尚春萍

孔老夫子早在幾千年前就講過(guò)，君子要敏于行而訥于言。從古至今，因言獲罪的人不在少數(shù)。歷史的教訓(xùn)總是慘痛的，但遺憾的是，我們很少?gòu)臍v史中吸取教訓(xùn)。在我身邊就有這樣一個(gè)故事：我的大學(xué)同學(xué)岳華華正在一家上市公司做HR。用她的話(huà)說(shuō)，像她這樣級(jí)別的HR在公司一抓一大把，公司等級(jí)森嚴(yán)，自己從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要在現(xiàn)在的公司升職，只是想工作個(gè)兩三年，鍍上一層外企的金，以便將來(lái)跳槽?？墒且粋€(gè)偶然的采訪(fǎng)差點(diǎn)將她拉入HR界的黑名單。

在一次HR論壇上，岳華華結(jié)識(shí)了一位人力資源新媒體平臺(tái)的記者，二人互換了名片并加了對(duì)方微信。一天，那位新媒體的記者給岳華華發(fā)微信，說(shuō)要對(duì)她進(jìn)行一個(gè)微調(diào)查，了解一下上市公司人力資源離職率。恰好，岳華華在公司負(fù)責(zé)辦理員工離職的相關(guān)事宜。于是，她就和這位記者聊了一下自己公司的離職情況。結(jié)果文章發(fā)出來(lái)后，公司的法務(wù)部就找到了岳華華，說(shuō)她違反了公司的員工保密原則。當(dāng)時(shí)岳華華就懵了，自己只是一個(gè)基層員工，怎么可能掌握公司的機(jī)密信息。法務(wù)部拿出員工手冊(cè)，手冊(cè)上明確規(guī)定：“公司員工不得以任何形式向媒體透露公司信息，如有特殊采訪(fǎng)任務(wù)，需要提前向法務(wù)部報(bào)備?！?/p>

岳華華立刻癱在談話(huà)室里，驚愕得有些語(yǔ)無(wú)倫次，一直強(qiáng)調(diào)自己并不是有心泄露公司信息，而且她并不知道這種信息也算是公司機(jī)密。還好，最后岳華華只是被批評(píng)教育了一番，公司要求她迅速聯(lián)系那位新媒體記者，將信息刪掉。

事情雖然已經(jīng)過(guò)去一段時(shí)間了，可是每每與岳華華聊到此事，她仍是驚魂未定，反復(fù)叮囑我一定要注意自己的言行，千萬(wàn)不要因?yàn)槭韬龆|犯公司的利益。一些有意而為的泄密者自然要付出法律的代價(jià)，但在很多事件中，公司員工其實(shí)并非有意泄露機(jī)密，只是缺乏保密意識(shí)。

如今，朋友圈、微博、抖音、快手已經(jīng)成了我們?nèi)粘７窒砉ぷ骱蜕顮顟B(tài)的重要渠道，還有很多人喜歡在知乎、脈脈，甚至是個(gè)人公眾號(hào)上發(fā)表一些對(duì)工作、公司以及行業(yè)的看法。在這些信息的交流、發(fā)布過(guò)程中，你可能無(wú)意間就泄露了公司的機(jī)密，而這種無(wú)意的泄露在如今發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下很容易形成廣泛的傳播，帶來(lái)的影響更是不容小覷。社交媒體越來(lái)越發(fā)達(dá)，大家對(duì)外發(fā)布信息的渠道變多了，頻率變高了，難免會(huì)無(wú)意間泄露公司不想對(duì)外公開(kāi)的信息，這也給公司的人力資源部、市場(chǎng)部的工作帶來(lái)了一定的壓力。

你泄密的樣子太無(wú)辜

到底什么樣的信息算是商業(yè)秘密？商業(yè)秘密是指不為公眾所知道的，能夠?yàn)楣編?lái)利益，并且具有實(shí)用性，對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要的信息。除了技術(shù)參數(shù)，福利體系和組織架構(gòu)等也都屬于公司機(jī)密，不光是公司內(nèi)部的一些核心崗位人員，幾乎所有崗位的員工，都在一定程度上知曉公司的機(jī)密。員工泄密除了會(huì)給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)損害企業(yè)的信譽(yù)和形象，員工本人除了面臨警告、罰款，甚至被開(kāi)除的風(fēng)險(xiǎn)，“泄密”也會(huì)成為其職業(yè)形象的一個(gè)污點(diǎn)，不利于今后的職業(yè)發(fā)展。

