摘要：在圖書(shū)館發(fā)展中，滿足讀者需求始終是辦館的生命線，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)要將讀者需求定位于主導(dǎo)因素，根據(jù)讀者需求制定圖書(shū)采購(gòu)方案，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。本文從分析讀者需求在圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)中的作用入手，對(duì)以讀者需求為導(dǎo)向的圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)實(shí)施策略進(jìn)行研究探討，期望對(duì)提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量有所幫助。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 讀者需求 藏書(shū)建設(shè)

圖書(shū)館建設(shè)一直以館藏建設(shè)為本，隨著人們對(duì)精神文化需求的不斷增長(zhǎng)，圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)在滿足讀者文化需求方面發(fā)揮著積極作用。但是，由于圖書(shū)館在館藏建設(shè)中存在著盲目采購(gòu)圖書(shū)、藏書(shū)結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題，不僅造成了采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，而且還難以滿足讀者多元化的閱讀需求，阻礙了圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。為此，圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)有必要構(gòu)建起以讀者需求為導(dǎo)向的管理體系，根據(jù)讀者需求不斷優(yōu)化藏書(shū)結(jié)構(gòu)，提高館藏質(zhì)量。

一、讀者需求在圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)中的作用

（一）有利于增強(qiáng)圖書(shū)服務(wù)的有效性

新時(shí)期下，圖書(shū)館管理必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，將讀者作為圖書(shū)館生存和發(fā)展的主導(dǎo)因素，充分激活圖書(shū)館的發(fā)展動(dòng)力。而在圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)中堅(jiān)持以讀者需求為中心，正是以人為本管理理念在實(shí)踐中的深入落實(shí)，能夠拉近圖書(shū)館與讀者之間的距離，增強(qiáng)圖書(shū)服務(wù)的針對(duì)性和有效性，進(jìn)而建設(shè)成深受讀者歡迎的圖書(shū)館。

（二）有利于優(yōu)化圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)

在圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展中，部分圖書(shū)館將建設(shè)重點(diǎn)放在閱讀環(huán)境改善、數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)等方面，而忽視了圖書(shū)館藏書(shū)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，使得圖書(shū)館建設(shè)過(guò)于重視外部表象，嚴(yán)重缺乏內(nèi)涵式建設(shè)。而構(gòu)建起以讀者需求為導(dǎo)向的圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展體系，根據(jù)讀者需求指引圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)，制定圖書(shū)采購(gòu)方案，能夠更加合理地調(diào)整圖書(shū)館藏書(shū)結(jié)構(gòu)，促使圖書(shū)館走內(nèi)涵式發(fā)展道路，通過(guò)提升圖書(shū)館館藏資源質(zhì)量，從而提高讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿意度。

（三）有利于提高圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)的使用效率

在圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)中，通過(guò)調(diào)查分析讀者的需求，根據(jù)讀者的需求去采購(gòu)圖書(shū)，能夠使有限的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)得到最大化的應(yīng)用，避免因盲目采購(gòu)圖書(shū)而造成采購(gòu)經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)。同時(shí)，圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)以讀者需求為中心，能夠使采購(gòu)部門(mén)明確知道需要采購(gòu)哪類(lèi)文獻(xiàn)資料，確定文獻(xiàn)資料的采購(gòu)數(shù)量，提前制定采購(gòu)計(jì)劃，做好采購(gòu)預(yù)算，從而有利于提高圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)使用率。

（四）有利于滿足不同讀者的多樣化閱讀需求

圖書(shū)館可按照閱讀內(nèi)容將讀者分為三類(lèi)，分別為研究型讀者、學(xué)習(xí)型讀者和混合型讀者，針對(duì)這三類(lèi)讀者開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)。研究型讀者對(duì)科研相關(guān)的專業(yè)文獻(xiàn)有著強(qiáng)烈需求；學(xué)習(xí)型讀者對(duì)有關(guān)知識(shí)和技能的圖書(shū)有著強(qiáng)烈需求；混合型讀者對(duì)文學(xué)、歷史、社會(huì)熱點(diǎn)等圖書(shū)有著強(qiáng)烈需求。在圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)中，通過(guò)調(diào)查分析不類(lèi)型讀者的需求，可對(duì)圖書(shū)采購(gòu)作出合理安排，確保新增圖書(shū)能夠滿足不同類(lèi)型讀者的閱讀需求。

