和手段進(jìn)行平臺(tái)間合作，促進(jìn)彼此之間交流與發(fā)展，推進(jìn)通信行業(yè)的科學(xué)健康發(fā)展。第三方面是不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高社會(huì)認(rèn)知程度，通過(guò)企業(yè)相互間的聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短汲取管理經(jīng)驗(yàn)，正確認(rèn)識(shí)自身的問(wèn)題，發(fā)揮行業(yè)間優(yōu)勢(shì)，抓住工作中的重難點(diǎn)與核心，通過(guò)亮點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)確定主抓方向，促進(jìn)行業(yè)未來(lái)健康發(fā)展，奠定更堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。

綜上所述，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，通信行業(yè)始終保持重要的社會(huì)地位，需要不斷地根據(jù)社會(huì)發(fā)展來(lái)制定科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)，制定科學(xué)的發(fā)展理念，積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，拓寬服務(wù)渠道，緊跟新時(shí)代服務(wù)趨勢(shì)。時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人，通信業(yè)仍需繼續(xù)適應(yīng)新時(shí)代的變化與要求，在優(yōu)化中不斷前進(jìn)，追求可持續(xù)發(fā)展。