從法律角度上講，機(jī)密泄露是指，機(jī)密的信息被不相干的第三人或公眾知曉，不管是通過(guò)什么方式，故意還是無(wú)意。商業(yè)秘密一般被劃分為兩類(lèi)。一類(lèi)是技術(shù)信息，包括生產(chǎn)配方、工藝流程、技術(shù)訣竅、設(shè)計(jì)圖紙等；另一類(lèi)是經(jīng)營(yíng)信息，包括管理方法、產(chǎn)銷(xiāo)策略、客戶(hù)名單、貨源情報(bào)等。此外，公司是可以自己定義公司機(jī)密的，并與員工簽署保密協(xié)議，進(jìn)一步細(xì)化需要保密的信息范圍。通常來(lái)講，技術(shù)崗位和公司高層員工會(huì)掌握更多的公司機(jī)密，且由于信息的價(jià)值較高，這些人會(huì)遇到更多的“泄密誘惑”，但這并不意味著普通員工就不用擔(dān)心泄密的風(fēng)險(xiǎn)。

我曾在朋友圈上看到朋友發(fā)過(guò)這樣的一條信息：公司斥資三百萬(wàn)，成功與某某咨詢(xún)公司簽約，為公司制定薪資福利架構(gòu)。這是一個(gè)非常關(guān)鍵的信息，它直接反映出公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況。如果被有心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到，會(huì)對(duì)公司的外圍環(huán)境造成很大的影響。此外，一些涉及個(gè)人隱私的八卦、謠言，員工也不應(yīng)該對(duì)外宣揚(yáng)?？偠灾?，任何崗位都應(yīng)該防范這種泄密風(fēng)險(xiǎn)。

許多職場(chǎng)人喜歡在朋友圈、微博、抖音等社交平臺(tái)“曬”工作，比如今天又加班了，今天完成什么工作任務(wù)了，今天去哪培訓(xùn)了……在“曬”工作的時(shí)候，難免存在言多必失的風(fēng)險(xiǎn)。比如，在朋友圈吐槽工作時(shí)不小心泄露了公司內(nèi)部傳開(kāi)的某個(gè)負(fù)面事件；或者私底下評(píng)價(jià)老板的個(gè)人言行；又或是在工作環(huán)境拍照或拍視頻，這些都有可能被公司認(rèn)定為某種機(jī)密的泄露。

技術(shù)參數(shù)、福利體系、組織架構(gòu)等都屬于公司機(jī)密，也就是說(shuō)，不光是公司核心員工，幾乎所有員工都在一定程度上知曉公司機(jī)密。 此外，在跳槽過(guò)程中，公司人很容易被問(wèn)及前一份工作的離職原因，回答的時(shí)候難免會(huì)涉及前公司的運(yùn)營(yíng)模式、管理方式和薪資待遇，甚至是項(xiàng)目預(yù)算等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

有的員工沒(méi)有很強(qiáng)的保密意識(shí)，在公開(kāi)場(chǎng)合上發(fā)言，隨便以自己公司為例，說(shuō)一些實(shí)際的案例等，這個(gè)過(guò)程中也容易引發(fā)泄密。自媒體平臺(tái)的發(fā)展使得信息傳遞更加扁平化，所有人都可以在公開(kāi)平臺(tái)上各抒己見(jiàn)。一方面，如果傳達(dá)的信息不真實(shí)，會(huì)讓網(wǎng)友曲解作者所在公司的真實(shí)情況；另一方面，即使作者是站在自己公司的立場(chǎng)上去詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也會(huì)對(duì)其所在企業(yè)的形象造成負(fù)面影響。除了在線(xiàn)上，公司員工在參加一些行業(yè)內(nèi)的線(xiàn)下活動(dòng)時(shí)，習(xí)慣將公司的名稱(chēng)和職位當(dāng)作自己對(duì)外炫耀的光環(huán)，這樣外界很容易從其言行聯(lián)想到這家公司的形象。

自己挖坑自己填

泄密最直接的后果是給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，以及品牌折損、競(jìng)爭(zhēng)力下降、客戶(hù)流失等問(wèn)題。如果泄密的是第三方保密公司，其客戶(hù)會(huì)對(duì)公司的信息保密能力產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響泄密公司在行業(yè)中的信譽(yù)。造成泄密的員工，要被追究相關(guān)責(zé)任，公司一般會(huì)根據(jù)泄密者的主觀(guān)意愿以及泄密對(duì)公司造成的影響予以處理。如果產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失比較容易挽回，或者對(duì)公司影響比較小，通常會(huì)以教育批評(píng)為主。像我的同學(xué)岳華華，公司內(nèi)部的處罰一般會(huì)由人力資源部門(mén)介入，以口頭警告、紀(jì)律處分、罰款、降職為主要處理手段，較為嚴(yán)重者則面臨被辭退的可能。