二、以讀者需求為導(dǎo)向的圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)實(shí)施策略

（一）多渠道調(diào)查讀者需求

在圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)中，要充分調(diào)動(dòng)起全部工作人員參與讀者需求調(diào)查的積極性，拓寬調(diào)查渠道，以保證調(diào)查工作收集到更加全面的信息。具體做法如下：其一，提高圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)重視程度。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)接觸讀者，接納讀者的合理建議，了解讀者的需求，將所掌握的信息作為圖書(shū)采購(gòu)決策的依據(jù)。其二，成立專門(mén)的調(diào)查小組。由調(diào)查小組專職負(fù)責(zé)接待讀者的走訪，與讀者進(jìn)行溝通交流，查閱讀者留言簿和電子郵件，了解讀者對(duì)圖書(shū)的實(shí)際需求。同時(shí)，調(diào)查小組還可牽頭舉辦讀者座談會(huì)，在座談會(huì)上與讀者進(jìn)行面對(duì)面溝通，拉近圖書(shū)館與讀者之間的距離。其三，發(fā)揮各職能部門(mén)的作用。圖書(shū)館還要讓職能部門(mén)都參與到讀者需求的調(diào)查工作中，如采編部門(mén)要先征詢讀者意見(jiàn)，了解讀者的需求，之后再制定圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，組織采購(gòu)活動(dòng)，以保證采購(gòu)的圖書(shū)滿足讀者所需，幫助讀者獲取想要的文獻(xiàn)資源；閱覽部門(mén)要掌握讀者的心理，了解讀者對(duì)閱覽服務(wù)的需求，為讀者營(yíng)造良好的閱覽環(huán)境；流通部門(mén)要統(tǒng)計(jì)讀者熱衷的讀物，掌握讀者的閱讀喜好，并將掌握的信息及時(shí)傳遞給采編部門(mén)。

（二）采用多樣化的調(diào)查方法

在圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)中，要采用多樣化的讀者需求調(diào)查方法，以保證調(diào)查信息的準(zhǔn)確性，通過(guò)調(diào)查信息如實(shí)反映讀者對(duì)圖書(shū)的需求情況。具體調(diào)查方法如下：其一，問(wèn)卷調(diào)查法。圖書(shū)館可設(shè)計(jì)讀者需求問(wèn)卷，采取書(shū)面調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式，隨機(jī)選取調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容包括讀者閱讀興趣、閱讀方式、閱讀時(shí)間等，以便全面掌握讀者的閱讀情況。圖書(shū)館應(yīng)適當(dāng)增加讀者閱讀興趣高的圖書(shū)采購(gòu)量，減少讀者閱讀興趣低的圖書(shū)采購(gòu)量，確保讀者閱讀興趣與圖書(shū)入藏比例相匹配。其二，分類(lèi)調(diào)查法。圖書(shū)館可按照標(biāo)準(zhǔn)將讀者劃分為不同類(lèi)別，調(diào)查不同類(lèi)別讀者對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)的需求，從而使圖書(shū)館掌握綜合性更強(qiáng)的讀者需求信息，在進(jìn)行文獻(xiàn)采購(gòu)決策時(shí)將其作為重要依據(jù)。圖書(shū)館可將讀者按照年齡段、學(xué)歷層次、專業(yè)結(jié)構(gòu)等因素進(jìn)行分類(lèi)，研究不同類(lèi)別中各個(gè)層次讀者群體的館藏借閱熱點(diǎn)，根據(jù)讀者群體所占比重的高低，對(duì)館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。其三，圖書(shū)利用率調(diào)查法。圖書(shū)利用率在一定程度上可反映出讀者對(duì)圖書(shū)的需求程度，并且還可以對(duì)圖書(shū)館館藏質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。所以，圖書(shū)館要定期統(tǒng)計(jì)分析圖書(shū)藏量和被借閱次數(shù)，計(jì)算得出圖書(shū)館圖書(shū)的平均利用率，以及各類(lèi)圖書(shū)的平均利用率。根據(jù)計(jì)算數(shù)據(jù)，圖書(shū)館可增加利用率偏高類(lèi)別圖書(shū)的采購(gòu)量，減少利用率偏低類(lèi)別圖書(shū)的采購(gòu)量。

