劉三保 莫文彬 陳海珊/廣東省湛江市司法局

赤誠(chéng)丹心砥礪前行，人民調(diào)解潤(rùn)物無(wú)聲，這是一個(gè)一家三代人民調(diào)解員傳承與堅(jiān)守的故事。

在廣東省湛江市霞山區(qū)，有這樣特殊的一家人，一家三代都是“和事佬”。面對(duì)形形色色、復(fù)雜多樣的矛盾糾紛，他們以“位卑未敢忘憂國(guó)”的情懷，視守護(hù)百姓平安、維護(hù)社會(huì)和諧為己任，不辭辛苦，默默耕耘，代代相傳幾十載，傾心為群眾化解矛盾糾紛。

第一代“和事佬”朱那珠：心系群眾，傾情為民

奶奶朱那珠，上世紀(jì)六七十年代任湛江市郊區(qū)東山公社居委會(huì)組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)化解鄰里糾紛和家庭矛盾，是當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘臒嵝哪c大姐，群眾都親切地稱她為“珠姐”，她是老王家第一代“和事佬”。

朱那珠

當(dāng)時(shí)，不少居民為了增收，搞起了養(yǎng)豬副業(yè)，但未規(guī)范處理豬的糞便，導(dǎo)致居住區(qū)臭氣熏天，鄰里之間惡語(yǔ)相向，時(shí)常因此鬧得不歡而散。朱那珠了解情況后，先是上門(mén)挨個(gè)找兩家人面談，待兩家人都冷靜下來(lái)后，組織雙方面對(duì)面調(diào)解，從法律規(guī)定講到鄰里情誼，再講到構(gòu)建和諧整潔的居住環(huán)境人人有責(zé)……在她的不懈努力下，養(yǎng)豬戶有所觸動(dòng)，當(dāng)即表態(tài)在豬欄旁加挖一個(gè)深坑，放置瓦缸用以儲(chǔ)存豬的排泄物以及清洗豬欄的臟水，并承諾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)處理。兩家人解開(kāi)了心結(jié)，握手言和。

就這樣，憑著公平公正又不失人情味的處事原則，在調(diào)解了一件又一件的矛盾糾紛后，朱那珠在居民中逐漸建立起威信，贏得了居民的尊重和認(rèn)可。誰(shuí)家夫妻間吵架了、鄰居間起矛盾了，都過(guò)來(lái)喊：“珠姐，你快來(lái)幫忙說(shuō)道一下”。

熱心腸、勤為民的朱那珠，不幸于今年年初病逝，她雖然走了，但她一心為民的精神卻給后人留下了寶貴財(cái)富。

朱那珠的兒子王廣南回憶道：“母親做調(diào)解時(shí)，很多時(shí)候我都在場(chǎng)，雖然當(dāng)時(shí)年紀(jì)很小記不得具體事由，但總能看見(jiàn)來(lái)人怒氣沖天，走時(shí)卻能握手言和，那時(shí)我就覺(jué)得母親是天下最厲害的人！”在朱那珠潛移默化的影響下，兒子王廣南、孫女王詩(shī)文先后加入了人民調(diào)解員隊(duì)伍，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)著“和事佬”的家族故事。

王廣南（中）走進(jìn)小區(qū)，耐心給當(dāng)事人做調(diào)解

第二代“和事佬”王廣南：情系調(diào)解，志在和諧

兒子王廣南，曾是湛江市麻章區(qū)人民法院副庭長(zhǎng)、副科級(jí)審判員。在母親朱那珠的影響下，他深知調(diào)解的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，1990年從事審判工作后，面對(duì)每起可調(diào)案件，都積極主動(dòng)地予以調(diào)解，成了家里的“和二代”。

在訴前調(diào)解中，王廣南雖然經(jīng)常吃力不討好，被罵得里外不是人，但他從不氣餒，始終堅(jiān)守調(diào)解初心，堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)。王廣南在“以事實(shí)為依據(jù)”的基礎(chǔ)上，尋找一個(gè)平衡點(diǎn)切入調(diào)解，不偏袒任何一方，妥善解決糾紛。

面對(duì)原告湛江市某瓶蓋公司訴被告廣西某食品公司加工承攬合同糾紛一案，王廣南認(rèn)為，該案訴訟標(biāo)的額不大，可通過(guò)調(diào)解解決。于是，他積極反復(fù)地聯(lián)系被告，做好被告的思想工作，并向雙方當(dāng)事人闡明該案的實(shí)際情況和利害關(guān)系。經(jīng)過(guò)前前后后多次的耐心規(guī)勸，最終雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。心細(xì)的王廣南想到，被告是外省公司，若不積極履行調(diào)解協(xié)議，將會(huì)出現(xiàn)案結(jié)事不了的情況。為免去后顧之憂，王廣南講明情況、正確引導(dǎo)，最終被告被說(shuō)服，當(dāng)庭向原告付清加工費(fèi)和利息，糾紛得以圓滿解決，實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了。

時(shí)光荏苒，從事審判工作20多年的王廣南，于2011年1月退休，而他仍念念不忘調(diào)解工作。2019年1月，霞山區(qū)司法局根據(jù)王廣南的調(diào)解特長(zhǎng)，把他聘為了霞山區(qū)工農(nóng)街道專職人民調(diào)解員，成為該區(qū)招聘的首名退休法官專職人民調(diào)解員。此后，王廣南又精神飽滿地沖在了調(diào)解第一線，化解了一個(gè)又一個(gè)矛盾,平息了一場(chǎng)又一場(chǎng)糾紛。