如果員工泄露了勞動(dòng)合同、保密協(xié)議上明確規(guī)定的內(nèi)容，或者是主觀(guān)上故意泄露公司機(jī)密，那么就很有可能涉及違法，一般由公司法務(wù)部門(mén)和人力資源部門(mén)共同介入事件，并進(jìn)行調(diào)查，最后依據(jù)員工守則的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，或者移交司法部門(mén)。泄密行為所要承擔(dān)的，不僅僅是民事責(zé)任，嚴(yán)重的還需要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。比如中興員工向華為泄密，在這起事件中，中興公司一名負(fù)責(zé)應(yīng)標(biāo)法國(guó)電信項(xiàng)目的工作人員，通過(guò)電子郵箱，向競(jìng)標(biāo)對(duì)手華為公司的員工發(fā)送了5份記載中興公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃的文檔，導(dǎo)致中興公司未中標(biāo)，最終法院認(rèn)定該工作人員構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密罪，依法判處其有期徒刑3年，并處罰金12萬(wàn)元。

一旦發(fā)生類(lèi)似泄密事件，會(huì)讓員工本人的職業(yè)形象大打折扣，在公司內(nèi)部可能會(huì)影響晉升和發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)也很容易被詬病。員工換工作時(shí)，新公司可能會(huì)對(duì)求職者做背景調(diào)查，如果這個(gè)人在前一家公司名聲不好，是很難被錄用的。鑒于“泄密”對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重性，應(yīng)該盡量避免這種情況的發(fā)生，平時(shí)在發(fā)表個(gè)人言論時(shí)，要有保密意識(shí)。

各打二十大板

公司和員工都有責(zé)任保守公司秘密，這是職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力的體現(xiàn)，職場(chǎng)人應(yīng)有意識(shí)地避免發(fā)表與此相關(guān)的內(nèi)容。尤其在一些社交平臺(tái)上，當(dāng)談到工作和行業(yè)發(fā)表相關(guān)言論時(shí)，應(yīng)該備注免責(zé)聲明，特殊表明這些內(nèi)容僅代表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，而不代表公司。如果員工不小心泄露了公司機(jī)密，應(yīng)及時(shí)刪除相關(guān)信息，如果沒(méi)有辦法阻止泄密的擴(kuò)散，也應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。還有一點(diǎn)應(yīng)注意，有時(shí)候你自己可能不知道自己已經(jīng)泄密了，或者你也不知道哪一句話(huà)說(shuō)出去會(huì)泄密，此時(shí)，就需要請(qǐng)公司有關(guān)部門(mén)以最快的速度評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，并盡快解決問(wèn)題，這樣雙方配合的話(huà)，比較利于危機(jī)的后續(xù)處理，將損失控制在最小。

還有一種情況，公司在保密方面是否有一套健全的制度。許多管理者習(xí)慣于扮演救火英雄的角色，即便知道公司存在泄密風(fēng)險(xiǎn)，也不及時(shí)防患于未然，而是等到泄密問(wèn)題產(chǎn)生，再出來(lái)問(wèn)責(zé)、擺平，這就在源頭上給公司造成隱患。

因此，人力資源工作者在制定公司政策和員工手冊(cè)時(shí)，應(yīng)與法務(wù)部門(mén)無(wú)縫對(duì)接，對(duì)保密內(nèi)容做明確的規(guī)定，如不得泄露正在研發(fā)的產(chǎn)品、事業(yè)部的組織架構(gòu)，以及公司還沒(méi)有公開(kāi)發(fā)布的戰(zhàn)略調(diào)整和規(guī)劃。除了一些常識(shí)性機(jī)密信息，如果公司沒(méi)有明確告知員工其他機(jī)密的范疇，那么就沒(méi)有員工泄露機(jī)密的說(shuō)法了。

此外，公司應(yīng)在日常工作中增加針對(duì)員工保密意識(shí)的培訓(xùn)，在招聘關(guān)鍵崗位的任職人員時(shí)，也應(yīng)與之簽署保密協(xié)議。一些公司會(huì)為員工組織相關(guān)培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)遵守商業(yè)道德和預(yù)防泄密的內(nèi)容，明確“什么不能說(shuō)”，公司也可以針對(duì)“什么可以說(shuō)”制定一套規(guī)范，并反復(fù)強(qiáng)化，通過(guò)這些行為，員工的保密意識(shí)就會(huì)提高很多。

矯枉不能過(guò)正，避免員工泄密并不是說(shuō)員工不可以在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)撟约旱墓尽Ｏ喾吹氖?，公司是非常鼓?lì)員工在社交媒體上分享公司獲得的榮譽(yù)、組織的文化活動(dòng)，通過(guò)建立員工的個(gè)人品牌也有助于提升公司的品牌形象?！皞€(gè)人職業(yè)品牌”漸漸成為企業(yè)對(duì)外展現(xiàn)公司形象的重要方式，很多企業(yè)鼓勵(lì)員工在不違反公司規(guī)定的前提下，在公共環(huán)境中積極參與相關(guān)領(lǐng)域的話(huà)題討論。因此說(shuō)，員工和公司都要有保密意識(shí)，并將此意識(shí)落實(shí)在制度上，讓員工知道有所為有所不為，做到這些，相信公司和員工都會(huì)減少很多本不該有的麻煩。