（三）優(yōu)選圖書(shū)品種

圖書(shū)館在調(diào)查研究讀者需求的基礎(chǔ)上，對(duì)自身館藏進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果制定不同的采購(gòu)方案，優(yōu)選圖書(shū)品種，確定圖書(shū)采購(gòu)量，進(jìn)而使圖書(shū)館藏書(shū)既能夠滿足讀者需求，又能夠促使館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，保證圖書(shū)的利用率。具體做法如下：一是增加文學(xué)經(jīng)典圖書(shū)。經(jīng)過(guò)調(diào)查讀者需求發(fā)現(xiàn)，讀者對(duì)經(jīng)典名著的閱讀需求較大，并且經(jīng)典名著是經(jīng)久不衰的文學(xué)作品，具有極高的保存價(jià)值和閱讀價(jià)值，所以圖書(shū)館應(yīng)不斷補(bǔ)充文學(xué)經(jīng)典名著。二是增加熱門(mén)圖書(shū)。圖書(shū)館要根據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)的圖書(shū)銷(xiāo)售排行榜，定期采購(gòu)時(shí)下熱門(mén)圖書(shū)。同時(shí)，還要采購(gòu)各大獎(jiǎng)項(xiàng)的獲獎(jiǎng)圖書(shū)和知名人士推薦的圖書(shū)，以滿足不同讀者的需求。三是增加核心出版社的圖書(shū)。核心出版社出版的圖書(shū)質(zhì)量高，能夠滿足讀者對(duì)專業(yè)核心資源的需求，所以圖書(shū)館應(yīng)精選圖書(shū)品種，使用有限的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)多采購(gòu)一些核心出版社出版的高質(zhì)量圖書(shū)。

（四）制定圖書(shū)采購(gòu)方案

不同年齡段讀者對(duì)圖書(shū)有著不同的需求，圖書(shū)館可結(jié)合自身的圖書(shū)服務(wù)取向，針對(duì)不同年齡段讀者制定不同的圖書(shū)采購(gòu)方案。具體如下：一是12周歲以下的少兒讀者。少兒讀者對(duì)少兒繪本、漫畫(huà)、教輔類(lèi)圖書(shū)的需求量較大，公共圖書(shū)館應(yīng)適當(dāng)增加此類(lèi)藏書(shū)的比例。二是12-19周歲的中學(xué)生讀者。中學(xué)生處于生理和心理的發(fā)育階段，他們除了對(duì)教輔類(lèi)圖書(shū)有著較大需求之外，還對(duì)言情小說(shuō)、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)有著強(qiáng)烈的閱讀欲望。公共圖書(shū)館應(yīng)做好此類(lèi)小說(shuō)書(shū)刊的篩選工作，盡量不要采購(gòu)內(nèi)容過(guò)于庸俗的小說(shuō)書(shū)刊，多選擇一些充滿正能量，有益于中學(xué)生身心健康發(fā)展的小說(shuō)讀本。三是19-24周歲的大學(xué)生讀者。大學(xué)生所在院?；径加型陚涞膱D書(shū)館，這些圖書(shū)館能夠滿足學(xué)生教師的閱讀需求。四是25-45周歲的中青年讀者。中青年讀者的工作生活壓力較大，他們很少有時(shí)間到圖書(shū)館借閱圖書(shū)。五是46-59周歲的中年人讀者。中年人讀者的思想成熟，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，是人生最為穩(wěn)定的時(shí)期，他們傾向于閱讀學(xué)術(shù)研究類(lèi)和理論類(lèi)圖書(shū)，以增加自己的文化內(nèi)涵和修養(yǎng)。公共圖書(shū)館應(yīng)增加研究著作、人生哲理等類(lèi)別的圖書(shū)。六是60周歲以上的老年人讀者。老年人讀者是公共圖書(shū)館較為穩(wěn)定的讀者群體，他們比較注重書(shū)法、攝影、保健、養(yǎng)生類(lèi)圖書(shū)的閱讀，以豐富自己的退休生活。圖書(shū)館應(yīng)增加醫(yī)學(xué)保健、攝影、書(shū)法、花鳥(niǎo)園藝方面的圖書(shū)。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，讀者需求是圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的助推力。在圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)中，要堅(jiān)持以讀者需求為導(dǎo)向建設(shè)圖書(shū)館藏書(shū)資源，優(yōu)化藏書(shū)結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)圖書(shū)館以讀者為本的管理理念，不斷提高讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿意度，提升館藏資源的利用率，使圖書(shū)館更好地履行社會(huì)公共服務(wù)職能，推動(dòng)圖書(shū)館健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張俊偉.“以讀者為中心”的圖書(shū)館采編服務(wù)工作研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2018，（03）：94-96.

[2]甄麗萍.讀者為中心的圖書(shū)館服務(wù)模式初探[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018，（03）：104-106.

[3]鄭宣輝.從讀者年齡結(jié)構(gòu)和閱讀需求談公共圖書(shū)館建設(shè)——以福建省圖書(shū)館為例[J].福建圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2015，（12）：42-44.

[4]張曉莎.陜西省圖書(shū)館讀者空間發(fā)展趨勢(shì)研究[D].西安建筑科技大學(xué)，2018.

[5]周紅雁.基于讀者需求的藏書(shū)建設(shè)數(shù)據(jù)分析——以安徽省圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)情報(bào)導(dǎo)刊，2016，（11）：85-87.

（作者簡(jiǎn)介：谷春燕，單位：重慶市大足區(qū)圖書(shū)館，學(xué)歷：本科，職稱：中級(jí)。）