2019年4月，湛江市某中學(xué)兩名學(xué)生因口角發(fā)生肢體沖突，其中一名學(xué)生鎖骨骨折，家屬天天到學(xué)校吵鬧，老師多次勸說(shuō)無(wú)果，校方多次調(diào)解不成。后來(lái)，家屬找到司法所要求調(diào)解。69 歲的王廣南受領(lǐng)任務(wù)后，憑著多年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和過(guò)硬的本領(lǐng)，一遍又一遍地勸說(shuō)。最終促使雙方達(dá)成協(xié)議，當(dāng)場(chǎng)付清賠償款，其調(diào)解工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的高度贊揚(yáng)。

第三代“和事佬”王詩(shī)文：專業(yè)精湛，青出于藍(lán)

女兒王詩(shī)文，從小耳濡目染奶奶和爸爸認(rèn)真細(xì)致的調(diào)解工作，長(zhǎng)大后，深感用法律知識(shí)去調(diào)解的重要性。2001年考上大學(xué)時(shí)，她義無(wú)反顧地選擇了法學(xué)專業(yè)，一畢業(yè)，更是一頭扎進(jìn)了基層?，F(xiàn)在，她是霞山區(qū)司法局愛(ài)國(guó)司法所所長(zhǎng)兼愛(ài)國(guó)街道調(diào)委會(huì)副主任，是家里的“和三代”。

“在我的童年記憶里，奶奶和爸爸只要坐在一起，就總是討論著別人家的事情，都沒(méi)時(shí)間陪我玩兒，那時(shí)候真是不明白為什么他們會(huì)這樣。而當(dāng)我從事調(diào)解工作后，漸漸理解了當(dāng)年奶奶和爸爸所做的一切?！蓖踉?shī)文童年時(shí)最大的困惑，最終在自己成為人民調(diào)解員后找到了答案，也更加深刻地體會(huì)到了調(diào)解工作的艱辛與不易。

2018年8月中旬，外來(lái)務(wù)工者馮某在修船過(guò)程中不慎觸電身亡，馮某是家中獨(dú)子，留下了不到3 歲的兒子和年邁的父母，同鄉(xiāng)工友們和馮某家屬情緒激動(dòng)，圍堵工地要求賠償?！叭瞬皇俏夜偷?，為什么要我賠償？！”“馮某是給你修船，他出事兒了，自然要你賠償”……船方老板嚴(yán)某和雇傭老板周某你一言我一語(yǔ)，相互推卸責(zé)任，都不愿對(duì)馮某家屬進(jìn)行賠償。工地上，人群的叫嚷聲、機(jī)器的隆隆聲混在一起，不絕于耳，施工現(xiàn)場(chǎng)一片嘈雜。

王詩(shī)文了解情況后，迅速協(xié)調(diào)愛(ài)國(guó)街道辦事處、邊防派出所、海事局等單位工作人員組成調(diào)解小組，積極介入調(diào)解。一開(kāi)始，死者家屬情緒激動(dòng)，十分排斥調(diào)解工作，老板們也總以各種理由不參加協(xié)調(diào)會(huì)，調(diào)解一度陷入僵局。為了能夠找到雙方都滿意的解決方案，王詩(shī)文連續(xù)兩個(gè)星期不是在調(diào)解的路上，就是正在調(diào)解，她不厭其煩地向各方當(dāng)事人解讀法律條文，推心置腹地與雙方談心交心。

王詩(shī)文（右二）調(diào)解鄰里糾紛

各方當(dāng)事人被王詩(shī)文一趟趟地上門(mén)勸說(shuō)所感動(dòng)，被她一次次有理有據(jù)、情理交融地分析所折服，最終明確了法律關(guān)系，認(rèn)清了自己的責(zé)任，達(dá)成了一致意見(jiàn)。死者家屬接過(guò)賠償款時(shí)，淚流滿面地說(shuō)：“王主任辦事公道，是個(gè)為老百姓辦實(shí)事的大好人??！謝謝王主任……”

在司法所和調(diào)委會(huì)人少事多的情況下，王詩(shī)文克服各種困難，靠著一張嘴、一雙腿以及深厚的法律功底、豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的調(diào)解技巧，沖在調(diào)解最前線，化解一件件矛盾糾紛。13年來(lái)，她共調(diào)解糾紛400 余件，其中疑難糾紛20 余件。看著夫妻反目者破鏡重圓，婆媳不和者重歸于好，鄰里成仇者握手言和，打架斗毆者化干戈為玉帛，事故傷亡者家屬獲得賠償……王詩(shī)文心里倍感自豪和欣慰，更加堅(jiān)定了她作為一名調(diào)解員為民服務(wù)的初心與情懷。

幾十年的光陰歲月，三代人將一腔熱血奉獻(xiàn)給了人民調(diào)解。祖孫三代人，盡管出生在不一樣的年代，卻懷有一樣的初心，一脈相承地傳承與堅(jiān)守著“調(diào)解為民”情懷，默默守護(hù)著百姓的安寧、社會(huì)的和諧，不斷為這盛世增光添彩。